휴대폰이 고장 났는지 물어봐도 될까요?
다음 방법을 시도하여 부팅되는지 확인해 보세요.
1. 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 휴대폰을 강제로 재시작합니다.
2. 20분 동안 휴대폰을 충전한 후 전원 버튼을 10초간 눌러 부팅되는지 확인합니다(휴대폰이 완전히 꺼졌다는 표시가 나타나지 않음).
3. 휴대폰에 Vivo 휴대폰 로고가 표시되는 동안 볼륨 크게 버튼과 전원 버튼을 동시에 3~4초간 길게 누른 다음 버튼에서 손을 떼면 복구 모드로 들어갑니다. 먼저 데이터 쓰기/공장 초기화 복원을 선택하고 인터페이스가 이동할 때까지 기다린 다음 캐시 파티션 지우기를 선택한 다음 시스템 즉시 재부팅을 선택하고 완료 후 즉시 휴대폰을 다시 시작합니다. (이렇게 하면 설치된 앱, 전화번호부, SMS 등을 포함하여 휴대폰의 모든 데이터(TF 카드의 데이터 제외)가 손실됩니다. 휴대폰에 다른 해결책이 없는 경우에만 이 항목을 사용해야 하므로 주의해서 사용하세요.)
위의 방법으로도 휴대폰을 켤 수 없거나 휴대폰에 중요한 데이터가있는 경우 휴대폰을 현지 판매 후 테스트 및 처리로 가져 가면 판매 후 기술자가 처리하는 것이 좋습니다. 애프터서비스 센터 주소는 Vivo의 공식 웹사이트(
/service/map.html)에서 확인할 수 있으며, 해당 시 또는 도의 애프터서비스 센터 주소를 확인하세요.
궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. Vivo에 대한 성원에 감사드리며 즐거운 생활 되세요!