긴급 피난처의 역할은 안전한 피난처를 제공하는 장소, 기본적인 생활 수요를 보장하고 심리적 지원을 제공하는 것이다.
첫째, 안전한 피난처를 제공하는 장소
지진, 홍수, 화재 등 비상사태를 겪을 때 종종 신속하게 안전지대로 대피할 수 없다. 긴급 피난처는 안전한 피난처를 제공하는 장소가 되었다. 재해를 당한 사람들에게 비교적 안전한 공간을 제공하여 재해로 인한 인명피해를 막을 수 있다.
피난처에는 보통 재해 피해자들의 안전을 보장하기 위해 필요한 방호 시설 (예: 방진, 방화, 방수 등) 이 갖추어져 있다. 피난처는 또한 비상시 신속하게 대응하고 사람들의 생명을 보호할 수 있도록 적절한 안전규정과 긴급계획을 마련할 것이다.
둘째, 기본적인 생활 요구 사항 보장
긴급 대피소에서 이재민들은 음식, 물, 숙박 등 기본적인 생활 지원을 받을 수 있다. 이러한 기본적인 수요에 대한 만족은 이재민들의 생존과 재해 복구에 매우 중요하다. 피난처는 대개 구호기구, 자선단체 등과 협력하여 충분한 구호물자를 확보한다.
피난처는 또한 자원봉사자나 직원을 조직하여 이재민들에게 음식, 물, 옷 등 기본적인 생활 서비스를 제공한다. 피난처는 또한 피해자들에게 필요한 의료 지원을 제공하여 그들의 건강을 보장할 것이다.
이러한 기본적인 생활요구에 대한 만족은 이재민들에게 필요한 생존보장을 제공할 뿐만 아니라 비교적 편안한 환경을 조성하여 가능한 한 빨리 정상적인 생활을 회복하는 데도 도움이 된다.
셋째, 심리적 지원 제공
재해와 비상사태는 이재민들에게 물질적 손실을 초래할 뿐만 아니라 심리에도 심각한 영향을 미칠 수 있다. 긴급 피난처는 이재민들의 물질적 수요뿐만 아니라 심리적 수요도 중시한다. 피난처에는 보통 전문 심리 상담원이 있어 이재민들에게 심리적 지원과 과외를 제공한다.
이들 심리상담원들은 단체상담, 개인상담 등 다양한 방식을 통해 재해에 따른 심리적 트라우마에 대처할 수 있도록 도와준다. 또한 피해를 입은 사람들에게 관련 심리교육을 제공하여 재해로 인한 심리적 문제를 어떻게 대처하고 심리적 인성을 높일 수 있는지 이해하는 데도 도움이 된다.
심리적 지원과 과외를 통해 피난처는 이재민들에게 비교적 안정적이고 안전한 환경을 제공하여 심리적 위기를 극복하고 자신감을 재건하며 미래의 생활에 적극적으로 대처할 수 있도록 도와준다.