Hertz 의 비즈니스 목표는 고객 편의를 극대화하고 고객의 관점에서 고객 만족 서비스 프로세스를 설계하여 시장 점유율을 높이는 것입니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
일관된 브랜드화된 소비 경험을 고객에게 제공하여 고객의 시간을 절약하고, 고객의 업무에 불만을 품지 않도록 하고, 전화 센터의 압력을 완화하고, 회사 운영 비용을 절감하고, 회사 시장 점유율을 확대하고, 해외 시장을 넓혀 고객에게 자기관리 기회를 제공합니다. Hertz 는 Hertz #1 Club Gold 프로그램을 사용하고 지속적으로 개선하여 점차 회사의 목표를 달성했습니다.