첫째, 고객을 따르는 것이 하나님의 원칙이다
미용실은 경영 과정에서 품질과 서비스를 경영의 이념으로 삼아 장기적인 목표를 가지고 시장을 개척해야 한다. "사업의 존재는 고객의 요구에 부응하기 위한 것이다!" 고객의 소비 습성이 끊임없이 변화한다는 것을 이해해야 하며, 고객에게 신선함을 주기 위해서는 경영자로서 항상 고객의 심리를 파악해야 한다.
오직 우리가 고객의 요구를 만족시켜 손님을 붙잡아 미장원이 경영할 수 있도록 했다. 우리는 최고의 서비스 태도, 최고의 제품으로 더 많은 고객을 끌어들이고 고객과 비교적 좋은 관계를 맺어야 한다. 이렇게 하면 미용실 고객이 많아질 것이다.
둘째, 운영자의 품질과 능력의 수준
현대 뷰티 살롱 관리자는 전문적인 비즈니스 지식, 강력한 조직 능력, 뿐만 아니라 포괄적인 품질의 다양 한 측면을 갖추고 있어야 합니다, 단일 측면을 할 수 있습니다. 직원과의 관계를 잘 처리하기 위해서는 모든 직원에 대한 세밀한 이해가 있어야 하며, 모든 직원과 충분히 이해하고 소통해야 한다. 높은 자질의 직원을 양성해야 시장을 이길 수 있다.
셋째, 미용사와 고객 간의 의사 소통 능력 향상
한 고객이 당신의 미용실에 들어가기를 원하는지, 당신의 미용실의 인테리어 디자인과 당신의 미용실의 입소문을 고려해야 할 것 같습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 미용실명언) 만약 당신의 미용실이 대량의 홍보를 했다면, 반드시 많은 고객이 경험할 것입니다.
뷰티 살롱과 고객 간의 의사 소통 능력에 달려 있습니다. 미용실의 미용사 기술이 최고인데 고객과 소통하는 방법을 모르면 고객의 진실한 생각을 이해할 수 없어 일련의 문제가 생길 수 있다. 미용사가 고객을 이해하고 고객과 소통하는 것이 중요한 전략이라는 것을 알 수 있다.
확장 데이터
계기
1, 직원은 계기에 주의해야 한다.
2. 직원들은 출근할 때 반드시 작업복, 작업번호표 착용, 통일규정 머리핀을 입어야 한다. 작업복은 반드시 깨끗하고 단정하게 유지해야 한다.
3. 직원들은 출근하기 전에 반드시 옅은 화장을 해야 하며, 근무기간 동안 안색이 자연스럽고, 얼굴에 미소를 띠고, 대범하고, 단정하고, 자신감 있는 직업이미지를 유지해야 한다.
4. 직원들은 출근할 때 팔찌 팔찌, 팔찌, 반지 등과 같은 팔찌를 착용하면 안 됩니다. 긴 손톱을 남겨서는 안 되고, 매니큐어를 바르면 안 된다. 고객에게 서비스를 제공할 때는 반드시 깨끗한 마스크를 착용해야 한다.
5. 직원들은 출근할 때 벽, 카운터에 기대지 말고 고객 앞에서 이를 쑤시고 귀를 후비거나 하품을 하거나 큰 소리로 떠드는 등 음란한 행동을 해서는 안 된다.
6, 직원은 출근할 때 냄새가 나는 음식 (예: 마늘 등) 을 먹어서는 안 된다. 간식을 먹거나 사적인 일을 해서는 안 된다 (예: 세탁, 스웨터 짜기, 작은 장난감 짜기 등). 근무구역 내에서는 아침, 연착을 먹어서는 안 된다 (직원 식당 제외).
언행
1. 직원들은 출근할 때 항상 표준어를 사용해야 한다 (특수고객단체 제외).
2. 문명용어를 제창하고, 고객을 위해 봉사하며, 서비스 금기어를 사용하지 않는다.
3. 직원과 고객 간의 대화 태도는 상냥해야 하고, 자각적으로 음성을 제어해야 하며, 어조는 부드러워야 한다. 고객과 만날 때는 자발적으로 길을 양보해야 한다. 고객과 동행할 때는 고객이 먼저 가도록 해야 한다. 고객에게 차를 들고 물을 줄 때, 컵은 고객 좌석의 오른쪽 위에 놓아야 한다.
4. 직원들이 출근해서 고객을 접대하거나 전화를 받는 경우, 반드시 회소가 규정한 절차와 설명에 따라 일을 전개해야 한다. 고객 앞에서 클럽 이미지에 해로운 언어를 해서는 안 된다.
5, 직원은 고객의 질문과 요구를 잘 듣고, 참을성 있게 해석하고, 풀 수 없는 문제를 제때에 보고해 주시기 바랍니다.