보험 갱신 전문가
자동차 4S 매장에서 갱신 전문가의 위치에 대한 자세한 설명
갱신 전문가의 책임
1. 고객 보험 관련 보험 및 보험 갱신 업무를 담당합니다.
2. 1년 후에 보험이 만료되는 고객에게 연락하고 고객 갱신 완료를 홍보하는 역할을 담당합니다.
3. 고객 보험 정보를 수집하고 정리하는 역할을 담당합니다.
4. 투자 및 갱신사업 권유, 통계분석을 담당합니다.
5. 고객의 현장 투자 및 갱신 사업 수락.
6. 보험회사와 좋은 협력관계를 유지하세요.
7. 매장에 전화 및 방문하신 고객의 보험사업 문의에 대한 답변을 담당합니다.
8. 관련 보험 사업과 재무의 정기적인 조정을 담당합니다.
9. 이전에 회사와 보험을 갱신하지 않은 보험 고객에 대한 후속 조치.
10. 보험업에 대한 갱신고객의 불만사항을 해결합니다.
11. 갱신 성과 달성을 촉진하기 위해 제안을 하고 갱신 프로세스를 개선하는 일을 담당합니다.
갱신 전문가의 업무 흐름
1) 가맹점의 Underwriting 파일 기록을 바탕으로 갱신 전문가는 2개월 후 보험 만료가 임박한 고객에게 문자 메시지를 발송합니다. 미리 매장을 소개하고 보험 갱신 서비스 및 청구 서비스를 제공합니다.
2) 전화 마케팅 과정에서 재계약 전문가는 "재계약 후속 등록부"의 추적란에 협상 기록을 등록해야 합니다. 협상이 실패할 경우 ""에 세부 사항이 기록되어야 합니다. 실패 이유' 열에 실패 이유를 기록합니다.
3)
갱신 전문가는 SA와 CA가 자동차 보험 약관과 저희 매장의 청구 서비스를 고객에게 설명하는 데 도움을 주어야 합니다.
4) 아침 8시 30분 출근 후 그날의 고객 정보를 정리, 추적하고 견적서를 준비합니다.
5) 전화 갱신 : 본 가맹점 보험 서비스 센터 갱신 전문가로 출연하여 본 가맹점 보험 서비스 센터를 대표하며 재방문 및 알림 형식으로 화제를 모았습니다. .
6) 당사 보험서비스센터의 장점을 소개하고, 팩스나 이메일 등의 형태로 고객에게 "자동차 보험 제안서"를 제공할 수 있도록 적극적으로 공지를 요청합니다.
7) 통화가 끝나면 고객의 협조에 감사 인사를 전하고 다음 상담 방법과 시간을 약속한다.
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