1. 제품의 전반적인 개념: 좁은 제품은 특정 물질 형태와 용도를 가진 물건을 가리키며 볼 수 있는 물건이다. 마케팅학은 넓은 의미의 제품이 어떤 수요와 욕망을 만족시킬 수 있는 상품의 합계를 의미하며, 물질의 제품 실체와 무형의 이익을 모두 포함하는' 제품의 총체적 개념' 이라고 생각한다.
2. 고객 만족: 제품이 자신의 요구를 충족시키는 지각 성능과 기대를 비교하여 형성된 감각 상태를 말합니다.
3. 시장 포지셔닝: 시장 포지셔닝은 대상 시장에서 기업과 제품의 포지셔닝입니다. 시장 포지셔닝은 1970 년대에 미국 마케팅학자 아이가 확립한 것입니까? 리스 (Reese) 와 잭 트라우트 (Jack trout) 는 경쟁사의 기존 제품이 시장에서 차지하는 지위와 해당 제품의 특정 특징이나 속성에 대한 고객의 중시에 따라 제품에 대해 독특하고 인상적인 이미지를 만들어 고객에게 생동감 있게 전달함으로써 제품이 시장에 있는지 확인할 수 있다고 제안했다.
4. 브랜드: 소유자에게 프리미엄을 가져오고 가치를 증가시키는 무형 자산. 캐리어는 이름, 용어, 기호, 로고 또는 디자인과 이들의 조합으로 다른 경쟁사의 제품이나 서비스와 구별됩니다. 부가가치의 원천은 그 전달체가 소비자의 마음속에 형성한 인상에서 비롯된다.
5. 판촉: 업무 홍보라고도 하며, 기업이 각종 단기 인센티브를 이용하여 소비자와 중개상이 자신의 제품과 서비스를 구입하고 배포하도록 장려하는 판촉 활동을 말합니다.
간단한 답변: (질문 당 5 점, ***20 점)
마케팅 관리란 무엇입니까? (5 점)
A: 마케팅 관리는 기업 목표를 달성하기 위해 목표 시장과의 상호 이익 교류 관계를 생성, 수립 및 유지하기 위해 설계 방안을 분석, 계획, 구현 및 통제하는 것입니다. 마케팅 관리의 본질은 수요 관리입니다.
차별화 된 마케팅 전략이란 무엇입니까? (5 점)
A: 여러 부문을 확보하고 각 대상 시장에 대해 차별화된 제품을 설계하기 위한 마케팅 전략입니다. 차별화 된 마케팅 전략은 기업에서 일반적으로 사용되는 전략입니다. 값싼 제품에 차이가 없는 대규모 판매 기간이 지나면서 시장 성장은 상대적 안정기에 접어들고, 제품 차별화와 시장 세분화는 기업 경쟁의 초점이 되고, 가격 경쟁은 제품 차별화 경쟁에 위치한다.
브랜드 확장의 정의와 특성을 간략하게 설명하십시오. (5 점)
A: 브랜드 확장은 기업이 성공적인 브랜드를 만든 후 신제품을 지속적으로 출시하고 동일한 브랜드 이름을 채택하는' 제품군 브랜드' 전략을 말합니다.
특징: 성공적인 브랜드 확장은 신제품에 대한 시장 인지도를 높이고 신제품에 대한 시장 도입 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 특히 제품 차이가 적고 신제품 시장 개발이 어려운 경우 기존 브랜드 인지도를 통해 신제품을 포지셔닝하는 것이 편리하다. 기업의 기존 브랜드는 종종 신제품 포지셔닝에 대한 정보를 잘 전달하며, 대부분의 소비자들은 하나 이상의 유명 브랜드를 반복적으로 선택하여 구매 위험을 줄이고자 합니다. 적절한 브랜드 확장, 소비자들의 신제품에 대한 좋은 경험과 느낌을 통해 기존 브랜드의 시장 지위를 손상시키지 않을 뿐만 아니라 기존 브랜드의 시장 적용 범위를 늘려 인지도를 높일 수 있다.
4. 영업 사원의 주요 임무를 간략하게 설명합니다. (5 점)
답: 1. 더 많은 고객 또는 잠재 고객을 적극적으로 찾고 발견합니다. 2. 기존 고객 및 잠재 고객에게 제품 및 서비스 정보를 전달합니다. 3, 마케팅 기술의 사용, 가능한 모든 방법으로 제품을 판매하십시오; 고객에게 다양한 서비스를 제공하십시오. 5. 방문 판매 활동을 기업에 자주 보고하고 시장 조사를 실시하고 시장 정보를 수집합니다.
1. 제품 수명 주기의 주요 단계와 마케팅 전략을 설명하십시오. (10 점)
A: (1) 입문 기간
도입 기간에는 기업의 실력에 관계없이 독특한 기업 경쟁력을 발전시키고 관련 비즈니스 모델을 구축하는 데 주력한다. 이 단계에서 투자에 대한 수요가 크다. 이때 지도 사상은 시장 점유율을 신속히 확립하고, 각종 방법을 취하여 제품의 전파를 가속화하고, 경쟁 상대가 적은 유리한 시기를 이용하여 먼저 시장을 선점하는 것이다. 기업은 적극적으로 진입 기간을 단축하고 제품의 시장 위험을 줄여야 한다. 이때 신제품에 대한 시장의 반응과 의견을 적극적으로 수집하여 제품의 기술 개선과 최종 정형을 촉진해야 한다. 시장 수요의 변화를 파악하여 생산 공정을 개선하고, 제품 성능의 실현과 품질의 안정성을 보장하며, 생산능력의 조화와 판매 채널의 원활한 흐름을 보장합니다. 제품 판매의 중점은 신제품을 모르는 고객을 유치하고, 잠재 소비자에게 신제품을 소개하고, 시범을 유도하는 것이다. 기업은 수요를' 창조' 하고 신제품이 소비자에게 가져올 수 있는 효용과 이익을 부각시켜 증정, 시범, 대폭적인 할인 등을 통해 소비자를 쟁취할 수 있다. 판매 채널의 설립과 확장에서 중개인에게 더 큰 이익과 보장을 주고, 더 큰 이윤을 주고, 협력 광고 보조금을 늘리고, 중개인에게 강력한 기술 및 서비스 지원을 제공하고, 구매 위험을 적절히 줄이는 등 신제품을 적극적으로 홍보하도록 자극해야 한다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 판매명언)
(2) 성장기
도입 기간부터 성장기에 진입하는 제품의 뚜렷한 표시는 소비자들이 이런 제품 수요의 가속화성장과 시장의 급속한 확대로 제품 판매량이 크게 증가했다는 것이다. 입기 시장이 기업 발전을 기다리고 있고 성장기 시장이 대부분 점령된다면 기업들은' 드릴' 과' 붐' 의 기세를 발양하여 진입할 가능성이 있다. 성장기에 기업들은 자신의 지위를 공고히 하고 치열한 시장 경쟁에서 생존자가 되는 임무에 직면해 있다. 마케팅의 기본 지도 사상은 경쟁에서 시장을 개척하고 제품의 시장 점유율을 확대하는 것이다. 즉, 빠르게 확장되는 시장에서 상대적 경쟁 지위를 유지하고, 가능한 한 확장, 즉 확장된 시장에서 성장을 달성하는 것을 목표로 하는 성장 전략입니다.
이때 기업 마케팅 전략의 핵심은 시장 성장률을 유지하고 최대 이윤을 얻기 위해 시간을 연장하는 것이다. 기업이 직면한 문제는 더 이상' 고객이 자신의 제품을 시험해 볼 수 있도록 하는 방법' 이 아니라' 고객이 자신의 브랜드를 더 좋아하게 만드는 방법' 이다. 따라서 기업은 마케팅 전략과 방법에 상응하는 조정이 필요하다. 이를 바탕으로 기업은 새로운 영업 및 마케팅 역량을 개발하기 위해 자원을 투입해야 하며, 기존 재무 요구 사항 및 상대적 경쟁 지위를 기준으로 차별화, 저비용 또는 중앙 집중식 전략 등 어떤 비교 우위에 투자할 것인지 결정해야 합니다.
(3) 성숙도
성숙은 제품 수명 주기 중 가장 긴 단계이며 세 개의 작은 단계로 나눌 수 있습니다. 첫 번째는' 성장성숙기' 로, 이 시기에는 상품 판매 성장이 더디며, 대부분 기존 고객의 후기 구매와 중복 구매로 인한 것이다. 이어' 안정된 성숙기' 가 뒤를 이었다. 이 시기 상품 판매량이 최고조에 달했다. 마지막으로' 경기 침체 성숙기' 로 이 기간 동안 상품 판매량이 더디게 하락하면서 일부 고객은 다른 업데이트 제품으로 전환했다.
성숙한 마케팅 전략의 지도 사상은 첫째, 기존 시장 점유율을 유지하고 경쟁사에 의해 시장에서 밀려나지 않는다는 것이다. 그런 다음 공격 전략을 선택하고, 가능한 판매량을 늘리고 이 단계를 연장하거나, 제품 수명 주기를 재순환시켜 더 많은 이윤을 얻을 수 있습니다. 이때 기업의 두드러진 문제는' 어떻게 하면 더 효과적으로 경쟁할 수 있을까' 이다. 일반적으로 기업은 시장 개선, 제품 개선 및 마케팅 포트폴리오 개선이라는 세 가지 전략을 선택할 수 있습니다.
경기 침체기
제품의 판매량은 성숙기가 서서히 감소할 때까지 천천히 증가하여 일반적으로 일정 기간 동안 안정될 수 있다. 판매량 하락 속도가 심해지기 시작하고 이윤 수준이 낮으면 이 제품이 전반적으로 쇠퇴기에 접어들었다고 볼 수 있다. 이때 제품 공급이 수요를 초과하는 갈등이 날로 두드러지고 있으며, 기업이 과거에 채택한 판매비 증가, 제품 가격 인하 등 마케팅 전략은 기본적으로 무효가 되고 있다. 따라서 쇠퇴기 기업 마케팅 전략의 기본 지도 사상은 불황 제품에 효과적으로 대응하는 것이다. 기업 분석 제품이 실제로 쇠퇴기에 접어들면 보존 결정 또는 폐기 결정 중 하나를 선택해야 합니다. 제품의 쇠퇴기가 도래할 때, 기업은 맹목적으로 견지하거나 망설이지 말고, 가능한 한 빨리 시장에서 물러나야 한다.
마케팅의 새로운 발전은 무엇입니까? (10 점)
답: 2 1 세기에 마케팅 분야는 나날이 변화하고 있습니다. 인터넷 마케팅, 친환경 마케팅, 체험식 마케팅, 입소문 마케팅, 데이터베이스 마케팅, 도시 마케팅 등 마케팅의 새로운 진전이 학계의 관심을 받고 있다. 인터넷 마케팅은 인터넷을 매개로 마케팅 활동을 전개하는 새로운 마케팅 전략이다. 인터넷 마케팅과 전자 상거래를 발전시키고, 인터넷 마케팅과 전통 마케팅의 융합을 실현하는 것은 정보기술이 발달하는 배경에서 기업 마케팅 업무의 중점이다. 녹색 마케팅은 녹색 문명을 제창하고 기업의 경제적 이익, 소비자 이익 및 환경 이익을 고려하는 것을 강조한다. 친환경 마케팅에 영향을 미치는 내부 및 외부 요인을 분석하는 것은 친환경 마케팅의 성공적인 구현에 매우 중요합니다. 체험식 마케팅은 기업이 감각, 감정, 사고, 행동, 관련성 등에서 마케팅 이념을 디자인하고, 제품이나 서비스를 소품으로 삼아 고객 체험 수요를 자극하고 만족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 모델이다. 그것은 사회경제가 제품경제시대, 상품경제시대, 서비스경제시대에서 체험경제시대로 발전한 필연적인 산물이며, 새로운 경제시대에 나타난 새로운 마케팅 모델이다. 입소문 마케팅은 전통적인 가격 전략, 판촉 전략 및 채널 전략과 마찬가지로 특정 시장 조건에 대한 혁신적인 전략입니다. 입소문 마케팅은 입소문의 개념을 마케팅 분야에 적용하는 과정이다. 데이터베이스 마케팅, 다이렉트 메일 및 직판은 고객 충성도를 구축하고 경쟁 우위를 확보하는 효과적인 방법입니다. 과학 발전관의 시행에 따라 도시 마케팅이 최근 몇 년 동안 매우 핫한 화제가 되었으며, 마케팅이 공공부문에서 새롭게 응용되고 있다.
(1) 마케팅 관리 지식으로 맥도날드의 성공 원인을 분석합니다.
답: 1, 맥도날드 성공의 근본은 고객의 심리를 찾아내 그들을 만족시키기 위해 노력하는 것이다.
2. 맥도날드가 경쟁에 직면했을 때 경쟁 대책은 제품 차별화를 통해 비가격 경쟁을 벌이는 것이다.
3. 맥도날드의 성공은 근본적인 시장 이념 외에도 완벽한 마케팅 포트폴리오, 완벽한 기업 관리 시스템, 세심한 업무 태도, 혁신적인 판촉 수단에 달려 있다.
(2) 맥도날드의 관리 경험은 무엇입니까?
1, 가맹점 운영에 관심을 가져주세요.
2. 지역 프랜차이즈 시스템은 채택되지 않습니다.
3. 맥도날드는 가맹점의 재정 상황에 대해 매우 명확하고 엄격한 요구를 가지고 있다.
4. 모든 가맹점에 대해 통일되고 독특한 관리 방침, 즉 품질, 서비스, 위생 및 경제적 이익을 중시한다.
(1) 소니의 문화 혁신은 무엇입니까?
A: 소니의 문화 혁신은 디자인과 창조에서 창조된 가치 이념을 고수하고, 직원들은 실패에 직면하여 실수를 저지르는 정신에 직면하고, 직원들은 모방할 수 없는 신념을 창조하고, 직원들이 자신의 일에 능하고, 세심하고, 세심하며, 제품을 지속적으로 개선하고, 세밀하게 다듬고, 직원들이 현재 소비자의 요구를 충족시키는 것이 아니라, 창조할 수 있도록 하는 것을 견지한다. 회사의 모든 측면과 모든 수준에서 혁신에 중점을 둡니다. 직원들이 혁신적인 분위기 속에서 일하게 하다. 소니는 혁신을 기업의 주요 목표로 삼았다. 실제 생산 실천 과정에서, 끊임없이 잘못을 시험하고, 실패 속에서 끊임없이 진보하고 창조한다.
(2) 소니의 혁신적인 경험으로부터 우리는 무엇을 배울 수 있습니까?
A: 소니의 혁신적인 경험은 배울 수 있습니다: 회사 팀은 지속적인 학습과 혁신의 정신을 형성 해야 합니다, 제품에 대 한 모방, 혁신적인 정신을 주장, 제품 디자인 및 개발 과정에서 실수를 제대로 치료, 과감 하 게 실수를 수락, 그리고 지속적으로 제품을 개선 하기 위해 배우고, 작업에서 우수성을 유지, 현재의 성적에 만족 하지, 지속적으로 제품을 개선, 사고 상황에서 뛰어, 소비자를 안내
그 개척정신과 모방을 거부하는 정신은 참고할 만하다. 그것은 모든 제품이 지속적인 테스트와 개선 조치를 거쳐야 한다고 규정하고 있으며, 이것들은 모두 배울 만한 가치가 있다. 개척정신을 고수하는 것은 참고할 만하다. 그것의 철저한 연기와 정교한 경작의 문화는 배울 만하다. 관례를 깨고 다른 길을 개척하는 방법은 배울 만하다.