고객 서비스 개인 작업 계획 패러다임 202 1 (1) 자신의 일을 더 잘 하기 위해 내년 작업 계획을 다음과 같이 강화해야 합니다.
첫째, 인식을 높이고 고객 서비스에 대한 자신감을 확고히 한다.
고객서비스는 나에게 새로운 직업이다. 이 기간 동안의 일을 통해 나는 고객 서비스의 중요성을 깊이 이해했다. 고객서비스는 가장 광대한 인민 군중의 근본 이익을 가장 높은 기준으로, 감정을 대중으로, 모든 것을 대중에 의지하고, 당에 의지하고, 당의 대중 노선을 견지하고, 대중에 깊이 들어가고, 기층에 깊이 들어가고, 대중의 외침을 듣고, 대중의 뜻을 반영하고, 군중이 강한 이슈를 반영하고, 대중과 운명을 함께 해야 한다. XX 문제의 절대다수는 모두 인민 군중의 절실한 이익과 관련이 있으며, 인민 내부의 모순에 속한다. 우리 당은 전심전력으로 국민을 위해 봉사하는 당이고, 우리 정부는 사람됨이 실제적인 정부이다. 군중들은 문제가 있고, 어려움이 있고, 요구가 있으면 반드시 당과 정부에 반영될 것이다. 당과 정부에 대한 국민의 신뢰와 기대가 큰 표현이다. 고객서비스는 당과 정부의 연결고리로, 사회 민의를 이해하는 창구로, 사회 안정을 유지하고 인민 대중의 절실한 이익을 보장하는 데 중요한 역할을 한다. 고객 서비스의 품질은' 세 가지 대표' 의 중요한 사상이 기층에서 관철되었는지 여부를 직접적으로 반영한다. 학습과 실천을 통해 나는 고객 서비스를 잘 할 수 있다는 자신감을 더욱 굳혔다.
둘째, 열심히 공부하고 가능한 한 빨리 업무 역할에 들어간다.
고객 서비스를 잘 하려면 성실과 열정만으로는 충분하지 않다. 너는 또한 자신의 학습을 강화하고, 관련 정책, 법률 법규를 숙지하고 장악해야 한다. 접수실의 일이 복잡해서 공부할 시간이 없다. 나는 평소 취미를 포기하고 여가 시간을 이용하여' 중화인민공화국 xx 조례',' 성 xx 조례' 등 관련 법규를 공부했다. 학습 중에 이해하지 못하거나 이해하지 못하는 곳을 만나 겸손하게 동지에게 가르침을 청하다. 학습을 통해 너의 업무 능력이 크게 향상되어 단시간에 업무 역할에 들어갔다. 단체상방, 철거 보상 상방, 선거상방 교체 등 여러 가지 영향력 있는 집단상방 접대에 참여했다. 이 상방자들은 수가 많고 상황이 복잡하다. 일부는 몇 년 동안 끌렸기 때문에 매우 화가 났다. 접대 과정에서 나는 열심히 기록하고 열정적이고 성실하게 설명했다. 동시에, 나는 당의 관련 정책을 선전하고, 관련 부처 지도부의 엄숙한 처리를 조정하여 사건이 더 이상 확대되지 않도록 하고, 최종 문제는 적절하게 해결되었다. 이러한 상방 사건에 대한 처리를 통해 나는 복잡한 사건에서 일을 통제할 수 있는 능력을 제고하여 많은 이익을 얻었다.
셋째, 진심으로 접대하고, 방문한 군중의 실제 문제를 절실히 해결하다.
고객 서비스 업무의 목적과 지향점은 정책 법규에 따라 대중이 생산생활의 문제를 해결하고 대중을 위해 실제적인 일을 하도록 돕는 것이다. 나는 항상 당의 취지를 명심하고, 사람을 존중하고, 사람을 이해하고, 사람을 배려하는 관점에서, 방민의 의혹, 의심과 실제 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고, 대중이 생각하는 것을 진정으로 생각하고, 군중이 급급하고, 군중의 어려움을 해결하고, 진정으로 군중을 배려하려고 노력한다. 나는 단지 여기서 임시 훈련을 하고 있지만, 나는 여전히 고객 서비스를 자신의 본업으로 삼아 우리 지역의 경제와 사회 안정에 기여하기 위해 최선을 다하고 있다.
88 세의 한 노인이 가정 부양 갈등으로 여러 차례 상방하여 해결하지 못했다. 나는 그를 따뜻하게 접대하고, 상황을 기록하고, 직접 노인을 집으로 데려다 주었다. 나는 그의 아이의 집에 몇 번 가 보았고, 참을성 있게 그들의 일을 했다. 마침내 온 가족이 합의에 도달하자 노인은 매우 만족했다. 거리 등 집주인은 문제 때문에 여러 차례 상방하여 감정이 매우 흥분되었다. 나는 그들이 반영한 문제를 진지하게 경청하고, 합리적인 지도를 하여 그들의 감정을 안정시켰다. 동시에, 나는 수돗물, 거리공위 등 관련 기관을 적극적으로 조율하여 단기간에 그들이 반영한 문제를 해결하여 대중의 호평을 받았다.
고객서비스 업무에서 우리는 원한이나 다른 생각을 가진 사람을 자주 마주한다. 고객서비스를 잘하려면 정말 많은 노력이 필요하다는 느낌이 들지만, 가장 중요한 것은 진실한 마음과 사심없는 사랑을 바쳐 xx 와 군중 사이에 이해와 소통의 다리를 놓아야 한다는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 휴직 단련 시간은 짧지만, 나는 고객서비스 업무의 법칙을 끊임없이 모색하고, 방문객을 접대할 때 열정이 냉막 없다. 반영된 문제를 들을 때는 인내심과 지칠 줄 모르는 태도를 가져야 한다. 문제를 처리하는 데는 신중해야지 독단적이어서는 안 된다. 어려운 문제에 부딪히면 인내해야지, 문제를 해결하지 않으면 절대 중도에서 포기하지 않는다. 상방자의 상황에 따라 나는 심리학을 독학하고, 서로 다른 상방자의 심리에 따라 자신의 접대 전략을 총결했다. 울음형의 경우 뜨거운 차 한 잔과 웃는 얼굴로' 가족 친구단' 역할을 한다. 욕설형' 에 대해서는 용감하게 참고' 화통' 을 해야 한다. 다른 꿍꿍이가 있는 사람들에게는 당과 정부의 존엄성을 지키기 위해 노력해야 한다.
넷째, 본업을 사랑하고 자신을 엄격히 요구한다.
나는 이번 운동 기회를 매우 소중히 여긴다. 방문객을 접대하든 다른 일을 하든, 나는 성실하게 본업을 잘 하고, 전우들과 함께 야근을 하며, 때로는 밤새워 밤을 새운다. 그동안 나는 xx 의 응집력, 전투력, 구심력에 깊이 감염되어 그들에게서 좋은 전통과 작풍을 배웠다. 직장에서, 나는 곳곳에서 그들로부터 배우고, 자신을 엄격히 요구한다. 고객 서비스에서, 나는 청렴결백한 자율을 중시하고, 염정에 관한 중앙의 규정을 진지하게 집행하고, 수중의 권력을 소중히 여기고, 어깨의 책임을 느끼며, 시종 대중 앞에서 당원의 좋은 이미지를 확립한다.
이 기간 동안의 이직 단련을 통해 나는 많은 유익을 얻었다. 당원 간부로서 나는 세 대표의 이론을 열심히 공부해야 할 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 실제 업무에서 적극적으로 실천해야 하며, 시종 인민의 근본 이익을 최우선으로 두어야 한다는 것이다. 아무리 작은 백성의 이익도 큰일이다. 권리는 국민에게 쓰이고, 정은 국민에게 묶이고, 이익은 국민에게 도모한다. 나는 정확한 권력관, 성과관을 세우고, 결정을 내리고, 일을 도모하는 것은 인민 대중의 근본 이익에 부합해야 한다. 운동을 통해 공복 의식을 강화하고, 예술 수준을 이끌고 복잡한 국면을 다루는 능력을 향상시키고, 조직 조정 능력을 향상시키고, 상급 지도자 및 관련 부서와의 업무 관계가 더욱 조화를 이루며, 앞으로의 업무에 유리한 조건을 만들었다. 직장에서 단련되고 향상되었지만 당과 인민의 요구에 따라 여전히 큰 차이가 있다. 주로 자신의 이론적 기초가 두껍지 않고 지도력 경험이 부족하다고 느끼는 것이다. 이것들은 모두 내가 앞으로 개선하고 개선해야 할 곳이다. 나는 새로운 일자리에서 계속 실무적이고, 개척하고, 혁신하며, 전력을 다해 본업을 잘 할 것이다.
고객서비스 개인업무계획 판문 202 1 (2) 부동산고객복부의 올해 업무계획은 다음과 같은 방면에서 전개된다.
첫째, 표준화 된 관리의 완전한 구현
본래의 기초 위에서 각 부서의 업무 수첩을 개정하고, 워크플로우를 규범화하고, 작업 제도에 따라 엄격하게 집행하고, 제도 집행을 강화하여, 관리 업무를 근거가 있게 한다. 관리를 규범화하고, 각종 서류를 개선하고, 표준화된 양식 기록에 초점을 맞추고, 포괄적이고 상세하며, 근거가 있다.
둘째, 성과 평가를 실시하여 서비스 품질을 높이다.
성과 평가 지표를 기초로 목표 관리 책임제를 실시하고, 각급 책임을 명확히 하고, 책임을 사람에게 맡긴다. 검사와 심사를 통해 진정으로 근면한 보상을 하고, 게으름을 처벌함으로써 직원들의 업무 적극성을 높이고, 일의 효과적인 완성을 촉진한다.
셋째, 훈련 및 평가 시스템 강화
회사의 교육 정책에 따라 교육 프로그램을 개발하여 서비스 인식과 업무 수준을 높이다. 직무 자질 교육을 목표로 전개하여 직원들의 헌신적인 직업, 서비스 의식 등 종합적인 자질 향상을 촉진하다. 서비스의식, 예의, 업무지식, 대응력, 소통능력, 자율능력 등에서 직원에 대한 교육을 반복적으로 강화하고, 실제 업무에서 실시를 점검하여 관리 서비스 수준과 서비스 품질을 향상시키고, 직원의 전반적인 자질을 향상시키고, 회사의 발전을 위해 인적자원을 비축한다.
넷째, 지역사회의 실태와 결합해 엄밀한 안전체계를 구축한다
제도 규범부터 시작하여 책임은 사람, 규범 감독 집행에 있다. 성과 심사와 결합해 대오 건설을 강화하고, 주민구 주민안전지식 홍보력을 높이고, 연방국면을 열다.
다섯째, 일상적인 관리를 개선하고, 편민 업무를 전개하고, 가구 만족도를 높이다.
일상적인 업무 관리를 제도적으로 규범화하고 주택건물, 소방, 공공설비 유지 관리를 개선하여 주민을 만족시키고 가정, 원림 유지 관리, 수력 수리 등 유상 서비스를 대대적으로 전개하여 업주에게 양질의 서비스를 제공한다.
여섯째, 회사의 연간 마스터 플랜에 따라 지역사회 문화 활동을 전개하여 조화로운 커뮤니티를 만듭니다.
연간 작업 계획에 따르면 최근 작업의 초점은 다음과 같습니다.
1, 운영 센터에서 발급한' 장비/시설 관리 제도',' 엘리베이터 안전 관리 규정',' 작업 계획 관리 제도' 등의 제도 규범에 따라 엄격하게 시행하고, 항목별로 정돈하고, 시행일에 따라 제자리에 실시한다.
2.' 성과평가제도' 의 일상적인 업무평가기준에 따라 직원 훈련과 학습을 조직하여 직무 요구를 명확히 한다.
차량 임시 주차 요금에 대한 타당성 계획을 수립하십시오.
4. 운영센터와 함께' 아늑한 지역사회 생활 실루엣' 등 지역사회 문화 활동을 전개하고 관련 부서를 조직하여 준비 작업을 준비한다.
5, 부서 계획에 따라 이번 달 교육을 완료하십시오.
202 1 년, xx 는 실무적인 업무 태도로 회사의 전반적인 업무 방침을 방향으로, 품질보증으로 각 업무 임무와 심사 지표를 완성하여 서비스 품질 향상의 해에 큰 성과를 거둘 것입니다.
회사의 신입 사원으로서 이 업계의 초심자이기도 하다. 내가 배우고 강화해야 할 곳이 너무 많다고 말하고 싶다. 저는 그것들을 4 시로 요약했습니다. 이것이 제가 지금 가장 부족한 것입니다. 그래서 저는 그것들을 제 202 1 의 학습 과제로 나열했습니다.
첫째, 개인 학습 계획
첫 번째 요점: 본 업종과 관련된 업계 내외 전문 지식 학습. 가능한 한 빨리 회사의 업무 방식과 제도에 익숙하다. 고객마다 서로 다른 문제가 발생할 수 있고, 때로는 고객의 일부 문제가 우리 제품을 능가할 수 있기 때문에, 이때 직업은 우리에게 가장 정확한 정보를 먼저 고객에게 전달해야 한다. 반대로 고객은 어떤 느낌을 갖게 됩니까? 그의 첫 번째 느낌은 네가 전공이 부족해야 이 회사를 생각할 수 있다는 것이다. 그래서 저는 이것이 가장 중요하고 기본적인 점이라고 생각합니다.
둘째: 고객 서비스 관련 전문 지식 학습. 우선 고객서비스로 가장 기본적인 것은 전화 예절입니다. 전화를 받을 때의 말투, 속도, 언사, 태도는 당신과 회사에 대한 고객의 첫인상에 직접적인 영향을 미친다. 말투가 부드럽고, 말이 간결하며, 태도가 열정적이고 성실하다. , 전문 고객 서비스에 필요합니다. 둘째, 고객서비스의 심리상태와 사고력. 나는 이것이 하루아침에 배우고 장악할 수 있는 것이 아니라고 생각한다. 시간의 연마와 업무 경험의 축적이 필요하다. 어떤 사람들의 눈에는 고객서비스가 간단한 직업일지 모르지만, 깊이 생각해 보면 생각만큼 간단하지 않다. 수천 통의 전화를 받거나 고객들에게 어려움이 닥쳤을 때, 예전처럼 온화하고 냉정하게 정신을 차릴 수 있습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 가장 중요한 것은, 이렇게 많은 상황을 겪은 후에, 당신은 생각하고 문제를 해결하려고 노력하는 것을 배웠습니까? 무엇을 알고 싶습니까? 고객의 심리를 헤아려,' 증상에 약을 투여하다'! 이렇게 하면 고객에게 끌려가지 않고 자발적으로 고객을 인도할 수 있다. 이렇게 하면 고객 불만을 포함한 고객 문제를 처리하는 데 도움이 되며 위험할 수 있습니다.
세 번째 요점: 조직 관리 능력. 한 집단에서는 자신의 조직 능력과 관리 능력을 키워야 한다. 지금은 지도직 인재만 있는 것이 아니다. 물론, 다른 한편으로는, 당신이 일을 관리하고 준비하는 법을 배웠을 때에만, 당신의 지도력은 미래에 더 큰 역할을 할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 자신을 관리하는 법을 배워야 다른 사람을 관리할 자격이 있다.
네 번째 요점: 기술 요구 사항. 자신의 기술을 향상시키고, 독립적으로 신속하게 작업을 완료하고, 가능한 한 빨리 소프트웨어 및 비디오 소프트웨어를 설계하는 법을 배울 수 있습니다.
둘째, 회사에 대한 개인의 자기 가치
몇 달 동안 나는 회사에 실질적인 수익을 가져다주지 못했다. 왜냐하면 나의 일은 아직 부족했기 때문에 지금은 공부와 모색 상태에 있다. 고객에게 우리의 서비스 이념을 느끼게 하다. 고객의 전문성, 열정, 성실성을 통해 우리는 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있고, 고객이 자발적으로 우리와 협력하고, 고객의 인정을 받을 수 있게 하는 것이 우리 업무에서 가장 큰 영예입니다. 영원히 고객이 되는 것은 신이다.
고객 서비스 개인 작업 계획 판문 202 1 (4) 지난해 업무는 주로 고객 서비스 및 B2B 홍보와 관련이 있었다. 제가 주로 담당하는 고객서비스직으로 볼 때 올해는 제 일이 좀 발전했지만 내년의 일은 더 개선되고 향상되어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 내년에는 다음과 같은 측면에서 시작할 계획입니다.
첫째, 고객 전환율 향상
1, 고객 정보 품질 향상. 고객과의 커뮤니케이션 기술을 향상시킵니다. 고객과 소통할 때 고객의 구매 성향과 구매 능력을 판단하고, 성의가 없고 잠재 구매 능력이 없는 고객을 필터링하고, 판매를 위해 잠재 고객 정보를 보존합니다.
2. 협력 판매. 고객을 재방문할 때, 의향이 있지만 아직 판매와 연락하지 않은 고객의 경우, 고객 정보를 재방문 정보와 함께 영업 관리자에게 다시 전달하여 적시에 피드백을 제공하고 영업 담당자에게 알릴 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 재방문, 재방문, 재방문)
둘째, 고객의 질문에 대한 종합적인 답변
고객은 각종 문제를 가지고 xx 인과 교류할 것이다. 특히 고객사로서 고객은 여기에서 가능한 많은 정보를 알아야 한다. 그래서 고객과의 거리를 좁히기 위해 자신의 학습과 관련 영업 동료와의 교류를 통해 고객이 언급한 입찰, 계약, 지불, 배송 등 고객의 관심 있는 지식을 배우기를 원합니다. 고객과의 교류에서 고객은 오프라인 시장에 대한 지식을 언급할 것이다. 고객 서비스 업무에서 나는 제품 라인 아래의 시장 상황을 이해하지 못하고 고객의 문제를 잘 처리할 수 없다고 생각한다. 내년 직장에서 가능하다면 내 일과 관련이 있다면 해당 제품 매니저에게 연락해서 업무에 대한 지원을 해주길 바란다.
셋째, 자신의 인터넷 마케팅 능력 향상에 중점을 둔다
먼저 온라인 고객 접대부터 시작해야 합니다. 시장부와 무대 뒤 동료가 고객을 접대할 시간이 없을 때, 인터넷부는 고객을 접대하여 그들이 제품을 설명하도록 도울 수 있다. 특히 인터넷 고객은 회사에 장비를 보러 와서 인터넷 부서가 독립적으로 고객을 접대하려고 한다. 인터넷부에서 홍보하는 주요 제품에 대한 지식과 제품의 기본 시장 상황 (예: 광자 회춘계, Q 스위치, LED 광동력, CO2 치료기, 반도체 제모, 수력학, 308 준분자 치료기 등) 을 이해해야 합니다. 내년에는 이 제품들에 대한 지식을 강화할 것이다.
넷째, 체크리스트 정보의 장애물을 피하다.
고객 상담을 받을 때 고객의 그룹 이름과 설치 장소를 기록하다. 올해 상담한 모든 고객 중 993 개 고객의 회사명이 전체 기록으로 전체 고객의 68% 를 차지했습니다. 내년 업무에서, 우리는 이 비율을 85% 로 높여 비용을 쉽게 청구할 수 있도록 노력할 것이다.
올해의 일은 이미 막바지에 다다랐고, 내년 일은 질서 정연하게 진행되며, 더 나은 업무 태도로 전문적인 인터넷 인원이 되기 위해 노력할 것이다.
고객 서비스 개인 업무 계획 판문 202 1 (5) 타오바오 장사가 매일 있으니 꾸준히 하세요. 불평하지 말고 조급해하지 마라. 고객 서비스와 착실한 마음가짐을 잘하다. 자신감을 가져라. "장사가 안 되는 것은 너의 잘못이 아니다. 한가한 것이 너의 잘못이다." 이것은 나의 작은 제안이다. 일을 제대로 하지 않고 마구잡이로 했다는 비난을 받지 마라.
1, 일찍 일어나요 (1 시간)
매일 아침 8 시에 일어나서 9 시에 정각에 인터넷을 한다. 속담에도 있듯이, 하루의 계획은 아침에 있습니다. 일찍 일어나는 새는 벌레를 먹는다. 아침에는 영양가 있고 맛있는 아침 식사를 꼭 준비해 주세요. 너의 몸은 혁명의 자본이다. 타오바오를 위해 밤낮없이 몸을 다치게 하지 마라.
밥을 먹고 나면 10 분 운동을 꾸준히 해서 타오바오의 장기전을 공고히 할 수 있다. 쇼핑몰 고객서비스는 매일 출근하는 것과 같아야 하기 때문에 아침 장사가 잘 안 되면 늦게 일어날 수 있다고 말할 수 없고, 시간이 지남에 따라 졸린 습관을 길러야 한다. 앞으로 계산서가 있어도 일어나고 싶지 않아요. 타오바오가 가장 부족한 것이 무엇인지, 무엇이 가장 필요한지 아십니까? 시간이다.
2. 자기 가게 정리 및 검사 (1 시간)
매일 적어도 30 분 동안 자신의 쇼핑몰을 점검하고, 많이 보고, 많이 보고, 점포가 아직 부족한 것을 보고, 무엇을 수정해야 하는지, 사용 중인 쇼윈도 공간이 가득 찼는지 살펴보자. 꽉 차지 않으면 가득 채워야 한다. 선반에 올려놓고, 아직 배송되지 않은 주문을 놓치고, 다른 사람을 파괴하기 위해 주도권을 쥐고 있는 아기가 있습니까? 그리고 댓글을 기다리고 있으니 긍정적인 댓글을 주세요. 이런 일은 매우 작아 보이는데, 업무가 바쁠 때 너의 부담을 덜어 줄 수 있어 조급해하지 않을 것이다.
3. 많이 보고 많이 보여주세요 (1 시간)
매일 적어도 한 시간 반 동안 타오바오 동네를 돌아다니며, 경험을 배우고, 경험을 교환하고, 타오바오 친구의 게시물에 열심히 응답하고, 다른 사람의 에센스가 어떻게 쓰여졌는지 배운다. 참고로, 너는 반드시 즉시 공동체의 어떤 활동에도 가입해야 한다. 인기는 항상 너의 가게 불의 주요 추수이다. 이 사람은 유명해지면 달라진다! 모든 아름다움이 너에게 올 것이다.
4, 원래 게시물 에센스 (2 시간 30 분)
매일 적어도 한 편의 오리지널 게시물을 고집한다. 많지는 않지만, 반드시 정밀해야 한다. 너의 게시물 품질이 좋지 않은 것은 너의 잘못이 아니다. 결국 에센스 일자리 정원은 제한되어 있다. 이번에 나는 너를 선택하지 않았다. 네가 노력하여 꾸준히 쓰기만 하면, 다음에는 네 차례가 된다! 에센스가 가져온 유량은 수만 원이다. 일단 너의 게시물이 정련되면, 너의 가게는 며칠 동안 화끈할 것이다. 장기적으로 다음 백만장자는 네가 될 것이다.
5, 동반자 학습 (1 학창 시절)
동행한 점포를 많이 둘러보고, 다른 사람이 어떻게 하는지 보고, 자신의 점포를 비교하고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 제때에 자신의 점포의 부족을 발견하고 그에 상응하는 조정을 한다.
6. 적극적으로 고객 찾기 (2.5 시간)
이것이 바로 지난 게시물에서 언급한 광사망 원리다. 고객은 문을 기다리지 않고, 주로 찾고, 이성을 찾아야 한다. 이 점은 이전에 이미 상세히 묘사했으니 군더더기는 하지 않겠다. 타오바오도 꼭 가야 할 곳이다. 많은 사람들이 여기서 물건을 찾는다. 만약 당신이 경영하는 관련 상품을 찾고 있다면, 당신은 어떻게 해야 하는지 알 수 있습니다!
7. 광고 시간 (2 시간)
타오바오를 크고 강하게 하려면 타오바오에만 의지하는 것만으로는 충분하지 않다. 너는 반드시 산에 가서, 밖에 나가서 더 많은 고객을 찾고, 각 주요 포럼에 가서 검색 엔진 바이두 구글로 가서, 도처에서 너의 광고를 보급해야 한다. 시간이 길어도 효과는 여전히 뚜렷하고, 평생의 즐거움이며, 앞으로의 창업을 위한 든든한 토대를 마련할 것입니다!
8. 갱단과 단체 (1 시간)
갱단과 단체가 너무 많아서 보기만 해도 어지러울 때가 있다. 어차피 조금 더 추가해도 나쁘지 않다. 너는 더 많은 갱단을 추가했다. 활동 범위도 넓어졌다. 자연을 선전하는 것이 더 적절하다.