시간이 흘러 한동안 근무활동이 이미 일단락되었다. 이 기간 동안의 업무 성적을 돌이켜 보면, 당신은 어떻게 생각합니까? 열심히 일을 총결산해야 한다. 그럼 업무 총결산을 쓰는 게 정말 어렵나요? 다음은 내가 정리한 전자은행 업무에 관한 총결산문 (5 편의 정선단문) 으로 참고용으로만 쓰인다. 독서를 환영합니다.
전자은행 요약 1 20xx 년, 우리 은행은 시 지점이 제정한 업무중점과 계획에 따라 마케팅 업무를 착실하게 전개하고, 전자은행에 대한 중시와 각 부서, 도점 * * * 의 협조로 전자은행 업무의 지속적이고 신속하며 조율된 발전을 유지했다.
첫째, 시 지점이 지정한 각 임무를 완수하다.
20xx 년 우리 은행은 기업 인터넷 뱅킹 임무 45 개 중 49 개, 완료율 108.89%, 2000 년 개인 고객 인터넷 뱅킹 임무 3483 개, 완료율 174.5438+05% 를 완성했다 회사 전화은행 20 개 임무, 실제 22 개 완료, 완료율110%; 900 개의 개인 전화 은행 임무, 실제 완료 157 건, 완료율17.44%; 휴대폰 은행 고객 작업 수 12, 실제 완료 12, 완료율100%; 인터넷 뱅킹 거래량 52 억, 실제로 78 1.8 억, 완료율 1.50.35% 를 완성했다. 전화은행은 거래량이 6 천만 건으로 실제 6 천 5 백만 건, 완성률108.33% 를 계획하고 있습니다. 전자은행 중간 소득 임무 654.38+0.4 만원, 실제 완성 654.38+0.522 억원, 완료율 654.38+0.08.71%; 연간 전자은행 거래 건수는 49948 건이다. 동시에 초과근무를 하여 몇 가지 전자은행 업무의 업그레이드와 테스트를 무료로 완성하다.
둘째, 전자은행의 마케팅 업무를 공동으로 잘 한다.
1. 본 은행은 회사 사업부를 전자은행 업무의 연락 부서로 지정하여 전자은행 업무의 마케팅, 설치 및 일상적인 유지 관리를 담당하는 기술 서비스를 제공합니다. 관할 지점 * * * * 홍보 활동을 잘하기 위해 함께 노력하십시오. 전자은행 업무의 발전으로 우리 은행에 많은 캐비닛 압력을 경감했다.
2. 사업부는 전자은행에 정보 입력, 착지 처리, 온라인 인쇄, 명함 인쇄, 청구, 업무 중 고객 상담 등 전자은행의 업무 처리를 구체적으로 처리하는 업무 지원을 제공합니다. 그리고 제도 규정에 따라 각종 전자은행 업무의 처리를 잘 한다.
3. 회계 결산부는 회계 결산의 검사, 감독 및 업무 교육 부서로서 관할 내 모든 지사에 대한 업무 교육 및 시스템 시행을 통해 우리 은행 전자은행 업무 운영의 안전 예방 및 위험 통제를 효과적으로 보장해야 합니다.
셋째, 구체적인 조치
1. 마케팅력을 높여 우리 은행의 전자은행 브랜드의 명예를 높이다. 우선, 회사 업무부 부사장은 우리 은행 전자은행의 마케팅을 담당하고, 회사 업무부에 전임 전자은행 직원을 설치하고, 모든 인터넷 뱅킹 사용자에게 연락하고, 공공 인터넷 은에 대한 설치 및 애프터 시스템 유지 관리를 처리하여 우리 은행 전자은행의 꾸준한 발전을 보장합니다.
회계 품질을 엄격하게 통제하고 자금 위험을 방지하십시오. 전자은행 업무는 고객의 신청 자료를 접수하는 것으로 시작하며, 모든 부분에 위험 지점이 있으며, 항상 운영 절차와 표준에 의해 제약을 받고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 은행명언) 은행은 경영인원이 프로세스와 제도에 따라 업무를 엄격히 처리하고 검사, 통보, 상벌 등 심사 메커니즘을 세울 것을 요구한다. 우리 은행의 전자은행 업무의 안전한 운영을 유지하다.
3. 훈련을 강화하여 종업원의 전문수준과 종합적인 자질을 높이다. 우리 은행은 각 부문에 따라 전자은행의 다양한 수요에 대해 교육을 실시한다. 예를 들어, 회사 사업부의 경우 전자 은행의 다양한 브랜드 이름, 제품 기능 및 마케팅 과정에서 주의해야 할 문제를 직원들에게 중점적으로 소개하여 직원의 마케팅 능력을 향상시킵니다. 직원의 업무 처리 능력을 높이기 위해 각 지점의 전자은행 업무에 대한 운영 절차와 규제를 주로 소개합니다. 따라서 우리의 서비스 수단을 전면적으로 제고하고 카운터의 압력을 최소화할 수 있다.
4. 기업과의 연계를 강화하여 문제를 제때에 해결하다. 은행의 전담자 외에도 은행은 전자은행 업무 소개를 각종 은기업 회의에 포함시켰고, 전자은행 요금, 안전문제 등 고객의 의문에 대한 답변을 담당했으며, 전자은행 업무와 새로운 업무 품종에 대한 지식을 고객에게 주입해 전자은행 업무의 사용 기능을 향상시켰다.
넷째, 존재하는 주요 문제
1 년 동안 우리 은행의 전자은행 업무는 전반적으로 잘 발전해 왔지만, 몇 가지 문제도 있다.
1, 일부 지표가 느리게 완료되었습니다. 예를 들어, 개인 전화 은행의 임무 완료율은 17.44% 에 불과하며 임무 완료와는 아직 큰 차이가 있다.
2. 제도의 집행도를 강화해야 한다. 은행의 인원 변동이 잦아서 인원 변동이 있을 때 업무 실수의 확률이 높아진다.
2. 업무의 보급과 응용을 강화해야 한다. 우리 은행은 이미 시중에서 기업은행에 내려준 임무를 완수했지만, 예를 들어 기업 고객인 인터넷 뱅킹의 개발은 이미 초과 완수되었지만, 일부 고객의 온라인 거래량이 적기 때문에 여전히 우리 은행의 인터넷 뱅킹 사용에 대해 우려하고 있다.
20xx 년, 시 지사가 내린 임무는 분명 올해의 임무를 능가할 것이다. 올해 일을 기초로 경험을 총화하고, 혁신 관리를 하고, 발전을 규범화하고, 위험을 방지한다.
1. 시 지사가 20xx 년에 내린 각종 임무를 진지하게 안배하고 실행한다.
2. 지속적으로 성과 관리를 추진하여 전자은행 업무 성과의 전반적인 향상을 촉진한다.
3. 마케팅 담당자의 마케팅 수준을 높입니다.
5. 모든 직원들이 전면적인 업무 요구에 적응할 수 있도록 학습과 훈련을 강화한다.
전자은행 개요 2 기온이 수차례 떨어지면서 하루 65438+2 월에 다시 진입했다. 하늘을 날고 있는 눈송이를 보면서, 나는 20xx 가 곧 지나갈 것이라는 것을 깨달았다. 올해는 수확과 혁신의 해다. 업무가 더 발전함에 따라 우리 은행은 변화와 발전의 중요한 단계인 지역 간 경영을 내딛었다. 20xx 년 우리 은행은 삭주에 지점을 설립하는 목표를 확정했고, xx 에서 관련 기관의 영업허가증을 취득했다. 20xx 월 삭주 지사 빌딩은 정식으로 인테리어를 시작하여 5 월 말에 기본적으로 완공되었다. 전자은행부 직원으로서, 나는 대동행에 대한 깊은 감정과 대동행이 삭주에서 천지를 돌파하려는 원대한 포부를 품고 삭주 분점에 자발적으로 지원했다. 반년이 지났는데, 다음은 내 반년의 사상과 업무 총결산 보고서이다.
첫째, 새로운 직업에서의 개인적인 생각.
삭주 지사에 온 후, 나는 큰 열정으로 일에 몰두했다. 건설행 초기에는 일이 많았다. 내가 무엇을 보거나 듣든지 간에, 나는 자발적으로 잘 할 것이다. 나는 최선을 다해 나의 동료들과 협력하고 자신의 의무를 다할 것이다. 나의 이전 업무 특기와 개인의 능력에 따라 지점 지도자는 내가 지점의 전자은행부를 책임지도록 안배했다. 지사 지도자의 신뢰를 보고, 자신을 일반 직원에서 사장으로 바꾸는 것을 생각하면 나는 흥분되고 긴장된다. 진정하고 자세히 생각해 보세요. 일에 있어서 나의 이전 일과 크게 다르지 않다. 나는 나 자신에 대해 여전히 자신감이 충만하여, 내가 반드시 지도자가 맡긴 모든 것을 완성할 수 있을 것이라고 믿는다. 그러나, 나는 이전에 구체적인 일을 한 줄 알았고, 어떠한 관리 경험도 없었다. 현재 은행지도자가 지점전자은행부의 업무를 전면적으로 책임지라고 하니 마음이 좀 허술하다. 그들은 자신이 전체 부서의 일을 잘 하지 못할까 봐 지도자의 신뢰를 저버렸다. 그러나, 돌이켜 보면, 경험은 축적되고, 누구도 태어나자마자 무엇이 될 수 있는 것은 아니다. 그의 마음속의 열정이 다시 고조되자 배 교장 주위에 굳게 뭉치겠다고 은밀히 다짐했다.
둘째, 연간 작업 완료
1. 지점 센터 룸 건설 및 관리
삭주지점은 우리 은행 최초의 지역간 경영은행으로서 각종 기반시설 건설이 필수적이다. 그중 중심실 건설이 가장 중요하다. 지점 전자은행부가 설립된 직후 센터실 건설과 디버깅에 투입돼 기계실의 각종 설비를 각각 테스트하고 디버깅하고, 가장 짧은 시간 내에 기계실의 정상 운행을 보장하고, 지점직원의 교육과 시운전에 어느 정도 기여하였다. 현재, 지점센터실은 이미 정식으로 가동되었으며, 우리 부서도 상응하는 기계실 관리 및 접근 제도를 제정하여 센터실의 안전한 운행을 더욱 보장했습니다.
2. 지사 네트워크 구축
기계실 건설이 완료된 후, 부서의 주요 업무는 지사 안팎의 네트워크 건설이다. 관련 사업자와의 협상을 통해 회선 임대 문제가 확인되어 짧은 시간 내에 IP 주소 계획 및 분배가 완료되었습니다. 본점 과학기술부와 합작하여 7 월 말 지점 안팎망이 모두 연결되었다.
지점 통신 네트워크 시스템 구축
지사 건물 개조가 완료된 후 우리 부는 중국연합과 합작하여 지사를 위한 통신망 시스템을 구축했다. 지금까지 * * * 유선 전화 16 부가 설치되어 개인 휴대폰 업무 30 여 개, 2M 비즈니스 네트워크 전용 1 개, 10M 전용 인터넷 액세스를 대여했습니다. 우리 은행 지점의 오프사이트 장거리 전화가 많은 특징에 따르면, 우리 부서가 중국연합과 협의한 결과, 우리 은행 고정전화는 모두 90 원 월간 세트로 통신비용을 절약하고, 대동시 상업은행 삭주 지점 컬러링을 늘려 우리 은행의 사회적 이미지를 높였습니다. (윌리엄 셰익스피어,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,)
4. 신청 자료 제출
우리 부는 고객관리부, 위험관리부 등 관련 부서와 합작하여 삭주지점 관련 시스템 신고 자료를 편성하여 인민은행의 각 서류시스템과 금융도시전문망에 가입하는데 어느 정도 기여하였다.
지점 영업 부서 다양한 장비 시운전 및 설치.
건설행 초기에 우리 부는 지점 영업부에 10 대 이상의 터미널 장비, 16 대 프린터, 7 대의 비즈니스 컴퓨터를 설치했습니다. 이러한 모든 디바이스는 테스트 및 디버깅을 통해 제대로 작동하는지 확인하고 IP 주소 할당 및 네트워크 연결을 수행합니다. 현재, 이 모든 설비들은 이미 우리의 업무 사설망에 연결되어 정상적으로 작동하고 있다.
6. 인력 교육
7 월 중순 지점 조직 아래 우리 부서는 업무 부서의 모든 업무 인원에 대해 업무 처리 과정에서 컴퓨터 지식과 컴퓨터 운영 주의사항에 대한 교육을 실시하여 업무 인원의 컴퓨터 지식 수준과 실전 능력을 크게 풍부하게 했다.
7. 사무실 및 부서 전자 장비 설치 및 네트워크 디버깅.
지점 각 부처를 위해 몇 대의 컴퓨터와 인쇄 설비를 설치하고 영업부를 포함한 각 부처를 디버깅하기 위해 인민은행과 은감국을 연결하는 각종 보고 시스템을 설치했다.
8, 시스템 구축
우리 부서가 설립된 후 본사에서 발행한 조직 구조와 일자리 편성에 따라 부서 책임과 직무 책임을 편성하였다. 인터넷 사용주의사항, 센터실 관리제도, 기계실 액세스제도, 기계실 운영일지를 마련했습니다. 지점 시스템 건설과 협력하여 시스템 상벽을 실현하다.
9. 시스템 보호 분류 개선
우리 부는 공안기관과 협조하여 정보시스템 안전등급 보호 업무를 잘 수행하고, 각종 등급 보호 서류를 발행하고, 공안기관 검사 요구에 따라 해당 제도를 제정하고, 서류를 발행하여 지도팀을 구성하였다. 우리 부서가 이끌고 지사 관계자를 조직하여 공안기관이 조직한 정보 시스템 안전원 교육에 참가한다.
10, 바이러스 시스템 보안 구축
우리 부서는 지사의 모든 컴퓨터에 360 바이러스 백신 소프트웨어와 360 보안위사 소프트웨어를 설치하고 바이러스 감시 메커니즘, 바이러스 라이브러리 정기 업데이트, 정기 바이러스 백신 제도 등을 설치해 지사 컴퓨터의 안전한 운행을 보호하는 역할을 했다.
시간은 흐르는 물과 같고, 어느새 옛 해가 지나고, 새해는 이미 재빠르게 우리에게 다가왔다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 시간명언) 삭주지사는 한 세대의 상인의 희망과 꿈을 담은 큰 배로 새해의 양지 속에서 천천히 출항하고 있다. 비록 우리가 또 부딪치기도 하지만, 우리 동료들이 모두 배행장 주위에 긴밀하게 단결하고, 한마음 한뜻으로 문제를 생각하고, 한마음 한뜻으로 노력한다면, 배행장의 지도하에 삭주 지점이 반드시 위대한 발전의 길을 걷고, 휘황찬란한 내일을 맞이할 것이라고 믿는다.
결말의 총결은 서정적이지만 모두 감상적이다. 요점을 말하다. 20xx 의 일을 돌이켜 보면, 많이 하고 많이 썼지만, 여전히 업무 중의 모든 것을 포괄하지는 못했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 비록 약간의 성적을 거두었지만, 지도자의 요구와는 내 마음속의 목표와는 아직 거리가 멀다. 새해에는 내 생각, 업무, 관리 수준을 높이고 경험 있고 경험이 있는 사람에게서 배우려고 노력할 것이다.
전자은행 업무 총결산 3 개 상업은행이 먼저 인터넷은행' 일망통' 을 내놓아 중국 인터넷은행의 시장 선구자가 되었다. 그때 나는 아직 학생일 뿐, 내가 은행과 무슨 관계가 있을 줄은 생각도 못했고, 전자은행이 나의 앞으로의 생활에 이렇게 큰 영향을 끼칠 줄은 생각도 못했다.
눈 깜짝할 사이에 나는 학생에서 산업직원으로, 무지한 소녀에서 어머니와 아내로 변했다. 공은전자은행이 묵묵히 나와 함께 이 인생 여정을 걸어갈 줄은 생각지도 못했고, 나도 내 미래의 인생 여정에서' 그것' 이 항상 내 곁에 있을 것이라고 굳게 믿었고, 영원히 내 삶을 떠나지 않을 것이라고 굳게 믿었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
지금부터 10 년 전 처음 만났을 때 생각을 뒤로 젖히게 해주세요! "그것" 과 인연을 맺는 것은 사실 달갑지 않다. 일이 필요하기 때문에, 나는 나 자신을 위해 온라인 은행을 운영했다. 솔직히 말해서, 오랫동안, 나는' 그것' 으로만 계좌 잔액을 조회했고, 다른 기능은 거의 사용하지 않았다. 매번 고객이 내 카운터에 와서 나에게 물었다. "너희 공업의 인터넷 은색은 무슨 기능이냐?" " 나는 그 몇 마디 외교 사령에 약하게 대답할 수 밖에 없다. "계좌 잔액, 이체 등을 조회할 수 있다." 물론, 나는 관련 업무 지식에서만 그 기능들을 본 적이 있지만, 단지 본 적이 있을 뿐이다. 이런 식으로, 나는 항상' 그것' 과 이런 거의 평온한 거리를 유지하고 있다. 다만 그 겨울,' 그것' 과의 관계가 빠르게 뜨거워지는 작은 일이 발생했다. 나는 그날 밤 매우 추웠다는 것을 분명히 기억한다. 나는 일찍 잠자리에 들어 인터넷에서 윙크를 했다. 이때, 나의 가장 친한 친구가 나에게 전화를 걸어, 내가 그녀를 도와 거리에 가서 통화료를 내라고 했다. 오, 세상에, 나는 이렇게 추운 날이 싫지만, 나는 그것을 도울 수 없다. 그녀는 나의 가장 친한 친구이다. 나는 침대에 오랫동안 누워 있었는데, 그냥 일어나고 싶지 않았다. 갑자기 나는 "그것" 을 생각했다. 네, 인터넷으로 통화료를 충전하고, 처음에는 제 온라인 은행에 인터넷으로 접속해서 차근차근 운영합니다. -성공! 한순간, 나는 내가 너무 위대한 것 같다고 느꼈다. 나는 정말로 내 어깨를 두드리며 "샘플, 나쁘지 않아." 라고 말하고 싶다. 그 이후로 저는 "그것" 을 연구하고, 일과 생활에서 "그것" 을 진지하게 연구합니다. 일지식에서 반해까지 깊이 이해하다. 처음부터 전자은행은 인터넷 은행과 동등했고, 전자은행은 우리 은행이 통신 채널이나 일반인에게 개방된 공공네트워크와 특정 셀프 서비스 장비나 고객을 위한 전용 네트워크를 통해 고객에게 제공하는 카운터 밖 금융 서비스를 가리킨다. (윌리엄 셰익스피어, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행) 주로 인터넷은행, 전화은행, 휴대전화은행, 셀프 서비스 은행 등 카운터 업무에 대한 인식 변화를 포함한다. 특히 최근 몇 년 동안 인터넷 플랫폼이 발달하면서 전자은행이 수많은 가구에 미치는 영향이 커지고 있다. ICBC 전자은행 플랫폼에서는 입출금 등 현금 관련 거래 두 가지를 제외한 온라인 지불, 이체, 송금, 재테크 등 기타 복잡한 업무를 모두 이 플랫폼에서 수행할 수 있다. 나는 일과 생활 속에서 끊임없이 고객과 친구들에게 나의' 그것' 을 홍보한다. 고객 친구가 나에게' 그것' 에 대한 질문을 할 때마다 나는 자신 있게 대답할 수 있다. 내가 그들을 도와 모든 문제를 일일이 해결할 때, 나는 카운터나 전화기 쪽에 미소를 지을 것이다. 그들이 나에게 감사할 때, 나는 정말 너에게 감사해야 한다. 네가 나로 하여금 나의 존재를 느끼게 하는 것이다.
지난 10 년 동안 전자은행의 출현으로 은행은 더욱 접근하기 쉬워졌다. 과거 전통은행이 자주 출현했던 큐잉 현상은 전자은행이 출현한 후에 해결할 수 있었다. 전통적인 카운터 서비스 직원도 서비스 품질이 불안정한 문제가 있지만, 온라인 은행에서는 사용자가 항상 친숙한 인터페이스를 보고 거래 완료의 편리함과 안전을 경험합니다. 전화은행에서 사용자는 항상 달콤한 목소리를 듣고 주도면밀한 서비스를 경험할 수 있다.
지금까지, 지난 몇 년 동안,' 그것' 때문에, 나도 점점 더 편리하고 친밀한 은행 서비스를 받았다. 제 고객과 주변 친구들에게' 그것' 의 장점을 깨닫게 해주었습니다. 물론 우리는 모두' 그것' 의 골수 팬이 되었습니다. 나는 내가 그것과 함께 늙어갈 것이라고 굳게 믿는다. 아니, 나는 늙어갈 것이다. 그것은 영원히 젊다. 이로 인해 공업은 많은 고객들의 눈에 보이는' 주변 은행, 신뢰할 수 있는 은행' 이 되었다.
전자은행 개요 4-20xx 년, 우리 당위원회의 정확한 지도하에 각 부문의 대대적인 협조로 전자은행 업무가 장족의 발전을 이루었고, 1 년 동안의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 전자 은행 업무
(a) KPI 지표의 완료
1. 전자은행 업무수익, 6 월 65438+2 월 3 1,
2. 인터넷 뱅킹 활동 고객은 신규 XXX%XX 개 계좌를 추가하고, 지역 지점에서 발급한 연간 인터넷 뱅킹 고객 신규 XXXXX 개 계좌 임무의 XXX% 를 완성하며, 전 지역 XX 개 심사 단위 중 x 위를 차지했습니다.
(b) 전자은행 업무의 주요 업무는 다음과 같은 임무를 포함한다.
1. 일은 일찍 안배해야 하고, 정책은 일찍 시행해야 한다. 20xx 년 말, 우리는 올해의 업무 목표를 세우고, 우리 은행의 실제 상황에 따라 효과적인 인센티브와 제약 정책을 제정하였다. 20xx 년 전자은행의 인센티브는 주로' 지금 지불' 하는 보상 방식을 채택하여 해당 마케팅 비용으로 일선 직원의 적극성을 크게 움직였습니다. 전자은행 업무의 초상적이고 빠른 발전을 위한 토대를 마련했다.
전자 은행 KPI 의 구현을 향상시킵니다. 전자은행 KPI 는 전략지표로서 전자은행 업무를 평가하는 중요한 지표이다. 전자은행은 일년 내내 KPI 지표에 주목해야 한다. 구체적인 지표가 내려지기 전에, 우리는 우리 은행의 구체적인 상황을 결합하여 우리 은행의 전자은행 제품이 포괄하는 고객층을 진지하게 분석하고, 개인망은, 기업망은, 문자은행을 중점적으로 하는 제품 마케팅 전략을 확정하였다.
전자은행 업무를 더 빠르고 빠르게 발전시키기 위해 지점 분관 지도자의 배려로 우리 은행은 XX 에서 전자은행 업무 회의를 열어 우리 은행 전자은행 업무에 대한 특집, 진지한 분석을 진행했다. 분석을 통해 분점과 아울렛이 전자은행 업무 발전에서 부족한 점을 찾아내 마케팅의 중점을 제시했다. 회의에서 우리는 교류를 통해 전자은행 업무 발전에 대한 자신감을 굳혔다.
3. 다양한 형태의 노동경쟁을 전개하여 직원들의 전자은행 제품 마케팅에 대한 적극성을 크게 높인다. 20XX 년, 지역지점에서 실시하는 전자은행 업무노동대회에 참가하는 것 외에 우리 은행 xx 명의 고객매니저가 전자은행 마케팅 대회에서 xx 위 상위권을 획득했습니다. 우리 은행의 실제 상황과 결합해 업무 돌파구와 하이라이트를 정확히 찾아내고, 지역 지점에서 발급한 KPI 지표를 미리 완성하여 전자은행 마케팅의 침체를 역전시킵니다. XX 년 XX 월 XX 일부터' 전자은행 업무 확대 패션 어워드' 마케팅 경연 대회가 열린다. 경기를 통해
4. 업무 훈련을 강화하여 착실하게 일하다. 좋은 마케팅 효과를 얻기 위해, 우리는 교육 방식을 개선하고, 도시망과 현지점에 깊이 들어가 토론과 상호 작용 교육을 통해 XX 기 전자은행 학원을 개최했다. 교육에 참가하는 직원 수는 XXXX 이며, ebank 업무에 대한 업데이트 내용, 제품 정보 및 위험 팁을 정기적으로 수집하고, 각 지점에 대한 아침 교육 개요를 간단하고 이해하기 쉬운 텍스트로 배포하여 각 직원이 ebank 업무에 대한 최신 내용을 알 수 있도록 합니다. 비즈니스 교육과 함께, 우리는 직원에 대한 정책 교육을 강화하고, 직원들에게 정책을 알리고, "마케팅을 나를 위한 마케팅" 을 변화시켜 좋은 결과를 얻었습니다.
5. 전자은행 중간 업무 보급력을 높여 전자은행 중간 업무 수입을 대대적으로 발전시키다. 오랫동안 전자은행의 중간 업무 수입은 비교적 작았으며, 이는 직원들이 전자은행 요금 정책에 대한 이해와 관련이 있다. 이들은 전자은행을 마케팅할 때 고객에게 해당 비용을 지불하도록 설득하기가 어렵다고 판단해 전자은행의 빠른 발전을 어느 정도 제약하고 있다. 이를 위해 Dell 은 기술 인력의 신분을 활용하여 지점, 지점에서 자주 의사 소통하여 전체 전자 은행 업무 플랫폼의 구축 및 유지 관리에 비용이 든다는 사실을 직원들에게 알리고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 과학명언) Dell 은 고객이 관련 비용을 지불하는 강력한 서비스 체계를 제공합니다. 또한 Dell 서비스는 고객이 지불한 비용보다 더 많은 혜택을 고객에게 제공할 수 있습니다. 의사 소통을 통해 우리의 점원은 대담하게 우리의 전자은행 상품을 판매할 수 있다.
6. 전자은행 애프터서비스를 잘 하고, 공공망은 고객과 개인망은 고객에게 세밀한 서비스를 제공하고, 고객이 망은에 계약하고, 더 많은 망은 기능을 사용하고, 망은을 안전하게 사용하며, 실제로 망은 전환 고객을 발휘하고, 건설은행의 서비스 품질을 높이는 역할을 한다.
7. 전자은행 업무의 안전한 운영을 강화하여 위험을 효과적으로 예방한다. 20xx 년, 우리는 전자은행 업무에 대한 정기적인 점검을 실시하여 전자은행 업무에서 USB 디스크 관리를 중점적으로 점검했다. 검사를 통해, 우리는 개별 도트 USB 저장이 충분히 규범적이지 않고 등록부가 전면적이지 않다는 것을 발견했다. 발견된 문제에 대해, 우리는 아울렛의 진지한 정비를 요구하며, 검사를 통해 전자은행 업무의 건강하고 안전한 운영과 발전을 보장합니다.
둘. 정보기술 사업
20xx 년, 우리 은행은 컴퓨터 네트워크 및 각종 응용 프로그램 시스템을 안전하게 운영하여 컴퓨터 안전 사고가 발생하지 않았다.
1, 안전한 작동을 보장하기 위해 운영 및 유지 보수 작업을 잘 수행하십시오. 기업 네트워크의 네트워크 유지 관리 업무를 잘 수행하고, 전행 네트워크의 원활한 흐름을 보장하며, 각 지점, 도트, 각 부서에 안정적인 운영 플랫폼을 제공합니다.
2. 응용 프로그램 홍보를 잘하다. 올해 일부 응용 시스템 온라인 마케팅은 관련 부서와 적극적으로 협력하여 이러한 시스템의 운영에 대한 기술 지원을 제공합니다.
3, 단결과 협력, 좋은 네트워크 장식 작업. 이주지점, 남단지점, 대공장지점, 안전지점의 배선 설계, 네트워크 모듈 설치, 시공 품질 모니터링, 인테리어 사이트 임시 영업소의 배선, 설비 설치 작업을 잘 합니다.
4. 본사와 지점의 요구에 따라 정보 보안 검사를 실시하고, 우리 은행의 일부 지점 정보 보안 관리의 문제점을 제때에 발견하고, 시정 조치를 시행하고, 부서 관리를 개선해야 한다.
5. 설비 관리를 잘 하고, 구성 설비를 합리적으로 계획하여, 컴퓨터 설비 자원이 우리 은행에서 합리적으로 구성되도록 합니다.
셋. 존재하는 문제와 결핍
1. 전자은행 제품 마케팅 발전이 불균형하고, 지점이 강하고, 도시가 약하다.
2. 지점 및 아울렛과의 소통과 연락은 더욱 강화되어야 한다.
과학 기술 서비스 부서와 아울렛의 성과를 개선해야합니다.
넷. 내년 업무 요점
1. 전자은행 KPI 지표 시행을 심화시키고, 신규 고객 개발을 바탕으로 기존 고객, 특히 잠자고 있는 고객, 전자은행 고객의 활동률을 높여야 한다.
2. 부서 연계를 강화하고 개인자금, 주택 융자, 회사와 적극적으로 소통하며 제품의 번들 마케팅을 통해 전자은행 제품의 활용도를 높인다.
3. 전자은행 제품 교육을 강화하고 영업망 개인 고문에 중점을 둡니다. 교육 방식을 혁신하여 전원 마케팅 의식을 강화하다.
4. 전자 은행의 인센티브 및 억제 메커니즘을 증가시킵니다. 정책 안내를 통해 직원들은 전자은행 제품을 대대적으로 마케팅하고, 고객이 저렴한 전자은행 채널로 전환하여 윈윈을 이룰 수 있도록 유도할 수 있다.
5. 데이터 통계 분석을 더 잘해서 업무 발전을 위한 효과적인 근거를 제공한다.
6. 전자은행 중간 업무 발전을 계속 대대적으로 추진하여 전 업종 중간 업무 수입에 기여하다.
전자은행 업무 요약 5 최근 몇 년 동안 만주리로 지점은 호렌벨 지점의 통일된 배치에 따라 전행 전자은행 업무 발전의 전반적인 사고와 업무 목표를 밀접하게 둘러싸고 시장을 세분화하고 마케팅을 강화하고 일련의 조치를 취해' E 로드' 브랜드를 널리 알리고 있다. 만약 내가 이 방면에서 약간의 성적을 거두었다면, 이 성적들은 시 분점 당위의 정확한 지도력, 분점 지도자의 단결 협력, 전체 직원의 합심 덕분이다.
현재 전자은행은 점차 업무 전환과 네트워크 전환을 가속화하는 엔진이 되어 유지 관리 및 마케팅 고객을 위한 계기가 되고 있습니다. 이를 위해 우리 은행은 네 가지 측면으로 시작합니다.
첫 번째는 전자은행에 대한 인식이 부족하다는 관념을 바꾸는 것이다.
우리 은행은 여러 차례 회의에서 경쟁 업체들이 적극적으로 업무를 확대하고' 금융 전자전' 이 심화되는 새로운 상황에서 전자은행 개발은 로우엔드 고객을 분류하고, 캐비닛 압력을 효과적으로 완화하고, 전반적인 서비스 수준을 향상시키고, 시장 경쟁력을 강화하는 데 점점 더 중요한 역할을 하고 있다고 강조했다.
두 번째는 수요를 정확히 찾고 정성껏 봉사하는 것이다.
고객의 실제 요구와 결합하여 열심히 봉사하다. 좋은 관찰을 통해 고객의 요구를 발견하고 목표 마케팅 조치를 개발하다. 20 12 사업에서 매달 많은 고객이 정기적으로 은행에 와서 같은 종류의 이체 업무나 현금 송금 업무를 하는 것을 발견했다. 이러한 특성에 따라 고객의 요구 사항을 자세히 파악한 후 이러한 고객은 매달 외지에서 학교에 다니는 자녀에게 송금을 한다는 사실을 알게 되어 전자은행 업무에 대한 마케팅 홍보를 강화했습니다. 고객은 인터넷은행, 휴대전화은행, 문자이체를 통해 제때에 자녀에게 송금할 수 있을 뿐만 아니라 전자은행도 체험할 수 있다. 이것은 고객에게 편리함을 가져다 주었고, 우리의 안정적인 고객도 크게 향상되었다.
셋째, 선전 사상을 바꾸다.
좋은 물건도 자주 외쳐야 한다. 전자은행 제품이 시장 밖으로 나가 사람들의 마음을 깊이 파고들려면 홍보와 방문을 강화하고 고객과의 거리를 좁히고 건설은행 제품이 고객의 마음속 깊이 들어가도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행, 전자은행) 중점 고객 정보 저장소를 구축하고 문자 메시지를 통해 제 시간에 우리 은행의 온라인 은행, 휴대전화 은행 문자 채널 등 전자은행 상품을 고객에게 홍보합니다. 다시 휴가 휴식을 포기하고 고객을 방문 마케팅하다.
넷째는 네가 나를 쫓아다니는 상업 분위기를 조성하는 것이다.
모든 사람들이 제때에 임무 완료 상황을 알 수 있도록 은행은 매일 전자은행 등 개인 주요 업무지표 순위를 에스컬레이션해 모든 직원들이 임무 진행 상황을 제때에 파악할 수 있도록 한다.
20xx 년을 전망하면 앞으로 나아가는 길에 많은 새로운 도전과 어려움이 닥칠 수 있지만 만주로 지점 전체 직원들은 항상 확고한 신념으로 필승의 자신감을 유지하고, 실무적인 태도로 더욱 열심히 일하며, 자신의 일을 잘 하고, 지점의 배치와 경영 목표에 따라 각 업무를 착실하게 추진하고, 시장 리듬을 파악하고, 핵심 요소를 파악하고, 마케팅 기교를 높일 것입니다.
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