소개: 프로젝트 관리: 계획, 진행 및 통제를 위한 시스템 접근 방식 다음은 프로젝트 관리 사례 분석에 대한 문답입니다. 제가 정리해 드릴 테니 도움이 되길 바랍니다.
한 회사가 소프트웨어 제품을 개발할 것이다. 프로젝트 첫 달 동안 프로젝트 팀은 제품 개발 주기가 12~ 18 개월로 추정되는 비공식적이고 대략적인 일정을 제시했습니다. 한 달 후, 제품 수요는 이미 작성되어 승인을 받았으며, 프로젝트 관리자는 공사 기간이 12 개월인 진도 계획을 세웠다. 이 프로젝트는 이전과 비슷하기 때문에 기술자가' 진짜' 일 (디자인, 개발 등) 을 할 수 있도록 하기 위해서다. ), 프로젝트 관리자는 기술 인력을 프로그램에 참여시키지 않고 상세한 진행 계획을 준비하고 검토를 제출합니다. 모두들 낙관적입니다. 이것이 회사의 중요한 프로젝트라는 것을 알고 있습니다. 그러나 아무도이 시간표를 중요하게 생각하지 않습니다. 회사가 고객의 제품을 가능한 한 빨리 납품하기를 원하는 데에는 두 가지 이유가 있습니다.
1) 다음 회계 연도의 수입을 얻습니다. 2) 주요 고객이 경쟁사 제품 대신 해당 제품을 선택할 수 있도록 합니다. 팀 중 아무도 가능한 한 빨리 제품을 배달하는 것에 대해 의문이 없다.
프로젝트 개발 단계에서 많은 기술자들은 계획이 너무 빡빡해서 휴일을 고려하지 않고 신입 사원이 익히고 공부해야 할 시간을 고려하지 않았다. 이 계획은 최고 수준의 인원의 일정에 근거한 것이다. 게다가, 프로젝트 멤버들은 몇 가지 다른 질문을 제기했지만, 기본적으로 그에 상응하는 중시를 받지 못했다.
기술자의 불만을 덜어주기 위해 스케줄러는 일정표의 계획기간을 2 주 연장했다. 이것은 기술자의 요구를 완전히 충족시킬 수는 없지만, 기술자의 업무 부담을 어느 정도 덜어줄 필요가 있다. 기술감독은 종종 제품이 항상 해야 할 때 만들어졌다고 말한다. 이것이 바로 지금 해야 할 일이 그렇게 많은 이유다.
기획자들은 프로젝트의 문제가 모두 기술 책임자의 상업적 두뇌 부족으로 인한 것이라고 불평했다. 그들은 사업을 크게 하기 위해서는 더 큰 위험을 감수해야 한다는 것을 깨닫지 못했다. 기술자는 어떻게 업무를 해야 할지 몰라서 조직 전체에 이 진도를 완성하도록 독촉해야 한다.
프로젝트 실시 과정에서 여러 차례 논쟁이 벌어졌고, 합의할 수 있는 사람은 거의 없었다. 비즈니스 목표와 기술 목표는 항상 일치하지 않습니다. 프로젝트의 진도를 위해서, 프로젝트의 규격은 모두 서둘러 만든 것이다. 그러나 심의를 제출할 때 불완전성 때문에 의견이 많았지만 진도를 따라잡기 위해 받아들여야 했다.
원래 일정에는 설계를 수정할 시간이 있었지만, 이전 분석 단계의 진도가 지연되어 초과 근무라도 진도가 느리다. 그 후 사양의 지속적인 개정으로 코드, 테스트 계획 및 산출물이 지속적으로 개정되고 재작업되었습니다.
12 개월이 지났고, 테스트 작업의 실제 진도는 계획 진도보다 6 주 뒤처졌다. 진도를 따라잡기 위해 사람들은 단위 테스트와 통합 테스트를 동시에 진행한다. 그러나 개발 팀과 테스트 팀이 동시에 코드를 테스트하기 때문에 두 팀 모두 오류를 발견하지만 테스터가 발견한 오류에 대한 반응이 느리기 때문에 개발자들은 모두 자신의 일을 완성하느라 바쁘다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), Northern Exposure (미국 TV 드라마), 실패명언 이 문제를 해결하기 위해 프로젝트 관리자는 개발자에게 테스트 팀이 제기한 문제를 우선적으로 고려하라고 명령했고, 프로젝트 관리자도 테스트의 중요성을 강조했지만 최종 코드에는 여전히 많은 문제가 있었습니다.
현재 진도가 10 주 지연되어 개발자가 초과 근무를 하고 있습니다. 이렇게 오랜 시간동안 야근을 한 후, 모두가 피곤하고, 우울하고, 짜증이 나고, 일이 아직 끝나지 않았다. 만약 우리가 현재의 진도를 계속 따른다면, 전체 프로젝트는 원래 계획보다 4 개월 연기될 것이다.
질문:
1. 우리는 이 사례에서 무엇을 배울 수 있습니까?
프로젝트 팀 구성원을 기획에 초대하면 어떤 이점이 있습니까?
학습 곡선은 소프트웨어 프로젝트에 어떤 영향을 미칩니 까?
1 이 경우 문제
(1) 선행 작업 계획이 잘 되지 않았습니다.
프로젝트를 시작할 때 프로젝트의 범위, 기술적 타당성 및 자원 가용성에 대한 충분한 논증과 평가가 없었고, 계획을 잘 검토하지 못했고, 프로젝트 이해 관계자 간의 의사 소통도 제대로 하지 못했다. 위험 통제가 제대로 되지 않았다. 계획을 세울 때 예산과 같은 풍력제어 기간은 없다. 모든 것은 가장 긴장된 것에 따라 하고, 일단 문제가 생기면 진도 지연은 필연적이다.
프로젝트 팀 구성원이 참여하지 않으면 문제가 매우 심각하다. 프로젝트 매니저는 완전히 자격을 갖춘 프로그래머가 정해진 시간 내에 배정된 임무를 완수할 수 있다고 생각했지만, 사실입니까? 개발 기간 동안 기술적인 병목 현상이 불가피해 연구할 시간이 필요하고 신입사원이 익숙하지 않은 프로젝트는 아직 고려되지 않았다. 프로젝트 관리자는 작업 계획을 세울 때 대략적인 틀을 제시하고, 자신의 판단에 기초하여 프로젝트 팀 구성원의 의견을 구하고, 모두가 인정하는 계획을 세우는 것이 가장 좋다.
(2) 관리 문제
이 프로젝트를 마치자 프로젝트 팀 멤버들은 모두 피곤하고 자신감도 큰 타격을 입었다. 좋은 프로젝트를 제출할 수 없는 것은 시간이 걸린다. 문제는 기술적으로만 있는 것이 아니라 대부분 관리적이다. 그동안 이 프로젝트 팀 멤버들이 떠날 확률이 높았고, 회사의 인재도 유출될 가능성이 컸다.
프로젝트 매니저의 일은 전안이 찾는 것이 아니므로, 프로젝트 매니저의 포지셔닝은 반드시 명확해야 한다. 이 경우 기획자는 개발 난이도에 관계없이 시장에서 출발하는 시스템 판매원과 더 비슷합니다.
프로젝트 매니저는 각 부처 인원의 발판을 모른다. 프로젝트 관리자가 기한을 설정해도 프로젝트의 각 단계에 대한 계획 목표를 모두에게 보고하여 각 기능 부서가 프레임워크 내, 기한 내에 업무 내용을 합리적으로 배정할 수 있도록 해야 한다.
대규모 프로젝트의 경우 프로젝트 팀 내의 계층 관리도 필요합니다. 프로젝트 관리자는 지표를 각 개발 팀의 리더로 분해하여 구체적인 개발 작업을 배정할 수 있도록 합니다. 프로젝트 관리자는 멤버의 피로와 같은 프로젝트 팀의 전반적인 문제에 대해 잠시 생각할 수 있습니다. 쉬는 날 밤 야근을 하지 않고, 일부 활동을 조직하여 프로젝트 멤버들이 숨을 쉴 수 있게 하는 것이 야근보다 훨씬 낫다. 예를 들어 위험에 대한 심사, 계획에 대한 전반적인 조정, 조직 차원의 일부 문제에 대한 추진 등이 있다.
(3) 커뮤니케이션 문제
프로젝트 구현 단계에서는 비즈니스 목표와 기술 목표 간에 큰 차이가 있습니다. 즉, 심각한 커뮤니케이션 문제가 있습니다. 구현 전에 논의하지 않는 이유는 무엇입니까?
프로젝트 계획을 세우기 전에 프로젝트 관계자와 충분히 소통한다. 특히 기술 이사와 스폰서. 하나는 기술적 관점에서, 다른 하나는 상업적 관점에서. 두 사람의 희망을 만족시켜야 이런 계획이 가능하다. 이 경우 상업적 관점에서만 이 문제를 고려하고, 구현의 기술적 난이도를 전혀 고려하지 않고, 간단한 계산에 필요한 사람의 달을 계산한다. 인월 신화 자체는 잘못된 이론이다.
직원들이 불평하다. 직원들의 불평은 이치에 맞지 않는 것이 아니라, 동원과 격려가 없고 단계적 업무 목표를 달성하지 못했기 때문이다. 직원들도 자신의 생각과 사고방식을 가지고 있으니, 모두의 사상은 통일되어야 한다. 편리한 방법은 그들이 무엇을 하고 있는지, 가치가 어디에 있는지, 각자의 업무 일정이 어떤지, 팀 전체가 보조를 맞추고 조화를 이루도록 하는 것이다.
(4) 프로젝트 추적이 잘 되지 않았으니 정기적으로 진도 세미나를 열어야 한다. 주요 이정표는 효과적으로 통제되지 않았고, 사양 등 주요 노드는 잘 통제되지 않았다.
(5) 단위 테스트는 통합 테스트와 함께 수행됩니다.
시간이 촉박한 상황에서는 그렇게 할 수 없지만 R&D 직원과 테스터는 문제의 심각한 절차와 기능 버그를 구분해야 하며, 이로 인해 시스템이 제대로 작동하지 않아 먼저 수정해야 한다. 사용자 경험에 대한 수정은 시스템 평가 후 사용자 요구를 요청할 수 있습니다.
(6) 프로젝트 인적 자원.
신입 사원이 있다. 계획을 세울 때는 신입 사원의 사전 교육 기간을 반드시 고려해야 하는데, 이것이 계획에 영향을 미치는 중요한 요인이다. 사람에 따라 월별로 주기를 정할 수 없고, 실제 업무능력도 고려해야 한다.
프로젝트 팀 구성원을 기획에 초대하면 어떤 이점이 있습니까?
프로젝트 계획을 세울 때 비즈니스, 고객 담당자, 프로젝트 관리자, QA, 프로젝트의 기술 백본, 심지어 회사 기술위원회 구성원도 최소한 검토 기간 동안 참여해야 합니다. 프로젝트의 배경, 의미 및 요구 사항을 알려주십시오. 생각을 통일하고 의사 소통 위험과 기술적 위험을 줄일 수 있다. 진도계획에 대한 평가는 현실에 더 가깝다. 참여 부서의 직원에게 자신이 일을 완성한 시기와 제때에 완료하지 못할 경우 다른 부서에 미치는 영향을 알리고 시간 노드에 따라 자신의 임무를 할당하도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시간명언) 그 멤버 본인은 그가 계획의 결과에 더 많은 관심을 기울일 것이라고 약속했다.
학습 곡선은 소프트웨어 프로젝트에 어떤 영향을 미칩니 까?
학습 곡선이 프로젝트에 미치는 영향
(1) 앞에 느리고, 기술비축, 숙련이 필요한 과정이 필요하다.
(2) 학습을 용이하게하기 위해 일정 버퍼 시간을 계획하십시오 &; 기술을 익히고, 설계, 아키텍처 등의 핵심 노드에 대한 감사 작업을 잘 수행합니다.
(3) 학습 훈련을 강화하고 프로젝트 팀 구성원의 입장 속도를 높입니다.
소프트웨어 프로젝트의 기술에는 예측할 수 없는 문제가 있으며, 이를 해결하기 위해서는 전담 인력과 전문 시간이 필요합니다. 계획을 세울 때, 이 사람에게 주어야 하는데, 이 시간에는 여지를 남겨야 한다. 또한 프로젝트 구성원의 이직률과 신입 회원의 교육도 고려해야 한다. 그렇지 않으면 1 인월로 업무 효율성이 완전히 다르다.
확장: 3G 모바일 단말기 판매 프로젝트 관리 사례 분석
요약
휴대전화 단말기 3G 시대가 도래하면서 판매시장의 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 이 글은 대량의 참고 문헌을 조사한 결과, 주로 A 회사가 휴대전화 단말기 판매 시장에서 가지고 있는 문제를 분석했다. 이러한 문제들에 대해 필자는 프로젝트 관리의 관점에서 프로젝트 관리 수단을 이용하여 휴대폰 단말기 판매의 품질을 통제하는 방법을 설명하였다. 구체적인 프로젝트의 구현 과정에는 주로 휴대폰 단말기 판매 프로젝트 관리의 정의와 시작, 프로젝트 계획의 개발과 구현, 프로젝트의 실제 효과에 대한 최종 평가의 4 단계가 포함됩니다.
키워드
휴대폰 단말기 판매 프로젝트 관리
현재 개인 휴대전화 단말기 장치는 이미 인터넷 시대에 접어들었다. 3G 시대에는 각종 모바일 전자 기기도 인터넷 접속 기능을 켰다. 판매 관리 시스템 자체는 기업 정보 관리 시스템의 중요한 분기이다. 이에 따라 이동회사에게는 스마트폰 판매 프로젝트 관리 시스템을 구축하는 것이 기업의 생존과 발전을 위한 필수 조치 중 하나가 됐다. 기존 이동통신 시장이 이미 포화상태에 처해 있기 때문에 휴대전화 단말기 시장의 경쟁은 고객 수와 신규 사용자 간의 줄다리기에 크게 좌우된다. 휴대전화 단말기 판매의 품질 관리에는 기업의 많은 업무가 포함되기 때문에 마케팅 담당자는 판매 목표를 수행하는 과정에서 전반적인 상황을 고려하지 못하는 경우가 많기 때문에 이 글에서는 프로젝트 관리 방법을 사용하려고 합니다. 기업 휴대폰 단말기 판매에 대한 품질 관리를 실현하여 휴대폰 단말기 판매 채널을 최대한 확대하기 위한 표준화되고 실행 가능한 프로젝트 관리 방법을 제공합니다.
1 모바일 단말기 판매 문제
회사는 휴대폰 단말기 판매 채널의 품질 관리 방면에 주로 다음과 같은 문제가 있다.
(1) 사회 판매 채널의 입출력 효율이 낮다. 초기 판매 채널의 급속한 성장을 통해 휴대폰 단말기 마케팅 인력의 수는 기본적으로 4000 명으로 도시 업계의 70% 이상을 차지했지만, 연간 신규 시장 점유율은 50% 미만이며, 이는 회사의 판매 품질 관리가 시장에서 줄곧 낙후된 상태임을 잘 보여 줍니다.
(2) 경쟁사의 마케팅 능력의 빠른 확장. 한편 차이나 텔레콤은 20 10 부터 3G 채널 아울렛의 빠른 건설과 업그레이드를 시작했다. 한편 중국연합은 아이폰 등 모바일 단말기와 심도 있는 협력을 벌여 스타 모바일 단말기를 통해 시장의 핵심 경쟁력을 높였다.
(3) 모바일 단말기의 판매 채널이 사용자의 요구 사항과 일치하지 않습니다. 회사는 여전히 전통적인 판매 단말기 위주로 전 세계 인터넷 사용 패키지, 판매 품제 및 관련 서비스 기능이 심각하게 결여되어 있다.
(4) 모바일 단말기 판매 채널이 약하고 위반이 매우 심각하다.
2 프로젝트 관리를 사용하여 제품 판매 품질 관리를 강화하는 방법
현재 회사 휴대전화 단말기 판매량이 감소하면서 신규 시장이 계속 하락하는 상황에 대해 회사 프로젝트 관리팀은 시장 인력 관리, 시장 경쟁 상황, 판매 채널 관리, 관련 영업사원 보상 체계의 네 가지 측면을 분석했다.
2. 1 모바일 단말기 판매 프로젝트 관리 정의 및 시작
본 프로젝트 팀의 목표는 전반적인 품질 목표와 2 차 판매 품질 목표로 나뉜다. 전반적인 품질 목표는 휴대폰 단말기가 새 시장에서 총 판매량이 65% 이상에 달하고 최소 3 개월 동안 안정적으로 유지되도록 하는 것이다. 2 차 판매 목표란 주로 채널 보상 최적화를 포함한 세 가지 측면에 반영되며, 그 중 보상원은 20% 이상이다. 둘째, 회사의 비즈니스 제품을 업그레이드합니다. 마지막으로, 판매 채널 관리를 통해 인터넷 인력의 만족도를 높이고 인터넷 판매가 경쟁사에 의해 빼앗기지 않도록 합니다. 이 프로젝트 주기는 주로 판매 채널 자금 최적화, 제품 비즈니스 업그레이드, 네트워크 레이아웃 최적화, 채널 관리 등을 포함한 6 개월입니다. 프로젝트의 네 단계에 대해 하나하나 이정표적인 방법을 취하다. 휴대전화 판매 채널 보급 프로젝트는 회사의 여러 프로젝트를 포괄하고, 업무량이 많고, 시간이 길기 때문에, 필자는 프로젝트의 구체적인 특징에 따라 매트릭스 조직 구조를 채택할 것을 건의합니다. 이런 판매원의 매트릭스 관리 모델은 회사 지도부가 판매 품질 향상에 대한 중시를 충분히 반영하고 있다.
2.2 프로젝트 계획 수립
프로젝트 계획은 주로 프로젝트 일정 계획과 프로젝트 품질 관리 계획의 두 가지 측면으로 구성됩니다. 구체적인 프로젝트 진도에서 회사 업무와 제품 업그레이드, 휴대전화 판매 채널 자금 최적화, 판매망 레이아웃 조정, 휴대전화 판매 단말기 개선 등을 상세히 소개했다. 각 단계의 구체적인 작업 내용과 목표를 신중하게 나누어야만 휴대폰 단말기 판매의 질을 높이는 총 프로젝트 기간을 결정할 수 있다. 이 프로젝트의 구현 품질 계획에 대해서는 이 프로젝트의 구체적인 구현 프로세스를 제어함으로써 달성됩니다. 프로젝트의 특정 구현 프로세스의 각 단계에서 해당 단계에서 달성해야 할 구체적인 목표에 대한 실제 품질 계획을 세워야 합니다.
2.3 이 프로젝트에 나열된 계획을 구현하십시오.
프로젝트 구현 초기에 효율적인 프로젝트 팀을 구축해야 합니다. 프로젝트 진행 상황을 제어하는 데는 두 가지 주요 측면이 있습니다. 첫 번째는 키 검사를 포함한 프로젝트 진행 테스트입니다. 요점은 프로젝트 계획에서 각 이정표의 시점입니다. 둘째, 주간 진행 보고서를 작성합니다. 이 프로젝트의 실행 주기 동안 매주 프로젝트 상태에 대한 진행 상황을 보고하고 프로젝트 관리자에게 보고하여 다음 주 특정 작업을 보다 쉽게 예약할 수 있도록 합니다.
2.4 이 프로젝트 구현의 성과는 품질 수용 기준을 이행해야 한다.
필자는 본 프로젝트 실시 성과의 품질 검수는 주로 네 가지 방면에서 심사한다고 생각한다.
(1) 휴대전화와 모바일 단말기가 시장 점유율 측면에서 프로젝트 기대치를 달성했는지 여부.
(2) 휴대전화 판매단말기의 사회채널에서 생산효율을 평가하는 것은 사회판매채널의 전체 판매뿐만 아니라 각 구체적 판매점의 실제 판매능력도 평가하여 휴대전화 판매의 생산효율이 향상되었는지 판단해야 한다.
(3) 휴대폰 판매 채널에 대한 통제력. 판매 목적을 달성하기 위해서는 모든 판매망이 반드시 판매의 유통속도를 높여야 한다. 많은 판매망들이 판매량을 늘리기 위해 가격 인하 조치를 취했는데, 이는 다른 수로상들의 가격 인하를 더욱 촉진시켜 소비 수요를 크게 자극했다.
(4) 판매망 배치를 보완하는 관점에서 주로 판매 채널의 공백을 메우고 한 마을 1 공장의 판매 모델을 실시하는 것을 포함한다. 둘째, 판매 채널 집결구 집중 정리, 판매점 집결은 소비자 충성도 하락으로 직결된다.
3 결론
휴대전화 단말기 3G 시대가 도래하면서 판매시장의 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 이 글은 대량의 참고 문헌을 조사한 결과, 주로 A 회사가 휴대전화 단말기 판매 시장에서 가지고 있는 문제를 분석했다. 이러한 문제들에 대해 필자는 프로젝트 관리의 관점에서 프로젝트 관리 수단을 이용하여 휴대폰 단말기 판매의 품질을 통제하는 방법을 설명하였다. 구체적인 프로젝트의 구현 과정에는 주로 휴대폰 단말기 판매 프로젝트 관리의 정의와 시작, 프로젝트 계획의 개발과 구현, 프로젝트의 실제 효과에 대한 최종 평가의 4 단계가 포함됩니다.
참고 자료:
[1] 조려원. 프로젝트 관리 이론은 판매 채널 관리에서 실천과 응용이다. 석사 학위 논문 [D]. 청두: 전자 과학 기술 대학. 2012,46 입니다.
[2] 장욱. 정보 보안 기업에 프로젝트 관리 적용 석사 학위 논문 [D]. Xi' an: 중국 정치법대 0.2011,34.
[3] 황지강. 중소 소프트웨어 기업 프로젝트 관리 연구 및 응용 석사 학위 논문 [D]. 천진: 천진대학 20 10/0,56.
[4] 정. 차이나 모바일 지능형 터미널 마케팅 전략 연구 석사 학위 논문 [D]. 베이징: 베이징우편대학 .2012,28.
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