영업 이사 작업 계획 1 1, 기층에서 경영진으로의 이전
저는 이 프로젝트에서 반년 동안 판매를 하면서 거래 고객과 미거래 잠재 고객을 포함한 일정 수의 고객을 축적했습니다. 나는 고객의 판매 후 업무와 잠재 고객의 장기 후속 서비스를 나를 계승한 신입 사원에게 넘겨주고, 단련할 수 있는 기회와 안정적인 고객 자원사슬을 제공하여 나의 일을 신속하게 인수할 수 있는 목적을 달성했다.
둘째, 금메달 판매원 식별 및 훈련
새로 입사한 몇몇 신입 동료들의 경우, 우수한 영업 사원이 될 가능성이 있는 신입 사원을 골라서 만족스러운 성과를 낼 수 있는 신입 사원을 선발하여 자신을 대신한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
회사가 요 이틀간 훈련 활동을 많이 해서 신입사원에게 자신을 충분히 보여줄 수 있는 기회를 주고, 가장 가치 있는 인원을 관찰하고, 인원은 25 일 이전에 선출되기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 회사가 더 많은 지원을 해주길 바랍니다.
신입 사원이 확정되면 20 일간의 직원 교육이 3 단계로 나뉘어 각각 7 일, 그 중 하루, 밤 2 시간 동안 진행됩니다. 낮에 그는 자신의 일에 집중하고, 기록을 작성하고, 훈련할 때 총결산을 하고, 신입사원에 대한 요구를 통해 빠르게 승진시켜 회사의 목표를 달성할 것이다.
셋째, 효율적인 팀 구성
경영진은 더 이상 판매처럼 단순히 자신에게 의지하지 않고 팀 심리 관리, 제도 관리, 목표 관리, 현장 관리 등 모든 측면을 포괄한다. 다음 사항을 요약하여 팀 관리를 잘하다.
1. 적극적이고 진취적이며 단결된 작업 분위기를 조성합니다. 주관은' 모든 고생, 모든 피곤함, 모두 내가 책임지는 것' 의 전형이 되어서는 안 된다. 감독관이 홀가분할수록 관리가 더 좋다. 상벌은 공정하고 공평해야 하며, 모든 사람은 민주적으로 평등해야 하며, 각 구성원의 적극성은 충분히 동원해야 한다. 생활 속에서 프로젝트 매니저는 동료들에게 더 많은 관심을 기울여 팀의 따뜻함을 느끼게 해야 한다.
2. 좋은 규칙과 제도를 제정하는 프로젝트 책임자는 규칙과 제도를 제정하는 제정자나 감독이지만, 그는 더욱 규칙과 제도를 준수하는 표율이어야 한다. 프로젝트 관리자 자신도 준수하기 어렵다면 팀 구성원에게 어떻게 해야 합니까?
3. 명확한 목표 설정 * * * 프로젝트 관리자는 직원을 위한 개발 비전과 개인 개발 계획을 잘 계획하고 프로젝트 목표와 조율해야 합니다.
넷째, 자신의 책임을 이행하다
1. 회사의 이익을 최우선으로 생각하고, 회사의 이익을 극대화하는 것을 목표로 회사에 대한 절대적인 충성을 가져야 한다. 이 링크를 그대로 두시기 바랍니다! 。
2. 영업 관리자 * * * 가 프로젝트를 관리하고, 상급자의 안배에 복종하며, 모든 일을 전력으로 잘 할 수 있도록 돕습니다.
3. 영업부의 일상적인 업무를 주관하고, 매일의 아침 회의를 주재하며, 상급자와 하급자, 영업부와 다른 부서의 관계를 소통한다.
4. 좋은 근무 환경을 조성하고 모든 직원의 적극성을 충분히 동원하여 단결, 협력, 질, 효율적인 업무 분위기를 유지한다.
5. 회사가 발표한 정책을 제때에 전달하고 지속적으로 점검한다.
6. 주택 대금 회수를 책임지고, 판매원에게 정상적인 대출 절차를 진행하도록 독촉한다. 영업 이사 20 16 년 작업 계획.
7. 매일 전화 방문 등록과 심사를 잘 하고, 판매 통제표를 보고, 매일 방 예약 상황을 집계하고, 각종 통계표를 작성하며, 판매의 정확성을 보장합니다.
8. 영업 인력을 조직하여 적시에 영업 경험을 총결하고, 업무 수양을 강화하고, 업무 수준을 지속적으로 향상시킬 책임이 있다.
9. 고객 불만 사항을 처리하고 조사 분석 후 영업 관리자에게 보고합니다.
앞으로의 일에서, 나는 끊임없이 배우고, 경험을 총화하고, 빠른 발전을 할 것이며, 가능한 한 빨리 합격되고, 전문적이고, 인정받는 프로젝트 영업 책임자가 될 수 있기를 바랍니다. 마지막으로, 여러분의 지도자들이 바쁜 와중에도 이 우아한 눈초리로 자신의 업무 계획을 보는 것에 깊은 감사를 표하고, 회사 지도부의 업무가 순조롭고 건강하기를 기원합니다.
무의식적으로 영업 책임자의 작업 계획 2 는 이미 회사 1 년 동안 있었다. 회사의 부서 관리자 중 한 명이 되었습니다. 이제 XX 년이 지나고 연말에 20 14 의 작업 계획을 쓰고 싶습니다.
눈 깜짝할 사이에 새해가 20 16 으로 들어간다. 새해는 도전, 기회, 스트레스로 가득 찬 해이며 나에게도 매우 중요한 해다. 생활과 일의 스트레스로 인해 나는 열심히 일하고 영업 매니저의 업무 계획을 열심히 공부하게 되었다. 여기서, 나는 새해에 더 큰 진보와 성적을 얻을 수 있도록 올해의 업무 계획을 세웠다.
첫째, 판매 지표:
상부에서 내린 판매 임무는 30 만원, 판매 목표는 35 만원, 분기당 * * * * * 만원이다.
둘째, 계획:
1. 연초에 연간 판매 계획 작성
매월 초에 월별 판매 계획을 작성하십시오.
셋째, 고객 분류:
접대하는 각 고객에 따라 기존 고객을 클래스 A 고객, 클래스 B 고객, 클래스 C 고객 세 가지로 나누어 각 계층의 고객을 종합적으로 분석합니다. 서로 다른 고객이 되어 서로 다른 서비스를 취하다. 충동적으로 와서 만족하며 돌아오다.
넷째, 이행 조치:
1, 회사의 새로운 규칙과 업무 발전에 익숙하다. 회사는 끊임없이 개혁하고, 특히 업무 방면에서 새로운 체계를 세우고 있다. 회사의 부서장으로서, 너는 반드시 솔선수범하여 회사의 규정을 준수하면서 동시에 최선을 다해 업무 업무를 전개해야 한다.
2. 학습 계획을 세우다. 공부는 비지니스 인사에게 매우 중요하다. 왜냐하면 한 사업가가 시대와 함께 발전하는 발걸음과 비즈니스의 생명력과 직결되기 때문이다. 새로운 에너지를 보충하는 수요에 따라 자신의 학습 방향을 조정하다.
전문지식과 관리능력은 모두 내가 장악하고 싶은 내용이다. 영업 관리자의 작업 계획 및 경력 계획 지기는 서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다.
3. 고객 측, 고객과의 정보 교류를 강화하고 감정을 증가시킨다. 일주일에 한 번 클래스 a 고객에게 연락하고, 반달에 한 번 클래스 b 고객에게 연락하고, 한 달에 한 번 클래스 c 고객에게 연락합니다. 이미 거래가 성사된 고객과 항상 연락을 유지하다.
4. 인터넷 방면에서.
우리의 웹사이트와 인터넷 자원을 충분히 발휘하고, 집원 수집과 발표, 그리고 객원 개발을 잘하다. 장사가 잘 되다
영업 이사 3 작업 계획은 4s 영업 책임자로서 영업 업무를 더 잘 완료하기 위해 20xx 년 작업 계획을 수립합니다.
첫째, 준비 기간 (개업 6 개월 전)
업무 목표: 점포 건립 작업을 잘 하여 점포가 예정대로 순조롭게 개업할 수 있도록 보장합니다. 키 점:
예비 브랜드 마케팅 계획 및 판매/서비스 비즈니스 계획 개발 인력 채용 및 교육 점포 건설과 공장 검수 (하드웨어/소프트웨어) 를 완료하여 제조업체의 각 직책에 대한 교육과 인증을 실시합니다. 개막식 준비 작업
작업 아이디어:
1. 사장의 주요 업무:
그룹 관리 규정과 기업 문화를 배우고 익히고, 가능한 한 빨리 사장의 역할에 들어간다.
제조업체의 비즈니스 정책을 학습, 이해 및 전달합니다.
브랜드 역사, 브랜드 특징, 시장 포지셔닝, 차량 판매 포인트 등을 익히는 법을 배웁니다.
해당 등급의 차량 고객에 대한 현지 시장에서의 소비 습관과 선호도를 분석합니다. 경쟁사의 연간 판매, 시장 가격 정보, 시장 점유율 및 주요 판매 전략을 수집합니다. 해당 브랜드의 현지 소유 및 연간 브랜드 수에 대한 데이터를 수집합니다.
영업 및 마케팅 팀을 구성하여 도입 기간에 대한 브랜드 마케팅 계획 및 판매/서비스 비즈니스 계획을 논의, 연구 및 개발합니다.
그룹 내외자원을 조직하여 문점 내부 검수, 공장 검수, 개업축제 카운트다운 작업 계획을 세우다.
소개 기간 (개장 후 3 개월)
업무 목표: 회사의 다양한 업무 활동을 신속하게 시작하고 운영 관리 인프라를 개선합니다.
업무 중점 사항:
제조업체의 비즈니스 정책을 열심히 배우고 최대한 활용하여 주문 송장 관리를 잘 수행합니다.
제조업체의 마케팅, 평가 및 리베이트 실행을 면밀히 추적합니다.
브랜드 마케팅 계획을 실행하고 신속하게 시장을 개척하다.
일련의 마케팅 관리 교육 프로그램을 통해 팀의 비즈니스 기술을 향상시킵니다.
회사의 각종 관리 제도를 개선하고, 회사의 운영 플랫폼을 규범화하다.
작업 아이디어:
전시장 현장의 5S 관리는:
전시장의 아늑한 배치-고객 중심, 따뜻하고 편안한 판매 환경 조성
표 형식 판매 도구-표 카드 관리 (3 표 1 카드) 는 통일된 인쇄, 규격을 갖추어야 한다.
실시간 판매 간판-영업 팀 목표 및 진행 상황에 대한 동적 실시간 관리 영업 사원이 내부적으로 판매 경쟁을 시작하도록 직관적으로 동기를 부여합니다.
전시장 직원의 표준화 된 관리:
Gfd 전문화-스마일 서비스 옹호; 복장 규정
서비스 접수 표준화-전화 접수 프로세스; 전시장 접수 절차 (프론트 데스크); 카드 등록 프로세스 C 카드 관리 프로세스; 판매 제공 프로세스 서비스 접수 절차
검사 작업의 정상화-매일, 매주 gfd, 전시장 직원 접수 과정을 표준화합니다. 장기적인 견지는 사람들이 자각하고 습관을 형성하도록 유도할 수 있다.
영업 담당자의 마케팅 관리:
정기회의와 총결산제도화-아침저녁 정기회, 전시회 총결산, 행사 총결산, 월말 판매 총결산분석회? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 세심한 교육 및 평가-모델의 6 가지 방향, 지속적인 교육 및 테스트 비즈니스 지식 (고객 협상 기술 교육) 을 하나씩 설명합니다. 경쟁 업체 모델 지식 평가 질문과 대답. 연설 리허설 ...);
업무 처리-견적 서명 프로세스의 표준화 주문 변경 프로세스 가격 할인 신청 절차 차량 배달 프로세스 보험 허가 처리 절차는 규범화해야 한다.
영업 부서 비즈니스 관리 중점 사항:
과학 데이터 분석:
전시장의 일상적인 방문 (전기); 테스트 운영률 전시장 거래율 전시장 고객 판매 거래 비율; 큰 고객 비율 (그룹 구매); 야외 전시 및 활동의 비율; 각 판매 컨설턴트 단위의 생산성 개인 구매와 개인 구매의 비율;
마케팅 모델 차별화: 항상 고객의 감정에서 출발하고, 서비스 모델을 혁신하고, 사람이 나를 가질 수 있도록 하고, 사람이 나를 가질 수 있도록 해야 한다.
판매 태스크 지수: 연간 계획에서 분기, 월, 주 판매 지표를 세분화합니다. 영업 부서는 항상 하향식 태스크 지표를 주시하고 정확하게 파악해야 합니다.
영업 팀의 경쟁: 비정기적인 단체 판매 경기, 판촉 정책 조정, 간판 관리, 영업 컨설턴트 "일대일", 신규 구, 월별 평가, 최종 퇴출 등을 통해 영업 팀의 경쟁을 정상화합니다.
시스템 영업 교육: 비즈니스 프로세스 교육에서 영업 기술 교육, 현장 관리 교육에서 활동 조직 교육, 직무 자격 교육에서 능력 향상 교육에 이르기까지? 영업 교육은 전체 4S 운영 기간 동안 진행되어야 하며 전체 영업 팀을 포함해야 합니다. 점진적이고 계획적이며 체계적인 교육은 지속적인 구현이 필요합니다.
엄밀한 활동 조직: 점장 (야외) 활동 방안을 치밀하게 제정하고, 각 부처의 조율 분업을 충분히 소통하고, 비상계획을 세우고, 입점 초청 고객 수 규정 준수, A카드 수 준수, 현장 분위기 활성화, 홍보 자료 배포 질서, 현장 통제 효과, 위기 사건 처리가 적절함을 확보한다.
공급업체 리베이트 극대화: 공급업체 경영 정책을 면밀히 연구하고, 월별 주문/월별 분기별 판매/마케팅 투자/공급업체 CS 조사를 종합하여 시장, 자원, 재무 등의 부서와 함께 판매 데이터 제출 방안을 결정하고, 공급업체 리베이트가 극대화되도록 합니다.
마케팅 부서 비즈니스 관리의 요점:
1. 시장 및 경쟁업체 정보 수집 및 시장 정보 분석-월별 시장 분석 보고서
2. 단기/장기 마케팅 전략 개발-월별 마케팅 계획 월별 광고 예산 보고서
3. 행사 조직과 언론 홍보-'행사 조직 방안' 형성: 모터쇼 행사 조직; 야외 전시 활동을 조직하다. 전시장 수집 조직 및 현장 통제; 미디어 초대 미디어 관계 유지 관리 정기적으로 부드러운 글을 쓰고 발표하다.
4. 광고 시행 및 효과 모니터링-통계에서 점포 광고 증가량 (전기) 까지 모니터링 광고 채널 효과 월간 통계 보고서, 특별 마케팅 활동 효과 평가 보고서.
5. 판촉 도구 개발 및 관리: 판매 및 고객 수요에 대한 피드백에 따라 적시에 판촉 자료를 제작하고 자동차 제품, 이벤트 선물 및 다양한 판촉 도구를 개발하여 판매 부서와 협력하여 거래율과 자동차 후 시장 판매를 높입니다.
차별화 된 미디어 (온라인) 커뮤니케이션 프로그램:
브랜드 청중, 소비자 대상 고객층을 면밀히 분석하고, 각 브랜드 커뮤니케이션 채널과 경쟁사의 주요 커뮤니케이션 채널의 영향력을 수집하고, 소개 미디어 및 홍보 전략을 개발하고, 도입 기간 미디어 배포 포트폴리오를 통합하고, 도입 기간 미디어 홍보 소프트 텍스트 방향을 결정하고, 기존 커뮤니케이션 채널 외부의 차별화된 온라인 보급을 수행합니다.
자원 부서 관리의 요점:
월 평균 판매, 주요 모델 판매 진행, 재고 매칭 분석; 각 모델의 재고 개월 수 (안전 재고 등가); 재고 구조 분석 (만료 된 재고 경고); 온라인 차량 정보 내부적으로 승인된 주문 수량 제조업체 주문 시스템 구현 제조업체의 리베이트 추적 (영업 및 재무 부서와 협력)
애프터 서비스 비즈니스 관리 포인트:
일일 방문량 및 유지 보수 생산액 서비스 부문 매출 총이익 부품 판매 마진율 보증 청구의 마진 평균 기계 생산액 단일 작업 주문의 평균 금액 합리적인 예비 부품 재고 및 회전율 워크샵 기술자 교육 평가 준수율; 일회성 수리율 작업장 생산성 작업장 안전 관리 시스템 구축: 주요 고객 불만 처리 만족도율 차량 소유권 데이터 및 고객 정보 관리;
셋. 운영 기간 (공식 운영 3 개월 후)
업무 목표: 활기찬 4S 관리팀을 양성하고 설립합니다.
업무 중점 사항:
초기 운영 관리의 부족을 요약하고, 개선 방안을 분석 및 제시하며, 관리 능력을 지속적으로 향상시키다.
시장을 중심으로 마케팅 혁신과 서비스 차별화를 지속적으로 탐구하다.
기업의 전반적인 운영에 대한 KPI 지표를 항상 주시하고 지속적으로 개선할 수 있습니다.
각 항목의 관리 제도와 절차를 완비하여 전원 성과 심사 제도를 실시하다.
고품질의 고도로 전문화 된 4S 운영 팀 구성
작업 아이디어:
1. 주요 운영 지표 KPI 에 초점을 맞춰 운영 비용 절감
시운전 3 개월 후, 회사는 운영 기간에 들어갔다. 4S 점포 사장으로서 연간/분기/월별 판매 목표 진행에 실시간으로 관심을 기울여야 합니다. 계획을 조정하면서 시정 조치를 수립하고 계획 목표를 달성하기 위해 노력한다. 전체 4S 점포의 자금 점유 한도와 자본 비용의 변화에 유의해야 합니다. 판매 및 애프터 단위의 마진을 정기적으로 분석합니다. 부품 매출 총이익 관리비의 변화를 감시하다. 재무 부서에 보험 단위의 수와 투자 수익을 계산하도록 지시하십시오. 다양한 새로운 관리 시스템을 조정하고 도입함으로써 운영 비용을 지속적으로 절감할 수 있습니다.
2. 정교한 인보이스 관리:
매월 (3 개월) 평균 판매, 베스트셀러, 스태그플레이션 차량에 따라 재고 차량 수와 도중에 주문한 차량의 도착 날짜를 결합해 내부 환경 (지역 시장의 최근 특징) 과 외부 환경 (공급업체의 차량 스케줄링 및 업무 정책, 경쟁사의 신차 발행 및 판촉 정책) 을 충분히 연구한다. 총 재고 구조를 분석하고 차량의 향후 자원 격차를 예측하며
공장 관계 유지 보수:
제조업체와 장기간 양호한 협력 관계를 유지하는 것은 성수기 재고가 충분하고 비수기에는 대량으로 사재기하지 않도록 보장한다. 상업 정책을 철저히 파악하여 최대 리베이트를 보장하다. 제조업자는 공동 활동을 쟁취하고, 제조업자의 최대 광고비 지원을 쟁취한다. 벤더 네트워크의 지역 매니저와 좋은 사적인 관계를 맺고 각종 상업정책에 대해 미리 알아보세요. 시장 앞을 걷고 싶다면, 벤더 뒤를 바짝 따라가야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
4. 비용 관리:
사장은 월별 재무제표와 일일 비용의 승인을 통해 관리비의 변화를 파악하고, 비용을 통제하고, 재무관리를 통해 재무비용을 통제하고 최적화한다. 재무 세무사들과의 연구를 통해 그룹 회사와 협력하여 단점 세무계획을 잘 세우고 전체 세금을 낮추다.
5. 마케팅 혁신+채널 혁신:
영업 및 마케팅 부서를 조직하여 주요 고객 협상, 정부 조달, 그룹 구매 및 2 차 네트워크 개발을 적극적으로 개척합니다. 판매 브랜드 대상 고객과 일치하는 비즈니스 브랜드 홍보 활동을 적극적으로 협의하여 제휴 마케팅 활동을 계획하고 있습니다.
시대 조류와 최근 사회 핫스팟을 면밀히 주시하고, 모델 자체의 특징을 결합하고, 온라인 (오프라인) 마케팅 방안을 기획하고, 전파 채널을 넓히다.
인터넷 시대 인터넷 마케팅의 신기술, 새로운 수단을 최대한 활용하고, 인터넷 마케팅 활동을 통합하다. 참가 업체가 조직한 전국 또는 지역 마케팅 활동에 적극적으로 협조하여 현지 시장 수준을 발굴하다.
세그먼트 홍보 주제, 오프라인 활동, 체험식 마케팅, 빠른 판매 확대
언론과 고객 활동을 통해 뉴스 포인트를 만들어 전시관의 여객류를 유도하는 세심한 계획 고객의 인지도와 명예를 강화하다 (유명인 효과, 행사 후원 등). ) 홍보 이벤트 마케팅 및 입소문 마케팅을 구축함으로써; 요약: 여러 가지 방법으로 마케팅 채널을 혁신하고 확장하며, 판매량과 실적을 지속적으로 높입니다.
6. 비즈니스 혁신:
제조업체 정책을 연구하고 중고차 교체 사업을 적시에 수행하십시오.
은기업 협력 소비 대출 업무를 전개하다.
부티크 자동차 제품 및 자동차 애프터 마켓 판매 사업 개발
고객 자산 관리를 잘 수행하고 고객 만족도를 지속적으로 향상시킵니다.
정기적으로 고객 유지 보수 활동 개최: 소유자 강의; 소유자 클럽 활동 VIP 소유자를위한 계절 특별 서비스; 특별 행사일에 고객을 상점에 초대하는 비율; 고객 서비스 추적 수행률, 생일 알림, 유지 보수 알림 고객 방문 시스템의 구현을 확인하십시오.
조사 및 분석: 고객 불만 처리 만족도율; CS 설문지 고객 추천률 단골 고객 유실률
8. 각 부서의 비즈니스 기술 및 서비스 능력에 대한 지속적인 개선 계획:
신속하고 제시간에 서비스 계획을 실시하다.
스마일 서비스 계획 실행
판매 및 애프터 서비스 기술 경쟁 (판매 기술 평가, 제품 지식 평가, 일회성 수리율) 을 수행합니다. 직업 기술을 실시하여 훈련 프로그램을 지속적으로 개선하다. 각 게시물의 핵심 지식과 기술을 정제하고 요약합니다. 지속적인 승진 요구 사항 설정, 교육-평가-성과 연계-마지막 탈락을 통해 직원들이 어려움을 알고 퇴진하고, 본업을 사랑하고, 업무를 연구하고, 자기 학습을 이끌어가는 좋은 분위기를 조성한다.
총지배인 기술 혁신 및 서비스 혁신 인센티브 프로그램 수립
9. 비즈니스 프로세스를 지속적으로 최적화 및 개선하여 관리 효율성을 창출합니다.
실제로 프로세스를 지속적으로 개선하고 명확하고 엄격한 규칙과 업무 프로세스를 개발합니다.
10. 보상 메커니즘 및 성과 평가 시스템 개선
성과 평가 프로그램의 원칙: 공정성, 정의 및 공개;
계획 목표: 상근벌게으름, 선진표창, 채찍질 낙후; 혁신을 장려하고 팀워크의 가치를 옹호하십시오. 단기 목표 지향을 피하다
평가 범위: 모든 직원의 성과 평가
1 1. 장기 팀 빌딩:
인재를 찾아 직원 경력 계획을 지도하다. 어려운 작업 계획을 세워 직원들의 도전을 장려하다. 직원 생활에 관심을 갖고 직원 사상 교류에 관심을 가지다.
12. 기업 문화 건설:
낙관주의를 옹호하고, 끊임없이 진취적이다. 혁신, 상호 존중, 팀워크 및 고객 중심의 핵심 가치와 문화를 장려합니다. 마지막으로 그룹 회사 및 운영 브랜드와 일치하는 기업 문화를 만듭니다.
나는 신중하게 추천한다.