1 분기에 전염병의 영향으로 대부분의 경제활동은 반정지에 가깝고, 주민 소비는 비교적 보수적이며, 주로 식품, 일용품, 신선함, 보호용품 등에 집중되고 있으며, 금은보석 분야 소비는 예년 (설 소비 성수기) 보다 절벽식 하락을 보이고, 금은옥기 가치는 높고, 소비자는 소비만을 위해 사는 경향이 있다. 전염병으로 인한 이런 소비심리의 변화는 한동안 지속될 수 있다.
-응? 폐쇄된 지역사회와 쇼핑몰은 소비자들이 인터넷에서 더 많은 소비를 할 수 있게 해준다. 전자 상거래 채널은 이미 일부 전통 상점의 판매를 대체했다. 일부 전통 점포들은 온라인 전기상과 지역사회 관리 경험이 없어 잠시 칼을 갈고 호호호하며 성과가 미미하다.
전염병은 공급망이 원활하고 폐쇄된 루프를 혼란시켜 대량의 재고를 발생시켜 공장, 브랜드, 채널에 최대 1 분기 회전 압력을 가하고 있다. 상품을 팔 수 없어, 움직여야 할 자금을 대량으로 차지하여 이자, 집세, 임금 등 막대한 비용 압력을 가져왔다.
-응? 경영자로서 우리는 외부 환경의 변화를 바꿀 수 없다. 얼굴만이 유일한 출구이다. 우리는 어떤 대책을 가지고 있습니까?
전염병은 결국 지나갈 것이고, 생활은 계속될 것이다. 이 단계에서 어려움이 있는 고객, 파트너, 직원들은 모두 공감을 갖게 된다. 자신감을 세우는 것이 가장 중요한 시작이다. 고객에게 성실한 가격과 더 나은 서비스, 따뜻한 파트너, 직원들에게 신뢰와 따뜻함을 주는 것은 실제로 브랜드 가치를 높일 수 있는 좋은 시기입니다. JD.COM 과 노향닭 같은 소매업체를 생각해 보세요.
-응? 원가 구조를 재검토하면 자를 수 있고, 사람의 효율성은 더 이상 높일 수 없다. 주소록, 위챗, 고객 관리 시스템에서 단골 고객을 영접하고, 관심을 불러 고객 인상을 높이고, 신규 고객을 확장하기 위해 노력한다. 당신이 고객 확장을 중단할 때, 다른 사람들은 아직 멈추지 않고, 조건적인 마케팅 활동을 해야 한다. 지금 고객 관계를 중시하지 않으면 미래가 없다.
지난 2 년 동안 사역유량 건설을 놓친 사업자들은 올해 매우 고통스러울 것이다. 생방송을 보는 고객이 없다. 고객은 어디에 있습니까? 개인 영역 트래픽은 위챗 고객층이나 주소록에 있는 이름과 번호가 아니라 충분한 상호 작용과 신뢰가 있어 조금씩 조작된다. "가게" 와 같은 일련의 개인 영역 트래픽 도구를 이용하여 거래를 인터넷에 올려놓고, 서비스를 인터넷에 올리고, 운영실을 운영고객층으로 바꾸고, 고객 충성도와 추천률을 높이고, 업무 인센티브를 잘하지만, 반드시 위챗 업무를 피해야 한다.