대외적으로 고객 손실을 방지하고 기업을 위해 고객 자원을 효과적으로 바인딩할 수 있습니다. 또 기업 위챗 및 개인 위챗 바인딩의 이 방면이다. 엔터프라이즈 위챗 에서 직원 은 이미지 를 통일할 수 있다. 직원 은 위챗 사용자 의 주소록 에 자신의 기업 신분 을 표시하고 관리 배경 에서 멤버 의 세부 사항 을 정의할 수 있다.
기업에 대한 기업 위챗 중요성
1. 규정 준수: 위챗 생태계의 정식 상업화.
개인 위챗 대신 기업 네트워크를 사용하면 직원들이 위챗 생태계에서 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 기업 인증 기업 위챗 (Enterprise Certification Enterprise) 가 고객에게 공식적인 이미지를 줄 수 있기 때문입니다.
둘째, 기업 위챗 사용자에 대한 보호 메커니즘이 있습니다. 즉, 상호 친구의 메시지는 소비자 인식, 메시지 수신 동의 및 기업이 사용자에게 제공하는 전문 정보를 기반으로 합니다. 따라서 엔터프라이즈 위챗 는 사용자와 상호 작용하는 기능에 몇 가지 제한 사항이 있습니다.
고객당 매일 같은 기업에서 발표한 위챗 모멘트 컨텐츠 3 개만 받을 수 있고, 고객당 한 달에 기업의 그룹 메시지 4 개만 받을 수 있으며, 고객당 매일 직원의 1 개 그룹 메시지만 받을 수 있습니다.
그러나 이는 기업 위챗 우수성에 전혀 영향을 미치지 않습니다. 현재 개인 위챗 마케팅에 큰 위험이 있기 때문에 빈번한 표지로 인해 기업 고객 자원이 크게 손실되고 있습니다. 위챗 팀에게 과도한 마케팅과 괴롭힘도 시급히 해결해야 할 문제이다. 사용자들은 잦은 괴롭힘에 싫증이 나지만, 기업이 제공하는 서비스에 대한 수요는 여전히 있다.
그래서 위챗 상용화도 텐센트가 해결하려는 문제이고, 기업 위챗 역시 이 문제를 해결할 수 있다. 위챗 생태계를 상업화에 녹아들고, 과도한 마케팅으로 고객을 괴롭히지 않을 뿐만 아니라, 기업을 위해 고객에게 더 잘 접근할 수 있다.
2. 민영화: 고효율 직통 고객, 수용 인원 제한 없음.
이름에서 알 수 있듯이, 사적인 영역은 원하는 대로 놀고, 절대적인 자주권을 가지고 있으며, 당신의 모든 고객 자원을 손에 쥐고 있습니다. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 마케팅 방법, 상호 작용 방법, 변화 방법, 제 3 자 플랫폼의 기발한 규칙과 고액의 구덩이가 아니라 기업 자체의 안배에 달려 있다.
기업 위챗 친구 상한선은 2 만 원이지만 실제 앱에는 상한선이 없어 충분한 기업 고객을 수용할 수 있을 것으로 보인다.
디지털화: 자연스럽고 정교한 조작 운반 도구.
고객 라벨, 고객 초상화 등의 정보는 엔터프라이즈 위챗 내에 저장할 수 있습니다. 고객 트랙과 초상화에 따라 기업의 세밀한 운영에 유리한 데이터 지원을 제공할 수 있습니다.
4. 자본화: 우정은 기업에 속한다. 직원들이 가도 가져갈 수 없다.
기업의 가장 가치 있는 자산은 무엇입니까? 그것은 고객입니다. 전통적인 개인 위챗 플러스 고객 친구, 만약 사직하면, 판매는 직접 고객을 데려갈 것이다. 회사의 위챗 및 회사 휴대 전화를 사용 하는 경우, 일부 세일즈 맨은 친구를 삭제 합니다.
기업 위챗 사퇴 상속 기능은 이 문제를 완벽하게 해결할 수 있다. 친구는 접수한 직원에게 직접 이전할 수 있으며, 다시 친구를 추가하여 고객에게 불편을 줄 필요가 없습니다. 이거 향 아닌가요 ~ ~ ~
5. 자본화: 사용자 가치는 자본화할 수 있습니다.
고객 자원은 기업의 자본이며, 기업이 보유한 고객 자원의 양은 사실상 간접적으로 기업의 실력을 대표한다. 자본 시장은 기업 가치를 고려할 때 기업 개인 도메인 사용자 수도 참조합니다.
SCRM 시스템의 기업 위챗 정말 향기롭다.
기업 위챗 은 이미 강대하지만 고객 자원이 갈수록 커지는 기업에게는 운영이 좀 어려워질 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업, 기업,, 기업) 이 시점에서 많은 기업들이 SCRM 시스템을 사용하여 운영을 지원하기로 결정했습니다. SCRM 시스템이란 무엇입니까?
반자동 운영, 개선 및 판매율
고객 sop, 대량 sop, 정기적인 발송 규칙 개발 게시해야 할 메시지를 모두 편집하면 편집된 내용을 한 번에 모든 그룹에 보낼 수 있어 대량 발송 수를 차지하지 않습니다.
직원 서비스 품질 검사, 서비스 품질 향상
엔터프라이즈 위챗 대화 아카이빙 기능은 SCRM 시스템과 도킹되어 직원의 대화 기록을 아카이빙하고, 직원과 고객의 민감한 말과 동작을 자동으로 식별하고, 품질 검사원들이 요구 사항을 충족하지 못하는 대화를 차단하고 경고하며 불필요한 손실을 방지하고, 기업의 브랜드 이미지를 보호할 수 있습니다.
둘째, SCRM 시스템의 민감한 동작 차원은 민감한 단어의 민감한 동작 (고객 삭제, 고객 삭제, 블랙 고객) 뿐만 아니라 시간 초과 복구, 시간 초과 복구, 그룹 시간 초과 복구, 그룹 시간 초과 복구 등의 기능을 포함하여 고객 접촉 및 그룹 운영 효율성을 보호합니다.
강력한 데이터 시스템과 정교한 운영.
SCRM 은 전체 차원의 데이터 분석을 제공하여 애플릿 쇼핑몰, 칭찬, 거위통 등의 플랫폼을 통해 주문 데이터, 고객 후속 데이터 등 모든 방면의 데이터를 통합 분석하여 데이터 발전 상황과 문제점을 보다 직관적으로 보여줄 수 있습니다.
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