1, 개인 도메인 트래픽 정의
이 개념은 타오바오에서 기원했다. 사역은 브랜드나 개인이 소유한 유량이 자유롭게 지배할 수 있고, 무료이며, 재사용할 수 있다는 것을 정의한다.
개인 도메인은 일반적으로 개인 마이크로신호, 마이크로그룹, 애플릿 또는 자율적인 app 로 표시되며 폐쇄된 공간의 특징을 가지고 있습니다.
바이두, 오늘의 헤드라인, 타오바오, JD.COM 과 같은 공용 도메인 트래픽 플랫폼은 전용 도메인 트래픽 풀에 비해 모든 트래픽이 비싸고 비싸지고 있습니다.
예를 들어, 공공 영역의 흐름은 바다이다. 처음에는 물고기가 많고 어부가 적었다. 너의 기술이 보통이라 해도 수확이 있을 수 있다. 낚시를 하는 사람이 많아지면서 물고기를 잡는 비용도 높아지면서 많은 사람들이 스스로 연못을 짓고 물고기를 기르기 시작하면서 낚시 비용을 낮추고 물고기를 잡는 것도 더 쉬워졌다.
스스로 연못을 짓는 것을 사류라고 한다. 예를 들어, 현재 많은 회사들이 하고 있는 위챗 커뮤니티, 스위스 서신은행 커피자가 만든 APP 는 모두 사역 트래픽의 전형적인 대표이다.
민간 도메인 트래픽의 본질은 무엇입니까?
사유영역의 본질은 무엇입니까? 분명히 말하면' 희롱' 을 반복하고 안리 홍보를 반복할 수 있는 사람들이다.
사실, 민간 분야의 개념은 신선하지 않다. 당신은 이전에 소셜 미디어가 유행하지 않았을 때를 기억합니까? 당시 개인 영역 트래픽은 전화 번호, 이메일 또는 집 주소와 같은 고객 연락처에 관한 것이었다.
당신이 그들에게 연락하고 싶을 때, 당신은 전화하거나, 문자를 보내거나, 이메일을 보내거나, 심지어 샘플을 그들의 집으로 보낼 수 있습니다. 치약을 살 수도 있고 베개를 살 수도 있는 등 여러 차례 다른 광고를 보낼 수도 있다.
과거 인터넷이 보편화되지 않았을 때 주소록은 개인 도메인 트래픽이라고 할 수 있습니다.
이전에는 고객 관계 관리라고 불리며 다양한 고객의 데이터와 연락처를 기록하고 위문 문자를 보내 사용자에게 전화를 걸어 주문을 촉진했습니다. 인터넷, QQ, 위챗 및 다양한 app 가 등장하면서 고객 관계 관리도 지속적으로 발전하고 있습니다.
예를 들어 미국에서는 많은 고객 관계 관리가 여전히 전화나 e-메일을 통해 이루어지고 있습니다. 중국에서는, 사회적인 관계는 통신 소프트웨어에서 주로 일어나 고, 위챗 대표자 이다, 그래서 위챗 고객 관계 관리 체계의 전체적인 세트가 태어났다.
위챗 처음 등장할 때 브랜드는 구독번호와 서비스 태그를 통해 회원 정보를 바인딩하여 기업 운영을 돕는다. 하지만 시장 경쟁이 치열해지면서 주문번호와 서비스번호의 개통률이 낮아지면서 인력 운영 비용과 팬 비용이 높아지고 있다. 하지만 지금은 인터넷 유명 인사나 패션 블로거와 비슷해 캐릭터 설정을 만들어 고객 관계 관리 시스템을 통해 위챗 모멘트 상호 작용과 창구 채팅으로 추천 제품을 만들 수 있다. 이런 상호 작용은 친구와 채팅하는 것과 같아서 매우 친절하다.
텐센트와 BCG 의 한 보고서에 따르면 많은 오프라인 매장의 고객 관계 관리가 전통적인 전화+매장+문자 메시지에서 소셜 도메인 운영으로 전환되어 효과적인 상호 작용 고객 수가 두 배로 증가할 수 있고, 커뮤니케이션 효율성이 3-4 배, 평균 상호 작용 시간이 2-3 배 향상될 수 있다고 합니다.
예전에는 전화로 상대에게 너와 이야기할 것을 요청해야 했다. 지금 위챗 모멘트 한 개만 보내면 상대방이 자발적으로 너를 찾게 할 수 있다.
원래 "500 개의 전화, 20 명의 응답" 에서 "300 명의 친구, 30-50 명이 자주 상호 작용한다", "전화를 걸 때마다 몇 마디 하지 않고 끊는다" 에서 "시간이 유연하고 형식이 다양하며 전 세계를 이야기한다" 에 이르기까지 사적인 영역은 이전 주소록과 다르다.
개인 도메인 트래픽의 핵심은 사용자 관계입니다. 사용자들은 당신을 신뢰하고, 친구의 동그라미를 보고 싶고, 당신이 정말로 그녀를 신경쓰고 있다는 것을 알고, 당신이 냉혈한 기계가 아니라 그녀를 아는 사람이라고 생각한다. (존 F. 케네디, 친구명언) 사역 유량의 최고 경지는 피와 살, 생명과 감정이 있는 전문가+친구이다.
왜 개인 도메인 트래픽이 갑자기 불이 났을까요? 반대로' 공공 분야 유량' 이 또 하락하고 있기 때문에, 심지어 점점 더 구덩이가 되고 있다고 할 수 있다. 공공 영역의 흐름에 대해 말하자면, 이름에서 알 수 있듯이, 생활 속의 공공 유량이다. 백화점 같은 것들이죠. 백화점에서 가게를 연 많은 사람들은 쇼핑몰의 교통량이 클 수 있다는 것을 알고 있지만, 너와는 상관없다.
개인 도메인 트래픽으로 해결할 수 있는 문제는 무엇입니까?
1, 트래픽 보유 문제
전용 도메인 트래픽 풀은 트래픽이 어디서 왔는지는 해결하지 못하지만 들어오는 트래픽을 어떻게 유지할 수 있는지에 대한 문제는 해결할 수 있습니다. 이전에 한 번 분류한 트래픽은 이제 위챗 개인 번호, APP 와 같은 트래픽 풀에 저장해야 합니다.
개인 도메인 트래픽 풀에 들어가는 트래픽은 더 이상 트래픽이 아니라 사용자임을 기억하십시오! 이러한 사용자를 유지 관리하고 사용자 풀을 구축하여 향상시키기 위해 최선을 다해야 합니다. 당신이 사용자를 가두면, 사용자들은 폐쇄된 유량풀을 갖게 된다. 사용자 풀에서 보다 심층적인 사용자 작업을 수행하고, 사용자와 관계와 신뢰를 구축하고, 사용자를 유지할 수 있습니다.
2, 환매 및 투자 수익률을 높입니다.
사용자와 관계와 신뢰를 쌓으면, 개인 도메인 풀 운영에서 기존 기존 기존 사용자의 재구매율이 자연히 높아질 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
개인 도메인 풀에서는 고객 단가가 높고 마진이 높은 제품도 판매할 수 있어 기존 사용자의 고객 단가와 마진을 높일 수 있습니다. 늙은 사용자는 잘 키우고, 계속 분열을 하여 새로운 사용자를 데려올 수 있다.
예를 들어 의류 상가 (의류 마진이 60% 이상) 는 지난 2 년 동안 타오바오에서 유량을 사고, 저마익 제품으로 유입해 전환율을 높인 다음, 큐알（QR）코드 첨가를 통해 이 유량을 빨간 봉투나 쿠폰으로 되돌려 개인 마이크로신호에 침전시켰다. 지속적인 사용자 운영을 통해 매출 총이익이 높은 제품을 판매할 수 있어 재구매와 더 높은 전환을 가져올 수 있습니다. 전체 과정에서 고객 비용 절감, 신규 사용자 전환율 향상, 고객 단가 획득 등을 통해 투자 수익률을 높였습니다.
브랜드 점도 및 신뢰 문제를 해결하십시오.
우리 모두는 전자 상거래, 쇼핑몰 및 기타 공공 분야에서 사용자의 신뢰도가 매우 낮다는 것을 알고 있습니다. 브랜드 점도는 말할 것도 없습니다. 왜 그럴까요? 전반적으로, 당신이 사용자와 소통하는 데 너무 적은 시간을 썼기 때문에, 그들과 신뢰를 쌓을 기회가 없기 때문입니다.
간장을 사는 것처럼, 많은 젊은이들이 노화와 갈갈갈이를 좋아해서 모두 좋다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 간장, 간장, 간장, 간장, 간장, 간장, 간장) 하지만 많은 노인들이 Chubang 을 살 것입니다. 왜냐하면 그 당시에는 Chubang 이 유행했기 때문입니다. 다년간의 광고 배치, 구매 및 사용을 통해 주방은 노인의 마음속에 강력한 브랜드 점성을 세웠다. 이런 점성을 바꾸기 위해서는 더 많은 사용자가 접촉해야 한다. 개인 도메인 트래픽 풀은 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자를 지속적으로 접촉함으로써 사용자와 관계를 맺고 신뢰를 키우다. 장기간의 과거 소비와 구매를 통해 브랜드에 대한 사용자들의 점도가 갈수록 커질 것이다.
개인 도메인 트래픽은 어떻게 합니까?
사유역 유량이 이렇게 불난 이상 어떻게 착수해야 합니까? 기업이 개인 도메인 트래픽 트랜잭션을 신속하게 시작하려면 다음과 같은 주요 과제를 해결해야 합니다.
1. 자체 진단: 자체 진단이 개인 도메인 트래픽을 설정해야 합니까? 민간 도메인 트래픽으로부터 이익을 얻을 수 있는지, 심지어 투자 수익을 높일 수 있는지 여부. 결국, 기업은 어떤 전략적 행동을 하든, 본질은 이익을 위한 것이다.
2. 포지셔닝 시나리오 및 요구 사항: 브랜드 포지셔닝 및 개인 영역 트래픽 교환 시나리오 간의 관계를 명확히 합니다. 내 사용자 요구 사항은 무엇입니까?
3. 콘텐츠와 운영 패턴 발굴: 일단 하기로 결정하면, 우리는 손을 잡기가 어렵고, 어떻게 파우더를 빨고, 어떻게 상호 작용하고, 사용자에게 무엇을 출력할지 어렵다.
4. 디지털 지원 기능 정의: 심오하게 들리지만 전문 팀 지원과 인터넷 시대의 디지털 운영입니다. 결국 사람과 도구는 기초이다. 자체 진단은 개인 도메인 트래픽 구축의 가장 중요한 부분이라고 할 수 있습니다. 상업의 경우, 할 것인지 안 할 것인지를 결정하기 전에 반드시 생각해야 할 한 가지가 있다. 좋은 사업 계획서가 있어야 한다. 적어도 전반적으로 문제가 없으면 이윤을 낼 수 있다.
구체적으로 네 가지 측면에서 자체 진단을 할 수 있으며, 장면 착륙, 콘텐츠 관리, 대화식 운영, 시스템 구축부터 시작할 수 있습니다.
시나리오의 경우 개인 도메인 트래픽 운영 및 패턴 업그레이드의 전반적인 방향을 정확하게 파악할 수 있는 새로운 "통신 시나리오" 여야 합니다. 구체적으로 다음 세 가지 측면에 반영됩니다.
① 플랫폼은 다르다: 중앙 집중식 구매 행동을 가장 잘 지원하는 접촉점: 오프라인 소매 터미널부터 고객 커뮤니케이션을 가장 잘 지원하는 장소: 각종 소셜 미디어, 공유 플랫폼, 포럼 등.
② 콘텐츠 운영의 논리는 다르다. 즉석 구매 충동을 불러일으킬 수 있는 내용: 가격 할인, 신상품 출시, 전파열정을 불러일으킬 수 있는 내용: 신뢰 구축, 각 범주/브랜드의 독특한 정서적 호소 발굴.
③ 제품 전환의 논리가 다르다. 고객의 쇼핑 습관에 따라 전환을 추진하는 것: 브라우징 습관, 구매 횟수, 할인 포트폴리오, 구매 편의성 등. , "고객의 핵심 요구 사항과 기대에 따라 전환: 이 시점에서 고객의 감정과 기능 요구 사항에 대응할 수 있는 제품은 무엇입니까?"
푸시는 디지털 마케팅 기술 공급업체입니다. 가미는 설립 첫날부터 기업 보급과 고객 확보를 가속화하기 위해 노력하고 있다. 스마트 명함, 인터넷 쇼핑몰, 스마트 서류 가방, 스마트 자료, 스마트 폴더, 개인 도메인 트래픽 풀 등 1 100 개 이상의 홍보 구성 요소를 자체 개발했습니다. 수천 개의 기업이 프로모션을 통해 마케팅 팀과 영업 팀이 함께 효율적으로 홍보할 수 있는 홍보 플랫폼을 성공적으로 구축했습니다. 지난 4 년 동안 가추는 고급 소매, 기술, 의료, 교육, 부동산, 자동차, 가정 등에 주력해 텐센트, BMW, JD.COM, 엘안과, 상인 증권 등 3 만 개 이상의 고객을 지원했다.