슐츠 교수를 비롯한 마케팅 학자들은 소비자의 수요, 비용, 편리함, 소통 등 4C 마케팅 이론을 제시했다.
기존 마케팅의 이점:
1, 전통으로 인해 표현면에서 대중이 더 쉽게 받아들일 수 있다.
2. 전통이기 때문에 조작 과정에서 사용과 통제가 더 쉬워요.
전통으로 인해 이론적 지원이 더 강력하고 연구가 더 철저합니다.
기존 마케팅의 단점:
1, 전통으로 인해 동질화율이 낮아 대중에게 흡인력이 적다.
2. 전통적인 마케팅 비용이 높고, 텔레비전 광고 비용이 갈수록 높아지는 것이 명백한 증거이다.
3. 전통으로 인해 운영 절차가 비교적 융통성이 없고 유연성이 부족합니다.
4. 연구가 투철하기 때문에 마케팅 방식은 보장이 부족해 다른 사람에게 표절되기 쉽다.
인터넷 마케팅은 우선 마케팅의 인터넷이며 신문, 우편, 전화, 텔레비전 등 중개 매체를 대체한다. 그 본질은 인터넷을 이용하여 제품의 사전 판매, 판매 중, 판매 후 각 부분을 추적하고 서비스를 하는 것이다. 신규 고객 및 서비스 단골 고객을 찾는 등 기업의 전체 운영 프로세스를 관통합니다. 기업이 현대 마케팅 이론을 바탕으로 인터넷 기술과 기능을 활용하여 고객의 요구를 최대한 충족하고 시장을 개척하고 이윤을 늘리는 것을 목표로 하는 경영 과정이다. 실습 고객, 시장 조사, 고객 분석, 제품 개발, 판매 전략, 피드백 정보 등으로 구성된 직판의 최신 형태입니다.
인터넷 마케팅은 전자 상거래의 기초 일뿐입니다. 전자 상거래는 인터넷을 통해 수행되는 다양한 비즈니스 활동의 합계이며 법률, 안전, 기술, 인증, 지불, 배송 등의 관련 문제를 해결해야 합니다. 그러나 이들 문제 중 일부는 중국 인터넷 발전의 병목 현상으로 인터넷 마케팅에 대한 수요가 높지 않고 인터넷 마케팅의 발전에 장애가 없다. 세계에는 인터넷 마케팅 구현의 성공 사례가 많다. 몇몇 유명 기업들이 자신의 웹사이트를 설립했다. 이들 사이트는 독자적인 사이트 구조와 기능 설정, 뚜렷한 주요 아이디어, 웹 창의성으로 인터넷 마케팅 활동을 벌여 이들 기업에 막대한 부를 가져다 주었다. 예를 들어 나이키 (www.nike.com) 는 자신을 글로벌 스포츠 기업으로 포지셔닝하고 선명한 이미지, 우수한 제품, 방대한 자금으로 스포츠 스타에게 주조한 뒤 조던 등 영웅의 후광효과를 이용해 자신의 브랜드를 평가했습니다. 그 제품은 무궁무진한 시장 확장 능력을 얻었고, 브랜드 가치는 계속 치솟았고, 업무 성장은 마이크로소프트 등 첨단 기술의 신귀함을 능가했다.
식품업계라는 특정 업종의 경우, 특수성과 중요성으로 인해 기업만의 웹사이트만 산업별 힘 (예: 업계 사이트, 인터넷 마케팅) 에 의존해야 한다.
인터넷 마케팅: 몇 가지 개념 이해
인터넷은 정보 혁명뿐만 아니라 인간 경제 활동 방식의 심오한 변화를 가져왔다. 중국의 네티즌 수는 6 개월마다 두 배로 늘었고 1999 년 말까지 네티즌 수는 890 만 명에 달했다. 인터넷 사용자와 온라인 거래가 급속히 증가하면서 인터넷은 진정한 글로벌' 신흥 시장의 물결' 이 되고 있다. 세계 경제 국제무역의 다극화, 지역화, 통합, 자유화의 오늘날 어떤 회사라도 치열한 시장 경쟁에서 경쟁 우위를 형성하고 유지하려면 인터넷에 가입해야 한다. 인터넷 기술과 전자 상거래가 발달하면서 기존 기업의 조직 형태, 경영 모델, 관리 모델 및 마케팅 이념에 강한 도전을 제기하였다. 인터넷에는 많은 불확실성이 있지만, 재계와 학계 모두 인터넷 마케팅이 미래 인터넷 경제에서 가장 잠재력이 있고 광범위하게 적용될 수 있는 발전 방향이라는 것을 인정한다. 이 문서에서는 인터넷 마케팅의 몇 가지 주요 개념을 소개하고 있으며, 독자들이 이러한 개념에서 인터넷 마케팅에 대한 전반적인 이해를 얻을 수 있기를 바랍니다.
첫째, 온라인 마케팅
학과로서 마케팅은 20 세기 초 미국에서 탄생했다. 생산지향마케팅관, 제품지향마케팅관, 판매촉진관, 시장지향마케팅관, 사회마케팅관 5 단계를 거쳤다. 최근 몇 년 동안 마케팅 이론은 장족의 발전을 이루었는데, 주로 인터넷의 보급과 함께 마케팅 환경에 근본적인 변화가 일어나 마케팅 전략과 이념에 큰 영향을 미쳤다. 인터넷은 새로운 정보 교류 및 제품 판매 채널로서 기업이 직면한 사용자와 소비자를 변화시키고, 가상 시장과 경쟁사의 공간을 변화시키고, 기업은 새로운 마케팅 환경에서 생존할 것입니다. 필립。 코틀러는 마케팅을 "개인과 집단이 제품 가치를 창출, 제공 및 교환함으로써 그들이 필요로 하고 원하는 것을 얻는 사회 및 관리 과정" 으로 정의했다. 즉 마케팅은 인류의 다양한 요구와 욕구를 충족시키기 위해 시장을 통해 잠재적 교환을 현실 교환으로 바꾸는 활동의 총칭이다. 인터넷 마케팅이란 인터넷, 컴퓨터 통신 기술 및 디지털 대화형 미디어를 통해 마케팅 목표를 달성하는 마케팅 방법입니다. 이 두 가지 정의에서 볼 때, 인터넷 마케팅과 전통 마케팅은 본질적인 차이가 없다. 그들은 모두 잠재적인 교류를 현실적인 교류로 바꾸는 자신의 마케팅 목표를 달성하고 싶어한다.
둘째, 인터넷 시장 연구
시장 조사란 모든 시장 관련 정보, 특히 소비자 수요, 구매 동기, 구매 행위에 대한 시장 정보를 체계적으로 수집, 정리, 분석 및 연구하여 문제 해결을 위한 제안을 마케팅 결정의 근거로 하는 것을 말합니다. 한편, 전통적인 시장 조사는 대량의 인력과 물력을 투입해야 한다. 연구 면적이 작으면 시장 정보를 충분히 파악하기에 부족하고, 연구 면적이 크면 오랜 시간과 연구가 필요하다. 한편, 전통적인 시장 조사에서 응답자들은 시종 수동적인 위치에 있었으며, 기업들은 소비자마다 다른 설문조사를 제공할 수 없었고, 소비자들은 일반적으로 기업 조사에 반응하거나 답변을 하지 않았다.
전통적인 시장 조사와 비교해, 온라인 시장 조사는 몇몇 문제가 있더라도, 그것의 장점은 또한 걸출 하다, 주로 다음과 같은 양상에서 나타난다: 첫째로, 상호 작용, 기존 제품에 소비자의 코멘트 그리고 조언에서 뿐만 아니라, 또한 기업이 시장 수요를 더 잘 이해 하 고 시장의 잠재적인 수요를 이해할 수 있게 해 주는 개념 단계에 있는 제품에 소비자의 참가에서; 둘째, 네트워크 조사의 적시성, 네트워크 전송 속도, 한편으로는 조사에서 사용자에게 정보를 전달하는 속도를 높이고, 다른 한편으로는 사용자에서 조사위원으로 정보를 전달하는 속도를 높이고, 시장 조사의 적시성을 보장한다. 셋째, 인터넷 조사의 편리성과 경제성은 조사자와 응답자에게 매우 두드러진다. 연구자가 자신의 홈페이지에 자신의 설문지를 발표하는 한, 전체 조사 과정에서 연구자들은 제때에 설문지를 수정하고 보충할 수 있으며, 응답자는 컴퓨터, 모뎀, 전화만 있으면 빠르고 쉽게 의견을 피드백할 수 있다. 또한 피드백 데이터의 경우 응답자도 빠르고 쉽게 정리하고 분석할 수 있습니다. 피드백 데이터는 데이터베이스를 직접 형성할 수 있기 때문입니다. 이런 편리함은 시장 조사의 인력과 물적 소비를 크게 줄였다.
셋째, 4C 및 네트워크 통합 마케팅
전통적인 마케팅 전략은 맥카시 교수가 제시한 4P 그룹, 즉 제품, 가격, 채널 및 프로모션입니다. 이런 이론의 출발점은 기업의 이윤이지만, 고객의 요구를 기업 이윤만큼 중요한 위치에 두지 않았다. 인터넷의 상호 작용으로 고객이 전체 마케팅 프로세스에 실제로 참여하게 되면서 참여와 선택의 주도권이 강화되었습니다. 이는 온라인 마케팅이 먼저 고객을 전체 마케팅 프로세스에 통합하고 고객의 요구에서 전체 마케팅 프로세스를 시작해야 한다는 것을 결정합니다. 이에 따라 슐츠 교수를 비롯한 마케팅 학자들은 소비자의 수요, 비용, 편리함, 소통 등 4C 마케팅 이론을 제시했다. 이에 따라 인터넷 마케팅 모델은 소비 수요에 기반을 두고 있고, 마케팅 결정 (4P) 은 4C 요구 사항을 충족하는 전제하에 기업 이윤을 극대화하고, 결국 소비자 수요 만족과 기업 이익 극대화를 실현하고 있다. 이런 새로운 마케팅 모델에서 기업과 고객 간의 관계는 매우 긴밀하게, 심지어 깨지지 않고' 일대일 마케팅' 관계를 형성하고 있다. 이런 마케팅 프레임워크는 인터넷 통합 마케팅이라고 불리며 고객 중심, 기업, 고객 간의 지속적인 상호 작용의 특징을 항상 반영하고 있다.
넷째, 인터넷 직판
판매의 관점에서 볼 때, 온라인 마케팅은 직접 마케팅의 일종이다. 직복마케팅의' 직접' 은 영어 단어' 다이렉트', 즉 다이렉트의 약자에서 유래한 것으로, 기업과 소비자 간의 매체를 통해 직접 연결되어 중간 배포 채널을 거치지 않는 것을 가리킨다. 온라인으로 제품을 판매할 때 고객은 인터넷을 통해 주문을 하고 기업에 직접 지불할 수 있습니다. 직복 마케팅의' 회신' 은 영어' Response' 의 약자인' 응답' 에서 유래한 것으로, 기업과 고객 간의 상호 작용을 가리킨다. 고객은 이러한 마케팅 노력에 대한 명확한 답변을 가지고 있으며, 기업은 이러한 명확한 응답 데이터를 집계하여 이전 마케팅 효과를 평가할 수 있습니다.
동사 (verb 의 약어) 관리 정보 시스템
마케팅 MIS (관리 정보 시스템) 는 기업 또는 조직 전체 MIS 의 일부입니다. MIS 는 프로그래밍 절차를 통해 외부와 내부를 포함한 다양한 관련 자원에서 해당 정보를 수집하고 각 수준의 관리자에게 기능을 제공하여 자신이 책임져야 할 다양한 계획, 모니터링 및 제어 활동에 대해 적시에 효과적인 결정을 내릴 수 있도록 하는 정보 시스템입니다. 이는 MIS 의 본질이 내부 및 외부 정보에 대한 데이터베이스이며 관리자가 분석, 의사 결정, 계획 및 제어 목표를 설정하는 데 도움이 된다는 것을 보여줍니다. 그래서 요점은 이 정보를 어떻게 이용하느냐 하는 것이지, 어떻게 형성하느냐가 아니다.
가장 효과적인 MIS 는 시간이 지남에 따라 외부 변수가 어떻게 변하는지, 즉 시간과 내부 변수가 외부 변수에 영향을 미치는지 여부를 반영할 수 있습니다. 이를 통해 강력하고 효과적인 지식 기반이 구축되어 예측에 도움이 됩니다. MIS 구축 및 유지 관리는 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 들지만 잠재적인 이점과 의사 결정의 정확성 향상에 비해 조직에 가치가 있습니다. 인터넷은 관리 정보 시스템을 구축하고 유지 관리하는 데 이상적인 도구를 제공하며, 관리 정보 시스템도 인터넷 마케팅의 중요한 내용이다.
자동사 온라인 서비스 도구 (FAQ)
FAQ (자주 묻는 질문) 는 온라인 고객 서비스의 중요한 내용 중 하나로 고객에게 회사 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공합니다. 많은 기업들이 제공할 수 있는 정보와 고객이 필요로 할 수 있는 정보에 대해 가장 좋은 방법은 웹 사이트에 FAQ 를 구축하는 것입니다. FAQ 는 주로 제품과 회사에 대한 정보를 제공하는 것이다. 우연한 방문자의 흥미를 불러일으킬 뿐만 아니라, 목적이 있는 고객이 필요한 정보를 신속하게 찾고 자주 묻는 질문에 대한 즉각적인 답을 얻을 수 있도록 도와줍니다.
참고 자료:
/question/5368736.html