관계 마케팅의 본질적 특징은 (1) 양방향 커뮤니케이션으로 요약할 수 있습니다. 관계 마케팅에서, 소통은 일방이 아니라 양방향이어야 한다. 광범위한 정보 교환 및 정보 공유만이 기업이 각 이해 관계자의 지원과 협력을 얻을 수 있습니다. (2) 협력. 일반적으로 관계에는 대립과 협력의 두 가지 기본 상태가 있다. 협력을 통해서만 협동을 이룰 수 있기 때문에 협력은' 공승' 의 기초이다. (3) 윈윈. 즉, 관계 마케팅의 목적은 한 쪽이나 다방면의 이익을 손상시키는 것이 아니라 협력을 통해 관계 내 각 방면의 이익을 늘리는 것이다. (4) 친밀감. 정서적 요인은 관계의 안정과 발전에도 중요한 역할을 한다. 따라서 관계 마케팅은 물질적 이익의 호혜를 실현하는 것이 아니라 참여 당사자들이 관계에서 정서적 수요를 충족시킬 수 있도록 하는 것이다. (5) 통제. 관계 마케팅은 마케팅 시스템의 고객, 리셀러, 공급업체 등의 참가자의 태도를 추적하여 관계의 동적 변화를 이해하고, 관계에서 불안정한 요인과 각 당사자의 이익에 불리한 요소를 제거하기 위한 조치를 취해야 합니다. 또한 효과적인 정보 피드백을 통해 기업은 적시에 제품과 서비스를 개선하고 시장 수요를 더 잘 충족시킬 수 있습니다.
관계 마케팅과 전통 마케팅의 비교:
1) 첫째, 이론적 근거는 다릅니다.
2) 둘째, 전통적인 마케팅의 핵심은 거래입니다.
3) 셋째, 전통적인 마케팅은 시야를 목표 시장으로 제한한다.
4) 넷째, 전통 마케팅은 어떻게 생산하고 어떻게 손님을 받을 수 있는지를 강조한다.
5) 다섯째, 전통적인 마케팅은 고객 서비스를 그다지 중시하지 않는다.
2. 통합 마케팅은' 통합 마케팅 전파' 라고도 하며, 기업과 소비자 간의 커뮤니케이션을 소비자 수요의 가치 지향으로 삼고, 기업의 통일된 판촉 전략을 결정하고, 서로 다른 전파 수단의 사용을 조율하며, 서로 다른 전파 수단의 장점을 충분히 발휘하여 기업의 저비용 전략 판촉을 실현하고, 충격력 요구 사항이 높은 판촉 고조를 형성한다.
통합 마케팅의 특징:
1. 융합에 중점을 둡니다. 통합 마케팅은 통합에 중점을 두고, 과거 소비자 중심 또는 경쟁 중심의 마케팅 모델을 깨고, 기업의 모든 자원을 종합적으로 활용하고, 기업의 고도의 통합 마케팅을 실현하는 데 주력하고 있습니다. 마케팅의 주요 수단은 내부 통합, 외부 통합, 내부 및 외부 통합을 포함한 통합입니다. 통합 마케팅의 통합에는 기업 마케팅 프로세스, 마케팅 모델 및 마케팅 관리의 통합뿐만 아니라 기업 내외부의 비즈니스 흐름, 물류 및 정보 흐름의 통합도 포함됩니다. 결론적으로, 통합, 통합, 일관성은 통합 마케팅의 가장 기본적인 이념이다.
2. 시스템 관리를 강조합니다. 생산고리와 조직기능 위주의 생산관리시대의 기업관리와 기본적으로 기능관리를 주체로 하는 개인관리의 혼합관리시대의' 이산관리' 와는 달리, 통합마케팅시대의 기업은 기업의 모든 자원을 총괄적으로 배분해야 한다. 기업 내 각 계층, 부서, 직위, 본사, 자회사, 제품공급자, 딜러 및 관련 파트너와의 행동을 조율해야 한다 따라서 통합 마케팅이 장려하는 마케팅 관리는 통합 관리 및 시스템 관리여야 합니다.
3. 조화 통일을 강조하다. 통합 마케팅은 일관된 마케팅과 통일된 행동을 형성하는 것이다. 이는 기업 마케팅 활동의 조화를 강조할 것이며, 기업 내 각 부분과 부서의 조화는 물론 기업과 외부 환경의 조화이기도 하며, 이는 통합 마케팅과 기존 마케팅 모델의 중요한 차이점이다.
규모화와 현대화에 중점을 둡니다. 통합 마케팅은 당대와 미래 사회경제를 배경으로 한 새로운 기업 마케팅 모델이기 때문에 기업의 규모화와 현대화 경영에 큰 관심을 기울이고 있다. 규모는 기업에 규모의 경제를 가져다 줄 뿐만 아니라, 기업이 통합 마케팅을 효과적으로 실시할 수 있는 객관적인 기반을 제공한다. 동시에, 통합 마케팅은 현대 과학 기술과 현대 관리 수단에 의존하며, 현대화는 기업의 통합 마케팅을 위한 이익 보장을 제공할 수 있다.
인터넷 마케팅은 온라인 마케팅 또는 인터넷 마케팅이라고도합니다. 일반적으로 인터넷 마케팅은 인터넷을 수단으로 마케팅 목적, 즉 인터넷을 통해 자신의 기업과 제품 또는 서비스를 홍보하는 것이다. 엄밀히 말하면, 인터넷 마케팅은 전통적인 마케팅의 인터넷 확장과 확장이며, 인터넷 마케팅은 기업의 전체 마케팅 전략의 일부이다.
인터넷 마케팅의 기본 특징:
1. 공평: 인터넷 마케팅, 모든 기업이 같은 출발선에 서 있습니다. 공평함은 서로 다른 회사와 개인에게 동등한 경쟁 기회를 제공한다는 의미일 뿐, 부의 분배의 평등을 의미하지는 않는다.
2. 가상성: 상호 연결성으로 인해 전통적인 공간 개념이 달라져 실제 지리공간과 다른 가상 공간이나 가상 사회가 나타났다.
3. 대칭: 인터넷 마케팅에서 연결성은 정보의 비대칭을 크게 줄였다. 소비자는 인터넷에서 자신이 원하는 모든 정보를 검색하여 관련 전문가의 시기적절한 지도를 받을 수 있다.
4. 모호성: 상호연결 때문에 많은 사람들이 모호한 경계에 익숙해져 있습니다. 그중 가장 두드러진 것은 기업 경계의 모호함, 생산자와 소비자의 모호함, 제품과 서비스의 모호함이다.
5. 복잡성: 인터넷 마케팅의 모호성으로 인해 경제활동은 모호하고 구별하기 어려워진다.
6. 독점: 인터넷 마케팅의 독점은 창조적인 파괴로 형성된 독점이다. 이런 독점은 단기적으로 존재한다. 신기술이 끊임없이 등장하면 새로운 독점자가 낡은 독점자를 끊임없이 대체할 수 있기 때문이다.
7. 다중성: 온라인 마케팅에서는 한 거래에 여러 매매 관계가 포함되는 경우가 많습니다.
8. 신속성: 상호 연결성으로 인해 경제활동은 빠른 운행의 특징을 가지고 있기 때문에, 당신이 필요로 하는 모든 정보를 빠르게 찾아 즉시 시장에 대응할 수 있습니다.
9. 긍정적인 피드백: 인터넷 마케팅에서 정보 전달의 신속성 때문에 사람들 사이에 빈번하고 신속하며 격렬한 상호 작용이 일어나 지속적으로 강화된 긍정적인 피드백 메커니즘이 형성되었다.
10. 글로벌: 상호 연결성으로 인해 국경과 지리적 제한을 뛰어넘어 전 세계의 경제활동을 긴밀하게 연결시킵니다. 정보, 통화, 상품 및 서비스의 급속한 흐름은 세계 경제 통합의 과정을 크게 촉진시켰다.
그것들을 융합하여 의미와 특징상의 차이에서 벗어나면 된다!