그리고 다음 10 년은 "온라인" 이 되었습니다.
하지만 시도 후 대부분의 브랜드 기업들은 온라인 상점과 오프라인 매장의 충돌이 끊이지 않고 협력하기가 어려워 서로를 죽일 가능성이 높다는 딜레마에 직면해 있다. 네 가지 일반적인 질문이 있습니다.
그렇지 않으면 배송이 불가능하고, 인터넷 가격이 대폭 하락하면 오프라인 배송이 불가능하거나, 소비자가 오프라인 구매 후 반품을 요구하며, 오프라인 경영난을 야기할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언)
둘째, 쇼핑몰이 오프라인 매장에서 분리되고 저급 제품이 온라인 매장에 배치되면 소비자들은 보통 구매하지 않는다. 오프라인 매장도 기업 브랜드의 가치가 낮아 경영할 자신이 없다고 고민하고 있다.
셋째, 쇼핑몰의 유량 비용은 실제 매장의 임대료 비용보다 낮거나 높지 않아 기업 경영 압력이 가파르게 높아졌다. 미방 의류 회장인 저우는 전자상거래를 폐쇄할 때 솔직하게 말했다.
"1 년, 6 천만 원의 투자로 온라인 비용이 땅값 부담에 시달리는 오프라인 매장비용보다 훨씬 높다." 넷째, 점포 면적의 제약을 받지 않기 때문에 매장에 필요한 품종 수가 오프라인 매장보다 훨씬 높기 때문에 기업의 제품 집중도가 높지 않고 포지셔닝이 정확하지 않아 약간의 부주의로 관리하면 재고 압력이 크게 높아진다. 이 모든 것이 많은 브랜드 기업들을 비참하게 만들어서, 그들은 "죽지 않으면 죽을 때까지 기다린다" 고 고백했다.
, 매우 얽혀있다. 심지어 많은 회사들이 아예 그만두었다.
사직은 절대 문제를 회피하는 것이다. 죽기를 기다리는 것은 바람직하지 않다. 전자 상거래는 새로운 형식일 뿐만 아니라 현대 생활 방식이기도 하다. 현대인의 생활 공간, 하나는 물리적 생활, 하나는 인터넷 생활, 둘은 서로 융합되어 있다. 기업은 소비자의 생활 습관을 존중해야 한다. 만약 그들이 전기상에서 멀리 떨어져 있다면, 거의 소비자를 멀리하는 것과 같다. 최근 통계에 따르면, 도시 주민들 중에서
20 ~ 29 세 소비자 중 60% 는 인터넷 쇼핑 습관이 있다.
30 ~ 39 세 인구의 거의 50% 가 ，
30% 는 40-49 세입니다. 농촌 주민 가운데 29 세 이하의 인터넷 쇼핑 습관이 있는 소비자의 수가 점차 도시 주민에게 접근하고 있다. 시간이 지남에 따라, 이 젊은이들이 점점 자라 감에 따라, 전기상들은 자연히 그들의 구매 습관을 형성하였다. 인터넷 기술과 물류 시스템이 발달하면서 전자 상거래의 발전은 도시와 농촌 시장에 널리 퍼질 수밖에 없다. 사실, 3 ~ 4 개 시장에서는 이미 운영되고 있으며, 동네 부부 가게를 전자 상거래 사이트의 온라인 쇼핑 운영 터미널과 유통 단말기로 바꾸는 등 발전이 매우 빠르다.
전자 상거래가 미래이기 때문에 기업은 쇼핑몰과 오프라인 매장의 충돌을 해결할 방법을 강구해 서로를 보완해야 한다. 사실 이 문제를 해결하는 것은 어렵지 않다. 관건은 기업이 쇼핑몰과 오프라인 매장을 따로 취급하는 것이 아니라 명확하고 통일된 마케팅 전략을 가져야 한다는 것이다.
우선, 우리는 이러한 충돌이 주로 브랜드 기업에서 발생하는 것을 보았다. 국내 전자상거래의 발전은 세 단계를 거쳤다. 첫 번째 단계는 플랫폼형 전자상거래, 즉 타오바오 모델이다. 타오바오는 인터넷 쇼핑몰을 설립했는데, 대부분 브랜드가 아닌 기업이 경영한다. 이러한 브랜드가 아닌 기업들은 실제 매장이 거의 없고, 전혀 충돌이 없다. 두 번째 단계는 채널 기반 전자 상거래, 즉 JD.COM 모드입니다. 이 회사들은 오프라인 매장의 체인점과 비슷하다. 그들은 중개 판매회사로 상류에서 입고한다. 대품
브랜드 공급업체의 경우, 이러한 온라인 배포 회사는 특정 모델의 제품을 판매하거나 브랜드 공급업체의 가격 체계를 수용하여 다른 제품을 제공하는 웹 사이트 모델을 채택합니다. JD.COM 이 사과를 파는 제품을 포함해서, 붉은 아이가 프록터 앤 갬블을 판매하는 제품은 대부분 이런 것들이며, 충돌이 거의 없다. 처음 두 단계인 금융위기 전후에 대량 수출이 차단된 기업이 전자상거래 주체가 됐다. 그들은 국내 시장에 물리적 유통 채널이 없기 때문에 많은 충돌이 없다. 또한 이들 기업은 국내에 브랜드, 채널, 영업팀이 없어 직접 전기상 플랫폼 유통에 의존하며 저가 모델을 채택하고 있다. 상대적으로 온라인 쇼핑에서 소비자들의 저가 구매 모델을 강화했다. 세 번째 단계는 현재 개발 된 모델입니다. 대부분의 브랜드 기업들은 타오바오, 티몰 등의 플랫폼을 구축하거나 자체 전자상거래 사이트를 구축하는 등 전자상거래에 진출하기 시작했다. 이들 브랜드 기업의 오프라인 유통 규모는 매우 크며, 안정적인 가격 전략은 그들이 브랜드 이미지와 리셀러의 이익을 유지하는 기초이다. 쇼핑몰의 저비용 입고 모델은 실제 배송 패턴에 큰 영향을 미친다.
둘째, 이러한 충돌은 주로 브랜드 기업 마케팅 전략의 불일치로 인한 것이다. 브랜드 기업이기 때문에 마케팅 전략을' 브랜드 포지셔닝 및 브랜드 이미지 유지' 로 통일해야 한다. 안정적인 가격 전략이 최우선 조건이다. 따라서 브랜드 기업은 애플, 프록터 앤 갬블 (Procter & P&G) 과 같은 회사로부터 배우고 온라인 상점과 오프라인 매장의 가격 차이를 소비자가 무시할 수있는 수준, 즉 균일 한 가격으로 축소해야합니다. 많은 기업들이 쇼핑몰이 모두 저가격이기 때문에 나는 반드시 저가를 해야 하고, 실체점은 저가를 해서는 안 된다는 관성의 오해에 이르렀다. 그렇지 않으면 임대료, 인건비, 판매상 이익 등의 문제를 해결할 수 없다. 이것은 모순된 상태로 이어졌다. 사실 이것은 옳지 않다. 브랜드 기업은 온라인 상점과 오프라인 상점의 가격을 통일해야 한다. 전자상가의 원래 의도는 저가가 아니라 구매가 편리하다는 것을 알아야 한다. 저가는 소비자의 신뢰도가 낮고 구매 위험이 높은 수단일 뿐, 브랜드가 아닌 기업의 전기상 초기 마케팅 기교는 반드시 따라야 할 규칙이 아니다. 브랜드 기업은 핵심 문제로 돌아가 브랜드를 안정시키고 가격을 통일해야 한다. 당신이 직면한 어려움은 단기간에 온라인 판매가 좋지 않을 뿐이지만, 브랜드와 가격을 견지하고 지속적으로 홍보하면 소비자의 신뢰를 얻게 될 것입니다.
넷째, 브랜드 기업은 쇼핑몰과 오프라인 매장이 가격을 구분하는 방식을 채택할 수 있지만, 두 가지 모드로 제한된다. 첫 번째 모드는' 쇼핑몰을 유통점으로, 오프라인 매장을 체험점으로 한다' 는 것이다.
양자의 기능적 차이를 감안하면 자연히 충돌이 없고 유기적으로 협력할 수 있다. 미래에 대응하기 위해 브랜드 기업은 오프라인 점포의 위치를 점진적으로 변경할 수 있으며, 오프라인 배송에 의존하지 않고 단순히 오프라인 매장을 브랜드 매장으로 취급하여 고가의 모델을 채택할 수 있습니다. 동시에 쇼핑몰을 유통점으로 삼아 저가로 출하한다. 두 번째 모델은 제품 차이이며, 두 대상 소비자의 차이 포지셔닝을 제공하며, 그 효과는 같다. 오프라인 매장을 양질의 프리미엄 매장으로 취급하다. 쇼핑몰은 로우엔드 점포로 오프라인 매장의 재고나 시즌 지난 상품을 취급합니다. 물론 온라인 쇼핑몰을 위한 온라인 판매 제품을 개발할 수는 있지만, 이 제품들은 실제 매장이 있는 대상 집단에 직면하는 것이 아니라 오프라인 매장에서 판매하는 것이 아니라 매장에 전문적으로 투입되어 온라인 매장의 인지도와 판매량을 확대할 수 있다. 사실, 이 모델은 또한 전자 상거래 이전의 Otles 모델과 실제 상점의 차별화 된 위치 등 널리 퍼져 있습니다.
다섯째, 목표인 사람, 가격, 제품 문제가 해결되었고, 또 많은 기업을 괴롭히는 문제가 있다. 쇼핑몰은 기업이 단독으로 운영하는지 리셀러가 운영하는지. 사실 이익 균형의 문제이다. 브랜드 기업은 리셀러가 독립쇼핑몰을 운영하게 하는데, 보통 관리하기가 어렵고, 가격을 어지럽히기 쉽다. 전략적 관점에서 볼 때, 우리는 독립적으로 전기상들을 운영할 필요가 있고, 단지 리셀러와의 이익 관계를 잘 조율하면 된다. 또는 리셀러를 물류 유통업체로 만들어서 배송과 애프터서비스 이윤을 줄 수도 있습니다. 또는 본사 통합 물류를 하고 리셀러에게 적절한 보조금을 준다. 재고나 계절별 상품을 취급할 때 복잡하지 않습니다. 기업은 정보 시스템을 구축하고 사무실에 중간 창고를 설치하여 관리하기만 하면 됩니다 (즉, 리셀러가 구매하고, 사무실은 창고를 관리하며, 화물을 쉽게 교환할 수 있습니다). 그런 다음 리셀러와 메커니즘을 명확하게 교환하고 중간 창고를 배송점으로 바꾸면 됩니다.