전통적인 마케팅 관리가 강조하는 4p 조합이든 현대 마케팅 관리가 추구하는 4C 든, 기업이 전체 프로세스 마케팅을 실시해야 한다는 전제를 따라야 합니다. 즉, 제품 설계 단계에서 소비자의 요구와 의지를 충분히 고려해야 합니다. 그러나 기업과 소비자 간에 적절한 커뮤니케이션 채널이 부족하거나 통신 비용이 너무 많이 들기 때문에 이러한 이상은 잘 이루어지지 않습니다. 일반 소비자는 기존 제품에 대해서만 조언이나 비판을 할 수 있을 뿐 계획, 구상, 디자인에 참여하기는 어렵다. 게다가, 대부분의 중소기업들도 소비자의 다양한 잠재적 수요를 이해할 수 있는 충분한 자본이 부족하다. 이들은 자신의 능력이나 시장 리더의 전략을 참고하거나 우연한 기회에 따라 제품을 개발할 수밖에 없다.
네트워크 환경에서는 이러한 상황이 크게 개선될 것입니다. 대기업이든 중소기업이든 게시판, 온라인 포럼, e-메일 등을 통해 마케팅 전 과정에서 소비자의 인스턴트 정보를 매우 저렴한 비용으로 수집할 수 있다는 것은 비네트워크 환경에서 중소기업이 상상할 수 없는 일이다. 동시에 소비자가 제품 디자인, 포장, 가격 및 서비스에 대한 의견을 표현할 수 있는 기회를 제공합니다. 이런 양방향 교류로 소비자의 참여도와 적극성이 확실히 높아졌다. 반대로, 기업 마케팅 전략의 목표성을 높여 기업의 전체 마케팅 목표 달성에 매우 도움이 된다.
(b) 온라인 마케팅은 기업이 비용을 절감하는 데 도움이 된다.
기업에 있어서 인터넷 마케팅의 가장 매력적인 장점 중 하나는 기업의 거래 비용을 낮출 수 있다는 것이다. 이것은 두 방면에서 고찰할 수 있다.
1, 인터넷 마케팅을 통해 기업의 구매 비용을 절감할 수 있습니다. 기업이 원자재를 구매하는 것은 종종 번거로운 과정이다. 컴퓨터 네트워크의 비즈니스 활동을 통해 기업은 주요 공급업체와의 협력 관계를 강화하고 원자재 구매와 제품 제조 과정을 유기적으로 결합하여 통합 정보 전송 및 처리 시스템을 형성할 수 있습니다. & lt/P & gt；;
현재 일부 대기업은 상업부가가치망을 통해 EDI (Electronic Data Interchange) 를 이용하여 통합 전자 조달 시스템을 구축하여 인건비, 인쇄 및 우편 비용을 절감했습니다. EDI 를 사용하면 일반적으로 기업의 구매 비용을 5%-10% 절감할 수 있으며, 구매자는 계약 조건 협상에 더 많은 시간을 할애하여 공급자와의 보다 안정적인 구매 및 판매 관계를 구축하는 데 집중할 수 있는 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 미국 제너럴 일렉트릭 (General Electric Company) 의 조명 부서는 대부분의 수동 구매를 온라인 전자 조달로 전환한 이후 긍정적인 효과를 거두어 서비스를 향상시킬 뿐만 아니라 인건비와 원자재 비용도 절감했습니다.
이전 부서의 수동 조달 절차는 많은 저가의 기계 부품이 매일 회사 구매 자원 부서에 수백 부의 견적 요청서를 보내야 하고, 디자인 도면을 첨부해야 한다는 것이다. 디자인은 회사의 기술 자료 문서에서 검색해서 복사실로 복사해야 한다. 접어서 봉투에 담아 조회 신청서와 함께 보내주세요. 위의 절차는 일반적으로 최소 7 일의 작업이 필요하다. 절차가 번거롭고 시간이 많이 걸리기 때문에, 회사 구매부는 보통 한 번에 두세 곳의 공급업자에게만 입찰 서류를 발송한다. 1996 년 제너럴 일렉트릭 (General Electric Company) 은 최초의 온라인 조달 시스템을 출시했습니다. 이후 구매 부서는 인터넷을 통해 내부 고객의 전자 견적 요청을 받고 인터넷을 통해 글로벌 공급자에게 입찰 서류를 보낼 수 있습니다. 시스템은 자동으로 정확한 설계 도면을 검색하여 전자 견적 요청에 첨부합니다. 구매 부서에서 구매 프로세스 처리를 시작한 지 2 시간 만에 전 세계 공급자가 전자 메일, 팩스 또는 EDI 를 통해 견적 요청을 받았습니다. GE 는 견적을 받은 당일 입찰 평가를 완료하고 최종 낙찰자를 결정할 수 있습니다.
그 회사는 온라인 구매를 통해 구매 인건비를 30% 절감했다고 주장했다. 한편 구매인의 60% 가 재배치됐다. 조달 및 자원 부서는 대량의 종이, 복사 및 우편 작업에서 벗어나 매달 최소 6 ~ 8 일의 추가 시간을 들여 개발 전략에 집중할 수 있습니다. 또한 새로운 조달 방식을 통해 기업은 더 광범위한 온라인 공급업체 중에서 선택할 수 있습니다. 치열한 경쟁으로 재료 가격이 낮아져 이전보다 20% 절감되었다.
2. 인터넷 수단을 이용하여 보급 비용을 낮출 수 있습니다. 회사 웹 사이트의 설립 및 유지 관리에는 약간의 투자가 필요하지만 인터넷 사용 비용은 다른 판매 채널에 비해 크게 감소했습니다. 첫 번째는 재료 원가를 낮추는 것이다. 제품 특징, 회사 프로필 등의 정보는 고객이 언제든지 조회할 수 있도록 네트워크에 저장됩니다. 모든 마케팅 자료는 중복없이 온라인으로 직접 업데이트할 수 있어 인쇄, 포장, 창고 보관, 운송 등의 비용을 크게 절감할 수 있습니다. 둘째, 광고비를 절약할 수 있다. 전통적인 광고에 비해 온라인 광고는 홍보 범위의 폭과 내용의 깊이에서 비교할 수 없는 장점을 가지고 있으며, 가장 중요한 것은 온라인 광고의 효율성 비율입니다. 인터넷을 온라인 프로모션을 위한 광고 매체로 사용할 경우 그 결과는 매출의 10 배 증가, 기존 광고 예산의 65,438+0/65,438+00 에 불과하다는 연구결과가 나왔다. 이 연구는 또한 보여줍니다. 일반적으로 온라인 마케팅 비용은 직접 우편 광고의1/10 과 같습니다. 또 다른 연구에 따르면 인터넷 광고의 평균 비용은 기존 미디어의 3% 에 불과하다고 한다. 셋째, 연구 비용을 줄일 수 있습니다. 판매 과정에서 광범위한 시장 조사가 필요한 경우가 많다. 인터넷의 응용은 시장 조사에 국제화된 공간을 제공할 뿐만 아니라, 전례 없이 조사의 각종 비용을 낮췄다. 마지막으로 애프터서비스의 효율성을 높이는 동시에 운영 비용을 크게 절감했습니다. 전통적인 애프터서비스는 주로 전화, 서신 등을 사용하는데, 많은 인력이 필요할 뿐만 아니라 종종 지연을 초래한다. 신속하게 원만하게 해결할 수 있었던 문제를 고객 불만이나 반품으로 바꾸다. 온라인 마케팅 응용 프로그램 후 기업은 웹 페이지에' 입하 주의사항',' 문제 답변',' 프로그램 사용' 등 세심하게 설계된 정보를 제공할 수 있으며, 고객은 언제든지 조회할 수 있으며, 아주 작은 비용으로' 작은 문제를 싹트게 할 수 있다' 고 할 수 있다. 큰 문제도 저비용으로 제때에 해결할 수 있다.
(c) 온라인 마케팅은 기업이 매출을 늘리고 시장 점유율을 높이는 데 도움이 된다.
첫째, 비용을 늘리지 않고 인터넷에서 연중무휴 광고와 서비스를 제공할 수 있다. 웹 페이지의 유지 보수 및 운영은 네트워크 서비스 회사의 책임입니다. 전문적으로 설계된 컴퓨터 소프트웨어가 정보, 통계, 아카이브를 지속적으로 자동으로 처리하는 것 외에도 컴퓨터 엔지니어는 24 시간 시스템 운영을 모니터링하여 돌발사건을 처리합니다. 이러한 24 시간 중단 없는 서비스는 기업과 고객 간의 접촉 기회를 늘리고 잠재적인 판매 능력을 더욱 잘 발휘할 수 있도록 도와줍니다.
둘째, 광고와 주문을 통합하여 구매 의사를 촉진할 수 있다. 전통적인 광고와 주문은 분리되어 있습니다. 광고 매체는 이미 고객의 주의를 끌며 구매하고자 할 수 있지만, 고객은 다른 방식으로 자신을 표현하거나 직접 구매해야 하며, 이는 고객의 불편으로 인해 매출이 감소할 수 있습니다. 웹 페이지에서 고객은 구매 주문서를 인쇄하여 작성해서 반송하거나 직접 온라인으로 반송하여 고객에게 더 빠르고 직접적인 구매 채널을 제공할 수 있습니다.
다시 한 번 인터넷을 통해 즉시 국제시장을 연결하고 시장 장벽을 낮출 수 있다. 인터넷은 즉각적인 글로벌 커뮤니티를 만들어 여러 나라의 기업과 고객 간의 시간과 지리적 장벽을 없앴습니다. 이와 함께 종교적 신념, 성별, 회사 규모의 차이는 온라인 사업의 무관요소가 됐다. 관건은 소비자의 요구를 효과적으로 충족시킬 수 있는지, 독특한 아이디어가 있는지 여부다. 인터넷 마케팅의 이러한 특징은 차별과 시장 장벽을 줄이고 더 많은 공정성을 가져왔다. 특히 중소기업, 특히 개발도상국의 중소기업에 대해서는 더욱 그렇다.