사용자 중심의 사용자 자본주의가 새로운 소매의 시장 트렌드를 이끌고 있다. 새로운 소매의 마케팅 과정은 새로운 소매업계가 사용자 자본주의의 본질에 대한 탐구로 볼 수 있을 것이다. 경제학자들은' 경제인' 이 있다고 가정한 적이 있다. 그의 행동은 완전히 이성적이고 도덕의 영향을 받지 않고, 전적으로 기계적으로 자신을 축복하는 것을 목적으로 한다. 만약 경제학이 이런 가설로 세워진다면, 그것은 추상적인 경제학이라고 부를 수 있다. 하지만 유감스럽게도, 이런 추상적인 경제학은 성립되지 않았다. 왜냐하면 우리의 실제 생활이나 실제 상업 행동에서 완전한 이기주의는 실현하기 어렵기 때문이다. 이타적인 행동은 항상 사람들의 현실 생활 속에 존재하고, 실제 상업 활동에 존재하기 때문이다. 감정, 이타적인 행동을 포함한 인간의 행동은 매우 두드러진다. 현재 새로운 소매 단계는 떠들썩한 후 평온으로 돌아가는 특징을 보이고 있다. 이전 인터넷 유명인 경제가 주도한 소매 풍조부터 무인경제에 영감을 주는 구매 체험 열풍, 인공지능 기술로 인한 멋진 판매에 이르기까지 거의 모든 시장 핫스팟이 소매업에 적용되었다. 소비자의 구매 인식이 끊임없이 깨지고 있으며, 원래 소매 비즈니스 모델이 그렇게 많은 놀이를 하고 있다는 것을 깨닫고, 상가도 실제로 이런 식으로 경영할 수 있다. 이것은 본질적으로 소매 소비자에 대한 교육입니까? 인식을 만족시키는 단계입니다. 물질적 만족의 시대에 로우엔드 판매 행위는 거리를 따라 팔더라도 돈을 벌 수 있다. 결국, 비명 소리를 듣고 나면, 우리 집의 없어진 물건들이 바로 고함 소리 속에서 파는 물건인지 쉽게 판단할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 소리명언) 그래서' 거리를 따라 팔다' 는 시대에는 정보 전달 방식이 원시적이었고 소비자의 판단 기준도 원시적이었나요? 도대체 사야 할까 말까? 소비자들이 둘 중 하나를 선택하게 하는 것은 소비자의 인지수준이 매우 낮다는 것을 크게 반영한 것이다. 이후 상업이 발전함에 따라 상품이 매우 풍부해지고 소비자의 이원선택도 다양해지고, 결국 상품 선택에 대한 의혹이 이루어졌다. 내가 무엇을 사야 마음속에 숨어 있는 어떤' 의미' 를 만족시킬 수 있을까. 이 경우 소비자의 소비의식이 점차 높아지기 시작했기 때문에 비즈니스 모델의 전환이나 개조는 이 시장의 변화를 보고 지속적으로 소비자를 교육하고, 위에서 언급한 것과 같은 일부 비즈니스 게임을 통해 소비자를 교육하고, 점차 그들의 소비의식을 만족시켜야 한다. 그러므로 문장 시작으로 돌아가 봅시다. 왜 추상적인 경제학이 결국 성립되지 않았을까요? 이타적인 행동의 존재로 인해 완전한 이기적 인지행위가 실현되기 어렵고, 행동 자체가 이기심과 이타적인 인간 생활방식이기 때문입니다. 따라서 이 논리로 볼 때 경제학은 한 가지 사물이나 정태를 측정할 때 한계가 있다. (존 F. 케네디, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학) 예를 들어, 경제학은 가치의 주관성만 인정할 뿐 정확하게 계산할 수는 없다. 경제학은 각종 형식을 이용해 보조연구를 하는 학문으로서 인간의 행동이 어떤 모습인지 제대로 보기 어렵다. 그렇다면 인지, 감정, 각종 감정이 뒤섞인 복잡한 주체' 사람' 에게 소매업에서 그들이 어떻게 상업의 영향과 자신의 감정에 의해 구동되는지 조사하는 것은 당연히 좀 어렵다. 소매는 사람들의 일상생활과 가장 밀접한 관계가 있는 업종이라고 할 수 있기 때문에 사람의 행동 특징은 소매업에서 매우 두드러진다. 많은 사람들이 경제학적으로 소매업, 특히 신소매업을 바라보는 것을 좋아하며, 때로는 편파적일 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학, 경제학) 새로운 소매는 상승 과정을 거쳐 소비자의 인식이 높아졌다. 이런 상황에서 어떻게 심경, 감정, 이기심, 이타적인 소비자들 사이에서 * * * 인지 비밀점을 얻어서 일련의 고급 마케팅 예술을 할 수 있을까? 경제학적인 방식으로 연구하는 것 외에도 다른 각도에서 시도하고 탐구할 수 있다. 우리는 이 새로운 소매 마케팅 과정을 새로운 소매 업계의 사용자 자본주의의 본질에 대한 탐구로 볼 수 있다. 새로운 소매 시대의 새로운 마케팅 모델은 시장의 자발적인 질서를 인정하는 것이다. 새로운 소매 시대의 중요한 특징 중 하나는 시장의 질서가 자발적으로 형성된다는 것을 인식하는 것이다. 자발적인 질서의 형성은 인간의 이성이 제한되어 있기 때문에 사람들이 미래의 방향이 무엇인지 알고 명확히 하기 어렵다. 사람마다 경험과 식견이 다르기 때문에, 사람 간의 정보 소통과 교류에도 항상 장애가 있다. 대부분의 경우, 사람들은 자신의 현재 처지가 어떤 것인지, 자신의 미래 처지가 어떤 것인지 모른다. 즉, 사람은 자신의 많은 행동에 대해 무의식적이거나 이해하지 못하는 것이다. 예를 들어 소매업의 전통적인 공급망은' 상품' 을 기반으로 체험 공급의 형태를 취하고, 계획 생산이 이 부분에서 주도적인 역할을 한다는 것이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 소매업명언) "현장" 을 기반으로, 선상에서 분리되는 추세를 보이며, 채널은 일체의 구조가 아니라 분리되어 있다. "사람" 을 기준으로 소매업자는 소비자의 성별, 나이, 소득 수준 등에 대한 이해가 매우 모호한 상태에 있다. 다시 말해서, 전통적인 소매업의 공급망은 소매의 세 가지 요소에 대한 인식이 매우 무지한 상태에 있다. 새로운 소매 시대가 도래함에 따라 소매의 세 가지 요소 순서가 달라졌다. 즉' 사람' 을 기준으로 1 위,' 상품',' 현장' 이 뒤를 이었다. "사람" 을 바탕으로, 새로운 소매시대의 "사람의 행동" 에 대한 미세한 캡처는 더욱 섬세하고 미묘하다. "상품" 을 바탕으로 스마트 공급, 주문형 조합, 스마트 제조의 특징을 제시합니다. "현장" 에 입각하고, 온라인 상하 연계, 즉석 소비, 수시로 만족하고, 경험은 어디에나 있고, 매우 중요한 위치에 놓는다. 농산물 소매의 변혁은 이를 깊이 검증했다. 예를 들어 일부 전통 농산물이 소매시장에 녹아들었을 때, 무의식적으로 이 소매가' 낡은' 에서' 새로운' 으로 가는 과정에 가입했다. 잘 알려진 예는 감남 배꼽오렌지입니다. 남배꼽오렌지 소매유통모델은 직판 모델, 대량 판매 모델, 과일업 협회 모델, 과농과 회사 도킹 모드, 농자마트 도킹 모드를 거쳤다. 직접 소매 모델은 과농이 배꼽오렌지를 소매로 최종 소비자에게 직접 판매하는 방식이며, 판매지는 일반적으로 농촌시장에 집중되거나 관광소비자와 관광단에 직접 판매할 수 있다는 것이다. 이 과정에서 일부 과농이나 소매상들도 타오바오, 티몰 등 쇼핑몰을 이용해 온라인 상점을 개설해 판매하고 있다. 직영 소매 모델의 매장 판매량은 그리 크지 않지만 아직 모색 단계에 있지만 이런 자발적인 질서의 형성은 전통적인 농촌 시장의 소매 효율이 낮고 판매가 조잡하다는 전제하에 형성된 채널 선택이다. 전통적인 채널의 효율성이 낮은 한, 신흥 채널의 효율성이 낮더라도 시장은 점차 이런 신흥 채널을 추앙하는 추세를 형성하여 새로운 질서를 형성하는데, 이는 완전히 자발적이며, 정부의 어떤 다른 형태의 지도도 필요하지 않다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 대량 판매 모델은 모든 남부 배꼽오렌지 중 가장 중요한 판매 모델로, 주로 고객 고정, 수요 채널 고정, 수요가 많은 고객을 대상으로 합니다. 대중판매 방식은 감남 배꼽오렌지를 현지 시장의 판매 범위를 돌파하여 전국으로 확산시켰다. 결국 현지 시장의 노점상 소매상은 기본적으로 수요를 충족시킬 수 있으며, 대중판매 모델은 감남 배꼽오렌지를 전국으로 향하게 한다. 그러나 이 과정에서 운송 장비에 대한 냉각 요구 사항이 높아지고 정보 수집 및 공유 문제도 더욱 두드러졌습니다. 산지의 도매상과 운송업체, 판매지의 도매시장, 자영업자, 심지어 최종 소비자까지 단선 소통으로 산업사슬이 길어지고, 결국 소비자들은 소매주체의 지위로 오르지 않아 얻은 정보가 극히 제한적이다. 인간의 관점에서 볼 때, 도매 소매업의 자발적인 질서는 가장 낮다. 이 과정, 소비자 행동, 거의 고려되지 않았기 때문이다. 과업의 도킹 모드, 과농과 회사의 도킹 모드, 생산 및 마케팅 통합 모델은 기본적으로 대량 판매 모델과 같은 상태에 있다. 즉 소비자 행위가 전체 산업 체인에 반영되지 않았다는 것이다. 하지만 우리는 농업과 슈퍼마켓의 도킹 패턴이 이미 비교적 왕성한 추세를 보이고 있음을 알 수 있다. 한 가지 큰 이유는 화윤만가, 월마트, 까르푸 등 대형 슈퍼마켓이 현지 시장에 진출함에 따라 슈퍼마켓이 감남 배꼽오렌지의 품질과 외관에 대한 요구가 상대적으로 높아 과농 수입이 줄고 과농이 불합격 제품을 처리하는 비용이 증가했기 때문이다. 슈퍼마켓의 이러한 요구는 주로 소비자를 직접 대면하는 과정에서 소비자 체험에 대한 만족이다. 이런 만족은 현대 신소매업 마케팅 행위의 자발적인 질서 건설이다. 사람과 가까울수록 자발적 질서 구축시 초기 비용이 높아지지만 후력도 가장 충분하다. 농산물 소매는 소매업의 주력군이다. 자발적 질서의 구축은 서로 다른 소매 모델에서 소비자에게 가장 가까운 소매 모델을 선별하는 데 있다. 따라서 이런 자발적인 질서의 출현은 현대 소매업에 가장 가깝다. 예를 들어, 농업과 슈퍼마켓의 도킹 방식, 슈퍼마켓의' 트집을 잡는 것' 은 슈퍼마켓의 관리자들이 의식적으로 이런 가혹한 방식을 취하고 있다는 것을 보여준다. 아닙니다. 소비자의 경험에 직접적으로 직면해서 이런' 트집을 잡는' 방법이 자연스럽게 형성되어 결국 우리가 말하는 자발적인 주문이 되고, 소비자들은 결국 이런 자발적인 주문에서 중요한 역할을 합니다. 보기 좋고 질이 좋은 것을 고르세요. 그래서 이런 자발적인 질서는 상가와 소비자의 상호 작용 하에 잘 조화를 이루고 있다. 소매업에서 경험 기반 정보의 보급소비자의 쇼핑 흥미를 극대화하기 위해 많은 소매상들이 전체 채널 마케팅 방법을 채택하고 있다. 전형적인 예는 웅도 삼포, 쑤닝 상운, 신세계백화점, 다프네입니다. 소비자는 소매업자가 설정한 채널 (전체 채널 또는 하위 채널) 을 기준으로 상품을 구매합니다. 하지만 현실적으로 채널 전체가 소비자들에게 더 많은 상품 선택과 체험방식을 제공하지만 판매 실적은 만족스럽지 못하다. 예를 들어 신세계백화점, 다프네는 실적 하락을 겪었다. 이윤의 감소나 하락은 전체 채널 소매업자들 사이에서 매우 일반적이며, 이윤을 실현하거나 심지어 실적의 급격한 증가를 이룰 수 있는 소매상은 거의 없다. 중요한 이유 중 하나는 소매업의 경험 기반 정보 전파가 부족하다는 것이다. 소비자 소비 성공 과정은 기본적으로 상품 검색, 상품 구매 결정, 상품 구매 성공, 상가의 애프터서비스 평가를 포함한다. 우리는 이 과정에서 모든 부분이 소비자의 쇼핑 체험을 포함하는 것을 볼 수 있는데, 이것은 역동적인 과정이다. 이 과정에서 역동적인 쇼핑 경험은 소비자가 지난 쇼핑 과정에서 형성한 체험을 다음 쇼핑 체험으로 전전하며 소비자의 다음 쇼핑 결정을 결정짓는다. 따라서 쇼핑 경험은 정보 전파가 중요한 역할을 하는 지속적인 과정이다. 쇼핑은 인류가 물질 정보를 얻는 일반적인 방법이다. 사람들의 일상생활에서 정보 전파는 목적이 있고, 결국 목표적인 지도를 얻기 위해 다음 행동에서 어느 정도 바로잡거나 어느 정도 지침을 따르기 위한 것이다. (알버트 아인슈타인, 지식명언) 쇼핑은 인간 행동의 두드러진 표현으로 같은 특징을 가지고 있다. 더 많은 쇼핑 정보와 더 진실한 상품 정보를 얻기 위해 소비자는 소통을 통해 보다 현명한 쇼핑 결정을 내려야 한다. 소비 초기에 소비자들은 소매업자를 비교하기 위해 정보를 수집하는 경향이 있다. 중기, 그들은 다른 쇼핑객들의 쇼핑 경험과 쇼핑 의견을 듣고 어떤 소매상에게 쇼핑을 갈지 여부를 결정하는 경향이 있다. 나중에 소비자들은 쇼핑이 가져온 체험을 바탕으로 자신이 가리키는 쇼핑 소매업자를 평가하고, 이런 체험평가를 그들의 정신 모델에 내면화하여 이 소매업자에 대한 불평이나 칭찬에 대한 전반적인 의견을 형성하는 경향이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 쇼핑명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언 따라서 위의 분석에서 알 수 있듯이 전체 채널 건설의 성공은 소매업자가 제공한 정보에 대한 소비자의 피드백에 크게 달려 있습니다. 물론, 이 정보도 소비자의 소비 행동에 기반을 두고 있으며, 소비자의 머리 속에서 생겨난다. 그래서 현재 시장의 많은 소매상들은 일부 전 채널 소매상들이 성공하는 것을 보고, 모두 전 채널을 건설하여 한 몫을 나누고 싶어 한다. 그러나 결과는 종종 실패한다. 결국, 전체 채널 건설은 본질적으로 소비자 중심이며, 전체 채널 건설이 반드시 소매상이 시장에서 전환되는 필수 단계라는 것을 의미하지는 않는다. 그렇다면 왜 전체 채널 건설이 현재 시장에서 소매상 전환의 중요한 출구가 되었는가? 대답은 다음과 같습니다. 전체 채널을 통해 소비자들이 경험에 기반한 정보를 더욱 포괄적이고 풍부하게 만들 수 있습니다. 이 정보를 바탕으로 소매업자의 정밀 마케팅 성공 확률이 크게 높아졌다. 소비자 간에 교환되는 정보는 변화무쌍하고 주관성이 강하기 때문에 가변적인 양이다. 그래서 우리는 많은 소비자들이 같은 소매상들에 대한 전반적인 평가가 다양할 뿐만 아니라 가변적이라는 것을 보았다. 이 경우 정보가 풍부해집니다. 전통적인 소매 시대에는 많은 소비자들이 한 제품에 대한 평가가 매우 단일했고, 평가 내용도 매우 단조롭다. 그들은 종종 사용하기 쉽고, 실용적이고, 보기 좋고, 보기 좋고, 보기 좋고, 보기 좋고, 보기 좋고, 보기 좋고, 보기 좋고, 보기 좋고, 보기 좋고, 보기 좋고, 보기 좋다. 그러나 새로운 소매 시대에 소비자 평가는 종종 매우 다양한 특징을 보였다. 종종 이 물건으로도 괜찮고, 그들의 환경도 괜찮다. 혹은 이 판매 방식이 멋있다. 등등. 우리는 새로운 소매 배경에서 소매 시나리오를 관찰했습니다. 소비자 평가의 목표는 제품뿐만 아니라 소매 환경, 소매 유형, 소매 분위기, 소매 방식 등 다양화 목표도 목표로 하고 있습니다. 한 가지 분명한 예는 각 주요 전자상거래 사이트의 정보 전시가 제품뿐만 아니라 가공 채널, 물류 채널, 판매 채널, 사용자 평가도 전시한다는 것이다. 소비자들은 전체 제품의 전체 배경을 이해할 수 있다고 말할 수 있기 때문에 여러 제품을 평가하는 것은 순리적이다. 전반적으로, 모든 평가는 사실 경험 후의 일종의 정보 피드백이다. 소매업의 전체 채널 건설은 소매업자가 소비자에 대한 정밀 마케팅을 가능하게 하며, 대량의 정보의 품질은 소매업자의 마케팅 결정에 직접적인 영향을 미칩니다. 그래서 전체 채널의 건설은 사실 소비자 체험 정보의 질에 기반을 두고 있다. 새로운 마케팅 방식을 도입하기 전에 이 소매 과정에서 소매 정보 전파의 중요한 역할을 고려하는 것이 논리적입니다. 요약하면 소매업의 변화와 새로운 마케팅 방안의 도입은 본질적으로 소비자 중심적이라는 것을 알 수 있다. 감성적인 승리-새로운 마케팅 방식의 난이도가 높아지고 있다. 새로운 소매 배경에서 상품이 매우 풍부하다. 현대사회의 상품 종류가 사람들의 기대를 뛰어넘는 만큼 소비자 주권 시대가 도래했다고 할 수 있다. 전통 시대에 소매업자와 소비자 간의 관계는 기본적으로 일종의 게임이었다. 소매상은 상품을 팔기 위해 수단을 가리지 않을 수 있었다. 그러나 새로운 소매 시대가 도래함에 따라 이런 게임 관계는 서로 융합된 관계로 변해 너 중에 내가 있다. 상품의 풍부함에 따라 소비자의 선택이 더욱 커졌기 때문이다. 게다가 소도시 젊은이들의 부상과 함께 관련 흑기술, 생중계, 사교 등의 운용이 소매 장면에 도입되면서 소비층이 다양해지고 소비 패턴이 다양해지고 소비 장면도 달라졌다. 소비자의 소비 비전은 무한히 확대되고 소비인식도 다양화된다고 할 수 있다. 이 과정에서 체험 소비, 호기심 소비, 즉석 소비 등 감성적인 소비 행위가 많다. 소비자 행동이 매우 감정적이어서 이해하기 어려워졌다. 소비자들은 과거 단일 소매점이 그들에게 그렇게 중요하지 않았다는 것을 어렴풋이 깨달았고, 제조업체들도 이 소매점들의 배송 능력이 떨어지고 있다는 것을 분명히 느꼈다. 관련 자료에 따르면 지난 5 년 동안 미국 백화점에서 상점까지 소비자 수가 57% 감소했다. 지난 5 년 동안 대윤발의 거래건수는 50% 하락했고 일본 편의점에서 점포 소비자는 5 년 연속 감소했다. 우리는 소비자라는' 생각대로 얻는' 소비 모델을 감성적인 승리라고 부를 수 있다. 현재 대부분의 소비자들은 일정 가격 범위 내의 원가를 고려하지 않기 때문에, 마음대로 소비하는 것은 종종 비이성적이다. 감정적 충동 소비, 호기심 때문에 괜찮다고 생각하는 제품을 얻는다 해도, 사실 만족스럽지 못하다. (조지 버나드 쇼, 감정명언) 이런 선택의 비용은 오늘날의 소비자들에게 완전히 감당할 수 있다. 특히 먹고 마시고 노는 등 일반적인 소매소비에 이 특징이 두드러진다. 감성적인 승리는 소매업에서 매우 두드러진다. 따라서 새로운 마케팅이 경쟁이 치열한 소매시장에서 고기 한 조각을 나누려면 상상하기 어렵다. 또한 마케팅이 더 감성적인 소비자 앞에서 소비자의 마음을 정확히 파악하는 것도 쉽지 않다. 이로 인해 마케팅 방식이 더욱 심도 있고, 더욱 장면화되었다. 왜 그렇게 말하죠? 장면은 인간의 행동의 한 부분이기 때문에 인간의 생활 궤적의 상업적 표현이다. 이 장면은 생활 단편에 대한 제련이다. 예를 들어 태국의 광고는 왜 이야기를 해야 합니까? 주로 제품을 위해 특별히 제품을 홍보하는 것이 아니라 제품을 장면화하기 위한 것이다. 제품은 이 장면의 한 요소일 뿐, 일상생활에서 산재 된 구성 요소이다. 중국에서의 우리의 광고는 브랜드 홍보에서도 태국의 것을 점차 차용하고 있다. 예를 들어, 라펀 광고가 있는데, 보통 사람의 이야기를 다룬다. 동영상은 결국 테마에 맞는 라펀을 선보여 시청자들이 단번에 기억할 수 있게 했다. 즉, 사람들의 소비 패턴이 더 감성적인 조건 하에서 브랜드의 홍보 수단도 종종 더 감성적이라는 것이다. 데이터 분석, 기술 추적, 통계 분석 등 이성적인 조회 방식도 더욱 감성적으로 보이는 최종 결과를 제시하기 위한 것이다. 논리적으로, 시장의 소비자들이 매우 이성적이라면, 그렇게 많은 비즈니스 모델은 없을 것이며, 모든 추적은 매우 쉬워질 것이기 때문이다. 하지만 이런 마케팅의 배후에는 고도의 협조가 필요하다. 예를 들어 20 18 년, Luckin Coffee 가 갑자기 현상급 브랜드로 부상했다. "작은 블루 컵" 은 새로운 소매 커피에 위치하여 인터넷의 장면 유입을 강조한다. 그것은 전통적인 방향성 광고와 저비용 모델을 이용하여 지역사회 전파를 한다. Luckin Coffee 는 커뮤니티 전파를 통해 무료권을 공유하는 특징을 포착해 인터넷의 가벼운 언어인 블루컵으로 제품 속성을 요약해 고급 오피스텔을 드나드는 화이트칼라가 가능한 한 캐주얼한 생활방식을 느낄 수 있도록 했다. 전체 마케팅 과정은 간단하고 신속하며 단숨에 이루어지며, 뒤에는 다양한 팀과 마케팅 방식의 원활한 연계가 있으며, 전체적인 협동작전에 의존하고 있다. 사실, 새로운 마케팅은 공급과 수요측의 관계에 대해 이야기하고 있습니다. 수요측의 주체가 사람이기 때문에 이런 관계는 사회적 관계로 볼 수 있습니다. 그래서 본질적으로 이런 사회적 관계는 일종의 문화이다. 우리는 이전에 많은 기업들이 시장부, 기획부, 광고부를 가지고 있는 것을 보았다. 어느 정도까지, 이 부서들은 각자의 직무를 맡고, 도킹을 표준화하며, 개인화된 협력은 기본적으로 단편화되고 체계적이지 않다. 하지만 현재의 새로운 소매 배경 속에서 많은 회사들이 이런 사람 중심의 사교 관계에 초점을 맞추는 것을 목표로 창의적인 부문을 많이 출현하고 있다. 그래서 우리는 작은 사람들의 일상생활을 반영하는 마이크로비디오를 많이 보았는데, 흔히 사람들의 마음을 감동시킬 수 있었습니다. 사실 이런 생활 장면의 예술화 처리에 대한 사람들의 인정이다. 이런 거대한 공감하에, 그 안에 포함된 일부 제품들은 소비재가 될 수 있다. 감성적인 승리로 마케팅 방식이 어려워진 것은 정상적인 현상이다. 소비자들은 마케팅 수단으로 둘러싸여 있고, 마케팅 수단도 소비자들에게 인도되고, 상업 장면은 점차 생활 장면에 가까워져 긴밀한 관계를 형성하고 있는가? 생활은 사업이다. 사용자 자본주의의 출현으로 소매는 마침내 가장 본질적인 주체인 사람으로 돌아왔다. 일반적으로 마케팅 방법은 관계 마케팅 (relationship marketing): 기업을 사회경제 환경에 배치하여 마케팅 활동을 살펴보고 기업 마케팅을 소비자, 경쟁 업체, 공급업체, 리셀러, 정부 기관 및 사회 조직과 상호 작용하는 과정으로 간주합니다. 통합 마케팅: 마케팅 전략 및 활동, 정보 및 서비스, 커뮤니케이션 채널, 제품 및 서비스 통합을 포함한 전략적 커뮤니케이션 활동을 개발 및 조율하여 직원, 고객, 이해 관계자 및 대중과의 상호 이익 관계를 수립하고 강화하는 프로세스입니다. 인터넷 마케팅: 인터넷 자원을 이용하여 마케팅 활동을 전개하다. 정보 마케팅: 정보를 기업 자원으로 삼아 정보를 최대한 활용하여 기업 마케팅 관리 서비스를 제공합니다. 지식 마케팅: 새로운 과학 기술 및 관리 경험을 배우고 활용함으로써 경쟁사보다 더 효과적이고 정확하게 목표 고객에게 원하는 만족도를 제공할 수 있습니다. 내가 전에 말했듯이 소매는 인간의 생활 장면을 가장 잘 반영한다. 소매와 사람의 관계가 가장 밀접하고 사람들의 일상생활과 밀접한 관련이 있기 때문이다. 제품형 마케팅은 전통시대에는 이미 상징이 되었지만, 사람 중심의 마케팅은 새로운 시대에는 이미 두드러진 라벨이 되었다. 비즈니스 모델의 주기가 길수록 부하의 변화 부담이 높아진다. 장기적인 관리는 필연적으로 하나의 관념이나 문화를 형성할 것이고, 주체가 일단 문화에 부여되면 자기도 모르게 이런 문화를 자신의 인격적 특징으로 내면화하기 때문에 전환의 난이도가 크게 높아질 것이다. 그래서 우리는 전체 채널 건설 과정에서 일부 소매상들이 힘들게 돌아섰지만 결국 죽었다는 것을 보았다. 변신이 어려운 한 가지 큰 이유는 전통적인 마케팅 방식의 각 부분이 서로 협조해야 하는 것이 아니기 때문이다. 더 중요한 것은 전통적인 마케팅 방식이' 사람' 이라는 주체에 더 많은 관심을 기울여야 할 때 관련된 부분은 어느 정도 혼란을 겪어야 한다는 점이다. 그러나 이는 매우 어려운 일이다. 위의 마케팅 이론은 모두 표준화된 프로세스 설정에 중점을 두고 있어 비표준 컨텐츠의 심리적 요구 사항에 대처하기가 어렵기 때문이다. 이에 따라 현재 많은 소매업체들이 CRM 관리 시스템을 구축한 후 CRM 관리 시스템에 이러한 마케팅 모델을 도입하고 있습니다. 다양한 기능 간의 관계를 최적화함으로써 대상 고객의 마음에 이르게 됩니다. CRM 시스템은 데이터 분석을 통해 고객의 행동을 보다 잘 파악할 수 있을 뿐만 아니라 사용자의 맞춤형 요구 사항도 충족할 수 있습니다. 고객 기반 비표준 요구 사항을 최소한 설명하는 개인화의 출현은 기존의 표준화된 마케팅 모델을 통합함으로써 충족됩니다. 소매업은 소비자의 마케팅 방식을 직접 가리키고, 소비자 주체를 핵심 자원으로 삼아 모든 마케팅 수단의 출발점으로 삼는다. 그래서 우리는 소매를 개인의 상업 행위로 볼 수 있고, 소매는 개인의 사유 재산이다. 만약 한 단어로 이 뜻을 나타낸다면, 사용자 자본주의가 더 정확할 것이다. 사용자 기반 소매는 마침내 전통 산업에서 싹트고 꽃을 피웠고, 결국 Luckin Coffee 처럼 멋진 광경이 되었다. 후속 소매업에서는 소비자를 대상으로 한 소매 사례가 더 많이 보일 수 있습니다. 이러한 마케팅 방식을 배제하지 않으면 더 새롭고, 인심에 더 가깝고, 더 잘 이해할 수 없게 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 소매명언) 물론, 우리도 준비를 잘 해야 한다. 상품의 대량이 소비자의 만족을 늦추려는 욕구를 좌절시키면 이성적인 힘도 존재할 수 있고, 소비자는 점차 더 이성적이거나 이성적인 태세를 보여 소매상거래의 충격을 받게 된다. 그때 소매는 또 다른 신세계를 선보일 것이고, 새로운 소매와 새로운 판매는 반드시 신세계가 될 것이다. 현재 사용자 중심의 사용자 자본주의가 신규 소매의 시장 트렌드를 이끌고 있지만, 이런 사용자 자본주의는 여전히 감성 단계에 있다. 이성적인 요소가 드러나고 있다. 하지만 소도시의 젊은이, 중산층, 노인층의 배당금이 아직 발굴되지 않았기 때문에, 특히 보건품, 보건품 시장의 침입으로 둘러싸인 노년층은 아직 벗어나지 못했다. 소도시 젊은이들의 소비 잠재력이 여전히 큰 조건 하에서, 신소매업계 소비자의 감성 소비는 한동안 지속될 것이다. 이성주의의 계시는 시간이 좀 걸리지만, 반드시 올 것이다. 그때 사용자 자본주의는 새로운 형태를 드러낼 것이다. 그러나 어쨌든 사용자 자본주의가 다음 신규 소매 발전의 새로운 시대를 계속 주도할 것이며, 새로운 마케팅 방식이 계속 크게 변할 것이라는 점도 논란의 여지가 없다. 지켜봅시다.