총결산은 일, 학습 또는 사상의 한 단계에 대한 경험이나 상황을 분석하고 연구하는 서면 자료로, 우리의 학습과 업무에서 계승하는 역할을 하므로 총결을 준비해야 한다. 어떻게 총결산을 써야 천편일률적이지 않을까요? 다음은 내가 너를 위해 수집한 우편 판매원의 개인 업무 요약이다. 여러분의 참고에 오신 것을 환영합니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
우편 판매원의 개인 업무 총결산 감정 중 하나 1: 저는 제 일을 사랑합니다. 직위 높낮이에 상관없이 무한한 성실과 열정을 쏟아야 성공할 수 있습니다. 만약 하남 평정산우체국 국장 왕이 공무로 다리를 부러뜨리고, 우편에 대한 큰 충성과 일에 대한 열정이 없다면, 왜 목발을 짚고 새로운 평정산우편을 개설해야 하는지 생각해 보십시오. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 만약 우편사업에 대한 충성과 사랑이 없다면, 쓰촨 목리현 반마우편로의 농촌우편직은 왜 수십 년 동안' 백산무새, 천경로 무발자국' 의 눈밭 고원을 뛰어다니며 생명과 피로 우편찬가를 쓰는가?
자신의 일을 사랑하고, 평범한 택배원일지라도 평범하지 마라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 최고의 일을 하는 것은 결코 한 사람의 업적을 결정할 수 없지만, 업무 실적은 결국 한 사람의 인생 위치를 결정한다. 전설적인 인물 포브스 잡지의 창시자 포브스가 말했듯이, "일류 트럭 운전사가 되는 것이 평범한 관리자보다 더 영광스럽고 만족스럽다."
두 번째 느낌: 곳곳에서 사용자를 배려하고, 미묘한 곳에서 서비스를 끌어올려 중우편의 인심을 더욱 깊어지게 하고, 발전이 더 빨라진다. 현재의 우편 업무,' 대중화' 의 서비스,' 일반' 의 만족도는 모두 고객을 유지할 수 없다. 따뜻한 미소, 사려 깊은 행동, 사려 깊은 말로 시작해야 개인화, 진정성, 인간화 서비스를 선보일 수 있어 고객의 고마움을 자아내고 더 많은 고객을 확보하고 비즈니스 발전을 가속화할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언) 프레드처럼 생각하고 행동하여 프레드와 같은 솔직하고 대범하고 진실하며 낙관적인 정신을 일, 인간관계, 생활로 끌어들이는 것은 가끔이 아니라 끈기입니다. 그래야 너의 서비스가 인심을 깊이 파고들 수 있고, 네가 얻은 보답이 풍성할 것이다.
당신이 행정주관이든 점원이든 택배원이든, 당신이 열심히 서비스하고, 할 수 있는 최고의 서비스를 제공하고, 매일 당신의 사업의 걸작이 될 수 있다면, 당신은 평범함에서 탁월함으로 나아가게 될 것이며, 당신의 사업은 반드시 번창할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 후조민은 후베이 () 성 송자시 우체국 유가창지국 () 의 일반 우체부이다. 그는 중국의 진정한 프레드이다. 그는 27 년간의 성실한 봉사로 사회의 인정을 받고 전국 노동 모델로 성장했다. 그가 지점부주임직에 오른 후 유가창진은 국민, 애강 직업에 전념하는' 후조민' 을 더 많이 출현했을 뿐만 아니라 유가창 지점의 업무가 시종' 홍기가 떨어지지 않는다' 며 시, 성의 선진 지점이 되었다. 우리 주변에는 이런' 프레드' 가 많은데, 그들은 중우빌딩의 가장 견고한 초석이다.
끊임없이 자신을 조정하고, 자신을 응원하고, 무한한 성실과 열정으로 일하면, 당신의 하루는 평범하지 않을 것이다.
우편사무원 개인업무총결산 2 는 내가 반년 동안의 일을 회고하고, 로비 매니저로서 지사 지도자와 동료의 지지와 도움으로, 나는 줄곧 엄격하게 자신을 요구하며 지사의 요구에 따라 일을 잘 완성하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이 반년의 학습과 일을 통해 업무 모델은 새로운 돌파구를 마련했고, 업무 태도는 크게 바뀌었고, 업무 기술은 눈에 띄게 향상되었다. 올해 6 월부터 6 월까지 실물금 739g 을 팔았는데, 이 중 신용카드 53 장, 자동차 카드 20 장. 다음으로, 나는 이 반년 동안의 일을 다음과 같이 요약한다.
첫째, 업무 기술을 향상시키고 규범 의식을 강화하다.
금융업계의 경쟁이 갈수록 치열해지면서 금융상품은 끊임없이 혁신하고 업무 유형은 날로 풍부해지고 있다. 인터넷은행, 전화은행, 휴대전화은행 등 전자제품은 고객에게 편의를 제공하면서 방금 접촉한 고객들을 무력화시켰다. 로비 매니저로서, 나는 각종 금융 상품의 운영 규칙뿐만 아니라 마이크로컴퓨터 조작 등 상식도 열심히 공부해야 한다. 고객이 직장에서 제기한 문제라면, 나는 고객의 서비스에 대한 요구를 충족시키기 위해 열심히 공부하고 연구할 것이다.
은행의 금융 상품과 업무 지식에 익숙할 뿐만 아니라, 나는 법률 및 금융 규제에 대한 학습을 강화하고, 자신의 직업도덕을 강화하고, 자신의 규범 의식을 강화하고, 자각적으로 국가, 건설, 고객의 이익을 보호하고, 사회 공덕과 직업도덕을 준수한다.
두 번째는 서비스 수준을 높이고 임무 완료를 보장하는 것이다.
로비 매니저로서 탄탄한 업무 기술뿐만 아니라 좋은 서비스 의식, 열정적인 서비스 태도, 양질의 서비스 수준도 있어야 한다. 직장에서 내 말과 행동은 첫 번째 시간에 고객의 관심을 받게 될 것이며, 고객은 대개 나 자신이 아닌 전체적으로 건설행의 고객서비스를 평가한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
올해, 나는 처음으로 로비 지배인의 자리에서 좋은 출발을 했다. 예전에 캐비닛 직원직에서, 우리의 일상 업무는 주로 전자은행을 마케팅하는 것이었는데, 상품을 판매하는 것은 비교적 단일했고, 판매난이도가 낮았다. 로비 매니저는 고객이 문에 들어온 후 처음 만난 직원이다. 로비 관리자는 열정, 대범하고, 적극적이고, 예의바르게 행동해야 하며, 고객이 신속하게 인정하고 받아들일 수 있도록 해야 하며, 시각과 간단한 소통을 통해 고객의 잠재적 수요를 분석하고, 적시에 고객에게 적절한 금융제품과 전자제품을 추천해야 한다.
서비스 수준 향상으로 내 개인 제품 판매 실적이 올해 초 크게 향상되었다. 특히 실물 금과 신용카드가 각각 739 그램과 53 카드에 달하며 상위권에 올랐다. 그리고 삼방 검사의 평점 상승도 내 일에 대한 충분한 긍정이다.
은행 직원으로서 저는 스토리지 업무의 중요성과 어려움을 잘 알고 있습니다.
그러나 우리에게 주어진 목표는 반드시 완수해야 한다. 치열한 시장 경쟁에서 나는 저축 업무를 잘 한다. 양질의 서비스로' 하느님' 의 신뢰를 얻는 것 외에도, 나는 적극적으로 고객을 넓히고, 진실로 고객의 만족을 바꾼다. 전력질주를 거쳐 마침내 550 만원의 예금을 완성하고 6.30 의 임무를 원만하게 완수했다.
작업 중의 문제
반년 동안, 나는 모든 방면에서 약간의 발전을 이루었지만, 여전히 많은 결점과 부족함이 있다.
첫째, 지식 수준을 높여야 한다. 매일 꾸준히 공부하지만 자신의 업무와 관련된 내용에만 집중한다. 많은 새로운 개념, 새로운 것, 새로운 지식을 충분히 파악하지 못하고, 이론을 이용하여 실천을 지도하고, 일을 추진하는 데는 아직 큰 차이가 있다.
둘째, 전반적인 의식이 충분히 강하지 않다. 때때로 업무는 자신의 업무나 부서의 업무에서만 출발하고, 상부에서 하는 몇 가지 일은 전행발전 전반의 중요한 결정에 관한 것을 이해하지 못한다.
셋째, 서비스 세부 사항을 무시하십시오. 때때로 정책 법규를 이해하지 못하는 귀찮은 고객들에게 직면한다.
하반기 작업 계획
경험과 교훈을 총결하여 검사가 부족하여, 나는 하반기 일을 잘 하는 것에 대해 자신감이 충만하다. 나는 직무를 다하고, 장점을 살리고, 단점을 피하고, 모든 일을 착실하게 처리하고, 모든 세부 사항을 잘 처리하고, 제도를 준수하고, 업무에 정통한 간부가 되어, 신뢰할 수 있는 동지의 지도자가 될 수 있는 기술 인재가 될 것이다.
다음 사항은 내년에 내 개선의 초점입니다.
첫째, 모든 기회를 포착하여 종합 능력을 향상시키고 지식 축적을 강화한다.
둘째, 일은 시효성과 결과성을 중시하고, 모든 일은 목표를 중심으로 이루어진다.
셋째, 정책 이론 학습을 통해 자신의 수양을 제고하고 대국적 의식을 증강시킨다.
넷째, 서비스 수준이 새로운 단계에 올랐다. 미소를 문명화된 양질의 서비스의 도입부로 만들고, 소통을 좋은 서비스를 하는 효과적인 수단으로 만들고, 고객 만족을 서비스 업무의 꾸준한 추구로 삼다.
우편 사무원 개인 업무 총결산 3 1 년 동안, 단위 지도자와 동지들의 도움으로, 나는 직위, 근면, 근면, 원망, 고된 분투, 실사구시, 적시에, 최선을 다해 각급 지도자가 맡긴 임무를 완성할 수 있다. 주요 정보 보고서는 다음과 같습니다.
1, 나는 항상' 업무 1 위' 원칙을 고수하고, 우체국의 각종 규칙과 제도를 성실히 집행하고, 근면하고, 노고를 마다하지 않고, 항상' 혁신 서비스, 지속적인 서비스' 라는 이념으로 자신을 채찍질하고 승진시킨다. "고객이 원하는 것을 원하고, 고객의 요구를 충족시키고, 고객의 근심을 없애라" 며, 고객에게 포괄적이고 주도면밀하며 편리하고 효율적인 서비스를 제공합니다. 운영 규범, 서비스 규범, 언어 예의, 행동이 알맞게 되어 고객에게 좋은 인상을 남겼다.
2. 우체국의 중심 업무를 둘러싸고 관련 기준에 따라 엄격하게 자율적으로 임무를 완수하다. 제때에 출퇴근하고, 절대 늦지 않고, 조퇴하고, 각종 어려움을 극복하고, 개인적인 이유로 하루를 떠나지 않고, 일을 회피하지 않는다. 고객을 동등하게 대하고, 태도가 열정적이다. 동료들과 손잡고 노력하여, 다시 우체국 저축 신기록을 세웠다.
3. 규칙과 제도를 준수하고, 동료를 단결하고, 실사구시하고, 낙관적이고, 시종 엄밀하고 진지한 업무 태도와 세심한 업무 작풍을 유지하고, 부지런히 노력할 수 있다. 고된 분투, 근검하게 살림, 남을 돕는 훌륭한 전통을 발양하고, 시종 청렴하고 근면하며 소박하게 우편문명 서비스 창구를 실현하기 위해 최선을 다하고 있다.
4. 우편사업의 발전과 업무의 확장에 따라 우리의 업무가 더욱 어렵고, 요구가 더 높고, 지식이 더 넓을 것으로 예상할 수 있다. 이를 위해, 나는 더욱 열심히 공부하고, 열심히 공부하고, 자신의 문화적 자질과 각종 업무 기술을 향상시키고, 분국의 우편사업에 자신이 응당한 공헌을 할 것이다.
우편사무원 개인업무는 4 xx 상반기를 총결하고, 행지도자의 관심 지원을 받아 상급행의 정책, 방침, 심사 방향을 성실히 관철하였다. Xx 지점은 재테크, 서비스 파악, 팀 의식 강화를 통해 상급은행이 내린 반년 정기예금 임무를 원만하게 완수했다. 6 월 30 일 현재, 도트 예금 잔액 xxxx 억원은 연초에 비해 XXXX 억원을 순증하고 성장률은 xx% 이다. 상위 라인에서 발급한 성장 계획의 xx% 를 완료합니다. 제품 측면에는 xx 신용 카드와 차카드가 있고, 평균 xx 백만 흑자 시리즈와 xx CTSxx 가구가 있으며, 펀드는 xx 가구에 투자했다. Xx 문자 사용자, xx 인터넷 실버 사용자, xx 휴대폰 은행 사용자. 지난 반년의 일을 돌이켜 보면, 주로 다음과 같은 측면이 있다.
하나는 사상을 통일하고, 인식을 높이고, 열심히 공부하고, 행정회의 정신을 전면적으로 관철하는 것이다.
상무회의가 끝난 후, 시기 적절하고 효과적으로 상무회의 정신을 전달, 학습, 관철, 이행하기 위해. 아침회와 아울렛 회의에서 임원회의 정신을 진지하게 전달하며' 성과급 평가 분배 잠행 방법' 과' 영업점 직원 직업복장 규범 수첩' 을 배웠다. 분석 업무에 존재하는 문제와 약한 부분을 진지하게 찾고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 올해의 각 업무 사고방식을 빗질하고, 사상을 통일하며, 팀의 전력을 충분히 발휘하다. 모든 직원에게 목표 책임을 이행하는 것은 모든 사람이 스트레스를 받고, 모든 사람이 무거운 짐을 지고, 임무가 명확하고, 책임이 뚜렷한 국면을 형성하여 각 임무가 순조롭게 완료되도록 보장한다.
둘째, 평가를 심화시키고, 서비스 품질을 향상시키고, 서비스 홍보를 잘 한다.
과학적이고 효과적인 매커니즘 건설은 전체 직원의 예금 업무에서 적극성을 동원할 수 있으며, 은행은 끊임없이 심사 분배 메커니즘과 인센티브 메커니즘을 보완하여 각 예금 업무에 동력을 더했다. 연초부터 예금 업무 실제에 부합하는 예금 업무 종합 심사 방안을 제정하여 노동에 따른 분배 원칙에 부합하는 성과급 분배 방법을 실시하였다. 서비스는 은행의 생존과 발전을위한 무형 자산입니다. 좋은 고객 관계를 유지하고 서비스 내용을 지속적으로 업데이트하는 것은 금융기업의 생존과 발전을 위한 전제 조건이다. 양질의 서비스를 지속적으로 강화함으로써 창구 서비스의 질이 향상되었다. "7+7" 서비스 개념을 엄격하게 구현하고, 서비스를 구체화하고, 서비스 행동을 규범화합니다. 실제 상황과 결합하여 타이밍을 충분히 포착하여 널리 선전하다. 영업망은 현수막 포스터 문자 등을 이용해 사회적 영향을 확대한다. 대대적인 홍보를 통해 여론공세를 형성하고 대중의 인지도를 높이며 인민 대중과 고객이 X 선을 진정으로 이해하고 인정하고, X 선을 신뢰하고, X 선에 의존할 수 있도록 한다. 마케팅 이념을 강화하고 제품 마케팅력을 높이다. 첫째, 재테크 상품의 홍보 마케팅을 강화하고 휴대전화 플랫폼을 통해 은행에서 발행한 재테크 상품을 홍보하는 것이다. 주회와 새벽회를 통해 재테크 지식을 배우고 직원들의 재테크 상품 마케팅 기술을 높이다. 둘째, 점원 재테크 상품의 마케팅을 강화한다. 6 월, * * * 우리 약 20xx 만 원의 재테크 상품을 팔아 6 월 말 예금 임무의 기초를 다졌다.
셋째, 개인 소비 대출의 투입을 늘리면서 동시에 위험 예방을 잘 한다.
상반기부터 이 은행은 상급자 행정신에 따라 신용정책을 충분히 활용해' 시장 지향, 고객 중심, 이익 지향' 마케팅 이념을 확고히 세우고 개인 소비신용도를 높였다. 6 월 말 현재 * * * 는 이미 개인 소비 대출 2899 만원을 투입하여 총 약 58 건의 대출을 받았다. 그리고 대좌와 대출 후 관리를 잘해서 불량 대출이 없다. 그러나 고객층과 대출 건수를 보면 상반기 고객층이 적고 다른 지점의 대출 금액과 액수보다 훨씬 뒤처져 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출, 대출)
넷. 내부 통제를 강화하여, 업무의 정상적인 운영을 보장하다.
첫째, 모든 직원에 대한 법기 교육, 안전교육 및 자율교육을 강화하고, 직원들의 준법 준수 및 안전예방의식을 강화하는 것이다. 두 번째는 내부 통제 관리의 각종 규칙과 제도를 보완하고 직무 책임제를 시행하는 것이다. 핵심 직무 및 인력에 대한 내부 모니터링을 강화하고 내부 관리 제도에 규정된 일상적인 검사 외에 안전, 신용 관리, 감사 오류 등 업무 규제의 엄격한 집행과 전행의 정상적인 운영을 보장합니다.
상반기의 수치로 볼 때, 6 월 말 예금 임무 완료 상황을 제외하고는 다른 임무 완료율이 이상적이지 않다. 특히 X 감사 오류입니다. 신용카드 완료율 xx%. 하반기 작업 계획:
첫째, 상반기에 정해진 목표에 따라 예금 업무를 전면적으로 추진한다. 첫째, 양질의 서비스에 세심한주의를 기울이고, 보상과 처벌의 평가를 강화하고, 성과 연계, 더 많은 노동의 원칙을 엄격히 집행하여 예금액을 높이는 것이 최종 목표다. 두 번째는 계정 관리자의 독촉 증액 역할을 발휘하는 것이다. 매월 예금 완료 상황에 따라 비례 상벌 계정 매니저에게 적극성을 동원하다. 직원의 수익 창출에 대한 상벌 강도를 높여 예금의 안정적인 성장을 촉진하다.
둘째, 개인 소비쿼터 대출 마케팅을 강화하고 직원을 동원해 마케팅을 하고, 시장에 나가 홍보력을 높인다. 안전하고 효과적인 출산. 대출 후 관리를 강화하여 위험을 피하다.
셋째, 제품 마케팅을 늘리고, 하나는 카드 마케팅이고, 보조 마케팅 시스템을 이용하여 카운터 마케팅을 잘하고, 두 번째는 주변 시장에 방문하여 엘리트 카드를 만드는 것이다. OCRM 시스템 내에서 카드 처리 조건을 충족하는 고객을 완전히 포괄합니다. 셋째, 전자 은행 제품 마케팅.
넷째, 회계 업무를 잘 하고 감사 주간지에 대한 학습을 강화하여 감사 불량 조사를 방지하다.
결론적으로 하반기 우리 xx 지점은 상반기 성과를 공고히 하는 동시에 각 정책의 시행에 세심한주의를 기울이고, 직원들의 사상정치 업무를 잘 수행하고, 직원들의 적극성을 충분히 동원하며, 종합심사력을 높여 올해 각 임무의 전면 완성을 보장할 것이다.
우편업무원 개인업무총결산 5 는 xx 년부터 은행에 입사한 지 5 개월이 되었다. 그동안 공부와 일에서 많은 것을 얻었다. 연말을 앞두고, 나는 올해의 일을 다음과 같이 요약한다.
I. 일과 학습
신입 사원으로서 업무 지식을 빨리 배우고 운영 능력을 높이는 것이 특히 중요하다. 우리 은행의 훈련 과정에서 나는 중국 건설은행의 발전, 기관 구성 등 기업 문화에 대해 깊은 이해를 가지고 있다. 업무와 기술 훈련에서 자신의 실습 능력을 단련하고, 열심히 공부하고, 열심히 실천하고, 종합지식, 조작 지식, 프런트의 구체적인 조작 규범을 숙지하고, 지폐, 소환장 등 기술을 습득했다.
끊임없는 학습과 일에서 나는 업계 동료들과 사이좋게 지내며 좋은 파트너십을 맺었다. 업계 신입 사원이 조직한 기판산 확장 훈련에서 그는 팀 의식을 강화하고 본 조의 최우수 선수로 선정되었다. 인턴 기간 동안 노인으로부터 저축 프런트 운영을 적극적으로 배워 지점에서 조직한 신입 사원 입사 시험을 순조롭게 통과해 평화지점 대가족의 일원이 되었다.
정식으로 점원이 된 지 약 두 달이 되었다. 아직 수습 기간이지만, 직장에서 정규직으로서, 나는 자신에 대한 요구가 매우 엄격하다. 직장에서 동료들과 서로 돕고, 익숙하지 않은 업무를 만나도 적극적으로 동료에게 배우고, 열심히 기록한다. 카운터 운영 과정에서 개인 카운터 운영 절차의 요구 사항에 따라 엄격하게 업무를 처리하는 과정에서' 노래, 수령, 지불' 을 하고 손, 미소, 인사, 발송 업무를 잘 한다. 항상 고객 만족을 최우선으로 생각하고 고객 질문에 대한 만족스러운 답변을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 체크아웃한 후 동료와 수표표를 교환하여 잘못을 발견하여 제때에 시정하고 줄였다. 일의 나머지, 나는 하루 동안 내가 접촉한 새로운 업무를 복습하고, 서련 송금, 해외 전신환, 글로벌 환어음 등과 같은 우리 은행의 특색 업무를 배워서, 자신의 금융 지식을 풍부하게 할 것이다.
둘째, 단점이 있다
건설업에 들어간 이래로 나는 줄곧 새로운 환경과 일에 적극적으로 적응하고 있었지만, 처음에는 은행 업무를 접하기 시작했고, 여러 방면에서 여전히 부족함이 있었다. 우선 카운터 조작이 미숙해서 업무를 처리할 때 완전히 수월할 수 없다. 둘째, 은행의 금융 상품 및 비즈니스 지식에 익숙하지 않아 고객에게 컨설팅 서비스를 제공할 준비가 되어 있지 않습니다. 또 근무 시간이 너무 짧아서 재무 지식이 부족하다.
은행의 신입 사원으로서, 나는 은행에서 이미 5 개월이 다 되어가고 있다. 수습 기간임에도 불구하고, 나는 직장에서 정규직과 어깨를 나란히 하고, 근무 기간 동안 서로 돕고, 익숙하지 않은 업무를 만나도 적극적으로 동료에게 배우고, 열심히 기록해야 한다고 엄격하게 요구했다. 카운터 운영 과정에서, 나는 개인 카운터 운영 절차의 요구 사항을 엄격히 따르고, 업무 처리 과정에서 손, 미소, 인사, 걷기, 보내기, 고객 문제에 대한 만족스러운 답을 요구하고, 항상 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 체크아웃한 후 동료와 하루의 차표를 교환하여 제때에 착오 감소를 바로잡는다. 일의 나머지, 나는 하루 동안 자신이 접촉한 새로운 업무를 복습하고, 서련 송금, 해외 전신환, 글로벌 환어음 등과 같은 특별한 업무를 공부할 것이다.
끊임없는 학습을 통해, 나는 단기간에 훌륭한 저축장원이 될 수 있다고 믿는다. 저금통면 지식을 전면적으로 파악하고, 기술이 더욱 숙련되고, 끊임없이 자신의 업무를 가속화하고, 자신의 업무량을 부단히 높일 수 있다고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 공부명언) 재무 관리, 금융, 개인 대출, 회사 업무에 대한 이론적 학습을 강화하여 향후 업무에 대한 탄탄한 기반을 마련하십시오. 동료들과 더욱 묵묵한 협력을 맺고 평화지점의 발전을 우리의 공통된 목표로 삼다. 나는 내 자신의 노력을 통해 평화지점 최고의 직원 중 하나가 될 수 있다고 믿는다.
셋째, 다음 노력 방향
오늘의 부족함은 내가 앞으로 일할 때 스스로 승진하는 방향이다. 나는 나 자신을 연마하고 다음과 같은 점을 할 것을 주장 할 것이다.
1, 운영 기술 연습 강화, 포그라운드 비즈니스 운영 방법 파악
2. 은행에서 금융지식과 업무규범을 깊이 연구하고, 가능한 한 빨리 자신의 능력을 높이다.
3. 팀워크를 강화하고, 서로 돕고, 동료들과 화목하게 지낸다.
4, 진지하게 책임지고, 노고를 마다하지 않고 원망을 마다하지 않는다.
1 년의 시간이 황급히 지나가고, 건설중인 일은 바쁘고 충실하다. 돌이켜 보면, 나는 나에게 지도, 도움, 심지어 비판을 해 준 사람들에게 깊은 감사를 표한다. 그들은 나로 하여금 실수로부터 배우고 계속 성장하게 했다. 새해에는 높은 투지와 긍정적인 태도로 업무 중의 도전에 직면하고, 책임을 다하며, 자신의 진일보한 발전을 위한 든든한 기반을 마련하고, 건설행의 휘황찬란함에 더 큰 공헌을 할 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
우체국 직원 개인 업무 요약 6 20xx 년 업무 검토
1, 영업 수익 완료
우리 국 165438+ 10 월 이달 업무수익 계획은 6349896 원, 연간 계획의 90. 1% 입니다. 이 가운데 이번 달의 전기상과 대행 정보는 수입에 포함되지 않아 단일 수입이 거의 3 만 원에 이를 것으로 예상된다.
20xx 우편 직원 개인 업무 요약
2. 4 대 사업의 완성
165438+ 10 월 30 일까지 우리 국의 저축잔액은 23582 만원에 달하며 올해 누적 순 증가액은 2978 만원이다. 보험료 79 만, 신문 발행량 3 1.82 만, 계획의 48.29%, 전년 대비 17.04%, 카드 4 만 5 천 장, 53% 를 차지했다.
둘째, 비즈니스 작업의 기본 상황
1. 저축 사업이 급속히 발전하다.
우편저축업무는 우편의 지주 업무와 외식업무로, 그 수입비중은 이미 총소득의 76% 이상에 달했다. 20xx 년, 시국이 우리 국에 발급한 우체국 저축 잔액의 순 증가 지표는 3800 만 원이다. 하지만 * * 특별한 경제상황으로 인해 매년 1 분기 * * 지점의 예금 잔액이 다양한 수준으로 하락하고 있다. 이는 매년 1 월 일부 고객들이 매장에 가서 상품을 구입하고, 게다가 설날이 다가오면서 외지인들이 귀향하여 설을 보내며, 매장에 보관된 돈을 이체하기 때문이다. 한편, 공행과 건설중인 지사는 이미 xx 에 입주해 올해 상황이 예년보다 더욱 심각해졌고, * * 지사는 갈수록 치열한 경쟁에 직면하고 있다. 각종 불리한 요소에 대하여 분국 지도부는 예년의 경험을 총결하고, 각 단계의 계획을 합리적으로 제정하여, 즉 일사분기에 하락반등을 멈추고, 일사분기의 안정과 초균형을 확보하고, 2 분기에는 호전을 위해 노력하며, 3, 4 분기에 분국 임무 지표를 완성한 후 돌파하였다. 지국 지도자는 여러 차례 회의를 열어 직원들에게 저축 업무를 잘 하라고 호소했다. 글로벌 간부 직원들의 공동 노력을 거쳐 상반기 우리 국 우체국 저축 순 잔액 33 1 만원. 3 분기에 우리는 저축 업무의 발전을 강화하여 시퀀스 저장과 저장 작업에 전력을 쏟았다. 165438+ 10 월 30 일 말 현재 우리 국은 저축순 잔액 2978 만원을 실현하여 우리 역년 저축순 잔액 신기록을 세웠다. 잔액 규모는 전 지역 우편, 은행망 1 위, 유동비율도 1 위다.
2, 양성 개발에 기관 보험 사업.
우편보험대리업무는 우편금융이 전략조정을 실시하는 중점 업무로, 금융위험을 피하고, 업무구조를 조정하고, 다양화를 실현하는 효과적인 수단이다. 20xx 년은 보험 대행 업무가 기술화, 성숙화, 지속 가능한 발전에 중요한 해다. 시국의 요구에 따라 우리 국은 대리 보험을 주요 중개 업무의 돌파구로 삼아, 우편망 자원의 장점을 충분히 활용하고, 농촌 시장과 대형 고객 시장의 마케팅 업무를 개척하기 위해 노력하고, 태평양, 중국 생명 등 여러 보험회사와 적극적으로 협력하고, 각종 마케팅 홍보 활동을 공동으로 전개하여 좋은 효과를 거두었다. 이 일을 잘 하기 위해 우리 국은 여러 차례 개발 보험 업무 회의를 열고, 실행 가능한 업무 발전 인센티브를 개발하고, 보험회사 계정 관리자에게 보험 업무 발전 경험을 가르치도록 초청하고, * * 지사가 조직한 보험 교육 활동에서 일련의 귀중한 마케팅 경험을 흡수했습니다. 2008 년 6 월 30 일 현재 79 만 위안의 순증으로 지난 몇 년보다 눈에 띄는 진보가 있어 새로운 돌파구를 이루었다.
3. 우편사업을 크게 발전시키다.
Xx 년은 우체국 카드 마케팅 활동과 신문 징집 업무를 더 잘 수행하기 위해 지사가 앞장서고, 감히 앞장서고, 마케팅 최전방에 돌격하며, 글로벌 직원들에게 시범적 역할을 해 직원들의 적극성을 자극했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마)) 전통적인 축하 카드와 엽서 외에도 스크래치 카드 마케팅 활동도 적극 조직하고 있습니다. 또한, 지국 지도자의 노력으로 일부 사용자들은 엽서 커스터마이징 업무의 의향을 표명하여 현재 진일보한 협상 중이다. 분국 지도자의 주도 아래 업무 카운터원이 적극적으로 마케팅을 홍보함으로써 * * 의 카드 판매가 좋은 성적을 거두었다. 신문 징정 방면에서 지사 지도자가 자발적으로 찾아와 마을에 발표했다.
위원회는 연락해서 선간하향에 따라 신문을 구독하고, 택배원을 동원해 단골 고객을 구독하고, 새로운 가입자를 적극적으로 발전시켰다. 1 1 까지 신문 구독량은 이미 3 18200 원이다. 농촌에서 신문을 구독하는 과정에서 신문과 카드 두 가지 업무를 유기적으로 결합해 구독하면서 달력 카드를 판매해야 두 가지 풍작을 얻을 수 있다.
4. 시설 건설을 강화하다.
우리 국의 업무 분포를 더욱 합리적으로 만들기 위해 올해 우리는 24 시간 자조 은행을 신설하여 현금인출기와 자동송금기를 늘렸고, 지금은 대외적으로 개방되어, 사용자가 업무를 처리하는 시간을 단축할 뿐만 아니라, 우리 국에 더 큰 경제적 효과를 가져왔다.
셋째, 우편 서비스 수준이 향상되었습니다.
서비스는 우편의 영원한 주제이며 기업의 생존과 발전의 기초이다. 올해, 우리는 대외 서비스의 요구를 서비스로 발전을 촉진하는 고도로 높이고, 서비스 향상을 기업 관리의 중요한 조치로 삼았다. 지국 지도자들은 회의에서 서비스 품질을 여러 차례 강조하고 여가 시간에 직원들과 자주 교류하며, 전체 직원들이 대외 서비스의 중요성을 충분히 인식하고, 각종 서비스 의무를 자각적으로 이행하며, 양호한 업계 규범과 직업 습관을 형성하여 분발하는 좋은 분위기를 형성하였으며, 직원 서비스 수준과 품질은 예년보다 눈에 띄게 향상되었다. 전체 직원들의 공동 노력을 통해 우리 국 직원들은 사용자에게 친절하고 예의 바르고 열정적이며, 기본적으로 사용자가 신고한 이유를 없애고, 우편의 명성이 계속 높아지고 있다.
넷. 안전 생산이 강화되었다.
안전작업은 태산보다 중하고, 안전작업은 시종 우리 업무의 우선 순위이다. 올해 우리 국은 적외선 카메라 4 개와 1 금고 수호신을 추가했다. 이러한 장비의 사용은 물방성과 기술 방어의 능력을 향상시킬 뿐만 아니라 자금 안전을 보장하는 데 결정적인 역할을 한다. 또 분국은 뒷층 주차소 위에 조명등을 증설해 주차 작업이 순조롭게 진행되도록 했다. 한편 올해 엑스포와 아시안게임 기간 동안 우리 판매원은 상급자의 요구 사항, 현장 포장, 진지한 검사, 검수 요구 사항을 충족하지 못하는 물품에 대해 사용자에게 설명하고, 이용자를 완곡하게 근절하고, 검수 요구 사항을 충족하는 물품에 대해 수취인과 발송인의 주민등록번호를 꼼꼼히 등록해 안전위험을 해소할 수 있었다. 올해, 우리의 제도가 제자리에 있기 때문에, 우리의 책임은 제자리에 있고, 우리의 검사 업무는 제자리에 있다. 이로 인해 우리 국의 각 업무를 안전하고 순조롭게 전개할 수 있게 되어 우리 국 업무의 발전에 든든한 뒷받침을 제공하였다.
내년에 우리는 진지하게 반성하고, 자신부터 시작하여 부족함을 극복하고, 성적을 발양하고, 기업 발전의 대국을 고려하고, 내년에는 더 좋은 성적을 거둘 것이다.
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