1. 연방택배의 발전사 페덱스 (FedEx) 는 미국 FedEx Corp (Fedex Corp) 에 소속되어 그룹 택배 운송 업무의 중역이다. FedEx Group 은 전 세계 고객 및 기업에 운송, 전자 상거래 및 상업 운영을 포괄하는 포괄적인 서비스를 제공합니다. 잘 알려진 기업 브랜드인 FedEx Group 은 서로 경쟁하고 공동으로 관리되는 운영 모델을 통해 연간 수입이 최대 320 억 달러에 달하는 포괄적인 비즈니스 애플리케이션 솔루션을 제공합니다. FedEx Group 은 26 만여 명의 직원과 계약자가 안전 문제를 면밀히 주시하고, 최고 수준의 윤리 및 직업 행동을 준수하며, 고객과 사회의 요구를 극대화하고, 여러 차례 세계에서 가장 존경받고 신뢰할 수 있는 고용주로 선정되도록 독려했습니다. FedEx FedEx 는 세계 최대 규모의 택배회사로 전 세계 220 여 개국에 빠르고 믿을 수 있는 택배 서비스를 제공합니다. FedEx 는 전 세계 항공 및 육로 운송 네트워크를 갖추고 있으며, 보통 1 ~ 2 일 (영업일 기준) 만에 시한이 긴박한 화물을 신속하게 배달하고 적시에 배달할 수 있습니다. 2. 페덱스전자상거래와 페덱스처리센터가 실제로 운영되며 소포와 정보를 처리하는 사람의 비율은 1 5 입니다. 페덱스가 현재 운영하고 있는 대표적인 전자상거래 시스템은 주로 메일 추적 조회 시스템과 지상 운영 시스템입니다. 현재 다른 택배회사는 100% 추적 우편 소포가 아니며 택배 우편 소포 도중에 모든 지점에서 문서 조회 서비스를 제공하고 있습니다. 현재 페덱스는 이 두 가지 서비스를 모두 제공할 수 있다. FedEx 는 배송 과정에서 소포를 10 회 이상 스캔하여 승합차에서 미국 600 개 도시택배소 중 하나로 데이터를 전송하고 무선 신호를 통해 HP 9000 서버와 워크스테이션으로 데이터를 전송했습니다. 콜센터 및. POWERSHIP 프로그램은 고객이 조회 및 추적을 수행할 수 있도록 페덱스를 지원하는 두 가지 주요 채널입니다. 미국에는 16 콜센터에서 고객 서비스를 제공하고, 문의를 하는 고객에게 실시간 패키지 상태 보고서를 제공합니다. 콜센터 직원은 어플리케이션 서버와 터미널을 통해 HP 9000 G50 서버에서 실행되는 데이터베이스 시스템에 액세스합니다. POWERSHIP 은 이미 인터넷에서 거의 100000 명의 고객을 지원했습니다. POWERSHIP 을 통해 이들 고객은 페덱스 메일 소포가 메일에서 배달까지 수거되는 상태를 추적하고 매일 셀프 청구 송장 및 전담 관리 보고서를 작성할 수 있습니다. 지상 작전 시스템은 미국을 예로 들었다. 페덱스는 매일 미국에서 약 250 만 개의 소포를 배달한다. 택배역 운영자는 디지털 보조 파견 시스템 (DADS) 을 운영하여 최신 택배 노선 시간표를 전송함으로써 전국 각지에 분포된 페덱스 화물차 4 만 대의 개인용 컴퓨터에 표시할 수 있게 했다. 300 대 이상의 HP 9000 E25 서버와 7 15/ 100 모델 워크스테이션 75 대가 주소 포지셔닝 및 계획 어플리케이션을 위해 제공됩니다. FedEx 는 미국에 600 개의 도시택배소가 있어 이 우편물 소포를 받고 배달한다. 이 600 개 사이트 중 사이트당 평균 75 명의 택배원을 고용한다. 택배소 관리자는 이러한 회선을 예측, 계획 및 배정한 다음 분석 및 보고하는 과중한 임무를 맡고 있습니다. FedEx 는 Genasys 가 내놓은 GenaMap 이라는 지리 정보 시스템을 포함하여 업계 최고의 도구를 제공합니다. GenaMap 의 도움으로 노선 기획자는 페덱스 택배원이 지나가는 모든 곳을 배정할 수 있다. GenaMap 은 지도에서 선형의 실제 위치를 매우 상세하게 표시하고 특정 매개변수에 따라 색상 코드로 표시합니다. 관리자는 자신이 효과적으로 경로를 배치했는지 여부를 평가하고 필요한 경우 경로를 다시 계획할 수 있습니다. 페덱스는 나중에 국제 세관 신청 시스템을 확장할 계획이다. 이러한 앱을 통해 세관은 화물을 실은 실제 비행기가 도착하기 전에 세관항에 들어가는 화물 서류를 볼 수 있다. 많은 소포는 실제로 도착하기 전에 통관할 수 있어 인공 통관 비용을 절약하고 소포가 목적지에 더 빨리 도착할 수 있게 한다. FedEx 는 또한 파리 택배 경로 프로그램 및 싱가포르 서비스 워크스테이션 프로그램과 같은' 국제 파일럿' 프로그램을 출시하여 미국 환경의 솔루션을 최대한 활용하고 전 세계적으로 전문 지식을 확장했습니다. 게다가, FedEx 는 온라인 고객 서비스 시스템을 계속 확대할 것이다. 현재 페덱스 배송 업무의 70% 가 POWERSHIP 어플리케이션을 사용하여 인터넷을 통해 서면으로 경로를 정하는 대신 전자적으로 서비스를 요청하고 있습니다. 서비스 문제가 있을 경우 고객은 인터넷을 사용하여 택배사에 적절한 조치를 취할 수 있습니다. FedEx 는 고객에게 10 의 가장 가까운 FedEx 메일 패키지 배달 위치 및 해당 위치로 가는 경로를 보여 주는 새로운 어플리케이션을 연구하고 있습니다.