관광에 관한 한 쌍의 학술 논문-관광 관리 업무 수행에 관한 토론
어떻게 관광관리를 잘 할 것인가는 우리가 현재 직면하고 있는 중요한 문제이다. 이 글은 관광인적자원 개발과 관광 위기에 대처하는 관리의 두 가지 측면에서 관광관리의 이념을 천명하였다.
1 관광 관리 인적 자원 개발 및 활용 강화에 대한 제안
1..1인적 자원과 천연 자원의 통일을 촉진시켰다. 아무리 아름다운 천연자원이라도 참여하지 않으면 의미가 없어지고, 인간성이 없는 분위기도 색채를 잃는다. 항주 서호를 예로 들면, 그것은 중국 유일의 호광산색, 역사 문화의 정취가 유구한 풍경지로 문화가 매우 풍부하다. 잘 알려진 백뱀녀 전설도 있고 문인 묵객이 남긴 영상도 있나요? 만약 서호를 서호에 비유한다면, 진한 화장이 옅은 화장은 항상 적합하다. 아름다운 말 한마디. 이러한 자원은 서호 문화 관광 자원 개발에 중요한 역할을 할 수 있으며, 유명인의 옛집은 서호 관광지의 각 관광지에서 충분히 활용될 수 있다. 관광객들은 유람 과정에서 서호 문화의 역사와 전고를 충분히 이해할 수 있다. 항주의 민간예술단체들을 이용해 서호 관광지에서 서호 문화의 전통민속프로그램을 공연하고, 문화자원과 자연경관을 교묘하게 결합시켜 관광객들이 항주를 더 쉽게 이해할 수 있게 하고, 서호 관광지인 인문경관과 자연경관의 조화를 이룰 수 있게 했다. 물론 이 과정에서 서호의 자원도 보호하고 생태 수질 위생에 대한 보호와 감독을 강화해야 한다.
1.2 문화 역사 관광 자원을 발굴하기 위해 노력하다. 중국은 유구한 문화역사를 가지고 있으며, 용주 경주, 정월대보름, 청명 나들이, 5 월화절, 8 월 관조, 추석상월, 중양고든, 10 월묘회 등 민속활동과 같은 많은 문화자원들이 매우 우월한 개발 이용 조건을 가지고 있다. 우리는 이러한 민속문화를 충분히 활용하고 민속관광을 중점적으로 발전시켜야 한다. 이는 현지 관광업에 막대한 수입을 가져다 줄 뿐만 아니라 현지 도시의 발전과 포지셔닝에도 좋은 역할을 할 것이다.
1.3 인문적 자질을 제고하고 관광시설을 개선하다. 문화 관광은 문화 전파와 융합의 기능을 갖추고 있어 강력한 홍보 기능을 갖추고 있다. 여행은 명함과 같아서 관광객들에게 관광자원의 즐거움을 가져다 줄 뿐만 아니라 자신의 이미지도 높였다. 관광 자원 서비스에 종사하는 인력의 자질은 관광 이미지에 중요한 영향을 미치며, 관광지의 일부 인간화 보조 시설도 관광지의 이미지에 중요한 영향을 미친다. 인문적 자질과 주도면밀한 서비스 태도는 관광객에게 큰 긍정적인 영향을 미치고 관광에 대한 만족도를 높여 도시 전체의 이미지에 더 좋은 인상을 줄 수 있다. 관광시설의 보완도 관광객들에게 다른 느낌을 줄 수 있다. 관광객들은 여행할 때 보통 비교적 느긋하다. 일부 인간적인 시설들은 그들에게 친근감을 느끼게 해 주며, 일부 관광객들이 알아들을 수 있는 언어는 의심할 여지 없이 친밀감을 더해 줄 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 자기관리명언)
1.4 자원 구성을 최적화하고 관광 경영 전략을 보완하는 것은 다른 업종과 마찬가지로 인문 관광업의 발전과 관리에 세심한 연구가 필요하다. 차이점은 다른 기업들이 일반적으로 유형제품을 개발하는 반면, 인문관광업계는 정신제품을 더 많이 개발하고, 제품의 질은 관광단체의 만족도를 통해 드러난다는 점이다. 어떤 관광상품을 개발하고, 관광상품의 시장 전망이 어떠한지, 어떻게 합리적으로 자원 배치를 최적화하고, 어떤 관광상품 경영 전략을 채택할 것인가는 모두 인문관광산업에 대한 현지 여건에 대한 과학적 연구를 통해 이뤄져야 한다. 현재, 우리나라의 많은 관광지는 인문관광 발전에 있어서 성공적인 경험과 실패의 교훈을 가지고 있다. 다음과 같은 측면에서 노력할 수 있다. ① 인문관광산업에 대한 연구를 강화함으로써 인문관광자원 개발이 더욱 성공하고 관광자원 개발의 위험이 크게 감소할 것이다. 관광 자원의 최적 배분은 주목할 만하다. 어떻게 하면 서로 다른 관광자원을 더 합리적으로 분배할 수 있고, 어떻게 분배해야 더 많은 관광객을 유치하고, 운영비용을 절감하고, 산업수입을 늘리고, 과학연구가 필요하다. ③ 인문 관광 산업의 경영 전략은 연구할 만하다. 관광지 입장권 가격이 높을수록 관광업 수입이 많은 것은 아니다. 다른 관광지는 합동소비를 채택하는 것이 더 좋고, 소비자의 관광소비심리와 관광지의 구체적인 상황에 따라 결정해야 한다.
2 관광 위기 관리 강화 방안
관광업은 비교적 취약한 업종인데, 자신의 특징을 가지고 있습니까? 먹고, 살고, 걷고, 수영하고, 구매하고, 오락합니까? 여섯 가지 요인이 그녀의 촉각을 다른 업종으로 뻗어나가는 것을 결정하여 외부의 돌연변이가 전체 관광업계의 민감한 신경을 움직이게 했다. 관광 위기는 세계 여러 곳에서 이미 관광업을 뒤덮은 음운으로 자리잡았고, 양호한 위기관리가 관광업이 되었습니까? 행복과 업계의 절실한 수요에 우선 순위를 부여해야 한다.
2. 1 강한 위기감 수립. 위기의식은 경쟁의식, 전진의식, 채찍질의식, 응고제이다. 기업 고위 경영진은 위기를 느끼고 인식하는 전제 하에 끊임없이 체계적으로 형세와 문제를 이야기하여 직원들이 위기의식을 확고히 세우고 기업과 위기와 위험을 공유하는 주인공의 책임감을 확고히 확립해야 한다. 주민과 관광객은 안전의식을 강화하고 인명이 무엇보다 높다는 점을 강조하며 안전건강을 보장하는 것도 수입을 늘리는 방법이다.
강한 위기의식을 세우는 것이 정부 위기관리의 핵심이자 중점이어야 한다. 관광 지역으로서 정부는 먼저 위기의식을 확립하고 관광 위기에 대한 전략 연구를 강화하고 위기의 형성과 발발을 근본적으로 방지하거나 조기에 싹이 트지 않도록 해야 한다.
2.2 조기 경보 메커니즘 구축, 예방 관리 실시, 관광 재해 조기 경보 메커니즘 구축에 대한 합의가 이뤄졌다. 이른바' 관광경보시스템' 이란 주로 국내외 관련 부처가 관광에 영향을 미치는 전염병, 전쟁, 사회문제, 자연재해 등에 대한 발표와 경보를 통해 여행사와 관광객이 문제를 예견하고 적극적인 안전조치를 취하는 것을 돕는 것을 말한다.
2.3 관광 위기에 대응하기위한 비상 대응 메커니즘을 수립한다. 관광 위기가 발발한 후 가장 중요한 것은 더 큰 손실을 피하기 위해 빠른 반응 메커니즘을 세우는 것이다. 재해 사고가 발생한 후, 첫 번째 시간에 효과적인 구조를 진행하여 인명피해를 줄여야 한다. 전염병이 발생할 때 전염병의 확산을 방지하다. 치안사건이 발생한 후 가능한 한 빨리 사건을 해결하고, 가해자를 처벌하고, 피해자를 보호하고, 뒤처리를 한다. 자연재해로 인해 여행목적지는 당분간 관광객을 접대할 수 없고, 제때에 관광객에게 통지하고, 관광객의 예상 비용과 심리를 낮추며, 현지 관광시장의 회복에 유리하다.
2.4 관광 위기 이후 가능한 한 빨리 조치를 취해 관광업을 진흥시키다. 첫째, 관광위기 이후 목표적인 프로모션을 실시한다. 둘째, 언론을 이용해 지역 관광 이미지를 재창조한다. 관광위기 이후 가능한 한 빨리 정면 보도의 가치를 발굴해 타깃 홍보를 해야 한다. 셋째, 사건 관광 마케팅을 잘 하고 관광지에 대한 시장의 관심을 높인다.
결론적으로, 한 조직이나 개인이 위기에 직면했을 때, 대중의 이익을 핵심 위치에 두고, 제때에 대응, 통제, 구제, 총결을 하고, 의식적으로 위기를 기회로 바꾸고, 화제를 이용하여 손실을 최소화해야 한다. 관광업계는 매우 취약하지만, 연마와 위기를 거치지 않고, 그것은 영원히 취약하다. 관광행정관리부서로서 비교적 완벽한 위기관리 메커니즘을 구축하기 위해 노력해야 하며, 이를 바탕으로 본 부서와 업계 전체의 위기관리 능력 향상을 지속적으로 촉진해야 한다.
참고 자료:
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싼야 관광 부동산 개발의 추진 요인에 대한 정량 분석
[요약] 싼야 은 중국 관광 부동산 개발 의 대표 도시 로 전체 개발 수준 이 국내 에서 선두 위치 에 있다. 관련 데이터를 바탕으로 한 요소 분석과 다원회귀 분석을 통해 싼야 관광 부동산 발전에 영향을 미치는 주요 추진 요인을 분석해 우리나라 도시 관광 부동산의 발전에 어느 정도 지도의 의의가 있다.
하이난성 최남단에 위치한 싼야, 중국 유일의 열대해안관광도시로 국토면적 19 19.6 제곱킬로미터입니다. 싼야 (WHO) 는 중국의 열대 해안 관광 자원이 가장 풍부하고 집중된 곳으로 국토 면적이 209km 이다. 각 해안선에는 야룡만, 동해, 사슴회공원, 천애각, 남삼 등 국내외 유명한 관광지가 많이 있습니다. 현대 국제 관광의 다섯 가지 요소를 갖추고 있을 뿐만 아니라. 햇빛, 해수, 백사장, 녹색식물, 깨끗한 공기, 강, 항구, 온천, 동굴, 전원, 열대 동식물, 민족적 풍토 등 독특한 관광자원도 있습니다.
관광부동산은 관광업과 부동산업이 서로 침투하고 융합되어 생겨난 신흥산업으로서 우리나라에서 점점 더 중시되고 있으며, 이미 빠른 발전 단계에 들어섰다. 싼야 관광부동산 발전은 전국 선두에 있을 뿐만 아니라 대표적이다. 호호 (2005) 는 상하이를 예로 들어 대도시 관광 부동산의 개발과 배치를 연구한다. 허 (2005) 청도, 수조안 (2006), (2008), 충칭, 셰 (2008), 남녕, 임임 (2009) 을 예로 들 수 있습니다. 유염홍 (2004) 은 관광부동산 발전의 원동력에 대해 경제 성장 (내인) 과 경제 세계화 (외인) 가 함께 관광부동산 발전을 추진했다고 보고 있다. 호호 (2005) 는 여가 시간의 증가, 정부의 대대적인 추진, 도시 산업 구조의 조정, 주거 기능의 변화, 상업 서비스업의 발전이 관광 부동산 프로젝트의 발전을 촉진시켰다고 생각한다. 문헌 검토에서 볼 때, 싼야 관광 부동산의 발전에 대해 연구한 학자도 없고, 도시 관광 부동산 발전의 추진 요인을 전문적으로 연구한 적도 없고, 방법도 간단한 정성 분석으로 제한된다. 이 글은 다원통계의 관련 분석과 주성분 분석 방법을 활용해 싼야 관광 부동산 발전에 영향을 미치는 추진 요인을 연구하고, 추진 요인의 점진적인 회귀 방정식을 세우고, 추진 요소 간의 관계와 역할을 분석하고, 싼야 관광 부동산의 지속 가능한 발전과 관리를 위한 의사결정 근거를 제공하고, 도시 관광 부동산 발전의 본질을 찾는다.
1 싼야 관광 부동산 개발 특성
싼야 이후 1996 에서 아롱베이에서 중국 휴양여행 개막식을 성공적으로 개최하자 케일레 리조트가 본격적으로 출항한 뒤 수십 개의 대형 관광 사업이 속속 건설에 투입되면서 싼야 관광부동산 산업이 번창하기 시작했고, 지금까지 10 여 년이 되었다.
이 단계에서, 싼야 부동산 판매는 주로 관광 부동산을 위주로 하며, 그 발전은 다음과 같은 특징을 나타낸다.
(1) 제품 특징: 관광부동산 제품은 아파트, 주택, 빌라, 재산권식 호텔 위주로 섬 외 고객입니까? 두 번째 집? ,? 제 3 거처? 잠깐, 그 중에서도 아파트와 집의 비율이 더 높다.
(2) 제품 분포: 주로 일정한 경관이 있는 지역에 분포되어 해경, 하경, 산경자원을 충분히 이용한다. 현재 해경 개발을 바탕으로 심도 있게 발전하고 있다.
(3) 주택 소유자: 설문 조사에 따르면 대부분의 주택 보유자는 섬 밖에서 왔으며 싼야 부동산 고객 총량의 90% 이상을 차지하고 있으며 주로 2 회 또는 2 회 이상의 주택 소유자입니다. 두 구역? 창강 삼각주 경제가 발달한 지역, 동북의 혹한 지역과 수도 베이징입니다.
2 싼야 관광 부동산 개발의 추진 요인에 대한 정량 분석
2. 1 지표 선택 및 데이터 표준화
싼야 연감 중 사회경제, 도시발전, 관광, 부동산 등 관련 데이터를 빗어 제 3 산업을 주도적으로 선정하고, 대외무역상품 수출입총액은 X2, 사회대출 총잔액은 X3, 주민소비가격지수는 X4, 관광총수입은 X5, 밤새 관광객 수는 X6, 사회관광객 매출은 X7, 실제 객실 수는 X8, 실제 객실 수는 X8 이다. 인수 Xi 가 다르기 때문에 범위와 단위도 다릅니다. 무 차원 영향을 계산하기 위해 통계 소프트웨어 SPSS. 18 을 사용하여 싼야 2000 을 분석합니까? 2006 년 X 1 ~ X 10 과 y 를 표준화한 결과 위 표 1 을 참조하십시오.
2.2 주성분 분석에 기초한 요인 분석
SPSS. 18 통계 소프트웨어를 사용하여 표 2 와 같이 표준화된 데이터에 대한 상관 분석을 수행하여 관련 계수 매트릭스를 얻습니다. 변수 간의 상관 계수는 대부분 0.5 이상이며, 선택한 10 변수 연관성이 높아 종합 지표를 추출할 수 있음을 알 수 있습니다. 공인자 분산에서 알 수 있듯이 X 1-X8 의 * * * 동일성은 90% 이상이고, 가장 낮은 X 10 도 62.2% * * 동일성, 즉 이들 변수의 정보 손실이 적다는 것을 알 수 있다
계수 분석의 총 분산 해석에서 알 수 있듯이 첫 번째 계수의 특성 루트는 6.9 18 이고 10 개 변수의 총 분산의 69. 18 1% 를 설명합니다 두 번째 계수의 특징루트는1..198 이며 1 1.98 1% 를 설명합니다 세 번째 계수의 특징루트는 1024 로 10 변수의 총 분산의 10.244% 를 설명합니다. 처음 세 계수의 누적 분산 기여율은 9 1.406% 이며 대부분의 변수에 대한 정보를 포함할 수 있으므로 표 3 과 같이 세 가지 주요 요소가 선택됩니다.
표 3 은 회전 후 계수 하중 행렬을 보여줍니다. 첫 번째 요소 F 1 은 기본적으로 대외 무역, 금융, 물가, 여행 등을 포함한 x2 ~ x8 변수의 정보를 반영하므로 이름을 지을 수 있습니까? 도시 경제와 관광 발전 수준? 요인. 두 번째 계수 F2 는 주로 X9 및 X 10 변수의 정보를 반영하며, 이름을? 도시 공공기업의 발전 수준은 어떻습니까? 요인. 세 번째 계수 F3 은 X 1 의 변경 정보를 반영하는데, 이름을? 도시 제 3 산업의 발전 수준은 어떻습니까? 요인. 계수 점수의 계수 매트릭스에 따라 다음과 같은 각 계수의 점수 함수를 작성할 수 있습니다.
F1=-0.088x1+0.135x2+0.160x3+0 ..
F2 =-0.028x1+0.029x2-0.089x3-0.061x4-0.144x5+
F3 = 0.909x1+0.058x2-0.076x3-0.130x4-0.025x5+0.063x6-0./;
2.3 다 변수 선형 회귀 분석
계수 분석은 여러 지표 변수에 대한 차원 감소일 뿐 각 계수의 영향을 설명할 수 없으므로 각 계수와 계수 변수 Y 의 관계에 대한 단계별 회귀 분석이 필요합니다. 회귀 분석 결과는 표 4 에 나와 있습니다.
표 4 에 따라 설정된 다중 선형 회귀 방정식은 y = a+0.991f1+0.130f3 입니다.
방정식의 상수 항수는 a, 값은 4. 109E- 18, 부분 회귀 계수 B 1 70.99 1, B3 입니다 T 테스트 결과 B 1 및 B3 의 확률 P 값은 모두 0.0065438+ 보다 작습니다.
표현식에서 알 수 있듯이 F 1 이 변수 Y 에 미치는 영향은 F3 보다 훨씬 큽니다. 즉, 싼야 여행지의 발전은 주로 F 1 (도시 경제와 관광 발전 수준) 에 의해 주도되고 있습니다. F3 은 농업, 공업, 건축 이외의 다른 업종의 발전 수준 정보를 포괄하고 관광부동산 발전을 지탱하는 역할을 하며, 그 원동력은 F 1 만큼 크지 않은 것이 분명하다. 특히 과학, 교육, 문위, 교통 등 도시 공공사업 발전 수준 요인 F2, 관광부동산 발전의 원동력은 주로 싼야 지역 주민들에게 서비스를 제공하기 때문에 눈에 띄지 않아 추진력 다원선형 회귀 모델에서 제외되었다. 이는 싼야 관광부동산의 주요 소비층이 시외에서 온 상황과 일치한다.
위의 분석은 싼야 관광 부동산 발전의 추진 요인에 대한 양적 분석일 뿐, 지방정부가 관광부동산 산업을 적극 지원하여 재정수입을 늘리고, 관광부동산 발전을 촉진하는 일련의 좋은 정책을 내놓았다. 둘째, 생활관념과 소비문화의 변화도 여행지의 발전을 촉진시켰다. 셋째, 한가한 자금이 많은 부동산 투기는 싼야 관광 부동산 발전에 영향을 미치는 추진 요인 중 하나가 되었다.
3 결론
독특한 관광 환경과 거대한 국제적 인지도에 힘입어 싼야 관광 부동산의 발전은 지속적이고 안정적인 발전 태세를 보이고 있으며, 그 특징은 전형적인 도시 관광 부동산의 특징을 가지고 있다. 위의 분석에 근거하여, 이 글은 다음과 같은 결론을 얻어냈다.
-응? 싼야 관광 부동산 발전의 주요 동인은 관광업 발전 수준과 도시 종합 경제 수준이다. 관광업과 종합경제 수준이 높을수록 관광부동산 발전의 추진력이 커진다. 도시의 다른 제 3 산업의 발전은 관광 부동산의 발전에 어느 정도 보조 대동 역할을 한다.
-응? 지방 정부의 정책 지원과 민간 자본 투자 추진 외에도 도시 관광 부동산 발전의 가장 근본적인 동인은 도시 관광 경제의 발전 수준이다. 따라서 도시 관광의 질을 향상시키고, 도시 관광 경제를 발전시키고, 관광 산업의 연계 역할을 발휘하는 것은 도시 관광 부동산의 양호한 발전을 위한 전제조건이다.