1. 공감: 직원들의 입장에서 그들을 체험하고, 그들의 필요를 고려하며, 그들이 처한 환경과 그들의 진정한 감정을 이해한다.
2. 내부 마케팅 방법 및 기술 활용: 직원을 기업 내부 고객으로 취급하고 일대일 인터뷰, 설문 조사, 원탁 회의, 현장 관찰 등 시장 조사 기술을 활용합니다. , 직원의 동기, 감정, 신념, 가치, 잠재적 공포와 저항을 이해하여 직원의 감정, 요구 및 욕망을 정확하게 이해하고 파악하십시오.
3. 소통 강화: 내부 공식 및 비공식 상호 작용 및 피드백 채널을 구축하고 감정 교류를 통해 서로 다른 직원의 다양한 요구와 시기별 중점 요구를 이해합니다.
4. 외부 이해: 사원 가족, 친구, 전직 사원에 대한 조사 및 인터뷰를 통해 사원의 실제 상황을 간접적으로 이해합니다.