많은 성공적인 기업들이 관계 마케팅을 발전시킬 때 다음과 같은 사항에 주의를 기울이고 있습니다.
① 판매 과정에서 고객과의 정서적 소통을 강화하고, 진정으로 솔직하게 대하고, 사이좋게 지내며, 장사는 우정이 아닐 것이다.
(2) 고객 프로필을 강화하고, 수시로 다양한 관계를 통해 감정을 유지하며, 임시 고객을 장기 고객으로 끊임없이 변화시킨다.
③' 서비스' 의식을 강화하고 일선 인원에게 고객 이름을 기억하고, 웃는 얼굴로 사람을 대하고, 자발적으로 인사할 것을 요구한다.
④ 다양한 사회 단체 활동에 참여할 수 있는 다양한 기회를 최대한 활용하여 직원들이 사회 각계각층과 광범위한 관계를 맺도록 독려한다.
⑤ 회사 지향 관계 네트워크를 구축하고, 네트워크 구성원의 이익을 보호하고, 관계 네트워크 관리를 회사 관리 일정에 올려놓는다.