"지기는 서로를 알고, 백전은 위태롭지 않다." 。 마케팅 업무에서는 다양한 도구를 자주 사용하여 시장 조사 작업을 수행하고, 소비자 수요 및 만족도를 이해하고, 판매 채널의 정보 피드백을 이해하고, 다양한 단계에서 브랜드의 시장 성과를 이해하고, 경쟁 시장 전략을 이해하고, 서로를 알고, 마케팅 전략을 적시에 조정하고, 브랜드의 경쟁력을 향상시키고, 각 단계의 경영 목표를 달성합니다.
시장 조사에는 여러 가지 방법이 있습니다. 예를 들어, 소비자 조사를 할 때 설문지를 우송하거나 설문지를 가로채는 방식을 사용할 수 있습니다. Dell 은 신제품에 대한 개념 테스트를 수행할 때 전문가 및 소비자 간담회 방식을 채택할 수 있습니다. 우리는 경쟁사의 단말기 전략을 연구할 때 관찰법, 심층 방문법 등을 사용할 수 있다. 물론, 인터넷이 보급됨에 따라, 상당수의 네티즌이 있으며, 우리의 대상 소비자이기도 하다. 그들은 무의식적으로 인터넷에 글을 남기거나 발언하거나 우리의 중요한 정보원이 될 수 있다. 최근 각종 홈페이지를 둘러보면서 인터넷을 통한 제품 평가판과 경쟁 브랜드 제품 라인 연구가 일반 연구 방법보다 훨씬 우수함을 발견했다.
인터넷을 통해 제품을 시험해 보다.
빠른 제거 업계에서는 제품이 소비자들에 의해 받아들여질 수 있도록 일반적으로 신제품이 출시되기 전에 시범을 실시하여 소비자의 체험과 신제품 구매 욕구를 얻을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 소비자가 받아들이지 않거나 심각한 문제가 있는 제품의 경우, 우리는 사전에 문제를 발견하고 선천적인 결함이 있는 제품의 출시를 방지하고 브랜드에 악영향을 미칠 수 있도록 조정할 수 있습니다.
첫째, 인터넷을 통한 제품 평가판의 장점
1. 범위가 더 넓습니다. 과거에는 일반 제품 평가판의 대부분이 자사 회사, 리셀러 직원, 소규모 소비자 평가판이었고, 통계 편의를 위해 소비자가 선택한 샘플은 대부분 회사 근처의 도시를 선택했으며 한계가 컸다. 인터넷상의 소비자들이 전국 각지에 분포되어 시험 범위가 더욱 넓어졌다.
2. 더 대표적입니다. 비 지역 소비자들은 습관, 기후, 관념 등이 다르기 때문에 제품에 대한 요구와 평가도 다르다. 인터넷에서 광범위한 제품 평가판을 실시함으로써 지역을 체험할 수 없는 사람들이 제품의 패리티에 대해 지리적 대표성을 갖게 했다. 한편, 제품은 더 넓은 범위에서 다른 소비자의 요구를 만족시킬 수 있다. 반면에 각 지역의 시장 특성에 따라 지역 제품을 출시할 수 있습니다.
3. 더욱 표적화. 상호 연결 범위가 크고 취미 차이가 크지만 한 번도 만난 적이 없는 상태에서 대상 소비자 집단인지 아닌지를 확인할 수 없는 것이 가장 큰 문제일 수 있다. 전문 시험용 사이트가 도입되면서 시험용 사이트의 시험용 콘텐츠 범주와 시험용 소비자의 업무와 흥미를 분석하여 이 문제를 크게 해결할 수 있으며, 타오바오, 팻 등 C2C 사이트의 분류 거래도 타깃을 높일 수 있다.
4. 시험용 피드백의 효과적인 복구와 피드백 품질의 효과. 일반 평가판에서는 문제 회수율 및 피드백 품질 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 지역 간 제품 평가판은 온라인 평가판을 통해, 특히 타오바오, 팻 등과 같은 C2C 거래 네트워크를 통해 이 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
5. 신제품의 홍보 수단으로 사용될 수 있습니다. 우리의 시험수망은 일반적으로 제품이 기본적으로 만족하는 상황에서 진행된다. 인터넷은 오픈 미디어입니다. 목표 시험 대상은 신제품이 가져다주는 체험을 경험하는 한편, 소비자들에 대한 심도 있는 교육 (특히 신개념, 신기술 또는 새로운 사용 방식의 제품, 더 직접적인 제품) 을 통해 체험 전파를 통해 입소문을 높일 수 있다.
둘째, 인터넷을 통해 제품 평가판을 진행할 때 주의해야 할 문제.
1. 네트워크 테스트의 타당성. 온라인 평가판은 일반적으로 우편으로 진행되며 화장품, 세탁용품, 여성위생용품, IT, 디지털제품에 적합하지만 식품음료, 특히 신선요구 사항이 높은 제품에는 적합하지 않습니다. 하지만 대중평론, 입소문 사이트 등 인터넷을 통해 현지 평가판/평가판을 확대하고 비슷한 평가판을 자주 조직할 수 있는 것도 새로운 제품 홍보 방식이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문, 입소문)
2. 시험 운송인의 선택. 실험 전달체에 관해서는, 사실 인터넷 실험 파트너의 선택이다. 지금 시방망은 많지만 양식이 비교적 단일해서 모두 광고를 겨냥한 것이다. 평가 피드백 및 피드백 품질, 목표 평가 목표를 잘 알지 못하며 기업에 효과적인 평가 분석을 제공할 수도 없습니다. 이 문제에 대해 C2C 거래 네트워크가 더 안전하다고 생각합니다. 한편 이들은 충분한 소비층을 보유하고 있다. (각종 네티즌, 특히 고등교육, 수입이 안정된 사무직 근로자들을 포함해 회원들에 대한 예비 분석을 통해 충실한 멤버다.) 반면에, 그들은 실험 피드백 복구와 피드백 품질의 기술적 기반을 가지고 있다. 추가 개발을 통해 고객에게 보다 과학적인 실험 보고서 및 피드백 소스 파일을 제공할 수 있습니다. 또한 종이 피드백 양식이 필요하지 않습니다.
신제품 홍보 및 교육의 중요성. 한편으로는 시범을 지도하는 근거로 소비자들이 새로운 개념에 깊이 접근할 수 있도록 하는 것은 경쟁 브랜드와는 다르다.
인터넷 기반 경쟁 브랜드 제품 라인 연구
제품 관리자인 Dell 은 경쟁사의 제품 라인을 잘 알고 다양한 채널을 통해 경쟁 브랜드 제품에 대한 소비자의 평가와 선호도를 파악하여 브랜드 제품을 조정하고 개선해야 합니다.
경쟁 브랜드 제품 라인을 연구하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어 C2C 등 거래망을 통해 어떤 제품이 잘 팔리는지 알 수 있고 매화 등 미디어리서치망을 통해 최근 미디어광고에서 경쟁한 신제품 홍보 정보를 분석할 수 있다. 최근 리뷰망을 통해 각 지역 소비자의 직접 평가 정보를 직관적으로 이해할 수 있으며 경쟁 브랜드 제품 라인 연구의 새로운 경로로 음식, 서비스, 식품의 경쟁 분석에 적합하다.
첫째, 리뷰 네트워크를 통해 경쟁 제품의 장점을 분석합니다.
1. 평가 군중이 넓다. 인터넷은 공공 정보 교환 플랫폼으로, 상당수의 소비자들이 먼저 소비한 후 소비의 성과를 즐기는 것을 좋아한다. 신인들의 언어로는' 손' 이다. 너 자신을 다 쓰면, 너는 매우 만족하고, 모두에게 나누어 줄 것이다. 만약 네가 만족스럽지 않다면, 너는 경고를 받을 것이다.
2. 평가 결과의 객관성. 시장 조사 과정에서 가장 꺼리는 것은 연구 대상이 다른 사람의 영향을 받아 자신의 관점을 발표하는 것이다. 즉, 그 결과는 우리 자신의 실제 생각과 다르다는 것이다. 인터넷을 통해 이런 상황을 효과적으로 피할 수 있고, 소비자는 다른 사람의 영향을 받지 않고 자신의 관점을 발표할 수 있으며, 결과도 더욱 객관적이다.
통계 분석이 더 편리합니다. 제품 관리자로서 직접 비용을 지불하고 리뷰 데이터를 구매할 수 있으며, 리뷰 네트워크는 분석 보고서를 제공합니다. 한편, 제품 관리자도 무료로 데이터를 수집하고 분석할 수 있습니다. 이틀 전 항주의 주요 직영 베이킹점 (예: 크리스틴, 부력 숲, 원조, 빵 신어 등) 을 분석했다. ) Dianping.com 을 통과합니다 (분석 결과는 다음 그림과 같습니다).
위의 두 사진에서 볼 수 있듯이 소비자들은 부력 숲의 말차 케이크와 치즈 케이크에 만족하는 반면 소비자들은 칭송방의 크로와상, 에그 타트, 티라미수를 선호한다. Com) 을 참조하십시오.
2. 평론망을 통해 경품의 주의사항을 분석합니다
1. 리뷰어에게 내부자 작업이 있습니까? 홍보를 위해 일부 회사들은 소비자의 심도확률을 높이기 위해 댓글망을 이용해 자사 제품에 대해 논평할 수도 있다. 이 문제에 대해 나는 변증적으로 보아야 한다고 생각한다. 한편, 자신의 제품에 대한 회사의 논평은 소비자의 관점을 대표할 수 없고 보편성이 없으므로 피해야 한다. 한편, 제품에 대한 회사의 논평은 자신의 제품 홍보의 필요성일 뿐이다. 즉, 스타 제품에 대한 논평과 제품에 대한 홍보가 더 많아질 수 있다는 것이다. 제품 관리자는 데이터 통계를 통해 경품의 최근 제품 전략을 파악하여 분석할 수 있습니다.
2. 검토 결과의 참고 가치. 참조가 좋지 않거나 잘못 기입된 경우 데이터 결과 분석에 영향을 주지 않고 무시할 수 있습니다.
3. 리뷰 사이트는 또한 제품 선호도, 제품 가격 인정, 판매 환경 만족도, 터미널 서비스 태도 등 제품에 대한 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 직접적인 자료를 얻기 위해서지만, 그들도 문제를 변증적으로 보고 악의적인 논평을 방지해야 한다.
인터넷은 인터넷상의 공공 정보 플랫폼이다. 우리는 끊임없이 인터넷을 논의하고 브랜드 관리에 도움이 되는 더 많은 자원을 탐구하고 있다.