빅데이터는 한 사람의 인터넷 행동 기록을 통합하여 이 수치에 근거하여 초상화를 만들 수 있다. 인물상을 통해 인터넷에서 어떤 정보를 검색했는지, 어떤 정보를 훑어보았는지, 어디에 갔는지, 무엇을 샀는지 알 수 있다. 너를 찾아야 할 뿐만 아니라, 너에게 영향을 줄 수 있는 사람을 찾아서, 그들에게 영향을 주어 간접적으로 너에게 영향을 주어야 한다. 이를 원 마케팅이라고 합니다. 또한 지능형 통찰력은 업계 동향, 핫스팟 및 경쟁을 통찰할 수 있으며 브랜드 경쟁, 브랜드 개발 및 소비 결정을 분석할 수 있습니다.
2. 지능형 전략
방금 말한 스마트 통찰은 온라인 시스템에 의해 완성되었다. 통찰 결과를 얻으면 시스템의 인공지능은 어떤 미디어에 투자하고, 얼마나 투자하고, 어떻게 투자할 수 있는지 자동으로 제시할 수 있으며, 이 전략은 번역 없이 배치 시스템에 직접 배포할 수 있다. 주어진 전략은 미디어 배치 시스템에서 이해할 수 있기 때문이다. 이것들은 우리가 매일 사용하는 기능이다.
3. 지능형 콘텐츠
인공지능은 자동으로 내용을 생성합니다. 단어를 자동으로 쓸 수 있을 뿐만 아니라 사진을 자동으로 조합해 동영상을 자동으로 생성할 수 있다. 소비자마다 다르기 때문에 상가는 소비자마다 다른 개인화된 광고 콘텐츠를 주고 싶어한다. 수천수만의 소비자가 있다. 인력으로 사람마다 다른 광고 내용을 만드는 것은 비현실적이지만 인공지능은 할 수 있어 인력을 크게 해방시킨다. 이 기술, 용어는 절차적 창조성이라고 불린다.
4. 지능형 제공
수천수만의 창의적인 내용으로, 우리는 넣을 때 누가 우리 앞에 있는지 지능적으로 식별하고, 그의 내용에 맞게, 즉 옳은 사람과 이야기할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) (윌리엄 셰익스피어, 지혜명언) 이 과정에서 우리는 연설의 내용을 지능적으로 조정할 수 있다. 예를 들어, 나는 네가 신경쓰는 것이 처리라고 생각했다. BMW 320 은 조작성이 강하다고 말했지만, 나는 네가 감기에 걸리지 않았다는 것을 알았다. 왜냐하면 네가 내가 너에게 준 포스터를 열심히 읽지 않았기 때문이다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 그럼, 다음에 네가 올 때 편안함을 알려주겠다. 이 용어를 AB 테스트라고 합니다. 예산에 대한 지능형 조정도 있습니다. 조작성에 신경을 쓰는 사람이 많이 보고, 결국 적게 사고, 편안함에 신경을 쓰는 사람이 거래가 성사되기 쉽다는 것을 알게 되면, 시스템은 편안함을 의식하는 사람들에게 더 많은 예산을 자동으로 분배할 수 있다. 통계에 따르면, 많은 자동차 애호가들은 테슬라를 좋아하지만, 그들은 보기만 하고 사지 않는다.
5. 지능형 평가 및 최적화
광고 배치 과정에서 인공지능은 광고 배치 효과가 이전 전략에 도달했는지, 실시간 분석, 어디가 잘못되었는지, 최적화가 자동으로 개선되었는지 자동으로 분석했다. 예를 들어 이 사람이 사람을 제대로 찾았는지, 대상 사용자인지, 맞는 사람이 내 광고를 본 적이 있는지, 광고를 본 후 클릭했는지, 클릭 후 나와 상호 작용을 했는지, 상호 상담 후 나와 상담했는지, 주문 구매 또는 내 가게에 온 적이 있는지 등을 알 수 있다. 만약 모든 것이 순조롭다면, 어떤 사람이 더 효율적이며, 나에게 더 가치가 있다. 요컨대 최적화할수록 광고 효과가 좋아진다.
6. 인텔리전트 액션
먼저 CRM, 고객 관계 관리 시스템을 말씀드리겠습니다. 이전에 CRM 은 일반적으로 영업 사원이 직접 가망 고객을 시스템에 입력하고 고객과의 각 커뮤니케이션의 진행 상황을 기록한 다음 주기적으로 분류하여 거래 우선순위에 따라 ABCD 범주의 기능을 분류했습니다. 오늘날의 CRM 은 s CRM, 소셜 CRM 으로 더 스마트합니다. 광고 플랫폼과 소통할 수 있고, 광고 플랫폼의 단서가 자동으로 CRM 에 들어가므로 검색 조작성이 좋은지 아닌지, 또 다른 단서는 검색의 편안함이 어떤지, 이전에 이 단서에 얼마나 많은 광고비를 썼는지 알 수 있다. 이렇게 하면 스마트 고객 서비스의 기능이 강력한 역할을 할 수 있으며, 영업 담당자는 시스템에서 자동으로 제공하는 대상 커뮤니케이션 기술을 볼 수 있습니다.
우리는 한 장면을 가정한다. 편안함에 관심이 있는 사용자가 자동차 광고를 보았다. 광고에 전화하는 버튼이 있다. 그는 번호를 눌렀다. 그런 다음 판매원의 컴퓨터에 사용자의 초상화와 이전에 검색한 행동 기록이 튀어나와 시스템이 제시한 건의를 보았다. 그래서 영업 사원이 전화를 받았고, 첫 번째 문장은 "안녕하세요, 선생님, 더 넓고 편안한 차를 사고 싶으시죠?" 라고 말했습니다. 너는 매일 아이를 학교에 보내고, 주말에는 온 가족이 나가면 차를 사용한다. 우리 차는 너의 요구를 잘 만족시켰다. 한편, 고객과의 대화 과정에서 CRM 시스템은 실시간으로 음성을 인식하고, 고객의 의미를 실시간으로 이해하며, 영업 사원의 컴퓨터 화면에 팝업하여 음성 제안에 실시간으로 응답합니다. 이것이 스마트 고객 서비스 기능이다. 이미 실현되었다.