첫째, 실제 사례 배경
(1) 팀의 안정적이고 효율적인 운영은 팀 구성원의 책임이 명확한지 여부에 따라 달라집니다.
-응? 팀 구성원의 직책이 명확한지 여부는 팀 리더와 밀접한 관련이 있다. 반장의 능력은 팀의 직능과 상급자의 요구를 정확하게 이해하고 파악할 수 있는 데 있다. 요구 사항을 정확하게 전달해야 할 뿐만 아니라 정확한 사람을 정확하게 안배하여 옳은 일을 해야 한다. 팀 리더는 이미 경험이 있거나 신뢰 때문에 회원에 대한 감독과 규제가 부족한 것에 지나치게 의존하는 관성적 사고를 가질 수 있다. 오랫동안 팀 관리를 담당했던 팀 리더가 축적한' 사장을 만지지 않는' 나쁜 습관이다. 그는 자신의 기술을 배우고 향상시키는 데 능숙하지 못하며, 업로드 배포는 실수를 하기 쉬우며, 직무분업이 불합리하게 되어 업무 운영에 영향을 미친다. 팀 구성원의 책임을 합리적으로 정의할 수 없는 것은 팀 관리에 큰 영향을 미친다.
(2) 한 팀이 책임 분담을 제정할 때 팀 구성원의 기본 기술을 충분히 이해하고, 다른 사람에 따라 분담하여 임무를 순조롭게 완수할 수 있는지 여부.
-응? 팀의 책임과 팀 구성원의 기술이나 특기를 익히는 것은 팀 리더가 반드시 달성해야 하는 기본 요구 사항입니다. 나는 어떤 팀의 지도자라도 자신의 팀의 책임을 명확하게 진술할 수 있다고 믿지만, 팀 구성원의 기술이나 특기를 충분히 이해하고 익히고, 합리적으로 업무 임무를 배정하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 이를 위해서는 팀 리더가 자문해 볼 필요가 있다: 당신은 팀의 모든 것을 잘 할 수 있습니까? 아마도 일부 팀 리더들은 "저는 팀 리더이고, 주요 임무는 관리입니다. 사람을 잘 고르고 옳은 일을 하는 것이 가장 중요하다. " 이 말은 맞지만, 어떤 업무 임무도 간단한 패스 방식처럼 다른 사람의 손에서 받아서 다음 방망이에 던져서는 안 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 다른 사람이 모르거나 이해하지 못하고 질문을 할 때 합리적이거나 적절한 대답을 해 줄 수 있습니까?
(3) 어떻게 복합 인재를 양성하여 임무의 원활한 완성을 보장할 수 있습니까?
-응? 업무 임무를 다른 사람에게 분배하는 것은 업무 임무를 효과적으로 추진하기 위한 전제 조건이다. 그러나 인력 이동의 경우 대체 인력을 신속하게 찾아 업무 임무가 영향을 받지 않도록 하는 방법, 동등한 기술을 갖춘 인원이 적시에 교체되어 임무 완수에 도움을 줄 수 있어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 예비 대체 인재를 미리 양성하는 것은 팀 관리의 핵심 업무이자 이를 바탕으로' 동적 보초' 를 설정하기 전의 선행이다.
둘째, 실천 사례의 내용
-응? 팀 관리에 도움이 되는 도구가 많지만 팀마다 다르기 때문에 원하는 효과를 얻을 수 없습니다. 따라서 어떤 형태로든 얽매이지 않는 가장 기본적이고 간단한 관리 방법이 최선의 방법일 수 있다.
(a) 학습 상태를 유지하다
-응? 꾸준히 공부하는 것은 탈락하지 않는 전제조건이며, 모든 것이 정확하다는 것을 보증할 수 있다. 팀장의 학습 품질은 팀 관리의 핵심이며 업로드 배포의 정확성을 충분히 보장할 수 있습니다. 팀 구성원의 학습 품질은 업무의 질을 보장하는 기초이며, 업무의 신뢰성과 제멋대로를 반영할 수 있다. 마케팅 지원실에는 전용 학습각이 있어 눈에 띄는 곳에 큰 화이트보드가 걸려 있다. 때때로 팀 리더와 팀 구성원은 칠판에 작은 지식점이나 업무 경험을 적어 학습 수확을 공유하고 업무 능력을 향상시킨다.
(2) 규칙 및 작업 목표를 설정하십시오.
-응? 소위 "규칙이 없으면 방원 없음", 규칙은 팀 구성원에게 "무엇을 하는지, 어떻게 하는지" 를 알려주는 것이다. 규칙은 두 가지 측면을 포함합니다. 하나는 책임 분담, 팀 구성원의 책임 명확화, 업무 내용 통보입니다. 둘째, 프로세스 개발, 각 작업에 대한 시스템 프로세스 요구 사항, 특히 작업 포인트 및 단계에 대한 시스템 프로세스 요구 사항을 명확히 합니다. 이것은 일의 혼란을 피하기 위한 전제 조건이다. 많은 팀, 팀이 팀 구성원을 위해 작업 내용을 명확하게 포지셔닝하지만, 특정 작업의 요구 사항 및 관행에 대한 명확한 서면 지침은 없으며, 대부분 신구전승이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 팀명언) 이런 방식은 약간의 숨겨진 위험이 있어 인계가 제대로 되지 않아 업무의 질에 영향을 미치기 쉽다. 마케팅 지원실의 업무 기준은 시스템 프로세스를 기반으로 하고 지도하여 작업의 정확성과 규범성을 보장하는 것이다.
-응? OGSM 프로젝트화 작업 지향을 구축하고 인센티브팀 구성원의 업무 완료를 추적하고, "효율성 관리, 우수성, 강대" 를 팀 관리 목표로 삼아 OGSM 도구를 통해 팀 책임을 여러 가지 핵심 작업으로 나누어 연간 전체 목표와 월별 작업 계획을 파악합니다. 매월 각 항목의 업무 진도를 조직하고 이메일 통지를 보내 각 항목의 업무 진도를 파악하고, 시간과 자원을 합리적으로 분배하며, 세밀한 마케팅 지원 업무를 잘 한다.
(c) "동적 직책" 을 설립하여 복합 인재를 비축하다.
-응? "동적 직책" 을 설정하는 것은 팀 구성원의 기본 직무 책임을 명확히 하는 데 따라 다른 구성원의 책임을 임시직 임무로 등재하는 것을 의미하며, 자신의 일을 마친 후 시간을 적절히 배정하거나 임시직 완료에 참여하거나 다시 한 번 다시 한 번 해 임시직 장악의 효과를 얻을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언)
-응? "동적 게시물" 구축을 보다 잘 추진하기 위해 먼저 각 팀원에게 매월 작업 요약을 정리하고 "작업 완료, 문제점 및 해결 방법" 의 세 가지 주요 차원에서 팀과 공유할 것을 요청합니다. 둘째, 팀 정기회의 정상 메커니즘을 확립하고, 멤버들은 월별로 월별 업무총결산회를 주재하며, 팀장은 발표회 및 후속 사항을 총괄한다. 팀원들은 작년 1 월의 업무 상황과 사례를' 일대일' 과' 일대다' 방식으로 논의했다. 요약, 공유, 정기회의 교류를 통해 팀 전체가 팀의 임무와 업무 상황을 더 잘 이해하고, 멤버 간의 업무 내용과 방법을 파악하고, 임시 대강의 역할을 더 잘 발휘할 수 있도록 한다.
(d) 다양한 팀 활동을 전개하다.
-응? 회사에서 개최하는 재미있는 등산 대회, 구기 취미팀 등 노조활동에 적극 참여해 정기적으로 생활팁 공유 활동을 벌이며, 팀원들이 업무 외에 스트레스를 풀고, 생활을 즐기고, 건강을 누릴 수 있도록 한다. 이러한 다양한 형태의 팀 활동을 통해 팀 응집력을 강화하고, 상호 감정을 높이고, 더 큰 열정으로 일에 몰두하고, 업무 효율성을 높일 수 있다.
셋째, 팀 성과
(a) 주요 마케팅 지원 역할이 크게 강화되었습니다.
-응? 급여 결제, 수익 감사, 작업 지시 감사, 당 건설 및 당 건설 염정과 같은 주요 마케팅 지원 효과에 대한 상세 정보. 지불 결제는 정확하고 제때에 정해진 목표를 달성했다. 수익은 이미 월별로 결제했고, 100% 반환, 마케팅 실물재고 부족 없음 작업 감사 품질 관리 제로 결함; 당 건설 염정사업 심사는 상을 받았고, 부서 지부는 회사의 연간 성과 1 위에 당선되었다.
(2) 팀 구성원의 전문 기술이 크게 향상되었습니다.
-응? 월별 팀 회의 메커니즘을 구축하고, 의사 소통 작업 상황을 교환하고, 업무 경험을 공유함으로써 서로의 작업 내용과 방법에 대한 이해를 얻고, AB 코너 상호 작용을 위한 조건을 만듭니다.
-응? 동적 보초를 설정하면 업무 외 시뮬레이션 테스트 역할 외 작업, 작업 방법 파악, 대체 자원 대체, 공석 충원 등을 수행할 수 있습니다.
(c) 개인 공연 팀의 명예 수확은 매우 풍부합니다.
-응? 1. 개인 성적: 팀 14 명, 20 17 년 14 A 및16b 획득 20 18, 14 A, 2 1 B***35 AB 성적. 최근 2 년간 AB 실적은 본사 24%, 20 18 대 20 17 증가 17% 를 차지했다.
-응? 2. 팀 명예: 팀은 20 17 년도 성급 우수반 단체, 팀 책임자는 20 18 년도 그룹 우수팀 리더 칭호를 받았다. 20 17, 20 18 년, 팀원들은' 제양회사 선진노동자',' 공신부 입찰 전문가',' 전성창조 영웅',' 우수 혁신 전문가' 등 6 가지 영예를 받았다.
시장부 제품실? 이준)
첫째, 실제 사례의 배경
-응? 제품실의 주요 업무는 각종 제품 마케팅을 통합, 계획 및 홍보하고, 개인 고객의 확장과 유지를 실현하고, 시장 점유율을 공고히 하고 높이며, 통신 수입의 성장을 촉진하는 것이다. 10 인 팀은 시장 라인 개인 시장의 신규 및 기존 KPI 및 주요 비즈니스 지표를 감당/이끌고 업계 경쟁에 직면하고 있습니다.
-응? 시장이 순식간에 변하다. 20 18, 기존 고객의 운영으로 비즈니스 중심 이전. 높은 종합, 단기, 다차원 비즈니스 지표 평가 압력 하에서 팀장은 먼저 내부 및 외부 고객의 기대, 현재 상황 및 부족을 명확히 했습니다.
(1) 고객은 다음을 기대합니다.
-응? 팀 서비스 고객으로는 외부 및 내부 고객이 있습니다. 외부 고객의 기대는 싼 경비, 충분한 트래픽 관리, 잦은 할인이다. 내부 고객으로는 일선 동료 및 관련 업무 부서가 포함됩니다. 일선의 기대는 충분한 비즈니스 경쟁력, 간단한 마케팅 프로세스, 적시에 질문에 응답하고 고객의 적응을 쉽게 점검할 수 있는 제품입니다. 재무부와 같은 업무 부서는 수익 지표와 KPI 지표가 순조롭게 완료되어 효율적이고 저렴한 비용으로 고객 개발을 실현할 것으로 기대합니다. 회사 리더십과 부서는 실적이 앞서고, 경쟁 우위를 유지하고, 지속 가능한 발전을 이룰 것으로 기대하고 있다. 내부 및 외부 고객의 기대는 약간 상충되지만 방향은 상대적으로 일관성이 있습니다. 즉, 경쟁 우위의 경우 고객 보존 및 수익 증가를 위해 올바른 고객에게 제품 및 서비스를 정확하게 포지셔닝하고 판매해야 합니다.
(2) 팀 상태:
-응? 전통적인 시장 운영 모델은 주식 고객 운영으로 전환되고, 주식 운영의 책임과 기능은 상대적으로 모호하며, 사상과 인식은 계속 통일되고 있다. 고객 세분화 작업에서 통합 비즈니스 요구 사항이 높고 조정 커뮤니케이션 비용이 높습니다. 프로젝트 추진 과정에서 조별 협력은 순조롭지 못하고 진행이 더디다.
(3) 팀 단점:
-응? 팀 구성원 간의 정보는 상대적으로 독립적이며, 업무 분담은 분명하지만, 종합 프로젝트는 업무가 전면적이어야 하며, 정보가 모두 업무 추진의 충돌과 초점이 맞지 않는다. 동시에 팀 구성원 프로젝트 관리 역량의 차이가 크고, 프로젝트 작업 진도가 좋지 않고, 일부 프로젝트가 뒤처져 있다. (윌리엄 셰익스피어, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트, 프로젝트)
둘째, 실제 사례의 내용과 요점
-응? 팀 리더는 고객의 기대, 현재 상황, 부족함을 파악한 후 모바일 학습으로 팀 인식을 통일하고 홍보 계획을 수립합니다.
(1) 브레인스토밍은 작업 방향에 초점을 맞춘다
-응? 연례 업무회의에서 시장체계를 재구성하는 요구 사항에 따라 팀 리더는 주식운영평가프로젝트가 독립적이고 상호 연관된 특징을 파악하고, 카드 브레인스토밍을 통해 현재 업무항목을 벽에 나열하며, 팀 구성원과 분류를 논의하여 주식운영체계를 재구성하고, 팀원들이 각 업무항목의 관련성과 제약을 더 넓은 시각으로 이해하고, 전체 지표에 대한 이해를 높이고, 업무 방향을 통일하고, 회사 전략의 시행과 시행을 실현할 수 있도록 돕는다.
(2) 함께 노력하여 프로젝트 완성을 위한 선도 계획을 세우다.
-응? 개인의 능력 향상은 팀의 효율성 향상을 촉진할 수 있다. 운영 시스템의 재구성 후, 팀 리더는 행동 학습을 계속 사용 하 여 팀 구성원이 지표 개발에 영향을 미치는 짧은 보드 문제와 원인을 빗질 하 고, 각 구성원이 지표의 핵심 정보를 완전히 파악 하 고, 과학적 분업의 중요성을 인식 하 고, 적극적으로 행동 약속을 할 수 있도록 합니다. 지표 차이와 능력 격차로 인 한 커뮤니케이션 장벽을 잘 해결 하 고 3 단계 성과 목표를 설정 합니다.
(3) 운영을 표준화하고 개인과 팀의 성장을 촉진한다.
-응? 3 단계 계획의 추진을 통해 5W2H 질문, PDCA 주기 관리 등의 도구를 제품실 일상적인 운영 도구로 공고화하고, 프로젝트 착지 시' 목표-경로-정책-모니터링-달성' 을 형성하는 표준 운영 템플릿을 형성하며, 주간에 작은 폐쇄 루프 검사를 유지하고 각 업무 전개를 질서 있게 추진한다. 계획 실행 과정에서 다양한 작업 도구가 개인 경험으로 내재되어 작업 결과물에 반영되고 있으며, 개인은 끊임없이 성장하고 팀은 강력합니다.
셋째, 팀 성과:
-응? 각 단계의 성과 목표가 순조롭게 달성되고, 20 18 단계 노동대회 완성률과 종합점수 전성 1 위, 각 개별 지표 완성률 1 위:
(1) 신규 점유율: 신규 점유율은 연초 60.45% 에서 6 1.3 1% 로 상승했고, 전성 순위는1/kk 로 올랐다
(2) 주식 운영: 이중 하강/가동 중지 번호 보호 고객의 무제한 침투율은 경기 초 주 내 마지막 3 명에서 18 년 말 주 내 2 위로 상승했다. 상반기 가치 고객 보유율 전성 순위 2 1 부터 18 연말 가치 고객 유지율 전성 순위 1 까지.
(3) 트래픽 성능: 트래픽은 연초 78% (성 전체 20 위) 에서 162% (성 전체 2 위) 로, 트래픽 점유율은 성 전체 5 위에서 3 위로 올라갔다.
-응? 팀과 개인 성장 방면에서 팀은' 20 18 조화사랑 선진팀' 이라는 칭호를 받았고, 4 회 7 개 중점 업무대회 우수 개인칭호를 받았고, 12 회 당원 선봉장, 노동홍인 칭호를 받았다.
(기존 고객 대응 센터 기본 네트워크 유지 관리실? 임진화)
첫째, 실제 사례 배경:
1. 팀과 전문가 간에 필요한 물품을 교환할 수 있도록 새로운 전송 및 유지 관리 컨텐츠가 추가되었습니다.
-응? 2065438+2007 년 3 월부터 고객 대응 센터 기본 네트워크 유지 관리실 (기존 유지 관리 지원실) 은 새로운 전송 전문 유지 관리 책임을 추가했습니다. 이전에는 원래 팀이 고객 전문 유지 관리를 담당했습니다. 팀 건설 실천 사례가 시행되기 전에 원래 팀 구성원은 전동 전공에 익숙하지 않아 시작하기가 어려웠다. 그래서 팀 내에서 필요한 물품을 교환할 필요가 있다. 팀 구성원은 원전 전동 전문 담당 동료와 교류하는 동시에 관련 전문 정보를 이해하고, 팀 구성원의 학습 적극성을 충분히 동원할 수 있을 뿐만 아니라, 역할 교환과 폐쇄 루프 관리를 통해 전문 업무 경험을' 참고와 공유' 하여 팀 구성원의 성장을 촉진할 수 있다.
2. 시대와 보조를 맞추고 모바일 정보 전문가가 되어 전송 및 유지 관리에 대한 요구가 높아지고 있습니다.
-응? 5G 의 점진적인 발전과 다양한 비즈니스가 가속화되는 오늘날 모바일 고객의 요구는 기존 음성에서 데이터 비즈니스로 점차 발전해 왔습니다. 비즈니스 개발 및 고객 요구 사항은 결국 네트워크 자원에 대한 수요로 전환되기 때문에, 수많은 비즈니스 요구 사항은 네트워크 유지 관리 또는 전송 데이터 자원 유지 관리 등 전송 전문가에게 더 높은 요구 사항을 제시합니다. 기존 전송 네트워크를 기반으로 다양한 네트워크 전문가의 요구를 최대한 만족시켜 드립니다. 기초 네트워크 유지 관리 팀은 끊임없이 배우고 발전하는 태도를 유지하고, 끊임없이 변화하는 통신 기술 문제를 해결하기 위해 끊임없이 어려움을 극복하고, 날로 풍부한 고객 요구를 충족시켜야 한다.
3. "비용 절감 및 효율성 향상" 의 특수 타격에 직면하여 기본 관리를 강화하는 것이 필수적입니다.
-응? 회사의' 절약, 비용 절감, 효율성 향상' 비용 관리 관련 요구 사항을 이행하기 위해' 모든 비용을 통제할 수 있다',' 근검기업' 이라는 이념을 실천하기 위해서는 교통전문이 기초관리를 다져야 한다. 주회를 통해 각 팀원들은 종합 유지 관리, 재배치, 개조, 집중 점프 등 일상적인 기초 작업에 대한 보고 분석을 통해 프로젝트 관리를 중앙 집중화하고, 프로젝트 비용 통제를 강화하고, 비용 절감 효과를 효과적으로 실현하였다. 한편, 이전에 공급업체에 크게 의존했던 전송 데이터 구성 프로젝트와 같은 전송 유지 관리 전공과 관련된 일부 아웃소싱 프로젝트도 그에 따라 취소됩니다. 프로젝트가 취소된 이후 팀 구성원의 교체와 역할 교환을 통해 서로 배우고 교류하며 데이터 구성 기술 인력을 양성하여 공급업체에 대한 의존도를 없앴습니다.
둘째, 실천 사례의 내용과 요점:
1. 정기 회의, 브레인 스토밍, 효율성 향상.
-응? 기본 네트워크 유지 관리실은 주간회를 이용하여 회의실에서' 브레인스톰' 을 전개하고, 일상적인 프로젝트를 보고하고, 프로젝트 관리를 중앙 집중화하고, 프로젝트 원가 통제를 강화하고, 비용 절감 효과를 효과적으로 낮춘다. 우리 팀은 매주 지표 공고를 통해 사람들에게 제때에 임무를 완수하도록 독촉하여 네가 나를 쫓는 작업 분위기를 조성했다. 각 지표의 완성을 분석하고, 모든 사람의 부족함을 파악한 다음, 정기회의를 통해 함께 토론하여, 문제를 해결하는 방법을 찾아내, 같은 실수가 다시 발생하지 않도록 방지한다.
"포옹 그룹" 협력, 상호 보완적인 장점, 원활한 협력.
-응? 팀의 모든 구성원은 자신의 특기를 충분히 발휘한다. 송전선로 이전 프로젝트 협력의 관점에서 볼 때, 프로젝트 비용과 진도의 전반적인 통제를 담당하고, 중, 프로젝트 현장 시공 관리를 담당하고, 정광흥은 제도와 서류의 후속 업무를 담당하고, 이씨는 물자 조달 및 관리를 담당하고 있다. 정광흥원은 원정채집 시스템의 후속 작업을 담당하고, 이원은 객가 채집한 예비 부품과 재료 관리를 담당한다. 팀장은 두 명의 대원을' 포단' 협력을 통해 전동전공과 필요한 물품을 교환하도록 지정함으로써 원래 객가 채집을 담당했던 두 선수가 기존 장점을 발휘하고 전동전문 프로젝트로 순조롭게 전환할 수 있도록 했다. 분야를 잘하는 멤버들은 프로젝트의 각 모듈을 담당하고,' 포단' 방식으로 프로젝트를 담당하고'1+1+1+0+/Kloc-을 달성한다. 5 "입니다. 팀 구성원의 협조와 노력으로 전 시 송전선로 이전 수리가 유력한 지지를 받아 전송 네트워크의 안전과 안정성을 보장하고 비용 절감 효과를 실현하였다. 20 19 년 5 월 현재 166 전송 네트워크 보안 위험 제거, 20 19 년 1 분기 이전 비용은 20 18 년 1 분기보다 24.97 하락했다 통합 유지 보수, 중앙 집중식 점프 섬유, 중앙 집중식 감사 등의 다른 프로젝트도' 집단' 협력 모델에 따라 진행되며 전송 유지 관리 작업을 효과적으로 지원하고 전송 네트워크의 안전과 안정성을 보장합니다.
3. 역할을 바꾸어 자립형 인재를 양성하다
-응? 20 18 년 6 월 이후, 원래 장비 공급업체가 지원하던 전송 데이터 구성 프로젝트가 취소되고, 기본 네트워크 유지 관리실 팀 구성원은 교대와 역할 교환을 위해 OMC 운영 지역으로 일정을 잡고 백그라운드 변경 및 백그라운드 변경 현장을 담당하고 있습니다. 역할 교환을 통해 팀 구성원은 개역, 데이터 제작, 분리 조정 등의 작업을 독립적으로 수행할 뿐만 아니라 의사 소통을 배운다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 역할, 역할, 역할, 역할, 역할, 역할, 역할) , 또한 데이터 구성에 대한 자율적인 지식 인재를 양성하여 장비 공급업체에 대한 의존에서 벗어나야 합니다. 이론적 지식, 유지 보수 운영, 현장 광섬유 케이블 수리 등에서 전문 기술 수준을 높였습니다.
4.? 얼굴을 맞대고 소통하여 난제를 해결하다
-응? 임진화 팀장은 정기적으로 (한 달에 한 번) 팀원들과 면담을 하고, 강점과 열세를 분석하고, 직장과 생활에서의 의문과 곤혹에 답하고, 팀 건설의 문제점을 해결한다. 이 팀원은 20 17 에서 산두회사에서 제양고객센터 기초네트워크 유지실로 옮겼다. 처음에 이 동지는 산 터우 회사에서 왔다. 각 도시 속지 관리의 약간의 차이로, 처음 적양에 도착했을 때, 그는 약간 적응하지 못하여 업무 효율을 높이기가 어려웠다. 팀장은 멤버들과의 면담을 통해 상황을 이해하고, 이 본인과 진지하게 소통한 후, 그가 적응하지 못한 이유를 이해하고, 해결책을 분석하고, 비슷한 나이의 팀원 정광흥을 임명하여 그를 돕고, 이 동지에게 설비 최적화 프로젝트와 소모품 관리를 책임지도록 했다. 이 동지는 곧 제양회사의 관리 모델에 적응하기 시작했고, 노력 끝에 팀의 업무 백본으로 빠르게 성장하여' 20 18 선진노동자' 를 수상하였다.
셋째, 팀 성과:
-응? "포단" 관리 메커니즘을 실시한 이후, 기본 네트워크 유지 관리 팀은 이전의 조잡한 관리를 바꾸고, 전송 네트워크 유지 관리의 다양한 프로세스를 최적화하고, 기본 관리를 다졌다.
1. 중요한 전용선의 전송선 보호
-응? 기초인터넷 유지 관리팀은 7 년 연속 국경절 추석, 19 대, 수능 셔틀라인, 각 은행년 중 결산 등 중요한 비상통신 전송선과 그룹 셔틀라인을 원만하게 완성했으며, 그중에서도 수능 셔틀라인은 7 년 연속 고장이 나지 않았다. 중국 농업은행 2 급 도트 생산라인 100 일' 제로 막힘' 노동대회를 원만하게 완성하고 중국은행 금융서비스센터 제양분센터에 금기 한 면을 수여받아 즉시 친밀한 서비스에 응했다.
2. OLT 전문 정비를 실시하여 대형 네트워크 링크 자원을 최적화합니다.
-응? 20 17 년 동안 7744 개의 PON 포트 확장 및 79 개의 OLT 10GE 변환 완료, 5.62% 에서 0.52% 로 링크 정체 비율 감소 대용량 OLT 이중 업링크를 정비하고, 대용량 OLT 이중 업스트림 비율을 78% 에서 100% 로 높여 홈 전송 네트워크의 용량과 안전성을 크게 높였습니다.
3. 중앙 집중식 문제 해결 효율성 향상을 수행하고 장애 관리를 강화합니다.
-응? 팀은 오류 감독 강화, 광 케이블 위험 세그먼트 수정, 광 케이블 장애 관리 및 유지 관리 관리 등 4 가지 측면에서 재고 장애 0, 증분 장애 압축을 달성하기 위해' 제로 업무 중단' 운영 및 유지 관리 사고를 진지하게 시행했습니다. 평균 문제 발생 시간은 7.35 시간에서 4.55 시간으로, 전성 19 에서 성 2 위로 증가했다.
4. 팀이 당 건설 활동을 전개하다
-응? 팀은' 부패 방지 제창 청렴 집중 교육의 달',' 규율교육 공부월' 등 일련의 교육 홍보 활동을 전개하여 염정교육 연계를 추진하였다. 당원 선봉장, 당원책임구, 당원돌격대 등의 활동을 전개하였다. 2065438+2007 년, 객가 지부 * * * 는 두 개의 돌격대를 세웠는데, 그중 길가 돌격대는' 당 건설을 잡고 생산을 촉진하고 19 대 봉헌' 특별 행사에서 우수 돌격대 칭호를 받았다.
-응? 통신 네트워크의 전달체로서, 기본 네트워크 유지 관리 팀은 줄곧 네트워크의 제 1 선에서 싸우고 있다. 팀 설립 이후 팀 전체 구성원의 공동 노력으로 팀은' 전업무품질개선상',' 전업무지원품질상',' 20 17 년 프로세스최적화우수팀',' 20 18 년 우수팀' 을 차례로 수상했다 팀장은' 20 17-20 18 차이나 모바일 우수 팀장
-응? 현재 팀은 조직과 인원에서 조정을 진행했다.