서비스 품질 관리의 어려움은 무엇입니까?

서비스 품질 3 가지 어려움: 1. 고객의 다방향 요구 사항을 식별하기 어렵습니다. 일관된 서비스 표준을 설정하는 것은 불가능합니다. 정적 테스트는 쓸모가 없으며 동적 감지 방법이 적용되지 않을 수 있습니다. 서비스 프로세스는 운영 목표와 정량적으로 연결될 수 없습니다. 일부 서비스는 일방적 인 단어에 의해서만 질적으로 판단 될 수 있습니다. 참고해 드리겠습니다!