쇼핑몰을 잘 운영하려면 다음과 같은 측면이 필요하다: 점포 관리와 보급.
문점 관리, 문점 관리가 좋은지 아닌지 직접 또는 간접적으로 문점 판매에 영향을 미친다. 점포 관리에는 주로 점포 배치, 상품관리, 점포홍보, 판매 및 애프터가 포함됩니다.
상품관리는 주요 상품의 진열과 갱신에 중점을 두고 있으며, 고객의 점포 신뢰도에 직접적인 영향을 미친다. 무질서하고 무질서한 것을 좋아하는 고객은 없지만, 많은 상품들 사이를 돌아다니며 자신이 필요로 하는 상품을 찾을 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)
점포 보급은 점포를 잘 만드는 관건이다. 쇼핑몰을 홍보하는 방법이 많아 일반 가게 주인에게 효과적인 방법이 많지 않다. 현재 인터넷에서 자주 말하는 키워드와 게시물의 효과는 무엇입니까? 메시지를 보내면 만사대길이니, 너는 절대 안된다고 말할 수 있다.
"b" 온라인 상점 운영자 커리큘럼 개요
1. 쇼핑몰 운영 기초 (쇼핑몰 운영 실무) (쇼핑몰 운영 기초과정은 기업 관리자, 공급원 있는 사람, 최초 창업자, 사무직, 타오바오에서 장사를 하고 싶지만 실무 경험이 없는 사람에게 적합하다! ) 을 참조하십시오
2. 고급 쇼핑몰 운영 (마케팅 홍보, 인테리어 미화, 순위 최적화)
(쇼핑몰 운영 고급 과정은 사람들에게 적합하다: 이미 쇼핑몰 기본 조작에 익숙해져 이미 타오바오 판매자이지만 현재 상황에 만족하지 않고 자신의 쇼핑몰 전문성과 판매량을 더욱 높이고 싶은 가게 주인! ) 을 참조하십시오
3. 쇼핑몰 고급 실전 조작 (확장 보급 [B2C])
(쇼핑몰 운영 고급 앱 과정은 사람들에게 적합하다: 쇼핑몰 운영 관행의 기초와 경험, 타오바오는 반년 이상 운영한다. 쇼핑몰의 방문량과 거래액이 더욱 향상되기를 바라며 타오바오 쇼핑몰을 운영하는 학우들이 배우고 싶습니다! ) 쇼핑몰 위치 및 개점 과정
온라인 쇼핑 준비 및 계정 보안 전략
소스 검색 및 선택
온라인 쇼핑 안전 거래 및 애프터 서비스
인터넷으로 빠르게 가게를 열다.
쇼핑몰 기초 장식
상품 배치 관리 기술
온라인 상점 마케팅 수단
온라인 상점 판매 기술 및 경험
온라인 상점 안전 관리
쇼핑몰 거래 분쟁 처리
상품 촬영과 사진 미화의 요점
점포가 템플릿 제작을 미화하다
프로모션, 핫 판매, 베이비 생산 및 홍보
쇼핑몰 홍보 기교가 고급스럽다
쇼핑몰 금메달 고객 서비스를 만들다
타오바오 서비스 플랫폼 애플리케이션
타오바오 검색 순위 최적화
타오바오 교육비 보급.
온라인 상점 위탁 판매 운영 및 홍보 전략
Taobao 몰 (B2C) 관리 프로그램
차폐 처리 및 전력 감소
양자 데이터 분석을 적용하여 온라인 상점 운영 개선
데이터 큐브 신청 온라인 쇼핑몰 기초과정은 온라인 상점의 요소와 각 핵심 지식의 요점을 이해함으로써 학생들에게 온라인 상점 (예: 타오바오) 을 신청하는 방법을 가르치고, 거래 전, 거래 중, 거래 후 3 단계에서 온라인 상점 판매자로서 필요한 운영과 지식, 타오바오 개점 관련 규칙을 가르쳐 준다.
쇼핑몰 기초과정은 판매자 쇼핑몰 백그라운드 관리의 세부 사항과 기교를 파악하는 데 중점을 두고 있다. 빠른 쇼핑몰 개설, 점포 인테리어 미화 관리, 업데이트 상품 편집, 안전한 사업 목적 달성!
쇼핑몰 운영 고급 과정은 마케팅 차원에서 제품 사진의 촬영, 미화, 처리를 분석하고, 그림 미화를 통해 정교한 상품 묘사를 만드는 방법을 가르쳐 주고, 구매자의 쇼핑 욕구를 높인다! 알리 엄마와 타오바오의 프로모션을 통해 점포의 판매 수단을 더욱 끌어올렸다.
금메달 고객서비스는 고객과의 소통 기술을 익히고 주문 완료를 촉진할 수 있도록 가르쳐 줄 것입니다!
온라인 쇼핑몰 운영 고급 앱 과정은 타오바오 검색 순위의 최적화를 분석하여 학생들에게 타오바오의 순위 규칙을 인식하는 방법을 가르치고 순위 규칙에 따라 적절한 최적화 조치를 실시하여 1 위를 차지하게 된다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언)
학생들에게 직통 차량을 통해 광고를 하고 가맹점으로 발전하여 판매 범위를 확대하고 점포 조회수와 영업액을 늘리도록 가르치십시오!
학생들에게 몰에 입주하는 장점을 이해하고, 점포의 데이터와 타오바오의 종합 데이터를 분석하고, 타오바오의 핵심 경쟁력을 파악하고, 항상 타오바오 경쟁의 선두주자로 자리매김하도록 가르치십시오! 4. 의미
"쇼핑몰 운영 전문 인증 프로그램" 의 시작은 인터넷 업체에 더 전문적인 쇼핑몰 서비스 인재를 제공하여 소비자들에게 더 나은 인터넷 쇼핑 경험을 제공할 것이다. 그것은 우리나라 전자상거래 직업기술 인증의 공백을 어느 정도 메울 것이며, 우리나라 전자상거래의 발전을 크게 촉진할 것이다.
"3" 타오바오 운영 초보자에게 어떤 방면에서 공부를 시작해야 합니까?
쇼핑몰을 여는 많은 신인들은 처음에는 주저하며 큰 일을 하고 싶었지만 한동안 장사가 안 돼 큰 타격을 입었다. 그 이유는 쇼핑몰을 여는 것이 생각만큼 간단하지 않기 때문이다. 인터넷 타오바오의 거물들은 쇼핑몰 운영의 학습 목록을 열거해 주었기 때문에, 타오바오의 초심자, 빨리 와서 충전해 주세요.
타오바오 점포 무료 자습서
0 1 쇼핑몰 운영에는 계획이 있어야 한다.
새로 개업한 점포의 경우, 판매자가 점포를 더 잘 발전시키기 위해서는 반드시 대략적인 계획이 있어야 한다. 예를 들어, 이 단계에서 무엇을 하고, 다음 단계에서 어떻게 홍보하고, 보급하고, 무엇을 하는 등. 전반적인 계획을 세우고 상세한 계획을 세우면 점포가 계획대로 차근차근 운영될 수 있어 쇼핑몰이 착실하게 내려갈 수 있다.
많이 배우고, 다른 사람의 경험을 참고하다.
대부분의 초보자 판매자들은 쇼핑몰 개설 초기에 쇼핑몰 운영 경험이 많지 않다. 이 기간 동안 많이 공부하고 다른 사람의 성공 경험을 많이 배워야 한다. 동시에 자기 가게의 실제 상황과 결합해, 다른 사람의 경험을 자기 것으로 바꿀 때까지 석두 강을 더듬어 실천을 배운다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 이것도 쇼핑몰 운영과 학습에서 흔히 볼 수 있는 기술이다.
쇼핑몰 데이터 분석 및 요약에주의를 기울이십시오.
많은 초보자들이 쇼핑몰 운영을 배운 적이 없기 때문에 많은 사람들이 데이터에 무관심합니다. 하지만 쇼핑몰 운영은 데이터 분석과 밀접한 관련이 있으며, 심지어 모든 문제도 데이터에 반영될 수 있습니다. 판매자가 쇼핑몰 뒤의 모든 데이터의 의미를 심각하게 분석하지 않으면, 우리는 쇼핑몰 현황을 통제할 수 없고, 점포의 문제도 발견할 수 없고, 문제가 누적되면 다리 아래의 물이 된다.
상점 운영의 모든 세부 사항을 잘 수행하십시오.
모두 세부 사항이 성패를 결정한다는 말을 들은 적이 있으며, 쇼핑몰 운영에도 매우 적합하다. 쇼핑몰 운영과 학습에 주의해야 할 세부 사항이 너무 많은데, 백그라운드 양자 상수로 가는 모든 데이터 변동과 대비의 의미는 말할 것도 없다. 점포 서비스 태도, 상품 물류 포장 등의 문제만 진지하게 받아들이고 지속적으로 개선할 가치가 있다.
고객 경험에주의를 기울이고 좋은 평판을 얻으십시오.
많은 상인들이 입소문으로 고객지상이라고 말하지만, 사실 한 세트를 만드는 것이다. 쇼핑몰은 오프라인 매장과 다르다. 바이어는 구매 과정에서 사진을 통해서만 상품을 알 수 있고, 오프라인 매장을 갖추지 않은 영업사원은 직접 해설할 수 있다. 이런 상황에서 고객 체험을 중시하지 않으면 바이어가 다시 돌아와서 너의 물건을 사기가 어렵다. 실제로 고객을 1 위에 올려놓을 수 있다면 쇼핑몰의 인지도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 좋은 입소문을 세우는 데도 도움이 된다.
반드시 점포 홍보를 잘해야 한다.
타오바오의 새 가게는 홍보점이 아니라면 인기가 없을 것이기 때문에 점포의 보급은 물론 좋다. 무료 자체 미디어 쇼핑몰 홍보 외에도 직통 열차, 장난꾸러기 등과 같은 유료 프로모션을 적절히 사용해야 합니다.
쇼핑몰 관리 학습은 하루아침에 하는 일이 아니다. 판매자는 반드시 실천과 이론을 결합해야 자신의 방법을 총결할 수 있다.
> 티몰 들은 주로 어떤 과목을 공부합니까?
학습 내용은 상당히 많은데, 다음을 포함한다.
첫째, 데이터가 표준에 맞는지 판단한다
운영이 매일 아침 하는 첫 번째 일은 데이터를 볼 권리가 있다는 것이다. 이전 계획에 따르면, 매월 판매량이나 판매량은 일상으로 옮겨야 한다. 이때 간단한 판단을 내려야 한다: 판매가 규정 준수인가? 판단 후에 전체적인 사고 분석이 있을 것이다: 규정 준수를 하면 어디서 잘 할 수 있을까? (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 규정 미준수의 차이점은 무엇입니까? 여러 가지 상황을 종합적으로 분석하여 배후의 원인을 찾아내다.
둘째, 상점 분석
점포 분석의 경우 현재 주로 업무인원을 살펴보고 판촉과 고객서비스의 일일 기록과 함께 종합 분석을 하고 있습니다.
셋째, 의사 소통
주회라면 같이 열어요. 평소 일대일 단독 소통으로 일반적인 문제를 말하고 홍보, 미공, 고객서비스가 각각 자신의 견해와 해결책을 발표하도록 할 수 있다.
넷째, 홍보
교통에 대한 책임을 높이기 위해서는 그가 자신의 견해와 해결책을 제시해야 한다. 데이터가 규정 준수되는 상품이라면, 장점은 어디에 있습니까? 다른 보물에 복사해 줄 수 있나요? 어떻게 하죠? 만약 표준에 미치지 못한다면, 차이점은 무엇입니까? 어느 교통편에 문제가 생겼습니까? 홍보는 트래픽을 보충하는 방법, 예산 비용은 얼마입니까? 이것들은 모두 명확히 해야 한다.
동사 (verb 의 약어) 고객 서비스 관리
일청 전자 상거래 모듈의 고객 서비스 관리 기능 사용과 같은 고객 서비스 워크플로우를 표준화하여 고객 서비스가 내장 작업에 따라 주문을 처리하도록 요구하고 주문 관리 프로세스를 통일적으로 규범화하여 관리 효율성을 높이고 워크플로우를 규범화할 수 있습니다.
"우" 쇼핑몰 운영은 어떤 지식을 알아야 합니까?
기본 요소 복합체:
1. 사용자 시스템 및 고객 요구 사항 분석, 요구 사항에 따라 웹 사이트의 모든 수준 열 구성 조정, 사용자 경험 향상, 잠재적 목표 시장 및 사용자 커뮤니티 개발
2. 사이트의 기능과 레이아웃을 지속적으로 개선하여 사용자 경험과 만족도를 향상시킵니다.
3. 회사의 백그라운드 비즈니스 시스템의 수요 분석, 계획 및 건설에 참여합니다.
4. 운영전략 발전과 업무계획을 제정하여 각 부서의 업무를 조율한다.
개인적으로는 먼저 전체 전자 상거래의 발전과 동태에 대한 이해가 우선이라고 생각한다. 각 주요 타사 플랫폼의 입주 규칙 및 활동 정책을 숙지하고 관련 활동 정책을 수립합니다. 고객층을 이해하고, 고객층의 수요를 분석하고, 상품에 대한 고객의 수요를 파악하고, 고객 경험과 만족도를 높입니다. 고객 서비스 직원의 생산성을 향상시키고 전환율을 극대화하십시오. 창고와 고객 서비스의 동기화를 동시에 제어하여 창고의 오류율을 낮춘다.
"육지" 는 쇼핑몰 운영에 대한 이해를 간략하게 설명합니다.
쇼핑몰 운영에 대한 이해는 다음과 같습니다.
쇼핑몰 운영은 시스템 공학이다. 두 부분으로 나눌 수 있습니다. 하나는 조달, 창고 관리 및 물류를 포함한 공급망 관리입니다. 두 번째는 시장 조사, 기획, 홍보, 미공, 고객 서비스, 데이터 분석을 포함한 마케팅 계획입니다.
첫째, 공급망 관리
타오바오를 처음 접했을 때, 공급망이라는 개념에 대해 아무것도 몰랐다. 그러나 지식과 경험의 축적과 경영 규모가 커지면서 공급망의 중요성이 점차 인식되고 있다. 공급망 관리를 잘하면 비용을 절감할 수 있다. 이는 후속 마케팅 기획의 기초로 문점 발전의 높이를 결정한다.
둘째, 마케팅 계획
1, 시장 조사 시장 조사는 마케팅 기획의 기초이다. 사용자의 소비심리와 전체 시장의 환경을 어떻게 파악하느냐가 시장 연구의 초점이 될 것이다. 조사관은 관련 정보를 점장과 관련 부서 (특히 기획홍보부) 에 반영해 의사결정과 기획활동을 할 수 있도록 해야 한다.
계획은 마케팅 계획의 핵심입니다. 기획사는 시장 조사 보고서, 점포의 발전 전략 및 공급망을 근거로 합리적인 판매 계획을 계획하여 점포의 전환율과 판매 실적을 높였다.
홍보는 마케팅 계획의 핵심 도구입니다. 홍보는 배수 도구라는 점에 유의해야 한다. 발기인은 점포의 전반적인 계획과 그에 상응하는 행사 계획에 따라 각 방면의 배수 작업을 진행해야 한다. 홍보의 가장 직접적인 표현은 트래픽의 양이지만, 더 중요하고 간과하기 쉬운 점은 사용자의 품질이다.
5. 고객서비스는 마케팅 계획의 선두주자입니다. 고객 서비스 직원은 판매의 최전선에 있으며 고객과 직접 접촉합니다. 그들은 점포 전환율에 직접적인 영향을 미치고, 고객의 요구를 가장 잘 알고 있으며, 다양한 고객으로부터 세례를 받고 있으며, 사용자 경험에 직접적인 영향을 미칩니다! 따라서 고객 서비스 훈련은 매우 중요하다.
데이터 분석 데이터 분석은 마케팅 계획의 감독자입니다. 우리가 이전에 했던 모든 것 (판매 방안, 프로모션 방식, 점포 인테리어, 보배 설명, 고객 서비스 주문 등). ) 또한 데이터 분석 효과를 사용하여 분석 보고서에 따라 모든 측면을 개선하여 점포의 운영 수준을 지속적으로 높여야 합니다.
결론적으로, 위의 각 코너는 모두 자신의 명확한 분업을 가지고 있으며, 동시에 밀접한 관련이 있다. 전자 상거래가 성숙해짐에 따라 한마음 한뜻으로 협력하는 강력한 팀에 의지해야만 사업을 더욱 빛나게 할 수 있다.
"쇼핑몰 관리 실무" 과정은 무엇을 강의합니까?
온라인 쇼핑몰 관리 실무 과정은 전자 상거래 전공의 핵심 기술 과정이자 전자 상거래 전공의 전문직 (그룹) 종합 교육 과정이기도 하다. 본 과정의 설명과 훈련을 통해 본 전공 학생들은 온라인 개점 및 쇼핑몰 운영의 기본 이론을 더 잘 파악하고, 전자상거래 쇼핑몰 플랫폼을 구축하고, 전자상거래 업무를 전개하며, 쇼핑몰 운영과 쇼핑몰 홍보 기술의 실제 응용과 운영 능력을 갖추고 있다. 이 글은 현재 시장에서 가장 인기 있는 전자상거래 플랫폼에 대한 분석을 통해 사회적 인재 수요와 전자상거래의 미래 발전 방향을 결합해 타오바오, JD.COM, 글로벌 속매통 기반 쇼핑몰 관리 지식을 포괄적으로 소개했다.
타오바오, 아시아 태평양 지역의 대형 온라인 소매상권은 알리바바 그룹이 2003 년 5 월 10 일 창립했다. 현재 타오바오의 업무는 C2C (개인 대 개인) 와 B2C (기업 대 개인) 를 포괄한다. 20 14 년 말 현재 타오바오는 거의 5 억 명의 등록 회원을 보유하고 있으며, 일일 활동사용자는 65438+2 억 명, 온라인 상품 10 억을 넘는다. C2c 시장에서 타오바오는 95 1% 의 시장 점유율을 차지하고 있다.
JD.COM, 중국에서 두 번째로 큰 전자상거래 플랫폼인 20 14 상반기 나스닥 주식시장에 상장돼 국제적으로 영향력이 있다. JD.COM 은 기업이 전자 상거래 운영을 위해 탐구해야 하는 채널이 되었습니다.
글로벌 속매통은 알리바바가 글로벌 시장을 겨냥한 온라인 거래 플랫폼으로 대부분의 판매자가' 타오바오' 라고 부른다. 글로벌 속매통은 20 10 년 4 월 출시됐다. 지금까지 220 여개 국가 및 지역을 포괄하는 해외 바이어들이 해외 바이어의 일일 교통량이 5000 만 명을 돌파하며 최고봉이 1 억에 달했다. 세계 최대의 국경 간 거래 플랫폼이 되었습니다.
쇼핑몰 운영 과정은 어떤가요? 무엇을 배워야 합니까? 배운 후에 무엇을 할 수 있습니까?
이 직위는 네가 생각하는 것만큼 쉽지 않다.
다양한 데이터 뒤에 무엇이 있는지 분석할 수 있는 시장 분석 능력이 있어야 합니다.
시장 추세를 파악하고 시장 개발 전략을 사용자 정의 할 수 있습니다. 이 물건은 대량의 학습이 필요한데, 아마도 누가 가르친 것이 아닐 것이다.