1, 작업 목표를 명확하게 합니다. 최종 목적은 잠재 고객이 제품 및 서비스와 관련된 일련의 문제를 해결하여 후속 거래를 지원하는 것입니다.
2. 세 가지 기본 자질. A, 숙련 된 비즈니스 지식 B, 좋은 네트워크 커뮤니케이션 기술 C, 우수한 서비스 인식.
3. 올바른 사고 안내. 고객과 온라인으로 소통할 수 있는 방법이 있어야 한다. 우리는 무엇에 대해 이야기해야 합니까? 채팅하는 방법? 먼저 무엇에 대해 이야기하고, 다시 무엇에 대해 이야기 할 수 있습니다 ... 이렇게 할 수 있습니다: A, 먼저 고객에게 말하도록 하세요. 들어보세요! B, 둘째, 고객이 들을 수 있도록 스스로 말한다!
4. 긴밀한 팀워크. 사이트 방문자-온라인 상담-의도 고객, 나머지는 기본적으로 의지가 강한 고객입니다! 부서 조화가 중요하다.
종이에서 얻은 물건은 매우 얕아서, 일반적으로 모두 마음으로 총결한다. 누구나 자신의 작업 방법을 가질 수 있고, 자신에게 맞는 것이 최선이다!