마케팅 채널이란 무엇입니까
미국 마케팅 권위자인 필립 코틀러 (Philip Kotler) 는 "마케팅 채널은 어떤 상품이나 서비스가 생산자로부터 소비자로 이전될 때 소유권을 얻거나 이전하는 모든 기업이나 개인을 가리킨다" 고 말했다. 간단히 말해 마케팅 채널은 상품과 서비스가 생산자에서 소비자로 이전되는 과정의 특정 채널 또는 경로입니다.
마케팅 채널의 특징
마케팅 채널의 특징:
1. 출발점은 생산자이고, 종점은 소비자 (생활소비) 와 사용자 (생산소비) 이다.
참가자는 상품 유통 과정에서 다양한 중개인입니다.
전제는 상품 소유권의 이전입니다.
마케팅 채널 관리의 중요성
1. 기술 리더십과 혁신을 통해 시장에서 기업의 경쟁력을 유지하기가 점점 어려워지고 있습니다.
2. 마케팅 채널 시스템이 만든 자원은 제조업자의 발전을 보완할 수 있다.
마케팅 채널의 발전 추세
(1) 채널 운영: 터미널 시장 건설을 중심으로 합니다.
(b) 채널 지원: 기계화에서 전방위까지.
(c) 채널 모델: 단일화에서 다양화로.
(d) 플랫 채널 구조
마케팅 채널 전략
(a), 직접 또는 간접 채널 마케팅 전략
(b), 긴 채널 또는 짧은 채널 마케팅 전략
(c), 넓은 채널 또는 좁은 채널 마케팅 전략
(d), 단일 마케팅 채널 및 다중 마케팅 채널 전략
(e) 전통적인 마케팅 채널 및 수직 마케팅 채널 전략 (수직 마케팅 시스템)
마케팅 채널의 링크
우선 도매상
소매 업체 (상점 소매 없음, 상점 소매)
셋째, 에이전트
마케팅 채널 설계
첫째, 마케팅 채널 시스템 설계 단계
스턴 등의 학자들은' 사용자 지향 채널 시스템' 의 디자인 패턴을 총결했다. 채널 전략 설계 프로세스는 다음 5 단계로 총 14 단계로 나뉩니다.
(a) 현재 환경 분석
단계 1. 회사의 채널 상황을 고찰하다.
두 번째 단계. 현재 채널 시스템
세 번째 단계. 채널 정보를 수집하다.
네 번째 단계. 경쟁 업체 채널을 분석하다.
(b) 단기 채널 대책 개발
다섯 번째 단계. 채널의 최근 기회를 평가하다.
여섯 번째 단계. 단기 공격 계획을 세우다.
(3) 채널 시스템의 최적 설계
일곱 번째 단계. 최종 사용자 요구 사항의 정성 분석
여덟 번째 단계. 최종 사용자 요구 사항의 정량 분석
아홉 번째 단계. 산업 시뮬레이션 분석
10 단계. "이상적인" 채널 시스템 설계
제약 및 격차 분석
단계 1 1. 설계 관리 제한 사항
12 단계. 격차 분석
(e) 채널 전략 계획 결정
13 단계. 전략적 선택을 제정하다.
단계 14. 최고의 채널 시스템 결정
둘째, 마케팅 채널 구조 설계
마케팅 채널 구조의 세 가지 요소는 채널의 계층 수, 각 계층의 밀도, 각 계층의 중개인 유형입니다.
채널 수준은 엔터프라이즈 마케팅 채널 목표를 달성하는 데 필요한 채널 수입니다.
채널 밀도는 동일한 채널 수준의 중개인 수를 나타냅니다.
중개인 유형은 관련 채널의 각 수준에서 사용해야 하는 중개인의 종류를 말합니다.
셋째, 채널 의사 결정의 비교 및 평가
(a) 재무 평가 방법
금융법 (금융
Approach) 는 1960 년대에 람베르트가 제안한 방법이다. 그는 재정적 요인이 어떤 채널 구조를 선택하는지 결정하는 가장 중요한 요소라고 지적했다. 이러한 결정에는 서로 다른 채널 구조를 사용하는 데 필요한 자본 비용을 비교하여 얻은 자본 수익을 통해 이익이 가장 큰 채널을 결정하는 것이 포함됩니다.
(b) 거래 비용 평가 방법
거래 비용 분석 (TCA) 은 윌리엄슨이 최초로 제안한 것이다. 이 접근법의 중점은 기업이 마케팅 채널 임무를 완수하는 데 필요한 거래 비용에 있다. 기본적으로 거래 비용은 정보 수집, 협상, 성과 모니터링 등의 작업을 완료하는 데 필요한 비용과 관련이 있습니다. TCA 방법에서 윌리엄슨은 경제분석과 행동과학의 전통적인 개념과 조직행동학의 결과를 통합하고 채널 구조의 선택을 고려했다.
(3) 실증 평가 방법
1, 가중치 계수 점수 방법
코틀러가 제안한' 가중치 계수법' 은 좀 더 정확하고 직접적인 채널 구조 선택 방법이다. 기본 단계:
채널 선택에 영향을 미치는 관련 요소를 나열합니다.
각 결정 요소의 중요성은 백분율로 표시됩니다.
각 채널 선택은 1~ 100 점수로 다양한 의사 결정 요소에 따라 점수를 매깁니다.
각 채널에서 선택한 총 가중치 계수 점수 (총 점수) 는 가중치 (a) 에 계수 점수 (b) 를 곱하여 얻습니다.
대체 채널 구조의 총 점수를 정렬하면 가장 높은 점수를 받은 채널 선택 방안이 가장 좋습니다.
2. 직접 정성 측정
직접 질적 판단은 채널 설계 선택 중 가장 거칠지만 가장 일반적으로 사용되는 방법입니다.
마케팅 채널 비용 비교 방법
각 채널 모델의 비용과 수익을 가장 중요한 평가 요소로 투입과 수익을 비교함으로써 저비용 고수익의 채널 구조를 선택합니다.
(d) 마케팅 채널 평가의 수학적 모델
1, 마케팅 채널 비용 비교 모델
마케팅 채널 혜택 비교 모델.
3. 투자 수익률 비교 모델.
채널 구성원 구성
첫째, 채널 회원 기능의 정의
채널 구성원의 책임은 주로 다음과 같은 측면을 포함합니다.
세일
채널 지원
물류;
제품 버전
애프터 서비스 및 위험 부담.
둘째, 채널 구성원의 선택과 인센티브
(a) 채널 회원 선택 원칙
시장 목표를 실현하는 원칙.
분업 협력 원칙.
이미지 매칭 원리.
동주공조의 원칙.
(둘). 채널 멤버 선택
중간 상인에 대한 평가
1. 운영 능력:
재무 능력, 인력 능력, 영업 면적 및 창고 시설
중개인 관리의 효과를 반영하는 관리 수준.
적응성, 혁신 및 매력
3. 회전율은 중개인의 자금회전능력을 말합니다.
(c) 채널 회원 인센티브 메커니즘
(1) 프리미엄 제품 제공
(2) 적절한 이윤을 주다.
(3)*** 광고 포함
(4) 강사.
채널 충돌 및 제어
첫째, 채널 충돌의 장단점
제조사 간, 제조업자와 중개상 간, 중개상, 심지어 공장과 직판처 간의 충돌은 불가피하다. 그러나 모든 것은 장단점이 있고, 장단점이 있다.
1. 새로운 채널 운영 모델이 기존 채널 모델을 대체할 가능성이 있어 장기적으로 소비자에게 유리하다.
2. 채널 충돌과 고객 충돌이 전혀 없는 공급업체는 채널 커버리지와 시장 개척에 결함이 있을 것입니다.
3. 채널 충돌의 격렬함도 충돌 쌍방의 실력을 판단하는' 체크리스트' 가 되어 상품의 판매 여부를 판단할 수 있다.
둘째, 채널 충돌의 기본 유형
다음과 같은 세 가지 주요 유형이 있습니다.
첫 번째는 다른 브랜드 간의 채널 분쟁입니다.
두 번째는 브랜드 내부의 채널과의 싸움이다.
셋째, 상류 및 하류 채널 분쟁.
셋째, 화물 밀수 문제
(a) 상품의 유형.
특성상 다음과 같이 나눌 수 있습니다.
악성화물 밀수: 즉, 리셀러가 고의로 비관할 지역에 물건을 덤핑하여 부당한 이윤을 도모하는 것이다.
천연물 밀수: 일반적으로 관할 구역의 핵심 지역이나 물류 과정에서 발생하며, 리셀러의 악의가 아닙니다.
양성화물 밀수: 선택한 리셀러는 유동성이 커서 화물이 종종 비목표시장으로 흘러간다.
(b) 물품 밀수 성과 분석
1, 중개상 간 물품.
2, 딜러와 사무실 직접 판매 엔지니어링 고객 사이.
3. 더 나쁜 현상은 리셀러가 위조품과 정품을 섞어서 합법적인 제품의 시장 점유율을 빼앗거나 시장가격보다 낮은 가격으로 덤핑하여 비정상적인 이윤을 얻어 다른 리셀러들의 브랜드에 대한 신뢰를 떨어뜨리는 것이다.
(c) 물품 밀수의 위험 분석
1, 채널 제어 및 기업 이미지에 영향을 줍니다.
2. 판매 실적에 영향을 줍니다.
3, 브랜드 이미지를 손상시켜 초기 투자가 합리적인 수익을 얻지 못하게 한다.
4, 영향 결정 분석:
A 지로 보낸 화물은 조용히 B 땅에 팔렸고, 그' 업적' 은 A 지에서 드러났다. 회사가 상품을 확신할 수 없을 때 본사는 이런 허위 데이터를 받아 회사의 의사 결정 분석 실수를 하게 된다.
넷째, 효과적인 채널 충돌 해결 메커니즘 구축
(a) "조기 경보 시스템" 시스템 구축
(b) 채널 통합, 평탄화
구속력이 있는 계약
(d) 포장 차별화
가격 체계화
마케팅 채널의 유효성
마케팅 채널은 마케팅 과정에서 다음과 같은 세 가지 효과를 낼 수 있습니다.
(1) 시간 효용.
즉, 마케팅 채널은 적시에 상품의 생산과 수요 사이의 모순을 해결하고 소비자의 수요를 보장할 수 있습니다.
(2) 위치 효용.
즉, 마케팅 채널은 상품 생산과 수요의 공간상의 모순을 해결할 수 있다는 것이다.
(3) 소유권 유틸리티.
마케팅 채널이 상품 소유권 이전을 실현할 수 있다는 것이다.
인터넷 시장은 마케팅 채널의 세 가지 주요 기능을 더욱 강화했다. 시간과 장소에서 생산과 수요의 모순을 효과적으로 해결하면 소비자는 가장 가까운 곳에서, 더 빠른 시간에 집에서 자신이 필요로 하는 상품을 받을 수 있다. 상가는 또한 짧은 시간 내에 소비자의 개인화된 수요에 따라 상품을 생산하고 구매할 수 있으며, 가장 저렴한 비용으로 소비자에게 가장 가까운 곳으로 상품을 보낼 수 있다.
인터넷 마케팅 채널 선택에 영향을 미치는 요소
(1) 대상 시장.
목표 시장의 상황은 기업 마케팅 채널 선택에 영향을 미치는 중요한 요소이자 기업 마케팅 채널 의사 결정의 주요 근거 중 하나입니다. 시장 요인으로는 목표 시장의 규모와 잠재 수요, 시장의 집중도와 분기, 고객의 구매 특징, 시장 경쟁 상황 등이 있습니다.
(2) 상품 요소.
각종 상품의 자연적 속성과 용도가 다르기 때문에 그 마케팅 채널도 다르다. 주로 상품의 성격, 상품의 패션, 상품의 표준화 정도와 서비스, 상품의 가치, 상품 시장의 수명 주기 등을 포함한다.
(3) 생산업체 자체의 조건.
주로 기업의 생산 경영 규모, 기업의 명성과 이미지, 기업의 운영 능력과 관리 경험, 기업의 채널 통제 정도 등을 포함한다.
(4) 환경 요인 등.
마케팅 채널 관리의 기본 요소
첫째, 채널 회원
넓은 의미에서 IT 산업 체인의 모든 부분이 채널 구성원입니다. 따라서 제조업체, 대리점, 리셀러, 사용자는 모두 채널 멤버이자 기본 채널 멤버 (basic) 입니다.
채널 구성원) 은 IT 제품 또는 서비스의 소유권을 가지고 있으며 그에 따라 많은 위험을 감수해야 하기 때문입니다. 광고 회사, 홍보 회사, 시장 조사 기관, 운송 회사 등과 같은 기본 채널 구성원을 제외하고. 이들은 IT 제품 또는 서비스에 대한 소유권도 없고 해당 시장 위험도 감수하지 않지만, IT 제품 또는 서비스를 제조업체에서 사용자로 이전하는 프로세스를 추진하기 때문에 이러한 채널 구성원은 특수 채널 구성원으로 분류됩니다.
채널 회원).
기본 채널 구성원은 특수 채널 회원보다 산업 체인 시스템의 건강한 발전에 더 중요한 역할을 합니다. 따라서 기본 채널 구성원은 마케팅 채널 관리의 주요 초점입니다.
IT 산업 체인에는 이런 마케팅 채널 구성원과 관계가 있을 뿐만 아니라, 다른 어떤 산업 체인도 비슷한 마케팅 채널 구성원과 관계를 가지고 있지만, 채널 구성원의 이름은 다를 뿐이다. 따라서 구체적인 산업 체인을 버리고 수많은 산업 체인 마케팅 채널 구성원의 * * * 특징을 추출하면 기본적인 채널 구성원과 그 관계를 요약할 수 있다.
둘째, 채널 구조
마케팅 채널의 구조는 길이 구조, 즉 계층 구조로 나눌 수 있습니다. 폭 구조와 폭 구조는 세 가지 유형입니다. 세 가지 채널 구조는 채널 설계의 세 가지 요소 또는 채널 변수를 구성합니다. 또한 채널 구조의 길이 변수, 폭 변수 및 폭 변수는 3D 채널 시스템을 완벽하게 설명합니다.
1, 길이 구조 (계층)
마케팅 채널의 길이 구조 (계층 구조라고도 함) 는 포함된 채널 중개 (구매 링크) 수, 즉 채널 수준 수에 따라 정의된 채널 구조입니다. 일반적으로 마케팅 채널은 관련된 채널 수에 따라 레벨 0, 레벨 1, 레벨 2 및 레벨 3 채널로 나눌 수 있습니다.
직접 채널 (direct channel) 이라고도 하는 제로 채널
Channel) 은 채널 중개인의 참여가 없는 채널 구조를 말합니다. 0 급 채널은 유통 채널 구조의 특수한 경우로도 이해할 수 있다. 0 급 채널에서 제품이나 서비스는 생산자가 소비자에게 직접 판매한다. 레벨 0 채널은 크거나 비싼 제품과 기술이 복잡하고 특수 서비스를 제공해야 하는 제품을 판매하는 주요 채널입니다. IT 산업 체인에서 Lenovo, IBM, HP 등의 국내외 유명 IT 기업들은 대형 고객부 또는 업계 고객부를 설립하여 0 급 채널에 속한다. 또한 Dell 의 직접 판매 모델은 일반적인 레벨 0 채널입니다.
주요 채널에는 채널 중개인이 포함됩니다. 산업 시장에서 이 채널 중개인은 일반적으로 대리점, 커미션 대리점 또는 리셀러입니다. 소비재 시장에서, 이 채널 중개인은 보통 소매상이다.
2 차 채널은 2 개의 채널 중개인으로 구성됩니다. 공업 시장에서 이 두 채널 중개인은 통상 대리상과 도매상이다. 소비재 시장에서, 이 두 채널의 중개인은 통상 도매상과 소매상이다.
3 단계 채널은 3 개의 채널 중개인으로 구성됩니다. 이런 채널은 주로 육류, 포장 라면 등 소비면이 넓은 일용품에 나타난다. IT 산업 체인에서 일부 소규모 소매업자는 일반적으로 대형 대리점의 고객이 아닙니다. 이에 따라 대형 대리점과 소규모 소매업자 사이에 1 급 전문 리셀러가 생겨나 3 급 채널 구조가 생겨났다.
2. 너비 구조
채널 폭 구조는 모든 수준의 채널 중개인 수에 따라 정의됩니다. 채널 폭 구조는 제품 특성, 시장 특성, 사용자 분포 및 엔터프라이즈 배포 전략의 영향을 받습니다. 채널의 폭 구조는 다음 세 가지로 나뉩니다.
밀집 유통 채널 (밀집
분포
채널 (Channel) 은 광범위한 배포 채널이라고도 하며, 제조업체가 가능한 한 많은 채널 중개인을 선택하여 동일한 채널 수준에서 제품을 배포하는 채널 유형입니다. 밀집 유통 채널은 소비재 분야의 편리제품 (예: 치약, 칫솔, 음료 등) 에서 많이 볼 수 있다.
선택적 분배 채널 (선택적)
분배 채널 (Distribution channel) 은 소수의 채널 중개인을 선택하여 특정 채널 수준에서 상품을 분배하는 채널 유형입니다. IT 산업 체인에서 많은 제품들이 선별적인 유통 채널을 채택하고 있다.
독점 유통 채널 (단독 유통)
Channel) 은 특정 채널 수준에서 하나의 채널 중개인만 선택하는 채널 유형을 말합니다. IT 산업 체인에서 이러한 채널 구조는 총대리나 총유통 수준에 더 많이 나타난다. 동시에, 많은 신상품들은 모두 독점 판매방식으로 내놓은 것이다. 제품이 시장에서 널리 받아들여지면 많은 회사들이 독점 유통 채널 모델에서 선택적 배포 채널 모델로 전환한다. 예를 들어 도시바의 노트북 제품 채널, 삼성의 노트북 제품 채널은 이렇다.
3. 너비 구조
채널의 폭 구조는 실제로 채널의 다양화 선택이다. 즉, 많은 기업들이 실제로 다양한 채널 조합, 즉 혼합 채널 모델을 사용하여 판매하고 있습니다. 예를 들어, 대형 고객부를 설립하여 대형 업계 고객에게 직접 판매하는 회사가 있습니다. 대량의 중소기업 사용자를 위해 광범위한 유통 채널을 채택하다. 일부 외진 지역의 소비자들에게는 우편 주문을 통해 구매할 수 있다.
일반적으로 채널 구조는 크게 직판과 유통의 두 가지 범주로 나눌 수 있다. 그 중에서도 직판은 제조업체가 직접 설립한 대고객부, 업계 고객부, 제조업체가 직접 설립한 판매회사와 그 지사와 같은 몇 가지 범주로 나눌 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 직판, 직판, 직판, 직판, 직판, 직판) 또한 직접 우편 주문, 전화 판매, 회사 온라인 판매 등도 포함됩니다. 유통은 에이전트와 유통의 두 가지 범주로 더 세분화될 수 있습니다. 대리점과 리셀러는 집약화, 선택성, 배타적 방식을 선택할 수 있다. 그림 3 은 마케팅 채널의 구조 유형을 생생하게 보여줍니다.
셋째, 채널 제어
일반적으로 채널 통제는 채널 관리, 평가, 인센티브, 채널 충돌 해결 등 일련의 조치를 통해 전체 채널 시스템을 종합적으로 통제하는 것을 말합니다. 채널 시스템 구축은 배포 목표 달성의 첫 번째 단계일 뿐, 회사 배포 목표의 원활한 완성을 보장하기 위해서는 이미 확립된 채널 시스템을 적시에 통제해야 합니다.
채널 통제는 마케팅 채널 관리의 핵심 내용입니다. 채널 아키텍처 및 채널 구축은 비교적 쉬우며 채널 시스템 운영을 통해 전체 수명 주기를 제어할 수 있습니다.