1. 제거하고 다운로드를 다시 시도해 보십시오. 소프트웨어 호환성 문제일 수 있습니다.
2. 데이터를 백업하고 출하 시 기본값으로 복원해 보십시오.
문제가 여전히 존재하는 경우 시스템 문제 일 수 있습니다. 먼저 버전 업그레이드를 시도하고 휴대폰 설정-장치 정보-시스템 업데이트-업데이트 시도를 할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않으면 휴대전화를 가장 가까운 삼성서비스센터로 보내 검사와 수리를 해 주세요.