호텔 스타: 5 성급 호텔
호텔 주소: 내항 길조 바스달
호텔 소개:
16 점포 리조트는 마카오의 역사와 문화가 유구한 내항성에 위치해 있으며, 내항 16 헤드 종탑을 중심으로 내항해안선을 따라 뻗어 2.3 헥타르 이상을 차지하고 있다. 16 점포의 건축 풍격은 포르투갈/남유럽의 정취로 가득 차 있으며, 전통적인 동양 원소를 융합하여 마카오의 중서 문화의 특색을 충분히 구현하였다.
전체 프로젝트가 완료되면 유종은 5 성급 럭셔리 호텔, 카지노, 완공 예정인 레저 쇼핑몰을 갖게 된다. 그중: 유복의 식당에는 여러 가지 음식이 모여 손님들이 식탁에서 세계를 유람할 수 있게 했다. 복의 주특기 냉이, 에도 일본 요리의 카이도 요리, 에메랄드 라면 샤오롱바오, 수제 라면 만두, 그리고 명요리사 할란 골드슈타인 (Harlan Goldstein) 을 비롯한 홍콩의 유명한 식당 Harlan's restaurant.
복림헌 에도 일본 요리와 하란의 식당이 2008 년 8 월 문을 연다. 기획중인 엔터테인먼트 쇼핑몰은 50 만 평방피트를 차지하며 세계적으로 유명한 상점, 식당, 엔터테인먼트 시설을 모을 예정이다. 그 센터에는 해안산책로, 노천 식당, 야외 공연장이 있을 것이다.
1 기는 이미 2008 년 2 월 1 일에 2 층 카지노를 개설했다. * * * 는 105 개의 도박 테이블과 300 개의 슬롯 머신을 제공합니다. 20 층 호텔에는 389 개의 럭셔리 룸과 19 개의 VIP 럭셔리 스위트, 우아한 레스토랑, 스타일리시한 바, 다목적회의실과 연회장이 있어 어떤 휴가와 비즈니스 여행에도 적합하다. 기타 보조 시설로는 수영장, 헬스와 스파센터, 쇼핑 복도, 종합카지노가 있습니다.
남유럽 풍채가 풍부한 유종은 소피트의' 생활예술' 과 결합해 패션과 우아함을 해석한다. 1 단계: 자신에게 적합한 호텔을 선택한 후 전화, 온라인 예약 또는 팩스를 통해 예약하여 호텔 이름, 방 유형, 입주 날짜를 신고합니다.
2 단계: 예약 정보를 받은 후 1 시간 이내에 확인하겠습니다.
3 단계: 저희 확인을 받은 후 손님은 호텔 프런트에서 손님의 이름만 주시면 됩니다.
4 단계: 입주할 때 성인 신분증을 소지하고 보증금을 내야 합니다. 1. 호텔방은 일반적으로 이날 오후 6 시까지 예약되며 공휴일은 오후 5 시까지 예약될 수 있습니다.
2. 손님이 다른 이유로 지각하면 예약이 성공한 후 바로 전화로 방을 예약해 주세요. 전시와 같은 특별한 시기에는 신용카드 보증이나 선불금이 필요하다.
3. 계절의 변화로 인해 방 가격이 정확하지 않을 수 있습니다. 전화 문의 또는 최종 확인을 기준으로 하십시오.
4. 호텔에 오세요. 이때 너는 이미 방 열쇠를 받았으니 꼭 잘 보관해야 한다. 분실 시에는 호텔 프런트에 분실 신고를 하여 방 도난을 방지해야 합니다.
5. 일반방에는 모두 작은 금고가 있어 자신의 귀중품을 금고에 넣어 분실이나 도난을 막을 수 있다.
6, 하지만 특히 비싼 물건은 항상 휴대하는 것이 좋습니다. 특히 자신의 신분증은 분실을 방지하기 위해 반드시 휴대해야 한다.
마카오 16 개 점포 호텔 관리는 4 단계로 나뉜다.
(1) 당직자 운영층
호텔은 손님에게 양질의 서비스를 제공하려면 종업원의 서비스를 통해 표현해야 한다. 따라서 종업원의 자질, 개인 이미지, 예절, 예의, 언어 소통 능력, 응변 능력, 서비스 기술, 서비스 기교는 호텔에서 서비스 품질을 향상시키는 중요한 조건이다. 결론적으로, 서비스 인원은 직무 책임제에 따라 자신의 책임, 서비스 절차, 서비스 품질 기준, 서비스 기술 및 이론 지식을 명확히 하고 주관 (반장) 에 대한 책임을 져야 한다.
(2) 감독 계층
주관 (반장) 은 주로 일상적인 업무를 배정하고, 본 팀 종업원의 서비스 업무를 감독하며, 수시로 그 서비스가 호텔의 서비스 품질 기준에 부합하는지 점검한다. 주관 (반장) 으로서 언제든지 본 반 종업원의 업무나 서비스를 협조해야 한다. 특히 서비스 러시아워나 서비스 인원이 부족한 경우, 반장은 직접 서비스 업무에 참여해야 하기 때문에 반장은 반드시 높은 서비스 기술과 서비스 기교를 갖추어야 하며, 자기 반 종업원의 본보기가 되어야 하며, 서비스 현장의 주최자이자 지휘자가 되어야 한다. 그렇지 않으면 그는 이 반의 종업원을 이끌 권리가 없다. 주관은 부서장에게 책임을 지고, 반장은 주관에게 책임을 진다.
(3) 부서 관리
부서 매니저는 주로 본 부서 인원의 분업, 지도, 지휘 및 감독을 담당한다. 아울러 본 부서의 업무 계획을 제정하고, 본 부서의 업무를 한 단계 더 보고하고, 본 부서의 경영 방침과 서비스 기준을 확정하여 최대의 경제적 이익을 얻을 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경제명언) 부서 관리자로서 교육을 조직하고 관리할 수 있는 능력, 부서의 서비스 기준 및 프로세스뿐만 아니라 실제 업무 경험과 서비스 기술도 숙지해야 합니다. 부서장은 사장에게 책임을 진다.
(4) 사장의 의사 결정 계층
호텔 사장은 주로 기업의 경영 방침 수립, 호텔 객원 시장과 발전 목표 파악, 호텔 경영 전략, 관리 수단, 서비스 품질 기준 등 주요 경영 문제에 대한 의사결정을 담당한다. 또한 높은 자질의 임원을 선발하고 양성하며 홍보 홍보와 대외업무연락을 지도하고 호텔의 호감도와 인지도를 지속적으로 높여야 한다. 사장은 이사회에 책임을 진다.