1. 비즈니스 모델 혁신의 일반적인 경로는 무엇입니까? 이론적으로나 실천에서 서로 다른 이해가 있다. 일반적으로 비즈니스 모델은 가치 창출의 기본 논리를 말합니다. 즉, 기업은 고객 가치 극대화 및 지속적인 수익 창출의 목표를 달성하기 위해 내부 및 외부 요소를 통합하여 고유한 핵심 경쟁력과 자체 복제 가치 사슬 시스템 및 생태계를 형성합니다. 좋은 비즈니스 모델은 고객, 제품 (서비스), 핵심 자원 및 핵심 역량의 네 가지 요소에 초점을 맞추어야 합니다. 인터넷 기업으로서, 그 비즈니스 모델 혁신은 일반적으로 제품 포지셔닝: 제품이 경쟁력이 있는지 여부, 고객이 신속하게 부가가치를 실현할 수 있도록 도울 수 있는지 여부. 인터넷 기업은 콘텐츠 창작의 주체이며, 개인화된 제품과 서비스는 기업 가치와 고객 가치 실현을 위한 전제 조건입니다. 사용자 마이닝: 인터넷 사용자의 소비 특성에 부합하는지, 소비 관념을 유도하고 육성할 수 있는지 여부. 젊은이는 사용자의 중견력으로 소득 수준이 상대적으로 낮다. 인터넷의 발전과 소비 관념의 변화에 따라 사용자 수요가 단일에서 다원으로 바뀌면서 오락화 경향이 뚜렷해졌다. 기술 혁신: 인터넷은 기술 집약적인 산업이며, 신기술의 응용은 기업이 경쟁력을 얻는 중요한 수단이 될 것이다. 현재 많은 비즈니스 모델은 SNS, 웨이보와 같은 기술 혁신에 기반을 두고 있으며, 모두 웹 2.0 을 기반으로 합니다. 거래 수단: 거래 및 지불 수단이 편리하고 안전한지 여부입니다. 거래 수단은 사용자 경험과 기업 가치의 원활한 실현과 직결된다. 빠른 물류 배송 시스템과 안전한 온라인 거래 시스템이 인터넷 기업이 추구하는 목표가 될 것이다. 비용 관리: 가장 낮은 비용으로 최대의 가치를 창출할 수 있습니까? 인터넷은' 돈을 태우는' 산업이다. 기업이 운영 비용을 절감하고 적자에서 수익성에 이르는 주기를 단축할 수 있는지 여부는 혁신 능력을 검증하는 중요한 측면이 될 것입니다. 둘째, 전자 상거래 기업 비즈니스 모델 혁신 6 가지 유형 혁신 정도에 따라 전자 상거래 기업 비즈니스 모델 혁신에는 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 거시혁신, 다른 하나는 미시 혁신입니다. 전자는 원래의 비즈니스 모델에 대한 파괴적인 변화이며, 새로운 비즈니스 모델을 창조하는데, 주로 무중생, 모델 확장 등이다. 후자는 정확한 사용자 포지셔닝, 혁신적인 사용자 경험, 완벽한 물류 시스템, 변화하는 거래 방식 등 비즈니스 운영 효율성을 높이기 위해 기존 비즈니스 모델을 기반으로 한 부분 수정입니다. 이러한 방법을 통칭하여 "전자 상거래 기업 비즈니스 모델 혁신의 6 가지 유형" 이라고 합니다. (1) 거시 혁신 1. 이 비즈니스 모델은 일반적으로 새로운 유형의 제품과 서비스를 만드는 것이 아니라 판매 채널과 판매 모델을 고립적으로 바꾸는 것이 아니라 전체 가치 사슬의 운영 모델을 변경하여 새로운 비즈니스 모델을 만드는 것입니다. 이 모델의 가장 전형적인 대표는 B2S (체험식 전자상거래) 로 기업을 대표하는 중국이다. 향객 중국은 부유문화미디어유한공사에 소속되어 있으며, 중국이 공유 쇼핑 (또는 체험식 쇼핑) 을 제공하는 유일한 B2S 플랫폼이다. 이 플랫폼은 20 10 과 10 에서 온라인 상태이며, 단 한 달 만에 회원이 6000 여 명에 이른다. 이 모델은 같은 취미를 가진 사람들을 모아 B2S 플랫폼을 통해 자신이 좋아하는 제품을 선택하고, 제품 가격을 지불하고 (한 사람당 적은 비용만 지불하면 됨), 그 중 한 명을 선택하는 것이 특징이다. 행운의 사람이 이 최신 제품을 소유하고 체험할 것이다. 중국을 즐기는 것은 공동구매와 초살의 일부 특징을 가지고 있지만, 이 두 가지 온라인 쇼핑 모델과는 다르다. "공동구매" 형태를 취했지만, 모든 사람이 결국 원하는 상품을 얻을 수 있는 것은 아니며, 단일 소비자가 지불하는 비용도 일반 공동구매보다 훨씬 낮다. 현재 온라인 쇼핑이 유행하고 있는' 초살' 과는 달리 중국은 사재기가 아니라 동전을 던지는 형식이기 때문이다. 소비자의 동전 거래 번호가 대상 제품의 행운의 번호와 일치하면 제품을 얻을 수 있어 거래의 객관성과 형평성을 더 잘 반영할 수 있다. 중국의 독특한 점은 소비자 심리에 대한 그의 파악에 있다. 온라인 쇼핑의 주요 그룹인 직장인과 직장인을 대상으로 합니다. 그 제품은 모두 스타일리시하고 고품질의 제품으로 젊은이들에게 매우 매력적이다. 그것은 공유 쇼핑의 거래 모델을 채택하여 소비자들이 작은 돈으로' 큰일' 을 하는 소비자 수요를 충족시킨다. 참신하고 실용적이며 오락을 하나로 모아 전자 상거래에 새로운 활력을 불어넣었다. 물론, 이 비즈니스 모델에도 한계가 있습니다. 첫째, 이 제품이 경험하는 제품은 최신 디지털 제품, 관심도가 높은 스타 서명 제품과 같은 특수 제품으로 제한됩니다. 둘째, 이 모델은 비교적 안정적인 이익 모델을 형성하지 못했고, 지속적인 이익 성장을 실현할 수 있을지는 아직 검증되지 않았다. 2. 스키마 확장 스키마 확장은 기존 비즈니스 모델 간의 상호 융합과 침투로 새로운 비즈니스 모델을 형성하는 것을 의미합니다. 이는 주로 전자 상거래와 다른 플랫폼, 미디어 또는 기술의 결합 (예: 전자 상거래와 SNS 의 통합, 전자 상거래와 모바일 인터넷의 통합, 전자 상거래와 클라우드 컴퓨팅의 통합 등) 에 반영됩니다. 신기술의 응용과 인터넷의 상호 작용이 발전함에 따라 전자 상거래와 다른 응용 플랫폼의 융합이 대세의 흐름이며, 새로운 비즈니스 모델도 탄생할 것이다. 다음은 전자상가와 SNS 의 융합을 중점적으로 소개한다. SNS (소셜네트워크서비스) 는 소셜네트워크서비스입니다. 인기를 축적하는 장점이 있어 최근 몇 년 동안 급속히 발전해 인터넷 관심자 수와 등록자 수가 비약적으로 발전했다. 외국은 페이스북, 국내는 인망, 신카이는 모두 SNS 의 걸출한 대표이다. SNS 의 가장 큰 특징은 거대하고 믿을 수 있는 점성 사용자 집단을 보유하고 있지만, 동시에 단점도 두드러진다. 즉, 스스로 이윤을 내기 어렵다는 점이다. 많은 SNS 사이트가 다양한 수준의 생존 압력에 직면하고 있다. 따라서 안정적인 수익 모델을 찾는 것이 SNS 웹 사이트가 추구하는 목표가 되었습니다. 전자 상거래는 인터넷의 주류 이익 분야로서 광범위하게 응용되고 침투력이 강하다. 이런 상황에서 양자의 융합은 필연적이다. 전자 상거래와 SNS 의 통합에는 두 가지 모드가 있습니다. 하나는 SNS 웹 사이트를 기반으로 전자 상거래 모듈을 늘리거나 오픈 플랫폼이 제 3 자 전자 상거래 웹 사이트와 협력하여 수익을 나누는 것입니다. 전자가 페이스북처럼 20 10 말부터 대형 소매업자를 초청해 자신의 홈페이지에 가게를 열고, 페이지가게를 만들고, 판매 도구를 개발하여 고객이 상품을 구매할 때 상호 작용할 수 있도록 했다. 현재 페이스북의 전자상거래 판매는 제한적이지만 SNS 와 전자상거래의 결합에서 실질적인 발걸음을 내디뎠다. 후자는 국내 전도상 구매플랫폼인 Renren.com 과 같은' 모든 사람이 즐겨 사는' 플랫폼을 출시하여 범객성품, JD.COM 쇼핑몰, 맥콜린, Yintai.com 등 여러 전기상 사이트와의 도킹을 완료하고, 의류 신발 모자, 의류 신발, 모자, 의류, 신발, 모자, 의류, 신발, 신발, 신발, 신발, 신발, 신발, 신발, 신발 또 다른 하나는 전통적인 전자 상거래 플랫폼을 기반으로 SNS 를 개발하여 점도를 높이는 것입니다. 가장 전형적인 예는 커뮤니티 기반 전자 상거래입니다. 현재 많은 전자상거래 사이트는 쇼핑한 후 쇼핑경험을 교류할 수 있는 커뮤니티나 포럼을 설립하고 있으며, 다른 사람들은 커뮤니티에 피드백을 줄 수 있다. 이런 교류와 피드백은 네티즌들의 쇼핑 행동에 큰 영향을 미치고 입소문의 힘을 판매의 힘으로 전환시켰다. 예를 들어 국내 최대 C2C 플랫폼인 타오바오는' 타오바오 포럼' 을 개설해 공유, 찻집, 체험 등을 설치해 장난꾸러기들이 교류할 수 있도록 했다. 올해 초 수직 B2C 의 선두 범객 성품도 자신의 커뮤니티 채널인 범객 달인을 선보였다. 누구나 사진 업로드 등록만 하면 범객성품 기획에 도움을 주는 고수가 될 수 있고, 코디를 전시하고, 웨이보를 쓰고, 유수장부를 써서 다른 사용자가 참고할 수 있도록 할 수 있다. (2) 마이크로혁신 1. 정확한 사용자 포지셔닝네티즌의 급속한 증가와 인터넷 소비 습관의 형성으로 전자상거래 시장의 경쟁이 치열해지고 있다. 가전제품, 디지털 제품, 일용품에 이르기까지 모두 인터넷 상들이 참여하여 진정한' 푸른 바다' 를 다시 찾기가 어렵다. 하지만 이것은 전자상거래 시장에 기회가 없다는 것을 의미합니까? 물론 아닙니다. 이것은 시장 세분화에 대한 우리의 파악, 그리고 우리가 차별화 발전 전략을 실행했는지 여부에 달려 있으며, 차별화 전략의 첫 번째 출발점은 사용자 집단의 차별화와 정밀화입니다. 대부분의 사람들이 보기에, 온라인 옷가게는 좋은 비즈니스 모델이 아니어야 한다. 적어도 혁신적인 비즈니스 모델은 아니다. 이런 모델은 이미 흔히 볼 수 있기 때문이다. C2C 에는 타오바오, 이베이, B2C 에는 맥콜린, 몽바사가 있습니다. 당신은 그들을 이길 수 있습니까? 그러나 범객성품은 의류 전자상 분야에서 진정한' 푸른 바다' 를 개척했다. 범객성품의 독특한 점은 매우 특별한 사람인 게으름뱅이를 겨냥한 것이다. 많은 남성 고객들이 쇼핑몰에 가서 쇼핑하는 것을 게을리하기 때문에, 옷 스타일은 왕왕 크게 변하지 않는다. 범객성품은 인터넷 목록을 만들어' 게으른 사람' 이 집을 나서지 않고 옷을 살 수 있도록 하여 남성의 쇼핑 수요를 크게 만족시켰다. 한편 범객성품은 의류를' 빠른 소비품' 으로 포지셔닝하고 저가 브랜드 의류를 판매점으로 비즈니스 모델에서 주목받는' 반복 구매' 를 실현하고 있다. 좋은 돌파구를 겨냥해 건전한 소비 이념을 제창하고, 범객성품은 단기간에 폭발적 성장을 이루었고, 매출연간 성장률은 100% 를 넘어 200% 에 달했다. 범객성품은 나중에 남성복에서 여성복, 아동복, 신발, 액세서리, 가정 등으로 업무 영역을 넓혀 다양성 발전의 길에 올랐다. 그러나 설립 초기에는 고객을 정확하게 찾지 못했다면 오늘의 성과를 상상하기 어렵다. 2. 혁신적인 사용자 경험 인터넷 경제는 체험 경제이기 때문에 사용자 체험은 혁신 2.0 모델의 본질이라고 불린다. 전자상거래 사이트는 더욱 선명한 사용자 경험 특징을 가지고 있으며, 제품과 서비스의 실용성과 신뢰성에 반영되어 있습니다. 즉, 웹 사이트에서 제공하는 "콘텐츠" 는 소비자의 실제 요구에 부합해야 하며, 일련의 시각적 표현을 통해 소비자를 안정적으로 만들어야 합니다. 플랫폼 시스템, 내비게이션 시스템, 지불 시스템, 물류 시스템의 편리성과 안전성은 가능한 한 인간적인 특징을 반영해 소비자의 편리함, 신속성, 안전의 심리적 요구를 충족시켜야 한다. 따라서 사용자 요구에 초점을 맞추고 사용자 경험을 향상시키는 것이 전자 상거래 기업의 승리를 위한 핵심 요소이자 비즈니스 모델의 미시적 혁신의 중요한 수단입니다. 사용자 경험은' 사람 중심의' 사교 거래 모델로, 전자 상거래의 전 과정을 관통하며, 웹 사이트 디자인에서 제품 및 서비스 제공에 이르기까지 결제 플랫폼 구축부터 물류 배송 시스템 구축에 이르기까지 온라인 경험에서 오프라인 경험에 이르기까지 사용자 체험 혁신의 영역입니다. 전자 상거래 기업이 하나 이상의 링크를 포착하여 고유한 사용자 경험을 개선하고 창조할 수 있다면 더 많은 소비자들의 사랑을 받아 기업의 실적을 높일 수 있습니다. 또는 범객성품을 예로 들어, 전자상가 기업이 어떻게 사용자 경험 혁신을 수행하는지 알아보자. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 범객성품의 사용자 체험 디자인은 여러 방면에서 나타난다. 첫째, 범객성품은' 면검품, 무조건 입어본다' 는 서비스 원칙을 이행한다. 사용자가 VANCL 의 옷을 받으면, 그들은 옷을 열고 얼굴을 맞대고 입어볼 수 있다. 만약 그들이 만족스럽지 않다면, 그들은 30 일 이내에 무료로 반품할 수 있다. 이런 관행은 전통 의류 인터넷 쇼핑 업체가 입어볼 수 없고 조건부로 반품한다는 규칙을 뒤엎고 거대한 경쟁 문턱을 마련했다. 둘째, 반객성품 지원착불, 20 10 부터 전국적으로 POS 카드 서비스를 선보이며 전국 최초로 POS 카드 소비를 지원하는 소매업체가 되었습니다. 다시 한 번, 제품 포장 방면에서 범객성품도 반복적으로 업그레이드했고, 결국 포장을 3 층 크라프트지 외갑으로 만들고, 친환경 부직포 내부 포장과 함께 택배 과정에서 화물이 부서지지 않도록 했다. 동시에 고객이 구매한 것에 따라 다양한 유형의 외부 포장 상자가 장착되어 있으며, 구체적인 크기는 세심한 수동 측정을 통해 결정됩니다. 이런 세심한 체험 디자인은 사용자에게 큰 관심을 주고, 고객 충성도와 반복 구매율을 높이며, 소매 전자 상거래 분야의 신화 (American Electronics Communications) 를 창출했다. 3. 물류체계 개선 물류배송은 전자상거래의 중요한 구성 요소이자 전자상거래 기업, 특히 B2C 기업의 발전을 제한하는 병목 현상이다. 전자상거래 환경에서 소비자들은 물류 배송 시스템에 대해 더 높은 요구를 했다. 예를 들면 배송 속도 향상, 품질 향상, 배송 범위 확대 등이 있다. 따라서 완벽하고 효율적인 물류 배송 시스템을 구축하는 것은 향후 B2C 전자 상거래 기업이 경쟁 우위를 확보할 수 있는 핵심 요소가 될 것이며, 전자 상거래 기업 비즈니스 모델 혁신의 중요한 출발점이기도 합니다. 전자 상거래 기업의 물류 배송에는 일반적으로 자체 구축 물류 배송 모드, 제 3 자 물류 배송 모드, 자체 구축 및 아웃소싱이 결합된 물류 배송 모드의 세 가지 모드가 있습니다. 첫 번째 모델은 일반적으로 종합 온라인 쇼핑몰 또는 대형 수직 온라인 쇼핑 기업에 적합하며, 품종이 많고 화물량이 많다. 두 번째 모델은 중소 전자 상거래 기업에 적합하고 상품 종류가 많지 않다. 기업은 자체 물류 시스템을 구축하거나 전문적인 이유로 제 3 자 물류 회사에 물류를 아웃소싱할 필요가 없습니다. 세 번째 모델은 특정 물류 자원이 있지만 기존 물류 자원은 비즈니스 확장 요구를 충족시키지 못하는 기업에 적합합니다. 이 세 가지 모델은 각각 장단점이 있지만, 업무량이 늘어남에 따라 자체 물류 시스템을 구축하는 것이 전자상거래 기업에 점점 더 필요하다. JD.COM 쇼핑몰을 예로 들어 보겠습니다. JD.COM 쇼핑몰은 중국 B2C 시장에서 가장 큰 3C 온라인 쇼핑 전문 플랫폼으로 2003 년 이후 연평균 300% 증가했으며 20 10 년 매출은 102 억원에 달했다. JD.COM 쇼핑몰의 빠른 확장은 물류 시스템에 대한 중시와 투입으로 남다른' 초고속 공급망' 을 만들었다. JD.COM 쇼핑몰은 이미 베이징-상하이 이삭 성무 등지의 일류 물류 센터 배치를 완료하고 전국 60 개 도시에 물류 배송 체계를 구축했다. 동시에 2 천만 원을 투자하여 자체 택배회사를 설립했다. 최근 JD.COM 쇼핑몰은 상하이 가정에서 아시아 최대 현대화 B2C 물류센터 건설을 위해 260 묘의 토지를 구입했는데, 그 중 단창10.5 만 -20 만 평방미터였다. JD.COM 몰은 강력한 물류 시스템 지원을 통해' 2 1 1' 배송 서비스, 즉 매일 1 1 이전 주문을 시작했습니다 23 시 이전에 주문하여 다음날 아침에 발송하여 전자상거래 기업의 최고 배송 속도를 기록했다. 한편 재고 회전율 시간은 12 일 정도로 짧아져 아마존 7- 10 일 수준보다 약간 높다. 4. 거래 방식을 바꾸는 것은 전자상거래 기업의 가치를 반영하는 가장 중요한 부분이며, 사용자의 관심을 끌고 사이트 인지도를 높이는 중요한 경로이기도 하다. 전통적인 전자상거래 사이트의 거래는 주로 일대일 또는 일대다 패리티 거래이다. 최근 몇 년 동안 경매, 초살, 공동구매 등 혁신적인 거래 방식이 끊임없이 출현하고 있다. 특히 단체구매의 출현은 전자상거래의 경쟁 구도를 크게 바꿔 많은 기업들의 시험수' 공동구매' 업무를 끌어들였다. 엄밀히 말하면, 공동구매는 새로운 비즈니스 모델이 아니라 실제로 B2C 모델의 개인화된 발전이다. 알고 있거나 모르는 소비자가 연합하여 상가와의 협상 능력을 높여 최적의 가격을 얻는 쇼핑 방식이다. 간단히 말해서, 여러 사용자의 요구를 모아 가장 비용 효율적인 거래를 성사시키는 것입니다. 단체구매 사이트는 미국의 Groupon 에서 유래한 것으로 2008 년 6 월 +0 1 에 설립되었습니다. 단 1 년여 만에 사용자 방문이 10 배 이상 증가했고, 20 10 년 매출은 약 4 억원에 달하며 역사상 가장 빠르게 성장하는 회사 (포브스 매거진에 선정) 가 되었습니다. 기술 문턱이 낮고 성장성이 높기 때문에 그 비즈니스 모델은 국내 많은 사이트에 의해 모방되고 있다. 통계에 따르면 중국은 20 10 년 동안 1800 개 이상의 단체 구매 사이트를 보유하고 있다. Groupon 의 독특한 점은 첫째, 품질을 수량에 두기 전에 판촉 상품의 선택을 엄격하게 통제하고 고객에게 가장 적합한 상품만 골라서 하루에 한 가지 상품만 추천한다는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 둘째, 지역 관리, 현지 조건에 따라 지역마다 다양한 유형의 제품이나 서비스를 제공합니다. 셋째, 각 제품 또는 서비스에 대한 할인이 40% 에서 90% 사이인 저할인으로 사용자가 최대한의 혜택을 받을 수 있도록 합니다. 넷째, 상품과 서비스는 상가가 제공하고 물류와 재고를 포함하지 않아 비용을 크게 줄였다. 이것이 공동구매 모델이 이렇게 큰 마력을 가지고 있는 이유이기도 하다. 셋째, 혁신, 무궁무진한 전기상이 시작단계를 거쳐 고통스러운 한겨울을 견디고, 일정 기간 동안의 고속 성장을 거쳐 새로운 발전의 봄을 맞이하였다. 이 분야에서 열정은 계속 연연되고, 신화 쓰기는 계속될 것이며, 비즈니스 모델의 혁신은 끝이 없을 것이다. 가까운 장래에 우리는 전자 상거래 비즈니스 모델의 재 통합과 분열을 목격 할 수있는 특권을 갖게 될 것입니다. 거래 플랫폼과 바람 제어 메커니즘이 개선됨에 따라 모바일 전자 상거래는 인터넷의 다음 성장 지점이 될 것입니다. SNS 플랫폼과 전자 상거래의 통합으로 더 많은 포인트가 생기고 커뮤니티 기반 전자 상거래 모델이 더욱 성숙해질 것입니다. 클라우드 컴퓨팅 기술의 응용은 전자 상거래를 위한 강력한 네트워크 백그라운드 지원을 제공하여 전자 상거래 비용을 크게 절감하고 기업 효율성을 높입니다. 사용자 경험 향상을 대표하는 마이크로혁신은 전자상거래 비즈니스 모델 혁신의 정상적인 상태가 될 것입니다. 이러한 변화 과정에서 전자상거래 기업은 혁신의 주체가 되고, 자본과 기술은 비즈니스 모델의 지속적인 발전을 촉진하는 강력한 원동력이 될 것입니다.
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