1, 경영 이념 < P > 스타벅스가 큰 성공을 거둔 것은 전례 없는 투자 이념, 즉 카페를 사교 장소로 만드는 것이다. 카페는 더 이상 맛있는 커피 한 잔 마시러 가는 곳이 아니라 사교와 대화지의 장소가 되어 특히 학생과 젊은 도시 직장인들에게 인기가 있다. 스타벅스는 관련 서비스를 제공했지만 남달랐다. 그것은 보잘것없는 제품을 고객들이 기꺼이 받아들일 수 있는 매우 체험으로 만들었다.
2, 재래식 사고를 깨는 < P > 스타벅스의 장점은 기회를 발견할 수 있는 능력에 있다. 때로는 소매법을 어기는 것까지 아끼지 않는 경우도 있다. 스타벅스의 재래식 사고 능력은 성장하고 있는 다른 소기업소 * * * 의 특징이다. < P > 스타벅스는 관례를 어기고 집중 분포를 추구함으로써 총 판매량과 시장 점유율을 높였다. 이런 방법은 위험하지만 이미 효과를 보았다. 카펫식 폭격의 개점 모델은 시장 우위를 빠르게 확보했다. 이 전략은 또한 공급 및 각 지점 관리 비용을 낮춘다. 회사의 거대한 규모는 새 가게가 문을 열 때 다른 지점 판매에 미치는 영향을 해소할 수 있다.
3, 독특한 체험 만들기 < P > 스타벅스 가게에는 편안한 좌석, 무선 인터넷 연결, 심지어 음악도 직접 선택할 수 있다.
4, 고객 만족 < P > 스타벅스의 성공은 대부분 고객을 배려하는 태도에서 비롯된다. 스타벅스는 언제 어디서나 고객에게 가장 만족스러운 서비스를 제공하겠다는 약속을 항상 지켰다. 회사의 각 전략은 고객이 어느 지점으로든 들어가는 순간, 식사를 하고, 향긋한 커피 한 잔을 마시고, 결국 스타벅스에서 긴장을 풀거나 계속 바빠야 한다는 것을 결정하는 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
5, 고객의 주머니를 꽉 쥐고 < P > 커피를 주영제품으로 하는 스타벅스는 고객이 더 많은 소비를 할 수 있도록 신제품을 끊임없이 내놓고 있다. 스타벅스는 고객이 커피를 마시면서 다른 것도 필요하다는 것을 알고 샌드위치와 떡을 내놓았다. 많은 상점에서 제공하는 무선 인터넷 서비스조차도 고객이 소비를 늘리고 판매량을 늘리도록 유도하는 은밀한 수법이다.