팀을 제때에 조정하지 못하면 인재유출이 발생하고, 심각할 경우 팀은 격동기로 돌아간다. 그래서 이 단계는 절대 방심해서는 안 되고, 반드시 진지하게 대해야 한다. 이러한 상황에 직면하여, 영업 관리자로서, 당신은 어떻게 팀의 응집력을 높일 수 있습니까? 어떻게 팀을 활기차게 만들 수 있을까요? 중점 업무는 어떻게 해야 합니까?
Lenovo 창업자 류전지는 관리의 세 가지 요소, 즉 팀 구성, 전략 수립, 리더십 팀을 총결했습니다. 이는 관리에 대한 가장 세밀한 표현입니다. 관리자의 첫 번째 문제는 팀을 만드는 것이다. 적당한 팀이 있으면 모든 것이 쉬워질 것이다. 팀을 관리하는 것과 기업을 관리하는 것은 거의 동일하며, 우리는 이런 관리 사상을 배울 수 있다.
한 팀의 경우, 팀 구성원은 팀의 핵심 핵심이며, 팀의 예비 간부이다. 그들은 수시로 너의 부름에 응할 준비를 하고 있으며, 일단 시기가 무르익으면 팀 구성원은 먼저 관리자로 승진할 것이다.
우리 팀의 규모는 기본적으로 15 명 정도여서 팀에서 세 가지 팀 역할을 했다. 첫 번째는 대가이고, 대사는 팀의 두 번째 인재 성장 멘토이다. 스승은 신입사원과 판매 골간을 일대일로 훈련시켜 좋은 인재를 양성하는 데 도움을 줄 수 있다. 두 번째는 팀 책임자, 팀의 관리부수로 팀을 잘 관리하는 데 도움을 줍니다. 셋째, 정치위는 팀의 문화 사상의 벤치마킹으로, 내가 팀원의 사상 업무를 도와 모든 부름에 앞장서고 있다.
이 매커니즘으로 1 정치위, 팀장 3 명, 스승 3 명이 형성되었다. 물론 이 세 가지 역할은 반복되지만, 결국 우리 팀은 나를 제외한 네 명의 관리 보조원을 구성할 것이다. 네가 얼마나 많은 선수를 배합하고 싶은지에 관해서는, 그것은 네가 있는 실제 상황에 달려 있다.
이 세 가지 역할의 사람들은 어떤 자질을 갖추어야 합니까?
우리 팀의 선발기준은 태도, 자질, 능력입니다. 그러나 각 캐릭터의 능력은 중점적으로 다릅니다. 대사는 반드시 연기의 대가여야 하며, 풍부한 실천 경험을 가지고 있으며, 분석 총화에 능하다. 팀 책임자는 실적의 고수일 수도 있고, 점잖고 착실하며 적극적인 판매골간일 수도 있다. 정위가 가장 필요로 하는 것은 팀에 절대적으로 충성스럽고, 생각이 많고, 인연이 좋은 사람이다.
직장에서 우리 각자는 우리 자신의 본보기를 가지고 있으며, 모범적인 행동은 언제나 우리의 행동에 영향을 미친다. 팀의 응집력을 높이려면 팀에 하나 이상의 모범을 보여야 한다.
캐릭터 모델은 일반적으로 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 하나는 역량 모델이고 다른 하나는 태도 모델입니다. 팀 중 가장 우수한 사람은 직원의 성과 본보기이다. 실적 본보기는 직원들이 판매 실적을 서두르도록 채찍질하여 사람들에게 희망을 보여 줄 수 있다. 팀에서 마음가짐이 가장 좋고 가장 긍정적인 사람이 직원 마인드의 본보기이다. 마인드 모델은 직원들의 마인드를 안정시켜 모두를 양호한 상태로 유지할 수 있다.
어떻게 모범을 길러 나갈 것인가? 나는 너에게 두 가지 방법을 추천한다.
첫째, 사장이 직접 훈련하다.
당시 나의 전략은 스스로 몇 가지 우수한 판매를 가지고 나와서 모범을 세우는 것이었다. 그래서 나는 마스터, 팀장, 정치위를 만드는 데 더 많은 경험을 두었고, 이 작은 파트너와 자주 만나고, 채팅하고, 소통하고, 그들의 경지를 높이고, 그들에게 더 많은 방법과 사고를 주었다. 얼마 지나지 않아 팀은 첫 번째 성능 인스턴스를 갖게 되었습니다. 그런 다음 나는 다른 사람들을 자극하기 위해 그녀의 가스전을 만들기 위해 최선을 다했습니다. 그리고 두 번째와 세 번째 실적 본보기가 나오자 팀의 업무 분위기가 단번에 좋아지자 모두 팀의 본보기가 되기 위해 다투었다.
둘째, 역할 모델을 끌어들여 가입하다.
자신의 본보기를 키우는 것 외에도 밖에 나가 본보기를 찾을 수 있다. 경쟁하는 회사나 같은 업종의 회사에는 기성 판매 인재가 있다. 당신은 당신의 영향력을 이용하여 이 인재들을 발굴하고, 그들을 정복하고, 그들을 당신 팀의 본보기로 만들 수 있습니다. 물론 이런 방법은 장단점이 있고, 효과는 확실히 더 빠르지만, 팀원 융합 문제도 생기기 쉽다. 이런 방식을 채택하면 기존 팀의 신규 인재와 노직원의 통합에 주의해야 한다.
어떻게 롤모델이 더 큰 역할을 하게 할 수 있을까요?
첫째, 자원 성향
판매 스타 뒤에는 수많은 지지자들이 있을 것이다. 그래서 너는 그의 뒤에서 가장 강력한 사람이다. 적절할 경우, 모범적인 자원을 적절히 줄 수 있으며, 영업 기록을 만들어 팀 구성원의 적극성을 불러일으킬 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
둘째, 많이 나누세요.
본보기가 나눔의 습관을 길러야 한다. 비용을 잘 배정하면 실용적인 건화물 기술은 사람들이 더 좋아하고 받아들일 수 있을 뿐만 아니라 팀 구성원의 감동을 불러일으킬 수 있다.
셋째, 공개 칭찬.
역할 모델이 더 큰 영향력을 발휘하려면 팀 별, 사업부별, 심지어 회사 전체의 판매 스타로 바꿔야 합니다. 영업 표창회, 희소식 이메일, 회사 포스터 게시판 등 각종 공개석상에서 모델 판매를 표창해야 한다. 이렇게 하면 본보기의 잠재력을 전면적으로 자극할 수 있을 뿐만 아니라, 팀의 판매를 광범위하게 자극할 수 있어, 판매 스타가 되는 이점과 열정이 충만하다는 것을 알 수 있다.
우리는 역할 모델을 홍보하기 위해 많은 행동을 했습니다. 예를 들어, 역할 모델에 다양한 트로피와 메달을 수여하고, 사무실 구역에 포스터를 달고, 회사 게시판에 스타 포스터를 달고, 판매 및 칼럼을 써서 클래식을 발표하고, 유명인 인터뷰 짧은 동영상을 만드는 등. 다양한 방식으로 360 도 전방위 입체노출을 판매해 영향력을 넓힙니다. 사실은 이 방법이 확실히 효과가 있다는 것을 증명했다.
예로부터 우리 각자는 주변 환경의 영향을 받기 쉽다. 예를 들어, 잘 알려진' 맹모 3 대 운동' 의 이야기와 유명한 격언' 근주자는 붉으면 검고, 근묵은 검다' 는 주변 환경의 중요성을 보여준다. 우수한 영업 팀은 반드시 좋은 업무 분위기를 가져야 하며, 나쁜 영업 팀의 업무 분위기는 반드시 좋지 않을 것이다. 그렇다면 어떻게 좋은 작업 분위기를 조성할 수 있을까?
첫째, 인센티브 활동을 한다.
인센티브에는 장기 인센티브, 단기 인센티브, 물질적 인센티브, 명예 인센티브 등 여러 가지가 있습니다. 수만 자를 말하기 시작해서 소개를 마칠 수 없다. 여기 좀 더 좋은 방법인' PK' 를 중점적으로 소개하겠습니다. PK 는 특히 팀을 격려하고 단결시키는 좋은 방법이다. 특히 다른 팀과 PK 를 할 때 팀의 응집력을 높이고 사람들의 생각을 통일하기 쉽다.
일반적인 PK 의 차원은 무엇입니까?
0 1 멀티플레이어 PK
멀티팀, 그리고 PK 입니다. 내부 및 외부 그룹 PK, 팀 PK, 지역 PK, 교차 도시 PK 등을 예로 들 수 있습니다.
02 프로세스 데이터 기본 키
PK 에서 작업할 수 있는 프로세스 수 (예: 아웃바운드 전화, 유효 기간, 의도 고객 수, 방문 고객 수 등) 입니다.
03 인구 분류 기본 키
인파 라벨에 따라 PK (예: 신입 사원, 사제단, 각 부문 판매 챔피언) 를 분류할 수 있다.
이 PK 는 일, 주, 반월, 월, 분기별로 진행할 수 있습니다. 현재 많은 팀이 월PK 를 더 많이 하고 있고, 일PK 와 주PK 는 거의 하지 않는다. 사실 그들은 일 PK 와 주 PK 를 추가할 수 있고, 주 PK 는 어느 정도 판매량을 자극할 수 있다. 오늘의 헤드라인에서 우리가 가장 많이 하는 것은 주PK, 다른 방식으로 PK 행사, 풍선 묶기, 추첨, 치단, 발견금 등이다. 모두들 즐겁게 놀았고, 분위기가 좋고, 효과도 좋았다.
PK 를 할 때는 반드시 시기적절한 피드백, 즉 PK 의 진도를 제때에 알려 판매를 자극해야 한다. 앞서 회사에서는 전원 판매 대박 행사를 열었다. 며칠 전 피드백 진도가 너무 느려서 실적 진도를 보내는 데 며칠이 걸리면서 초기 PK 기간 실적 진도가 느려져 판매를 자극하는 효과가 전혀 없었다. 여러분의 피드백을 거쳐 제때에 조정하여 매일 성적 순위를 발표하도록 하겠습니다. 게다가 판매 사장의 끊임없는 렌더링까지 더해져 분위기가 갑자기 고조되었다.
둘째, 의미 있는 단체건설을 한다.
단건에 대해 말하자면, 네가 가장 먼저 생각하는 것은 회식, KTV 노래 등 오락 방식이다. 사실, 연대를 짓는 방법에는 여러 가지가 있으며, 오락 활동에만 국한되지 않는다. 단건은 모두를 한데 모아 노는 것이 아니라, 더 중요한 것은 서로의 감정을 증진시키고, 모두가 자신의 독특한 면을 드러내게 하는 동시에, 직장에서 느낄 수 없는 것을 수확할 수 있는 경험이다. 의미 있고 규칙적이며 혁신적인 집단건설은 응집력이 있는 팀에 큰 도움이 된다.
일반적인 팀 테마 형식은 무엇입니까?
0 1 자체 테마 게시
팀원들이 요즘 스트레스를 많이 받고 있다는 것을 알게 되면, 많은 사람들이 성과 병목 현상을 겪거나 힘든 임무를 완수하기 위해 스퍼트를 하는 것을 알게 된다면, 이때 자신을 석방하기 위한 주제 활동을 마련할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 예를 들어, 식사 모임, 노래방, 온천, 모임, 단체 여행 등의 활동을 통해 직원들의 스트레스를 풀고 스트레스를 해소할 수 있습니다.
02 인센티브 팀 테마
팀의 신입 사원이 잘 어울리지 못하고, 직원들이 진취적이지 않고, 역할 모델이 강하지 않고, 팀의 응집력이 부족하다는 사실을 알게 되면, 주제 활동 인센티브를 마련할 수 있다. 등산 경기, 달리기 경기, 도보 경기, 재미운동회, 야외 확장 훈련 등 야외 경기 활동은 모두의 전투 열정을 높이고 모두에게 힘을 불어넣을 수 있다.
이런 활동들을 우리는 모두 해 보았고, 깊은 감명을 받았다. 매번 이후에는 모두의 열정이 높다. 이런 열정은 거의 2 ~ 3 개월 동안 지속될 수 있는데, 요 몇 달 동안의 성과는 매우 좋다. 하지만 이런 행사는 체력이 많이 소모되기 때문에 자주 개최하지 말 것을 제안한다.
03 추수감사절 문화 주제
감사문화의 주제는 감사팀을 설립하고, 직원들의 소속감을 높이고, 팀의 유출을 줄이는 데 좋은 역할을 한다. 흔히 볼 수 있는 주제행사로는 직원 생일회, 우승단 배회, 노직원 환송회, 감사행사 등이 있습니다.
우리 팀 문화에는 감사하는 문화가 있어 직원들이 감사하는 법을 배울 수 있기를 바란다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 고마움, 고마움, 고마움, 고마움, 고마움, 감사명언) 일상 업무에서 스승은 제자를 도와 주문을 쫓고, 제자는 감사해야 한다. 팀장은 팀원들이 고객을 만날 수 있도록 도와주고, 팀원들은 감사해야 한다. 정위가 모든 사람들이 일의 자신감을 높일 수 있도록 도와주니 직원들은 감사해야 한다. 결국, 아무도 당신을 무료로 도울 의무가 없습니다. 만약 다른 사람이 너에게 도움의 손길을 빌려준다면, 반드시 그들에게 감사해야 한다.
감사문화는 관리자부터 시작해야 한다. 우리 팀 설립부터 지금까지, 나는 자기 주머니를 털어 각 팀원에게 생일을 보냈는데, 한 명도 낙오되지 않았다. 나는 수시로 나의 팀 파트너에게 놀라움을 줄 것이다. 나는 모든 직원을 진심으로 대하고 그들을 형제자매로 취급하기 때문에 직원도 나에게 좋다. 우리는 사이가 좋고 팀의 응집력도 자연히 좋아질 것이다.
04 혁신 주제
혁신적인 주제 활동은 직원들의 개인적 장점을 충분히 발휘하여 직원들에게 재능을 과시할 수 있는 기회를 제공하고 자신감을 높일 수 있다. 그리고 일부 참신하고 고급스러운 단체 건설 활동도 직원들에게 눈을 뜨게 할 수 있다. 흔히 볼 수 있는 주제 형식은 요리대회 파티, 부서 소모임, 팀여행, 와인장원 시주, 과수원 따기, 단체관람 뮤지컬 등이다.
우리는 이전에 부서 모임이 있었는데, 모두들 각자의 장점을 충분히 발휘했다. 어떤 사람들은 사회자 역할을 하고, 어떤 사람들은 노래를 부르고, 어떤 사람들은 소품을 연기하고, 어떤 사람들은 시를 낭송하고, 어떤 사람들은 쇼핑을 한다. 이번 행사를 통해 몇 명의 직원들이 우리의 눈을 밝게 해 주었고, 평소에는 내성적으로 보였고, 노래만 하면 특히 개방적이고, 야성적이고, 힘이 있었다.
바로 이 활동으로 일부 직원들이 자신감을 얻고 그들 사이의 관계를 더욱 돈독히 할 수 있게 되었다. 일부 직원들이 자발적으로 스승과 반장에게 질문을 하기 시작했고, 일의 의욕도 올라왔다. 얼마 지나지 않아 일부 직원의 실적이 급속히 상승하기 시작했다.
나는 많은 팀이 6 월 5438 일부터 2008 년 2 월까지 거의 매달 팀 회식을 하는 것을 보았다. 그들의 직원들은 이런 모임에 대해 아무런 느낌이 없다. 회식은 일종의 형식이 되어 본래의 의미를 잃었다. 회식뿐 아니라 어떤 형태의 단건이든 일 년 내내 그럴 수는 없다. 우리는 여러 가지 방법으로 연대를 조직해야 한다. 나는 네가 이전에 무엇을 했는지 모르지만, 나는 네가 이 문장 후에 반드시 새로운 생각이 있을 것이라고 믿는다.
요약하자면,
팀의 결속력을 쌓으려면 이 세 가지 일을 잘 해야 한다. 팀을 세우고 본보기를 세우고 분위기를 조성하는 것이다. 이 세 가지 일을 하는 과정에서 반드시 세 가지를 주의해야 한다. 첫째, 팀의 비전을 끊임없이 이야기하는 것은 임금, 사업, 성장을 위한 것이다. 둘째, 팀의 명예를 끊임없이 자극하고 팀을 끈으로 엮는다. 셋째, 직원과 지속적으로 소통하고, 참을성 있게 소통하고, 성실하게 소통하고, 세심하게 소통한다. 나는 네가 하기 시작하면 너의 팀이 더 좋고 더 강해질 것이라고 믿는다.
저는 인터넷 판매의 챔피언 코치입니다.
사회적 판매 1 위,
성과 성장 컨설턴트 동반,
LinkedIn 칼럼니스트,
왕근 강당은 기업이 사회화 영업팀을 만드는 것을 돕고, 단지 업적 성장을 위한 것이다.