아웃소싱이란 생산이나 운영 과정에서 하나 또는 여러 개의 연결고리를 다른(전문)업체에 넘겨주는 기업을 말한다. 아웃소싱의 범위는 업무 성격에 따라 '블루칼라 아웃소싱'과 '화이트칼라 아웃소싱'으로 나눌 수 있다. "블루칼라 아웃소싱"은 제품 제조 프로세스를 아웃소싱하는 것을 의미하며, "화이트칼라 아웃소싱"은 "서비스 아웃소싱"이라고도 하며 기술 개발 및 지원(예: 소프트웨어 개발, 제품 디자인 등) 및 기타 서비스를 의미합니다. 활동(예: 고객 관계 관리, 다양한 전사적 자원 관리, 창고 보관, 운송 및 물류 관리, 기업 운영 프로세스 관리, 서비스 관리 등) 아웃소싱. 그 중 기술 개발 및 지원의 아웃소싱은 일반적으로 제3자 전문 기업에 서비스를 요청하는 일회성 프로젝트 계약의 형태를 취하는데, 이를 "계약 아웃소싱"이라고 하며, 기타 서비스 활동을 아웃소싱하는 경우가 일반적입니다. "기능적 아웃소싱"이라고 불리는 장기 계약을 체결하여 공급자를 아웃소싱합니다.
세계적인 글로벌화 물결 속에서 아웃소싱 업무는 피할 수 없는 추세다. 컴퓨터와 인터넷 기술의 대중화로 인해 선진국의 많은 일자리가 개발도상국은 물론 후진국에서도 가능해졌습니다. 인건비가 높은 선진국은 자연스럽게 인건비가 낮은 나라의 근로자에게 업무를 아웃소싱한다.
보충
아웃소싱에는 국내 아웃소싱과 해외 아웃소싱이 포함됩니다.
아웃소싱은 공급자의 지리적 분포에 따라 국내 아웃소싱과 해외 아웃소싱의 두 가지 유형으로 구분됩니다. 국내 아웃소싱이란 아웃소싱 업체와 아웃소싱 공급업체가 동일한 국가 출신이므로 아웃소싱 업무가 국내에서 완료되는 것을 의미합니다. 오프쇼어링은 아웃소싱 업체와 공급업체가 서로 다른 국가 출신이고 아웃소싱 작업이 국경을 넘어 완료되는 것을 의미합니다. 인건비 차이로 인해 아웃소싱 업체는 주로 미국, 서유럽, 일본 등 인건비가 높은 국가에서 오고, 아웃소싱 공급자는 인도, 필리핀, 중국 등 인건비가 낮은 국가에서 온다. .
국내 아웃소싱과 해외 아웃소싱은 유사한 속성을 많이 공유하지만 매우 다릅니다. Onshore 아웃소싱은 핵심 비즈니스 전략, 기술 및 전문성에 더 중점을 두고 있으며, 비용 절감보다는 고정 비용에서 가변 비용, 규모의 경제 및 가치 추가로 전환하여 비용 절감 및 숙련된 인력의 가용성을 주로 활용합니다. 높은 거래 비용을 상쇄하기 위해 생산 비용을 낮춥니다. 오프쇼어링 실시 여부를 고려할 때 비용이 결정적인 요소이며, 그 다음으로 기술 역량, 서비스 품질, 서비스 제공업체 등의 요소가 따릅니다.
아웃소싱에 적합한 기업은 무엇인가요?
일반적으로 아웃소싱되는 비즈니스 콘텐츠에는 주로 정보기술이 포함되며, 인사, 재무, 회계 등이 그 뒤를 따릅니다.
글로벌 계약자가 선호하는 사람은 누구입니까?
현재 인도는 IT오프쇼어 아웃소싱 시장의 중심지로 전 세계 아웃소싱 사업의 최소 80%가 인도로 향하고 있다고 한다. 다른 아웃소싱 목적지는 중국, 필리핀, 러시아, 멕시코, 싱가포르, 아일랜드, 북아일랜드, 이스라엘, 남아프리카, 동유럽 및 파키스탄을 포함하여 아시아, 유럽, 아프리카 및 남미에 걸쳐 있습니다. 이들 국가의 순서는 모호합니다. 각 국가마다 고유한 강점과 약점이 있기 때문입니다.
McKinsey의 조사에 따르면 인도는 주로 비용과 품질 면에서 포괄적인 이점으로 인해 해외 아웃소싱 비즈니스에서 가장 인기 있는 지역입니다. 아일랜드와 이스라엘은 좋은 인프라와 다국어 인재를 제공할 수 있지만 비용이 엄청나게 많이 듭니다. 일부 국가에서는 품질과 비용 이외의 요소가 더 두드러집니다. 예를 들어, 중국에서는 문서가 손실된 프로젝트를 완료할 수 있는 전문 기술을 저렴한 소프트웨어 전문가에게 제공할 수 있습니다. 인도와 비교하면 중국의 경쟁우위는 인건비에 있지만 품질에서는 크게 뒤떨어진다.