운영 관리의 대상은 운영 프로세스와 운영 시스템이다. 운영 프로세스는 투입, 전환, 산출의 과정이며, 노동 프로세스나 부가가치 프로세스입니다. 운영 중 가장 큰 대상이며, 운영은 이러한 생산 운영 활동을 계획, 구성 및 통제하는 방법을 고려해야 합니다. 운영시스템이란 위에서 언급한 전환 과정이 이뤄지는 수단인데, 그렇다면 운영관리의 작업 내용은 무엇입니까?
운영 관리 업무 내용
운영 관리는 운영 프로세스에 대한 계획, 조직, 구현 및 통제이며 제품 생산 및 서비스 창출과 밀접한 관련이 있는 다양한 관리 작업의 총칭입니다. 또 다른 관점에서, 운영 관리는 회사의 주요 제품과 서비스를 생산하고 제공하는 시스템을 설계, 운영, 평가 및 개선하는 것을 의미할 수도 있습니다.
제조형 기업이든 서비스형 기업이든 조직이든 고객에게 가치 있는 고품질 제품이나 서비스를 적시에 제공하는 것이 운영관리의 핵심이다. 따라서 운영 관리는 고객의 가치를 실현하기 위한 시스템 설계, 운영, 평가 및 개선 관리 프로세스입니다.
사실, 최초의 운영관리라는 용어는 생산관리에서 진화한 것으로, 최근 20 ~ 20 년 동안 생산관리학계에서 생산에 대한 이해가 점차 심화되고 있다. 생산은 유형제품에 대한 제조뿐만 아니라 무형제품에 대한 서비스 제공도 포함돼 있다. 생산 요소 투입을 유형 제품 및 무형 서비스 출력으로 변환하여 효용을 창출함으로써 부가가치를 높이는 과정을 말한다.
따라서 생산 관리 과정의 이름도 생산 관리 (production management) 에서 생산 및 운영 관리 (production and operations management) 또는 총체적으로 운영 관리 (operations management) 로 바뀌었다 운영 관리는 제품을 제조하거나 서비스를 제공하는 프로세스를 구성, 계획, 구현 및 통제하는 방법을 연구해야 합니다. 운영 관리 과정에서 설명하는 기본 개념, 방법 및 기술은 제조업뿐만 아니라 서비스업에도 적용됩니다.
과학기술의 발전과 사람들의 생활수준이 높아짐에 따라 서비스업이 GDP 에서 차지하는 비중이 날로 높아지고 있으며, 1980 년대 말 뉴욕과 런던의 서비스업이 GDP 비중을 80 이상 차지했고, 홍콩은 1983 년 서비스업의 비중이 67, 상하이가 2001-2005 년 서비스업의 평균 비중도 51.5 에 이르렀기 때문에
따라서 운영 관리는 기업 경영에서 중요한 역할을 한다. 특히 최근 20 ~ 30 년 동안 현대기업의 생산경영 규모가 커지고, 제품 자체의 기술과 지식 밀집도가 높아지고, 제품의 생산과 서비스 과정이 복잡해지고, 시장 수요가 다양해지고, 변화가 많아지고, 전 세계적으로 경쟁이 치열해지고 있으며, 이러한 요소들로 인해 운영관리 자체도 끊임없이 변화하고 있다. 특히 최근 10 여 년 동안 정보기술이 비약적으로 발전하면서 운영에 새로운 강력한 수단이 추가되었고, 운영학 연구가 새로운 단계로 접어들면서 내용이 더욱 풍부하고 범위가 넓어지고 체계가 더욱 완전해졌습니다.
현대 운영 관리의 적용 범위는 갈수록 넓어지고 있다. 현대 운영의 범위는 이미 전통적인 제조업 기업에서 비제조업으로 확대되었다. 연구 내용도 생산 프로세스의 계획, 조직 및 통제에 국한되지 않고 운영 전략 개발, 운영 시스템 설계 및 운영 시스템 운영 등 다양한 수준의 콘텐츠로 확대되었습니다. 운영 전략, 신제품 개발, 제품 설계, 구매 공급, 생산 제조, 제품 배송, 애프터서비스를 완전한 가치 사슬로 보고 통합적으로 관리합니다.
정보기술도 운영 관리의 중요한 수단이 되었다. 정보기술로 인한 일련의 관리 모델 및 관리 방법의 변화는 운영의 중요한 연구 내용이 되었다.
최근 30 년 동안 나타난 컴퓨터 지원 설계 (CAD), 컴퓨터 지원 제조 (CAM), 컴퓨터 통합 제조 시스템 (CIMS), 자재 소요량 계획 (MRP), 제조 자원 계획 (MRPII), 기업 자원 계획 (ERP) 등
객체 및 대상
운영 관리의 대상은 운영 프로세스와 운영 시스템이다. 운영 프로세스는 투입, 전환, 산출의 과정이며, 노동 프로세스나 부가가치 프로세스입니다. 운영 중 가장 큰 대상이며, 운영은 이러한 생산 운영 활동을 계획, 구성 및 통제하는 방법을 고려해야 합니다. 운영 시스템은 위에서 언급한 전환 과정이 실현될 수 있는 수단이다. 그 구성은 물질 시스템 및 관리 시스템을 포함하여 변환 중 물질 변환 프로세스 및 관리 프로세스에 해당합니다.
기업 운영 관리가 통제해야 할 주요 목표는 품질, 비용, 시간, 유연성으로 기업 경쟁력의 근본 원천이다. 따라서 운영 관리는 기업 경영에서 중요한 역할을 한다. 특히 최근 20 ~ 30 년 동안 현대기업의 생산경영 규모가 커지고, 제품 자체의 기술과 지식 밀집도가 높아지고, 제품의 생산과 서비스 과정이 복잡해지고, 시장 수요가 다양해지고, 변화가 많아지고, 전 세계적으로 경쟁이 치열해지고 있으며, 이러한 요소들로 인해 운영관리 자체도 끊임없이 변화하고 있다. 특히 최근 10 여 년 동안 정보기술이 비약적으로 발전하면서 운영에 새로운 강력한 수단이 추가되었고, 운영학 연구가 새로운 단계로 접어들면서 내용이 더욱 풍부하고 범위가 넓어지고 체계가 더욱 완전해졌습니다.
현대 운영 관리
현대 운영 관리의 적용 범위는 갈수록 넓어지고 있다. 현대 운영의 범위는 이미 전통적인 제조업 기업에서 비제조업으로 확대되었다. 연구 내용도 생산 프로세스의 계획, 조직 및 통제에 국한되지 않고 운영 전략 개발, 운영 시스템 설계 및 운영 시스템 운영 등 다양한 수준의 콘텐츠로 확대되었습니다. 운영 전략, 신제품 개발, 제품 설계, 구매 공급, 생산 제조, 제품 배송, 애프터서비스를 완전한 가치 사슬로 보고 통합적으로 관리합니다.
운영 관리 관리 방법
경쟁력 강화
시장 경쟁이 갈수록 치열해지고 글로벌 경제가 발전함에 따라, 운영 관리가 어떻게 시장 경쟁의 요구에 더 잘 적응할 수 있는지 기업의 생존 발전에 두드러진 문제가 되고 있다. 기업 경쟁력에 대한 운영관리의 역할과 운영 시스템에 대한 전략적 지도의 의미 때문에 각국의 학자와 재계의 관심이 높아지고 있다. 기업 전략에 대한 사람들의 연구와 실천에 따라 운영 전략에 대한 연구도 시작되었다.
제 2 차 세계대전 이후 미국 기업들은 마케팅 및 재무 부서를 통해 기업 전략을 개발했다. 전쟁 중 제품이 극도로 부족하여 전후 미국의 제품에 대한 수요가 매우 왕성해졌기 때문에 당시 미국 기업들은 그들이 생산관리하는 모든 제품을 상당히 높은 가격으로 판매할 수 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전쟁, 전쟁, 전쟁, 전쟁, 전쟁, 전쟁, 전쟁, 전쟁) 이런 기업 환경에서 사람들은 운영 전략 문제에 주의를 기울이지 않고 대량 생산 관리 제품 공급 시장에만 관심을 갖는다. 하지만 1960 년대 말까지 하버드 경영대학원은 운영전략의 아버지라고 불리는 경영대사인 웨이크햄입니다. 스키너 교수 (WickhamSkinner) 는 미국 제조업의 이런 위험을 인식하고 기업이 기존 마케팅 및 재무 전략을 보완할 수 있도록 운영전략을 개발할 것을 제안했다. 그의 초기 저서에서는 운영관리와 기업의 전반적인 전략 단절 문제를 언급했지만 당시 재계의 주목을 받지 못했다.
하버드 경영대학원의 에버니스 (Abernathy), 클라크 (Clark), 헤이즈 (Hayes), 윌라이트 (Wheelwright) 가 진행한 후속 연구는 운영전략을 기업경쟁력의 수단으로 삼는 것의 중요성을 계속 강조하며 운영전략을 중시하지 않으면
예를 들어, 기업 생산 관리 시설과 노동력의 장점을 시장 경쟁 무기로 활용하는 것의 중요성을 강조하고, 장기적인 전략적 시각으로 운영 전략을 개발하는 방법의 중요성을 강조합니다.
전략적 의미
운영 전략은 운영 관리의 가장 중요한 부분입니다. 기존 기업의 운영 관리는 전략적 관점에서 운영 관리 문제를 고려하지 않지만 기업의 운영 전략은 점점 더 중요한 역할과 의미를 가지고 있습니다. 운영 전략이란 기업 경영 전략의 전반적인 틀 아래에서 운영 관리 활동을 통해 기업의 전반적인 전략 목표를 지원하고 달성하는 방법을 말합니다. 운영 전략은 운영 관리 목표와 더 큰 조직 목표를 조율하는 계획 프로세스의 일부로 볼 수 있습니다. 운영 전략에는 운영 관리 프로세스와 운영 생산 관리의 기본 문제에 대한 근본적인 계획이 포함됩니다.
운영전략의 목적은 기업의 전반적인 전략 목표 서비스를 지원하고 완성하기 위한 것임을 알 수 있다. 운영 전략의 연구 대상은 생산 관리 운영 프로세스와 생산 관리 운영 시스템의 기본 문제이며, 기본 문제란 제품 선택, 공장 위치, 시설 배치, 생산 관리 운영의 조직 형태, 경쟁 우위 요소 등을 포함한다. 운영 전략의 본질은 생산 관리 운영 과정과 생산 관리 운영 시스템의 장기 목표, 발전 방향과 중점, 기본 행동 방침, 기본 단계 등 이러한 기본 문제에 대한 근본적인 계획을 세우는 것입니다.
운영 전략은 엔터프라이즈 전체 전략 시스템의 기능 전략으로서 운영 관리 기능 영역에서 기업이 시장에서 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 지원하고 협력하는 방법을 주로 해결합니다. 운영 전략은 일반적으로 두 가지 주요 범주로 나뉩니다. 하나는 시설 위치, 운영 능력, 수직 통합 및 프로세스 선택과 같은 장기적인 전략적 의사 결정 문제를 포함한 구조적 전략입니다. 또 다른 유형으로는 노동력의 양과 기술 수준, 제품의 품질 문제, 생산 관리 계획과 통제, 기업의 조직 구조 등 상대적으로 짧은 기간 동안의 의사결정 문제가 있다.
운영 관리란 무엇입니까? 기업의 운영 전략은 기업의 경쟁 우위 요소에 의해 구축된다. 경쟁 우위 요소로는 저비용, 고품질, 신속한 배송, 유연성 및 서비스가 있습니다. 기업의 핵심 역량은 기업만의 경쟁 우위 요소에 대한 획득 능력이므로 기업의 핵심 역량은 경쟁 우위 요소와 조화를 이루어야 합니다.
운영 전략은 기업의 장기 경쟁 전략과 기업의 전반적인 전략을 지원하기 위해 기업의 핵심 자원을 가장 효율적으로 활용하는 장기적인 전략 계획입니다. 따라서 운영 전략은 일반적으로 매우 광범위합니다. 주요 장기 구조 전략 문제 중 일부는 다음과 같습니다. (1) 얼마나 많은 생산 관리 능력을 구축해야 하는 시설입니까? (2) 어디에 지었습니까? (3) 언제 지을 것인가? (4) 관리 제품을 생산하는 데 필요한 프로세스 유형은 무엇입니까? (5) 서비스를 제공하기 위해 어떤 유형의 서비스 프로세스가 필요합니까?
운영 관리 APICS
이름
APICS 는 1957 년에 설립된 유명한 미국 조직의 이름이며, 당초 American production and inventory control society 의 이니셜로 미국 생산 관리 및 재고 관리 협회를 대표하여 the association for operation 을 대표했다
이념
운영 관리란 무엇입니까? 중국의 많은 사람들은 APICS 가 줄곧 미국 생산 관리 및 재고 관리 협회라고 생각한다. 사실, 시대와 보조를 맞추기 위해, APICS 는 이미 이름을 쉽게 바꾸었다. 이 협회는 개인과 기업을 대상으로 양질의 교육과 교육, 국제화된 인증, 포괄적인 교육 자원, 전 세계 선임 업계 전문가로 구성된 컨설팅 네트워크 서비스를 제공함으로써 탁월한 운영 관리를 위해 노력하고 있습니다.
구호나 신조 (Tagline) 로서 APICS 는 AdvancingProductivity, Innovation, andCompetitiveSuccess 로 해석되어 효율성 향상, 혁신 숭상, 경쟁 승리로 해석된다. APICS 는 수년 동안 생산 관리 및 재고 관리 직업 자격 교육 분야에서 거둔 성과로 폭넓은 존경을 받았다. APICS 는 전 세계적으로 특히 발달하여 기업 운영 관리와 관련된 교육 교육과 전문 자격증을 전문적으로 제공하는 것으로 유명하다.
조직 체계
APICS 본사는 미국 버지니아 주 알렉산드리아에 있으며, 미국과 캐나다 곳곳에 지부가 있으며, 많은 지역과 지역에 국제 지부가 있습니다. 조직과 개인은 APICS 협회에 참가하여 조직회원이나 개인회원이 될 수 있다. APICS 회원은 유럽과 미국 등지의 20,000 개 기업 중 회원이 65,000 여 명에 달하며 80,000 여 명이 APICS 인증서를 받았다. APICS 자격증 수상자는 유럽 선진 재계가 인정한 고 중급 생산관리 전문가의 대명사로 높은 금량을 가지고 있다. APICS 는 다양한 교육 자원, 지부 활동 및 자격 인증 시험을 제공하여 APICS 지식 체계를 홍보하고 생산 관리 및 재고 관리를 직업으로 발전시키는 비영리 단체로, APICS 지식 체계는 제조업 및 서비스업에 적용되는 전체 운영 관리 분야로 확대되었습니다.