오계화 전처는 싼야 여행으로 마침 싼야 전염병을 겪었기 때문에 싼야 체류를 했다고 하지만, 222 년 8 월 11 일 오계화 전처가 글을 보내며 호텔 서비스에 대해 불만을 제기하는 태도가 매우 열악하다는 것은 생각지도 못했다. 온라인상에서 서비스군으로서 자신이 해야 할 일을 하지 못한 것도 매우 화가 난다고 밝혔다. 그리고 그 자신도 이 호텔을 선택하는 것도 자신의 큰 실수라고 말했다. 전염병이 이렇게 중요한 시기에 호텔의 누락도 집주인에게 아무런 따뜻함도 느끼지 못하게 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 호텔명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 호텔명언) < P > 석요코는 호텔 안에서 격리될 때 호텔 스태프들의 얼굴 한 장마다 매우 차갑고 매우 높은 느낌을 준다고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 이별명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 많은 체류여행객들이 그렇게 돈이 많지 않기 때문에, 이런 곳에 체류한 후에도 여행객들도 초조한 현상이 나타날 수 있다고 합니다. 호텔 직원들은 고객을 위로하지 않을 뿐만 아니라, 오히려 고객들에게 냉막 느낌을 줍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) < P > 소편 본인은 서비스군으로서 자신의 서비스 태도에 주의를 기울여야 한다고 생각합니다. 자신의 서비스 태도가 매우 나쁘다면 고객의 불만을 받게 될 것이며, 전염병 기간에는 고객에게 약간의 따뜻함을 가져다 주어야 한다고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 서비스명언) 만약 전염병 기간 동안 고객을 잘 대할 방법이 없다면, 전염병 발생 후 대부분의 고객은 더 이상 이 호텔을 선택하지 않을 것이다. 그 외에 공인으로서 일단 공문을 제출하면 자신의 향후 장사는 매우 큰 영향을 받을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) < P > 우리도 상상할 수 있다. 자신이 매우 혼란스럽고 초조할 때 호텔 직원들이 높이 올라와서 고객의 문제를 전혀 해결하지 않고 고객의 수요도 아랑곳하지 않아 타향에 전혀 따뜻함이 없다는 것을 느끼게 된다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 소편인 경우, 처음에는 호텔 직원들과 맞닥뜨렸을 수도 있고, 서비스 태도가 좋지 않아 그 자체로 고소를 받아야 할 것이다. 서비스 그룹으로서 자신을 중시하고 다른 사람에게 주는 느낌을 중시해야 한다.