호텔관리활동기획방안 1 소비시장의 요구를 충족시키기 위해 호텔 직원들의 적극성을 동원하여 호텔에 좋은 경영실적을 창출하고, 해당 지역의 업계 상황과 호텔의 실제 상황을 결합해 특별히 다음과 같은 방안을 마련했다.
첫째, 마케팅 계획:
1. 저장 가치 카드 판매 수수료:
예금가치 카드 금액 (6,000 원부터) 에 따라 커미션을 지불하다. 구체적인 커미션 방식은 VIP 고객 예치카드 관련 사항을 참고하세요.
2. 모든 대제잔치, 생일잔치, 회의, 팀의 호텔 직원들은 반드시 첫 시간에 호텔 시장부에 등록하고 협의를 체결해야 한다. 시장부 점원 등록, 시장부 주임 검증이 유효하며, 그들은 65438+ 실제 소비액 0.5% 의 공제를 받을 수 있다. 소비 후 다른 할인이나 혜택이 있으면 공제를 받을 수 없습니다.
3. 소비 과정에서 호텔 직원이 예약을 담당하며, 기타 관련 부서는 응접에 전폭적으로 협조해야 한다.
둘째, 보상 대상:
1. 호텔의 모든 직원은 저장 가치 카드 홍보에 참여할 수 있습니다.
2. 호텔을 대표하여 결혼식과 생일 연회, 회의, 팀을 예약합니다. 호텔 각 부문을 담당하는 매니저와 마케팅 담당자는 참가하지 않고 다른 직원은 참가할 수 있다.
3. 공제지급시간: 소비가 발생하고 전부 결산한 후, 이달 임금은 현금으로 바꿀 수 있습니다.
4. 손님을 뺏어서 불만을 일으키거나 이익으로 손님을 푸대접하면 호텔 품질 관리 규정에 따라 모든 커미션을 지우고 처벌한다.
호텔 관리 이벤트 기획 프로그램 2. 목적
모든 직원의 마케팅 의식을 동원하여 서비스 품질을 향상시킵니다.
둘째, 운영 계획
적응 대상 1: 각 부서 직원
1, 수수료 프로그램
호텔의 어느 부서에서 소비하는 고객은 모두 실제 소비금액의 2% 를 기준으로 개인 실적공제를 한다.
2. 성능 확인
직원 고객은 손님이 도착하기 전에 고객부 관리자에게 미리 예약을 해야 합니다.
적응 대상 2: 각 술집 계산원, 안내원, 예약원, DJ, 족욕 기술자, 부서장, 부서장.
1, 수수료 프로그램
호텔의 다른 부서에서 소비하는 모든 고객은 자기 부서를 제외한 실제 소비금액의 2% 를 개인 실적으로 꼽았다.
2. 성능 확인
직원 고객은 손님이 도착하기 전에 고객부 관리자에게 미리 예약을 해야 합니다.
셋째, 운영 규칙
1. 직원의 이날 성과 통계는 각 사업부 관리자가 다음날 출근하기 전에 진령에게 넘겨졌다.
직원 성과 커미션은 월말에 재무실에서 수령한다.
3. 제 1 예약인은 호텔 동조 고객의 접대를 담당하고, 다른 접대원들은 전폭적으로 접대를 돕는다. 공연은 첫 예약입니다.
4. 각 업무 라인 관리자는 반드시 직무를 성실히 이행해야 한다. 불공정, 실직, 각종 조정 업무 처리가 부적절하거나 직원에 대한 해석이 불충분하면 그에 따라 처리될 것이다.
5. 고객님께는 호텔에 전화하는 어떤 부서에도 예약을 하는 것은 개인적인 성과가 아닙니다.
원대한 회사의 고객은 실적이 아니다. (그룹 회사, 공장, 무역, 부동산, 호텔 내부)
7. 다음 행위는 호텔의 엄중한 조사를 받을 것이다.
(1) 개편 대상 2 는 직무의 편의를 이용하여 본 부서의 실적을 다른 부서의 직원에게 전매하거나 증정한다.
(b) 직무의 편리를 이용하여 다른 사람의 성과예금을 받는 사람.
(3) 고객을 강탈하여 고객이 불편하고 만족스럽지 못하다.
(4) 이익이나 개인적인 원한으로 고객을 푸대접하는 사람.
(5) 임무를 핑계로 하거나 폭로하여 호텔에 나쁜 평가를 가져왔다.
넷. 상술한 방안의 미완은 행정 인적자원부의 통지를 기준으로 한다.
다섯째, 위의 프로그램은 20xx-8- 1 에서 정식으로 시행됩니다.
호텔 관리 활동 기획 방안 3 은 호텔의 경제효과를 높이기 위해 전체 직원의 마케팅 의식과 경쟁의식을 자극하고 인센티브와 제약, 효익, 이익을 결합하는 원칙에 따라 본 마케팅 방안을 특정한다.
첫째, 카드 수수료:
1. 프론트 데스크 및 기타 부서 직원 판매 회원 카드는 장당 3 원 (회원 카드 29 원/장) 으로 계산됩니다.
2. 예금가치카드 수수료: 5,000 원 이하 일회용 충전 2%, 5,000 원 이상 (5,000 원 포함) 3%.
둘째, 모든 호텔 직원들은 개인 채널에 따라 고객을 소개하고, 방 가격에 따라 비례에 따라 주석을 달았다.
1, 소매 입주: 25 위안 × 방 수 × 일.
2. 입주 10% 할인: 20 위안 × 방 수 × 일.
3. 입주 25%: 15 위안 × 방 수 × 일.
4. 입주 20% 할인: 10 위안 × 방 수 × 일.
입주 가격이 20% 미만인 것은 언급하지 않는다.
모든 판매는 소개 된 직원이 미리 예약해야합니다. 입주 당일에는 직원, 프런트 당직자, 로비 매니저가 동시에 서명하여 확인해야 한다. 미리 예약하지 않았거나 서명하지 않은 확인자는 미리 언급하지 않습니다.
지도자 소개, 문점 산객, 온라인 예약, 단위 숙박 약속, 고객이 직접 숙박하는 회의 팀에 연락해서 개인 실적은 고려하지 않는다.
셋째, 택시 커미션
무릇 택시 기사는 손님에게 본 호텔 택시 위탁카드 한 장을 보내고 입주 성공 후 이 코드 위탁카드를 발급한 직원은 매번 5 위안의 위탁상을 준다.
넷째, 분배 방법
매월 초 로비 관리자는 마케팅 통계와 택시 커미션 인센티브 통계를 재무부에 제출하고, 재무부는 제출한 마케팅 금액에 따라 현금이 입금되었는지 확인하고 확인서에 서명했다. 1 월 1 일 결제, 임금과 함께 지급. 만약 장부에 도착하지 않았다면 커미션은 장부에 도착한 달에 지불에 기재될 것이다.
이 프로그램은 20xx 년 2 월 6 일부터 시행됩니다.
호텔 관리 이벤트 기획 프로그램 4 회사 개요: 우리 회사는 20xx 년 6 월 65438+ 10 월 1 일 베이징에서 정식으로 설립되었습니다. 현재 베이징이 취사 숙박 상무회의 여가오락을 일체화한 오악 테마레스토랑입니다. 객실 1000 칸으로 3000 여 명을 동시에 수용할 수 있습니다. 12 개의 중서식당, 회의실 20 개, 레저 오락 장소 50 곳이 있습니다. 대형 수영장은 동시에 1000 여 명을 수용할 수 있다. 회사가 막 설립되어 소비자의 마음속에 좋은 브랜드 이미지를 확립하고 회사의 인지도를 높일 필요가 있다.
업계 배경 분석: 현재 외식 숙박에 종사하는 회사는 많지만 모두 천편일률적이며, 새로운 것은 많지 않지만, 이들 회사의 고객층이 비교적 많다. 시대가 발전하면서 혁신적이고 포괄적인 테마레스토랑은 미래의 새로운 트렌드로 전망이 매우 낙관적이다. 테마 레스토랑의 특징: 주제가 뚜렷하고, 소비층이 구체적이며, 문화적 내포가 풍부하다.
마케팅 목표: 우리 회사는 음악 테마 레스토랑을 통해 인지도를 높이고 시장 점유율을 넓혀 소비자들의 마음속에 좋은 브랜드 이미지를 세우기를 희망합니다.
디자인 컨셉:
1. 호텔 전체 디자인은 음악을 주제로 음악 애호가들의 다양한 요구를 충족합니다.
2. 예술과 실용성의 결합으로 개성을 드러낸다.
3. 많은 디자인들은 중서문화의 결합을 강조하며 독특성, 문화성, 고품위를 보여줍니다.
중국 콘서트홀은 간결한 스타일을 채택하고, 전통적인 인문적 이념을 존중하고, 중국 음악을 더 잘 해석하며, 공연을 감상하면서 문화적 이해를 한 차원 높은 수준으로 끌어올리려고 노력한다. 서양 콘서트홀은 서양 교향악 공연과 개인 성악 공연에 맞춰 음악 효과를 냈다. 개인 콘서트, 밴드 설정, 댄스 협력과 같은 개인 공연을 고려해 보세요.
객석의 디자인은 둥글다. 우리는 모든 각도에서 시각과 청각의 성연을 이루기 위해 노력한다. 중국음식점은 주문용이고 레스토랑은 뷔페용입니다. 식당 인테리어는 중서 스타일에 따라 다르다. 중식당은 큰 원탁을 갖추고 있고, 벤치는 중국식 드럼으로 만들어졌다. 서양식 식당은 직사각형 원탁으로 장식되어 있고, 걸상은 피아노 건반, 흑백 간격으로 배열되어 있다. 팝송의 이름이나 가사가 식탁에 새겨지거나 인쇄되어 있다. 식기에는 우리 회사의 로고와 메모지 아이콘이 찍혀 있다. 벽에는 음악가의 초상과 소개가 있다. 고객이 좋아하는 노래를 재생할 수 있는 노래 주문대가 있습니다. 중국식 고연, 비파, 이호, 서양식 기타, 피아노와 같은 악기를 갖추다. 고객은 임기응변을 할 수 있다. 우리 회사는 유명한 배우를 주말과 공휴일에 초청하여 공연할 것이다.
방: 음악 스타일은 다른 음악 스타일에 따라 방을 배열합니다. 중서악기실은 악기 주제에 따라 다른 악기를 갖추고 있다. 동시에 방의 벽지, 커튼, 매트리스, 화장실은 모두 이런 악기의 원소로 설계된다. 각 층의 복도 벽에는 관련 사진이나 물건이 걸려 있어 손님들에게 진한 주제 분위기를 느끼게 한다. 수영장은 꼭대기에 있고 수영장의 물은 일년 내내 변하지 않는다. 여름에 덮개를 열면 도시의 경치를 감상하고 일광욕을 할 수 있다. 겨울에는 덮개를 실내 수영장으로 바꿀 수 있다. 수영장에서는 가벼운 음악을 틀어 손님들이 운동 중에 귀를 쉬게 한다.
마케팅 전략:
1. 광고 투자를 늘리다. Dell 은 온라인 미디어를 통해 제품을 홍보하고 포스터를 게시함으로써 고객의 이미지를 향상시킬 수 있습니다.
2. 홍보를 잘하다.
3. 제품가격: 표준실 1000-20xx 원/일, 싱글룸 1000-20xx 원/일, 큰 침대1000
4. 할인 행사: 우리 회사는 올해 5 월 1 일 방학에 대형 인센티브 행사를 개최할 예정입니다. 모든 객실은 50% 할인되어 입주한 사람은 아침 식사를 무료로 제공합니다. 이틀 동안 사는 사람들은 아침 식사와 점심을 무료로 제공한다. 3 일 이상 체류하는 사람은 하루 동안 무료로 숙식한다. 비용 예산: 광고 300 만, 디자인 인테리어 5000 만, 5 월 1 일 기간 할인 행사 200 만. 기타 비용은 654.38+0 만 원입니다.