전자 상거래가 급속히 발전함에 따라, 이 방면의 일을 어떻게 잘 할 것인가는 우리의 시련이 필요하다. 먼저 총결산을 써서, 이후의 일을 위한 길을 닦다. 다음은 제가 여러분께 가져온 전자상거래 개인업무의 총결산입니다. 어떻게 쓰는지, 도움이 되길 바랍니다.
농촌 전자 상거래의 발전을 더욱 가속화하기 위해, 시의회, 시정부의 전자상거래 발전에 대한 요구를 진지하게 이행하고, 각급 정책의 추진과 지원을 받아 올해 _ _ 읍 농촌 전자 상거래가 급속히 발전하였다. 20__ 년, 우리 읍당위, 정부는 매우 중시하여 농촌 전자 상거래의 양성 발전을 적극 추진하였다. 이제 우리 마을의 농촌 전자 상거래 발전은 다음과 같이 요약됩니다.
I. 특정 개발
(1) 이해를 강화하고 발전을 장려하다. 정부 지도자들은 그 도시의 전자 상거래 발전을 매우 중시한다. 온 마을은 사상을 통일하여 * * * 인식을 형성하고, 기회를 포착하고, 아이디어를 혁신하고, 자원을 통합하고, 우리 읍의 업무가 잘 발전하는 자영업자와 기업 책임자에게 지도를 강화하고, 그들이 전자 상거래를 발전시키도록 독려했다. 동시에 젊은 정부 동지에게 앞장서서 농촌 전기상일을 할 것을 호소하다. 우리는 주요 유명 전자상 브랜드와의 협력을 강화하고, 랑중미전기상, JD.COM, 티몰, 타오바오, 우편장 등 전자상 네트워크의 일부 관련 체인 플랫폼을 도입하여 전기상 서비스 센터를 설립했다. 빈곤 구제 사업이 깊어짐에 따라 우리 마을은 전성 빈곤촌에 5 개의 농촌 전자상거래 서비스 지점을 신설하여 우리 읍의 농촌 시장화 경제 발전을 활발히 추진하여 농촌 4G 네트워크와 인터넷의 빠른 보급을 촉진시켰다. 대학생과 젊은이들은 모바일 단말기를 효과적으로 이용하여 농촌 전자상거래의 첫 번째 참가자가 되고 있다.
(2) 홍보를 확대하고 훈련을 강화한다. 우리 마을은 전 마을 14 개 마을을 조직하고 각종 회의, 방송, 표어, 전단지, 위챗, 문자메시지 등을 통해 농촌 전자상거래의 각종 우대 정책 홍보를 적극 확대하고 있다. 간부들의 참여를 장려하고, 정책 선전을 확보하며, 좋은 전자 상거래 분위기를 조성한다. 관심 있는 사람들에게 기술 지원을 제공하고, 시내 교육 기회와 장소를 최대한 활용하고, 시급 전자 상거래 비즈니스 교육에 참여하도록 장려하고, 비즈니스 지침을 강화합니다. 마을마다 1 농촌 전기상 업무 정보원이 농촌 전기상 관련 업무를 배우고 참여하는 데 앞장서고 있다. 읍노동보장소가 정기적으로 실시하는 취업훈련을 이용하여 전자상거래 지식교육을 적극 보급하다.
(3) 불규칙한 후속 조치, 꾸준한 발전. 우리 마을은 농촌의 정밀 빈곤 퇴치를 바짝 뒤따르며 투자를 늘리고, 5 개 성 빈곤촌에 농촌 전기상 서비스 지점을 설립하여 진지, 인터넷 및 관련 하드웨어 건설을 더욱 보장하고, 운행이 정상적이며, 산간 농민들에게 편리한 서비스를 제공하였다. 우리는 관련 프로젝트와 자금 지원을 적극적으로 쟁취할 것이며, 수시로 우리 마을의 농촌 전기상들에 대한 추적 훈련을 실시하여 "안정적이고 살 수 있다" 고 노력할 것이다. 인터넷, 회의, 읍촌방송, 표어, 전단지 등 매체를 이용해 대대적인 홍보를 하고, 점포 보급을 돕고, 인지도를 높이고, 운영문제를 적극적으로 해결하고, 우리 읍전자 상거래의 꾸준한 발전을 보장한다.
둘째, 성과
시급 관련 부서의 전문적인 지도와 정책 지원을 받아 읍당위 정부의 높은 중시로 우리 읍농촌 전자상거래는 눈에 띄는 진전을 이루었다. 현재, 우리 마을은 랑중 미통향악구매인터넷 쇼핑몰 _ _ 서비스센터, 5 개 빈곤촌 농촌전기상 서비스점, 동삼염소 등 농업기업 쇼핑몰 2 곳, 일부 전기상 체인플랫폼이 일부 자영업자에 의해 이용돼 우리 읍농특 제품 판매 경로를 넓히고, 매출이 30 만원에 달하며, 주변 20 여명의 취업을 이끌고 있다. 우리는 또한 랑중 JD.COM 백화점 위챗 집단을 설립하여 관련 농가의 경험교류와 정보 교류를 강화했다.
셋째, 다음 단계는
(a) 위치 우위를 이용하여 기본 조건을 개선하다. 현재 우리 마을의 농촌 전기상은 아직 초급 단계에 있다. _ _ 마을의 교통이 비교적 편리하다. 현재 전국에 중중, 신통, 동연, 대운, 백세환통 등 7 개 택배회사 영업망이 있습니다. 하지만 택배회사는 빠르고 큰 농산물을 감당할 수 없다. 우리 마을은 적극적으로 투자를 유치하고 물류 조건을 개선하기 위해 노력할 것이다. 저비용 물류 회사를 적극 도입하여 읍내 물류 배송 범위를 더욱 높이고 물류 서비스 기관을 늘리고 60% 이상 커버율을 달성하기 위해 노력하고 있습니다. 인프라 조건을 개선하고 농산물 수출을 촉진하기 위해 노력해야 한다.
(2) 선전과 훈련을 강화하여 농민들이 인터넷 마케팅을 전개하도록 유도한다. 첫째, 통신 협력을 강화하고 마을 네트워크를 원활하게 하는 것이다. 전 마을 14 개 마을급 활동진지에 와이파이 연결망을 설치해 점차 전 마을을 포괄하고 각 마을에 전기상 서비스점이 건설되었다. 우리 읍산업과 토산물에 대한 온라인 홍보를 확대하고, 편리한 조회와 온라인 판매 플랫폼을 구축하여 토산물의 인지도를 높이고, 우리 읍제품의 판매 경로를 넓히다. 둘째, 정부 포털, 정부 위챗, 웨이보, 각종 전자상거래 플랫폼을 통해 홍보력을 높이고, 도시 간선도로에 광고판을 걸고, 홍보력을 높이고, 전자상거래 의식을 높이는 것이다. 자원을 통합하고 전문가 교육을 초청하다. 특색 산업 체인을 발굴하여 점차 우리 읍돼지, 양, 육우, 계란, 야채, 과일, 수산물, 죽편 온라인 거래가 모두 포괄되어 전 마을의 농촌 수입을 높였습니다.
어떻게 전자상거래 개인업무총결산 (정선 2 부) 시간이 쏜살같이 지나가는지 눈 깜짝할 사이에 한 학기가 지나갔다. 이번 학기에는 1 1 이공계 회계반에서 전자상거래 실무 과정을 담당한다. 이번 학기의 교학 업무를 돌이켜 보면 나도 순조롭게 임무를 완수했다. 가르치는 과정에서, 나는 수확의 기쁨을 누렸지만, 몇 가지 문제도 있었다. 업무에서 얻은 경험을 이후의 교육에 적용해, 당면한 문제를 개선하고, 앞으로의 교학에서 자신의 생각을 정리하고 피할 수 있게 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 교육의 실제 상황에 따라 다음과 같이 요약하십시오.
첫째, 교육 계획의 실행
이번 학기 초에는 학교 업무계획과 교무처 업무계획을 열심히 공부함으로써 학기 업무의 목표, 임무, 시간을 분명히 했다. 전자 상거래의 현황과 특성, 그리고 국제 비즈니스 전공과 전자 상거래의 관계를 결합하여 전자 상거래 실천 과정의 요구에 따라 상세한 교육 계획을 세웠다. 교학에서, 교학계획에 따라 자질교육과 응시 교육을 결합하여, 질적으로 교학 임무를 완수해야 한다.
둘째, 교육 상황:
1, 수업 준비 및 수업 계획 완료
학교 업무 관리 규정에 따라 수업을 열심히 준비하고 교안을 작성하며 모든 수업을 잘 하려고 노력한다. 전자 상거래 실천 과정은 전자 상거래의 모든 측면을 포함하고 있으며, 전자 상거래를 이해하는 창구이며, 현대 대학생의 필수 과목이며, 학생들이 앞으로 취업을 배우고 계속 전자 상거래를 배우는 핵심 과정이자 전자 상거래 학습 방향을 파악하는 과정이다. 배정된 수업은 60 교시뿐이고, 각 수업은 학생들에게 전자상거래 기술을 알려주는 중점 수업이기 때문에 선생님에 대한 요구가 비교적 많다. 따라서 수업을 준비하고, 완전한 교안을 쓰고, 인터넷을 통해 대량의 사례를 조회하고, 교안 형식으로 각 기술의 난점을 설명해야 한다.
2, 시나리오 시뮬레이션, 관심 배양, 어려움 단순화.
1 1 이공계 회계 전공 컴퓨터 네트워크 모듈 지식이 부족합니다. 교육 과정에서, 몇 가지 일반적인 인터넷 지식을 설명하고, 실제 생활 사례를 학생 앞에 보여주면, 학생들의 인터넷 학습에 대한 흥미를 높이고, 그들이 인터넷을 더 잘 이해할 수 있도록 할 수 있다. 그런 다음 순수 네트워크를 전자 상거래에 적용하십시오. 예를 들면: 홈 LAN 의 형성. 학생들은 홈 LAN 의 개념에서 네트워크의 계층 구조를 이해하기 어렵다. 수업 준비 과정에서, 나는 인터넷 아키텍처의 계층 문제를 생활 우편물의 예와 비교할 것이다. 이 어려움은 곧 해결될 것이다. 학생들의 상상력과 사고력도 키워냈다. 또 다른 예로, 전자 상거래의 보안 문제, 방화벽의 패킷 필터링, 사용되는 시뮬레이션 장면은' QQ 채팅 전 과정' 입니다. 학생들은 곧 인터넷' 캡슐화' 와' 봉인 해제' 의 원리를 이해했다.
3. 가르침을 마친 후 자신을 높이십시오.
전자 상거래 과정은 종합 관리, 기술, 비즈니스 등의 학과를 종합하는 종합 학과이다. 전기상이 입문한 해설은 반드시 책을 근거로 해서는 안 되며, 반드시 전기상 현황을 결합해야 한다. 그래서 과정을 더욱 특색있게 하기 위해 학생들이 전자 상거래를 더 잘 이해할 수 있도록 졸업 후 전자 상거래를 사용할 수 있도록, 나는 전자 상거래의 현황에서 벗어날 수 없다. 나는 반드시 끊임없이 공부하고, 전자상이 발견한 대사기를 주시하고, 그 중대한 사건을 공유해야 한다.
셋. 경험과 교훈
1, 경험 요약
1 1 이공계 회계반' 전자상거래개론' 을 통해 같은 과목이 전공마다 다른 교수법과 다른 교학 중점을 가져야 한다는 것을 깊이 깨달았다. 실제 상황에 근거하여 세심하게 교수 계획을 세우고, 어떤 목표를 달성해야 한다. 예를 들어, "전자 상거래 개론" 과 관련된 주요 지식 포인트는 기업 관리, 거래 관리, 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어 지식 응용 프로그램, 컴퓨터 네트워크, 전자 지불, 전자 상거래 보안, 인터넷 마케팅 등입니다. 컴퓨터 네트워크, 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어와 같은 국제 비즈니스 전공을 설명할 때 보안 문제는 지식으로 이해할 수 있으며, 온라인 마케팅에는 학생의 업무 능력 향상이 포함되며, EDI 에는 전자 통관 등이 포함됩니다. 이 지식점들은 중점적으로 강조해야 한다. 전자상거래 전공 학생들은 EDI 통관을 부차적인 중점으로 삼았다. 이렇게 하면 학생들이 전자 상거래와 자신의 전공과의 관계를 이해할 수 있다. 학생들의 학습 흥미를 기르다.
2. 단점
교육 과정에서 일부 기술 문제는 교실 수업 방식이 간단해서 실시간으로 시연할 수 없어 학생들이 학습 과정에서 항상 기술을 헤아릴 수 없다고 느끼고 전자 상거래에 대한 생각도 뒷걸음질 치게 된다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 과학명언) 어떤 학우들은 출석률이 매우 나빠서 처음에는 수업을 잘 듣지 못했다. 그들은 선생님께 열심히 공부하라는 권고를 받았지만, 결석이 너무 많아 지식점이 연결되지 않아, 나도 이런 학생들을 다시 시작할 시간이 없다!
3. 요약
이번 학기의 일은 이미 원만하게 완성되었으니, 부족한 점은 불가피하다. 총결산과 반성을 통해 다음 학기 업무에서 교만과 조울함을 끊고, 충만한 열정으로 장점을 취하고, 다음 해의 교육 수준을 한 단계 더 높인다. 자신의 전자 상거래 강좌가 자신의 특색을 드러내게 하라!
어떻게 전자상거래 개인 업무 총결산 (엄선 3 편) 시간이 쏜살같이 지나가는지 눈 깜짝할 사이에. _ _ 년은 이미 조용히 끝났다. 이 한 해 동안 전자사무의 지식과 과제의 실천을 통해 과제는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 생존 부족
1. 작업 조직이 명확하지 않습니다. 나는 매일 출근할 때 일정한 조직이 없다. 나는 내가 본 부족한 인재를 이해할 것이다. 지금 시행과 동시에 고객서비스를 하고, 문장, 도면을 쓰고, 웹사이트를 만들고, 상세하고, 초급적인 계획을 세우지만, 적어도 나는 어떤 수요가 곧 끝날 것인지, 어떤 수요가 잠시 보류될 것인지를 알고 있다. 만약 내가 많이 한다면, 나는 천천히 이해하고, 천천히 자신의 진보를 증가시킬 것이고, 나도 기대하고 있다.
2. 숙제 기간 동안, 나는 숙제를 이해할 수 없다, 특히 처음 왔을 때. 나는 완전히 자동화 인재가 부족하여 신발 시장에 대한 이해와 분석이 부족하다. 또 하나는 포지셔닝과 논리적 인재의 부족이다.
3. 운영 경험이 부족합니다
전기상에게 나는 정말 전혀 이해하지 못했다. 바로 유 선생님의 양성과 인정이 나로 하여금 많은 것을 배우게 했다는 것이다. 전 과정에서 많은 문제를 겪었지만 어떻게 집행해야 할지, 어떻게 해야 할지, 관련 단어를 최적화해야 할지 모르지만, 주변의 자본을 이용하여 온라인 수업과 함께, 나는 집행이 지속적인 일이라는 것을 알고, 효과를 달성하기 위해서는, 중요한 것은 견지하는 것이다.
4. 왜 우리 신발은 팔지 않습니까?
절차상의 문제 때문에, 실수와 그 당시의 계획도 어떻게 시작해야 할지, 잘 생각하지 못했기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 절차명언) 타오바오 매장인지 타오바오 쇼핑몰인지 모르겠어요. 지금 타오바오 가게를 여는 것은 나에게 좋은 일이고 귀찮은 일이다. 타오바오점을 여는 본의는 앞으로 쇼핑몰 개설을 위한 기반을 마련하는 것이지만, 오늘의 통제력으로는 분명히 할 수 없는 것이 분명하며, 운영 구간은 지금도 세밀하지 않다.
또 하나는 타오바오 가게를 여는 데 각종 유혹이 있다는 것이다. 한 고객이 마음에 들지 않아 혹평을 받았다. 모든 상점이 문을 닫았다. 국부적인 실수가 생기면, 감점을 받게 된다. 상가에 비하면 장점이 별로 없다. 가장 답답한 것은 몇 가지 원고를 써서 모두 삭제했다는 것이다. 나는 광고와 연결을 하지 않았다. 。 。 。 。
5. 알리바바바바에서 숙제는 수시로 스스로 반성하고, 업데이트하고, 수정하는 과정이 부족하다. 숙제는 뒤돌아보지만 규칙성이 부족하다. 예를 들어 알리바바바에서는 많은 기능이 업데이트 내용을 수정하므로 직접 구현할 수 있습니다 (성실 서비스, 주제 등록, 후속 조치, 행사 등록, 양질의 제품, 회신, 게시물 등). ), 하지만 일단 그들이 아무것도 이해하지 못하면, 발견되어야만 정련할 수 있다.
결국, 한 단락의 말로 요약하다.
숙제가 분명하지 않다. 프로세스에 익숙하지 않음
작업을 미세 조정할 수 없습니다
조작 모드가 민감하지 않다
업무 경험이 부족하다
간단한 일반 숙제 상식 요약
올해 회사는 광범위한 영역을 열 것입니다.
신발을 대규모로 판매하려면 설맞이 상품이 많을 것이고 업무 스트레스가 클 것이다. 우리는 열심히, 근면, 근면, 모든 일을 잘 하고, 모든 세부 사항을 잘 처리하고, 자신의 전문 기술을 향상시키기 위해 노력하며, 하루빨리 진전을 이루어야 한다.
제가 올해 진보한 것은 다음과 같습니다.
작업 자동화
숙제에서 결과에 치중하다
올해의 숙제는 방침을 정해야 하고, 모두 이 방침을 둘러싸고 끝내야 한다.
모든 학습의 기회를 포착하고, 평소에 많이 요약하고, 많이 읽고, 많이 배우고 많이 한다.
_ _ 연간 운영 정책:
올해는 신발 판매 정책을 세워야 한다. 자금 방면에서 월판매량 1 _ _ 건, 이윤 _ _ 원, 연봉 _ _ 만원을 달성해야 한다. 하지만 반드시 쇼핑몰을 하나 열어야 하는데, 적어도 타오바오점과 전문 기획자가 두 개 있어야 한다. 자금 방면에서 월판매량에 도달하려면 임대료를 면제하고 가능한 한 많이 할 수 있다. (월매출이 _ _ 건에 달하다) 이것은 우리 회사의 경영 방침이다. 하기에는 스트레스가 많지만 스트레스만이 동력이 있다. 우리가 이 방침을 따른다면, 신앙은 반드시 끝나고, 반드시 잘 할 것이며, 반드시 해낼 것이다.
어떻게 전자상거래 개인총결산 (선택 4) 우리 병원의 전자상거래 전공이 20__ 년 9 월에 정식으로 사회에 학생을 모집하기 시작했다. 새로운 전공으로서, 우리는 0 부터 시작하여 0 부터 시작한다.
첫째, 전자상거래 인재의 수요를 조사하고 금융 시스템, 기업, 고교 전문가로 구성된 전문지도위원회를 설립하고, 첫 번째 전문지도회를 열고, 전문가의 의견을 진지하게 논의하고, 20 년 동안의 교육계획을 다시 개정하는 것이다. "인터넷 기술에 초점을 맞추고, 금융 분야에 의지하고, 금융 특색을 형성하고, 전자 상거래를 강화하는" 전문적인 포지셔닝을 확립했다.
이와 함께 다양한 관계를 통해 여러 금융기관, 상장회사, 과학기술회사와 교외협력 관계를 맺었다. 노동사회보장부가 제정한 전기상 사무원과 보조 전자상 사무원 시험 센터를 설립하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 사회보장부, 사회보장부, 사회보장부, 사회보장부) IBM 전자 상거래/전자 정부 인증 교육 연구 지점을 설립했습니다. 전자상거래 사이트 건설, 전자상거래 솔루션, 인터넷 금융 등의 교재를 작성했다. 교사를 훈련시켰고, 교사 5 명이 베이징 대련 상해에 가서 다양한 형태의 전자상거래 학원에 참가하여 각종 교사 자격증을 취득했다. 동시에 푸젠 금융관리간부학원과 온주상무직업기술학원의 전자상거래 전공을 공부하고 고찰했다. 중국 상업고등직업교육연구회가 조직한 전자상거래 전공 교과 요강 및 교재 편찬 회의에 참가하다. 저장성 전자상거래 협력팀이 조직한 전자상거래 시리즈 교재 편찬에 참여하다. 전공 교수가 신입생에게 집중되다. 이번 학기 중반에는 교학 중에 학생들을 조사하고 토론한다.
나는 공식적으로 금융 시스템 단위에 서명했다.
우리와 학교 밖 협력 관계를 정식으로 맺기로 계약한 금융과 기업회사는 5 곳, 또 한 회사는 협상 중이며 협력 의향이 있다.
항생 전자유한회사.
중국 은련사 항주 지사.
중국 인민은행 항주 센터 지점 금융 청산 센터.
저장공상은행 고객서비스센터.
중국 농업은행 항저우 금환지점 금이삭카드 발행센터.
항주 상업 은행 (협상 중).
둘째, 협력 관계가 좋은 기업
세 개의 기술 회사가 이미 좋은 관계를 맺었다.
항주 longteng 헤이즈 기술 유한 회사
항주 Jiayi 컴퓨터 네트워크 유한 회사
항주 Liyuan 전자 유한 회사
상술한 부서는 우리가 전자 상거래 전문 교육 기지를 설립하는 것에 동의하여 매년 10-20 정도의 학생들이 관할 대학에서 전문 인턴십과 졸업 실습을 할 수 있도록 보장하고, 동시에 정기적으로 우리를 위해 과외 지식 강좌를 개최할 수 있도록 보장합니다. 우리 선생님에게 연습과 단련의 기회를 제공한다.
셋째, 노동 사회 보장부 전자 상거래 부문 국가 직업 자격 연구 포인트
우리는 이미 노동보장부에 전자상거래와 보조전자상거래사를 설립하는 국가직업자격 연구점이 있다. 교사 2 명은 관련 부서의 훈련을 거쳐 교사 자격증이 있다. 동시에 우리는 시험 연구 소프트웨어를 구입했다.
넷째, IBM 전자 상거래/전자 정무 인증 교육 연구점을 설립하다.
IBM, 상하이 광지 네트워크 정보 기술 유한 회사, 항주 동양 소프트웨어 파크 소프트웨어 인재 교육 유한 회사와 협력 계약을 체결했습니다. 우리 학교에 IBM 전자상거래/전자정무인증 교육 연구점을 설립하다. 2008 년 6 월 65438+ 10 월 65438+4 월 20 일 오후' 시대전화 전자상거래 인재' 홍보강좌가 열렸다. IBM 본부, 항주 동부 소프트웨어원 소프트웨어 인재 양성센터, 저장대학으로 구성된 팀이 우리 학교에 와서 홍보 강좌를 진행한다. 학생들에게 인기가 많아 효과가 좋다.
학교는' 쌍사형' 교사 양성을 더욱 강화하고, 교사의 실천 기술을 향상시키고, 높은 자질의 수준 교사를 양성하기 위해 7 월 20 일' 교사-기업 인턴 운동 관리 방법' 을 통보했다. 통지정신에 따르면, 자신의 실천 기술을 향상시키는 목적을 위해, 나는 20 10 년 7 월 2 1 일에서 20 10 년 8 월 2 1 0/에 학교 부름에 응했습니다. 한 달 동안의 일과 학습을 통해, 나는 내가 많은 것을 얻었고, 많은 이익을 얻었다고 느꼈다.
_ _ 유한 회사 ("_ _") 는 20__ 년 6 월에 설립되었으며, 회사 운영 및 크리에이티브 팀은 일반적으로 65,438+00 년의 전자 상거래 운영 경험을 가지고 있습니다. 회사의 주요 업무는 국내외 브랜드에 모든 채널을 제공하는 전자 상거래 서비스이다. 이 회사는 브랜드의 중요한 전략적 파트너로서 브랜드 이미지 형성, 제품 디자인 기획, 통합 마케팅 기획, 비주얼 디자인, 빅 데이터 분석, 온라인 브랜드 운영, 정밀 광고, CRM 관리, 사전 판매 후 서비스, 창고 물류 등을 통해 브랜드에 온라인 서비스를 제공합니다. , 브랜드가 인지도와 시장 점유율을 높일 수 있도록 도와줍니다. 수년 동안 이 회사는 고객이 브랜드를 구축하고 시장을 개척할 수 있도록 전자 상거래 전체 솔루션에 초점을 맞춘 집중, 전문성, 경영 철학을 고수해 왔습니다. 전체 직원들의 공동 노력을 통해 회사는 최근 몇 년 동안 산둥 전자상거래 업계의 유명 기업으로 자리잡았고, 서비스 브랜드는 65,438+000 개가 넘는다. 이 회사는 "브랜드 중심 비즈니스 미래 및 디지털 서비스 기업 발전" 이라는 개념을 고수하고 있으며, 전문적인 전자 상거래 팀과 정교한 업무 스타일로 고객이 새로운 실적을 창출할 수 있도록 지속적으로 지원하고 있습니다.
회사 * * * 에는 20 명의 직원이 있는데, 회사가 작다고 할 수 있지만, 오늘날 인터넷 시대에는 회사가 창출한 매출이 비교적 객관적으로 작년 한 해에만 6000 만 명이 넘는 매출을 올렸습니다. 설립 연한을 보면 비교적 젊은 회사이며, 업무 확장과 시스템 관리는 아직 향상되어야 한다. 이번 달 연구의 주요 수확은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 기업 운동의 주요 작업 내용
_ _ 이 전자상거래 기업은 최초로 산둥 외국어 전문학원에 의거하여 설립되었다. 몇 년 만에 개점, 점두 인테리어, 비디오 촬영, 아나운서 훈련을 통해 전방위적이고 다각적인 전자상 운영회사로 성장했습니다. 휴일 동안 주로 다음과 같은 작업이 수행되었습니다.
(1) 티몰 및 JD.COM 플랫폼의 고객 서비스에 익숙합니다.
며칠 전에는 주로 훈련과 공부였다. 첫날 _ _ 사장은 회사의 기본 상황에 대해 자세히 소개하여 회사의 프레임워크, 발전, 기업 비전, 기업 포지셔닝에 대해 대략적으로 이해하였다. 이후 _ _ 플랫폼 운영 관리를 담당하는 관리자로서 티몰 및 JD.COM 의 고객계정을 개설해 애프터 서비스 문제 처리, 고객서비스 고압선, 고객서비스 8 대 필수조건 등 자신의 업무 경력을 소개하며 전자상거래 고객서비스에 대한 새로운 인식을 갖게 되었습니다.
한동안 일한 후, 나는 훌륭한 고객서비스 직원이 되는 것이 그렇게 간단하지 않다는 것을 깨달았다. 타자를 빨리 치고, 제품에 익숙해야 할 뿐만 아니라, 좋은 마음가짐, 의사 소통 이해력, 팀워크, 일에 대한 열정과 책임감도 필요하다는 것을 깨달았다. 이 직업은 고객 서비스 직원들이 판매하는 제품에 대해 매우 잘 알고 있는 기초 위에서 각종 구매자가 제기한 각종 까다로운 문제에 대해 합리적인 해석과 만족스러운 처리를 해야 한다. 이 과정에서 고객서비스 직원들이 좋은 심리상태를 유지하고, 의사소통을 잘하며, 임기응변을 해야 한다. 고객서비스를 잘하려면 먼저 전자상거래업을 사랑하고 좋아하고, 다른 작은 파트너와의 협력을 잘하고, 팀의 힘을 발휘하고, 성공적인 운영의 목적을 달성해야 한다고 생각합니다.
이 기간 동안의 훈련을 통해, 나는 진정으로 고객을 대면하고 각종 애프터 문제에 직면할 수 있는 기회를 갖게 되었다. 기회는 매우 드물다고 할 수 있다. 그동안 회사 동료의 도움으로 화물 파손, 물류 지연, 주소 수정, 환불 보상 등의 문제를 성공적으로 해결하여 고객의 승인을 받았습니다. 실제 운영을 통해 고객 서비스의 복잡성과 중요성을 깨달았습니다. 비록 자질구레하지만 중요합니다. 특히 동료들의 사심없는 도움에 감사드리며, 책임자가 맡긴 임무를 순조롭게 완수할 수 있게 해 주셔서 감사합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
(b) PS 소프트웨어 기본 도구의 사용을 배웠습니다.
PS 그래픽 이미지 처리 소프트웨어는 아티스트에게 꼭 필요한 사진으로, 전자 상거래에서 매우 중요한 기술이라고 할 수 있으며, 전자 상거래의 모든 사진 관련 처리에는 PS 가 포함됩니다. PS 는 사후 처리의 대명사이다. 일반적으로 이미지 크기 조정, 이미지 색상, 밝기, 워터마크, 효과, 문자 합성 등과 같은 전자상거래 광고 및 사후 홍보 제작에 사용됩니다. 그래서 전기상 선생님으로서 PS 를 모르면 기술이 부족하다는 뜻입니다. 나는 내가 이 방면에 부족한 점을 잘 알고 있어서 방학 동안 인터넷 반을 하나 신청하고, 조작하면서 공부한다. 다행히 기업 운동 기간 동안 회사 디자인부에서 인턴십을 하고, 수 사장의 전자상 제품 상세 페이지 디자인에 대한 경험을 공유해 수확이 꽤 많다고 들었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 행운명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 행운명언) 나는 디자인 예술 디자인이라는 일이 너무 전문적이어서 지속적인 학습과 축적이 필요하다는 것을 진정으로 깨달았다.
매트, 마른 얼굴, 레이어 합병, 잡동사니 제거, 특수 효과 등의 기본 조작은 대부분의 사람들이 일정 기간 동안 공부하면 파악할 수 있지만, 일거수일투족, 각기 특색이 있어 어려움이 크다. 그리고 전자상거래 제품의 포스터나 상세 페이지를 만들고 소비자의 심리와 제품의 판매점도 고려해야 하기 때문에 디자이너에 대한 요구가 더욱 높아졌다. 속담에 배운 지식이 많을수록 지식욕이 강해진다는 말이 있다. 그동안 이 소프트웨어에 대한 학습을 통해, 나는 전기상 그림에 대해 더 깊이 이해하고, 자신의 기술이 부족한 정도를 알고, 스스로 더 빠르고 더 나은 학습과 개선을 할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 과학명언)
(3) 회사 책임자를 도와 학교와 기업 간의 협력을 통해 전자 상거래 인재를 양성하는 계획을 논의하고 작성한다.
현재 전자상거래 인재와 실천이 분리되는 현상에 대해, 기업의 업무 범위를 확대하기 위해 왕 선생님과 기업교육 선생님은 산둥 외국어대학의 장점을 어떻게 활용하는가에 대해 전자상거래 인재 교육을 여러 차례 연구하고 검토하였으며, 결국 방안 초안을 형성하였다.
인터넷 기술의 발전과 사람들의 쇼핑 습관이 변화함에 따라 각종 상품의 판매가 오프라인에서 온라인으로의 전환으로 잘 알려져 있다. 인터넷의 발전은 특히 최근 몇 년 동안 전자 상거래의 발전을 야기하여, 기업이 전자 상거래 인재에 대한 수요가 매우 크며, 인원 격차가 매우 크다. 그러나 이와 함께 각 고교에서 양성한 전자상거래 인재는 기업의 수요를 충족시킬 수 없다. 한편, 전자 상거래 전공은 학생 수가 적다. 한편, 전자상거래업계는 쇄신이 빠르고, 학교에서 양성한 학생들의 실천능력이 떨어지고, 지식이 낡아서 기업의 고용 요구를 잘 충족시킬 수 없다. 동시에, 고교 교사의 실제 업무 경험이 적어 강의는 교과서에 근거해서 이론과 실천이 심각하게 단절될 수밖에 없다. 토론할 때, 우리 모두는 이 문제의 심각성을 깨달았다. 기업은 돈을 써서 사람을 찾을 수 없고, 학생도 졸업할 수 없다. 이에 따라 왕옥경 사장은 학교 운영 기업으로서 자신의 기업의 기존 인적자원 우세를 학교의 인재 양성과 결합하여 학생의 실제 업무 능력을 높임으로써 학생의 취업률을 높일 수 있는 방법을 제안했다.
기업의 기존 자원부터 후기에 진행해야 할 학급 설정, 교원 구성, 교과 내용 설정, 재정수지 등에 대한 타당성 논증을 진행한 결과 결국 6000 자 안팎의 방안 초안이 형성되었다. 왕선생 및 회사 직원과의 토론을 통해 나는 전자상거래 운영의 인재에 대한 요구를 초보적으로 깨달았다. 우리나라 고교의 전자상거래 인재 양성과 기업 수요에 모순이 있어 고교 교사는 학생의 실제 조작 능력을 키우는 데 다소 부족하다. 물론, 학교와 기업 간의 협력, 생산과 교육의 융합은 이 문제를 해결할 수 있지만, 어떻게 착지하고, 어떻게 여러 가지 장점을 발휘할 것인가는 해결하기 어려운 문제이다.