헬스 과정에서 피로를 빨리 풀고 체력을 회복하는 방법이다. 그것은 불가피하게 신체 접촉을 포함하기 때문에 일부 손님들이 나쁜 행동을 하는 것을 막아야 한다. 만약 이런 상황이 발생하면, 종업원은 마음이 평온하고, 먼저 선의의 미소로 상황을 교묘하게 옮겨야 한다. 예를 들면, 내가 먼저 차 한 잔을 따라 줄게. 먼저 뒤집어서 허리 마사지를 하세요. 잠깐만요. 손님에게 적당한 계단을 내려줘, 당황하지 말고, 귀에 거슬리는 말을 쓰지 마라. 자신이 처리할 수 없는 일이 생기면, 제때에 현장 관리자에게 보고해야 한다. 현장 관리자는 손님에게 설명하고, 서비스 인원을 피하게 하고, 업무가 바빠서 당분간 서비스를 계속할 수 없다는 것을 예의바르게 알려준다.
물론 룸메이트의 환경과 분위기는 상대적으로 개방적이고 빛이 적당한 방을 제공하고 필요한 손님을 매달아 직원과 손님에게 문명화되고 건강하고 우아한 헬스 환경을 제공해야 한다.
둘째, 호텔 손님이 제안하면 어떻게 합니까?
원칙적으로 호텔은 일반적으로 위의 서비스 직원을 제창하지 않지만 헬스데스크는 손님의 예약 요구를 들을 때 먼저 정중하게 손님을 지정된 헬스센터로 초대해야 한다. 원칙적으로 상술한 요구를 받아들이지 않는다. 특별한 상황 (예: 손님 부상, 피로 등) 이 발생하면 경기장 당직 매니저에게 보고해야 한다. 비준을 거쳐 원칙적으로 동성을 한 명 배정할 수 있지만, 두 명의 이성이 참가할 것을 요구할 수 있다. 당직 헬프데스크는 시작 기간과 요금 기준을 명시하는 양식을 발행해야 한다. 인원은 반드시 자격증을 가지고 직장에 나가야 하며, 입객하기 전에 층 당직대에 등록해야 한다. 입객 후 표준 절차와 규정 시간에 따라 손님을 위해 봉사하다. 끝나면 바로 떠나세요. 손님 속에 함부로 머물지 마세요.
3. 손님이 운동기구를 사용하지 않으면 어떻게 합니까?
강락부는 헬스기구와 적당한 헬스를 올바르게 사용하는 사진과 글을 제공해야 한다. 헬스 종업원은 시설에 익숙하지 않은 손님에게 각종 운동기구의 성능, 기능 및 사용 방법을 적극적으로 설명하고, 손님의 요구에 맞는 운동기구를 추천하며, 손님에게 필요한 시연과 훈련을 실시하고, 다이어트를 목적으로 먼저 체중을 재어 일정 기간 단련한 후 비교를 하도록 상기시켜 손님의 운동에 대한 관심과 자신감을 높여야 한다. 노약자의 경우, 손님들에게 힘이 미치지 않는 운동기구를 사용하여 과부하운동을 하는 것을 말려야 한다. 손님이 운동할 때 종업원은 헬스장에 서서 주의해서 관찰하고, 제때에 손님을 정확하게 안내하여 점진적이고 만족스러운 운동 효과를 얻을 수 있도록 해야 한다.
4. 헬스과정에서 손님을 만나 체외 출혈을 하면 어떻게 합니까?
헬스 과정에서 운동 조작 중 중외출혈은 드물다. 불필요한 공황을 피하기 위해 종업원은 몇 가지 지혈 방법을 익혀야 한다.
1. 부상 팔다리법: 팔다리를 들어 올리는 위치는 작은 동맥과 작은 정맥의 안정성을 낮추거나 중지할 수 있으며, 이러한 방법은 대혈관 출혈에 효과적이지 않습니다.
2. 방법: 첫째, 직접 방법, 무균 거즈와 면 패드로 상처를 덮고, 가압 붕대를 감싼다. 손가락으로 상처의 출혈 지점을 직접 눌러도 된다. 둘째, 간접법. 손가락으로 동맥 근단에서 피를 빼서 지혈하다. 전용 지혈대나 대체품 (예: 고무관, 수건, 넓은 천 등) 도 사용할 수 있습니다. ) 상처의 근단을 찔러라.
3. 냉찜질법. 저온은 혈관을 수축시켜 지혈을 시킨다. 아이스백과 냉수백은 상처에 직접 올려야 합니다. 위의 방법은 서비스 직원이 파악해야 할 몇 가지 응급조치이다. 물론, 출혈이나 내출혈이 발생할 경우, 서비스 요원은 사사로이 올라가서 처리해서는 안 되며, 즉시 당직 매니저에게 보고하고 호텔 의료진을 초청하여 손님을 진찰할 수 있도록 해야 한다.
5. 장비 문제로 손님이 다치면 어떡하죠?
오락 피트니스 운동은 기술성이 강하기 때문에, 특히 손님의 인신안전을 적극적으로 보호해야 한다. 그러나 장비 손상, 노화 등과 같은 업무 중 누락으로 인해 손님이 다쳤다. 이런 문제가 발견되면 종업원은 즉시 현장 당직 매니저에게 보고하고 의무실을 보고하고, 즉시 앞으로 나아가 손님이 눕거나 앉아서 쉬는 것을 도와야 한다. 얕은 표면 피부 손상의 경우, 그들은 즉시 지혈하는 것을 도와야 한다. 내상이나 심각한 골상이 있을 경우, 서비스 요원은 간호를 도울 수 없으며, 전문 의사가 처리해야 한다. 호텔 의사가 처리할 수 없다면, 병원에 가기 전에 신속히 근처에 가서 손님을 잘 돌보고 호텔 당직 매니저에게 보고해야 한다. 호텔 지도부가 나서서 과일과 꽃을 가지고 방문해서 손님의 비용을 부담합니다. 관련자는 상세한 사건을 기록하고, 기록하고, 즉시 관련 설비를 수리하여 다음에 유사한 사고가 발생하지 않도록 해야 한다.
6. 만약 손님이 운동 중에 기구를 과도하게 사용했다는 것을 발견하면 어떻게 해야 합니까?
헬스 스포츠 전공이 강압적으로 말뚝을 박기 때문에 출전 게스트에게 실용적인 서비스를 적극적으로 제공하여 인신안전을 보장해야 한다. 손님이 장비를 과도하게 사용하는 상황을 발견하면, 서비스 담당자는 즉시 만류하고, 장비의 성능, 기능 및 올바른 사용 방법을 적극적으로 설명하고, 필요한 시연과 연습을 진행하며, 손님에게 장비를 과도하게 사용하면 자신의 안전문제가 발생할 뿐만 아니라 불필요한 장비 손상을 초래할 수 있다는 점을 일깨워 손님을 차근차근 정확하게 안내해야 한다.
7. 오락을 이용하여 불법 활동에 종사하는 손님을 만나면 어떻게 합니까?
건강하고 적극적인 오락 환경을 조성하고 손님들이 심신 유익한 활동을 하도록 지도하는 것은 강락부 직원의 의무 중 하나이다. 하지만 일상 업무에서는 보드실 도박이나 당구와 같은 불법 활동을 하기 위해 엔터테인먼트 프로그램을 이용하는 손님들이 여전히 있다. 이 경우 종업원은 앞으로 나가 말려야 하고, 가게 해서는 안 되며, (손님의 주의사항) 의 관련 규정에 따라 제때에 이런 위법행위를 제지하고, 손님을 정상적인 소비 활동으로 인도해야 한다. 만류할 수 없다면, 당직 관리자와 보안 부서에 즉시 통보하고 손님의 소비 행위를 중단해야 한다.
여덟, 손님을 만나 물에 빠지면 어떡하지?
호텔 수영장은 전문장소가 아니기 때문에 대부분의 손님들이 레크리에이션 헬스의 목적을 안고 있어 초보자가 물에 빠지는 특수한 상황이 발생할 수 있다. 물에 빠진 사람을 발견하면 인명 구조원은 물에 뛰어들어 가장 빠른 속도로 물에 빠진 사람을 향해 헤엄쳐야 한다. 뒤에서 물에 빠진 사람에게 접근하여 물에 빠진 사람이 구조자의 몸에 밀착되거나 구조자의 몸을 마구 잡는 것을 방지하여 구조하는 데 영향을 미친다. 그런 다음 인명 구조원은 양손이나 한 손으로 물에 빠진 사람의 겨드랑이를 받쳐 줍니다. 물에 빠진 사람의 머리를 수면으로 드러내다. 인명 구조원은 배영 자세 (발차기 또는 평영) 또는 측영 자세로 물에 빠진 사람을 해안으로 업고 물에 빠진 사람을 해안으로 끌어내어 치료할 수 있다. 물에 빠진 사람이 증상이 가볍고 의식이 맑아서 응급처치가 필요 없다면 평평하게 누워 보온에 주의하고 공기가 맑은 조용한 방에서 휴식을 취해야 한다. 물에 빠진 사람이 호흡을 멈추면 심장 박동이 여전히 존재하거나 심장 박동이 여전히 존재한다.
9. 미용서비스 부주의로 손님에게 피해를 입히면 어떻게 합니까?
미용사로서, 당신이 부주의로 손님에게 피해를 입힐 때, 다음 일을 잘 해서 고쳐야 합니다.
1. 일이 발생하면 즉시 손님에게 불안과 사과를 표하고 위로와 사과의 말을 합니다. 예를 들면 "정말 죄송합니다", "용서해 주세요" 입니다.
2. 손님의 부상에 따르면, 상황이 심각한 사람은 즉시 주관과 동행하고 음식과 과일을 가지고 와서 문안을 하며 당직 매니저에게 보고하고,
3. 필요하다면 손님이 내준 돈을 환불하거나 재량에 따라 일정한 보상을 해 줄 수 있다.
4. 발생한 일을 기록하고, 사고의 원인을 찾아내고, 교훈을 얻고, 비슷한 일이 발생하지 않도록 방지한다.