1. 계정 상태
가장 중요한 것은 매일 백엔드에 로그인하여 계정 보안 상태를 확인하고 작은 위험 신호 성능 알림을 확인하는 것입니다. 필요한 경우 실제 상황에 따라 적시에 처리하십시오.
2. 이메일 처리
일상적으로 필요한 일이지만 하루에 이메일이 5개도 되지 않는 경우가 많습니다. 메시지에 대한 답변 성과 평가 요구 사항은 실제로 매우 엄격합니다. 메시지가 있는 경우(응답 시간은 24시간을 초과할 수 없음)
3. 부정적인 리뷰가 있는 경우 처리합니다. 별 4개 미만의 피드백은 적시에 처리되어야 합니다.
먼저 구매자가 부정적인 리뷰를 남긴 이유를 확인하고 적시에 고객과 소통하세요.
댓글이나 이메일로 고객에게 연락한 후 고객이 문제를 해결할 수 있도록 도와주세요. 문제;
그런 다음 합리적인 표현을 사용하여 Amazon TOS를 위반하지 않고 고객에게 부정적인 리뷰를 삭제하도록 요청하십시오.
애프터 서비스를 잘 수행하고 이를 양식에 기록하십시오. 후속조치를 용이하게 합니다.
4. 주문 처리
해외 창고와의 배송 준비 외에도 주문 취소, 주소 변경, 반품 등 다양한 문제를 올바르게 처리하고 고객과 원활하게 처리해야 합니다. . 계정에 미치는 영향을 최소화하기 위해 소통하세요.
5. 프런트 확인
프런트에서 상품이 정상적으로 판매되고 있는지, 장바구니 분실 여부, 복사(있는 경우) 여부를 확인하세요. 악의적인 후속 조치가 있는 경우 상대방에게 경고를 주거나 Amazon에 불만을 제기하십시오.) 페이지가 정상적으로 표시될 수 있는지 여부 등. 문제가 있으면 스스로 해결 방법을 찾아보세요.
6. 상품 상태를 확인하세요
매일 상품 상태와 데이터가 정상인지 주의 깊게 살펴보세요. 광고 캠페인이 예산을 초과하면 매출이 증가하거나 감소합니다. , 노출 등, 클릭수, 광고비 등 주의나 최적화가 필요한 것이 있는지 확인하세요. (구체적인 광고 데이터, 당일 주문 현황, 기타 프런트 데스크의 매물 내역을 토대로 시간이 걸리고 종합적으로 평가해야 합니다.)
일반적으로 다음 사항을 통해 그 이유를 알 수 있습니다.
① 프런트에서 해당 상품의 주요 키워드를 검색하여 당사 상품이 정상적으로 검색 가능한지 확인 후 결제를 하시면 됩니다. 키워드 순위가 변경되었는지 주의 깊게 살펴보세요. 상황이 발생하면 즉시 개선 및 최적화가 필요합니다. (시간이 걸리고 수동 녹화가 필요합니다. 최적화를 위해 매우 중요합니다. 습관을들이는 것이 좋습니다.)
② 후속 판매가 있는지 확인하십시오. 발견되면 제때에 처리해야 합니다. 악의적인 후속 조치가 있는 경우 상대방에게 경고를 주거나 Amazon에 불만을 제기하십시오. (브랜드 등록을 하신 분들이 당첨 확률이 더 높아집니다.)
③ 상품 시장 역학에 주목하고 카테고리 트래픽 변화를 분석하세요. 시장 전체의 매출이 감소하고 있다면 자사 매출만 감소하는 것은 이해할 수 있다. 경쟁사가 가격을 조정했는지, 변형 제품을 추가했는지, 신제품을 출시했는지 등을 관찰해야 한다. 이는 매출에 직접적인 영향을 미치는 요소가 될 수 있습니다.
7. 주문 상황을 살펴보세요
상품별 판매 데이터가 변경되었는지, 그 이유는 무엇인지, 어떻게 조정하는지, 그리고 실천에 대해 생각해 보세요. (저는 주로 광고, 주문, 프론트 데스크를 합쳐서 봅니다. 문제를 찾고 해결책을 찾는 것이 더 쉽습니다)
8. 재고
필요한 것이 있는지 확인합니다. 재고를 잘 보충해야 합니다. 재고 계획, 재고 회전율 계산을 통해 재고 부족을 방지합니다. (해외 창고에서 아마존으로 소량의 물품을 보충하는 분들은 거의 매일 이 부분을 확인하셔야 합니다. 보충할 물건이 있든 없든 매일 확인하셔야 합니다. 특히 특정 상품이 갑자기 팔리게 되는 경우에는 더욱 그렇습니다. 왜죠? 해외 창고는 대개 아마존 보관 수수료보다 저렴하므로 자세히 살펴보시기 바랍니다.)
9. 재고 성능 점수에 주의하고 신속하게 수리하십시오. 상품을 보충하고, 좋은 판매율을 유지하고, 높은 점수(이제 기준점은 500으로 높아짐)를 유지해야만 무제한 FBA 창고를 즐길 수 있습니다.