광고 판매의 기초는 판매의 기초이다: 당신이 가지고 있는 가치를 이해하고 끊임없이 발굴하는 것이다.
어떤 사람이 판매를 할 수 있습니까? 어떤 사람이 최고의 판매로 성장할 수 있을까?
어떤 사람들은 아무렇게나 한 무더기를 말할 수 있다. 말을 할 줄 알고, 단어를 읽고, 아첨하고, 음식을 주문하고, 술을 마시고, 노래하고 춤을 추고, 카드놀이를 할 줄 안다.
나는 물어볼 것이다: 이것은 판매입니까, 아니면 사교적인 꽃입니까?
이러한 노력은 단지 사람들과의 거리를 좁히는 기교일 뿐이다.
나는 세일즈맨의 신비한 비밀을 경멸하며 "* * 리베이트를 주면 광고를 받을 수 있다" 고 말했다.
리베이트를 주는 것은 너무 쉽다. 너는 다른 사람에게 만 원을 주고, 남들은 너에게 3 만 원을 준다. 이런 장사는 누가 하지 않겠는가? 리베이트 ibid., 그냥 작업입니다. 절대 핵심 경쟁력을 구성하지 않는다.
진짜 대판매는 반드시 잔소리를 하는 것은 아니며, 모두에게 절을 할 것이다. 큰 판매는 당신의 손에 무엇이 있는지, 상대방에게 어떤 가치가 있는지 알아야 한다. 네가 손에 쥐고 있는 물건의 가치를 잘 발굴해야 한다.
"가격이 가치를 둘러싸고 변동한다" 는 것은 우리가 중학교 때부터 외웠던 본문이다. 하지만 오늘날까지 장래성이 없는 대부분의 판매는 견적만 암송하고, 자신의 물건의 가치 기하학을 이해하지 못하며, 상대방이 왜 이 가격으로 당신과 거래를 해야 하는지 이해할 수 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언)
미디어 광고의 가치는 고객이 미디어에 있는 자원을 통해 영향을 원하는 시장에 영향을 줄 수 있는 기회를 고객에게 제공하는 것입니다. 광고 판매원은 허무한 공간이 아니라 공간과 기타 요소로 구성된 자원을 판매한다.
그렇지 않으면 종이 한 장은 현수막, 링크일 뿐이다. 왜 이렇게 많은 돈을 팔아요?
판매의 세 영역.
판매는 대략 직판, 유통, 경매로 나뉜다.
미디어 광고의 기본 기능은 다음과 같습니다.
1. 기본적으로 직판입니다.
고객은 제한적이며 고객 손실을 허용하지 않습니다.
고객의 3.20% 가 매출액의 80% 를 지원합니다.
4. 시스템 통합 프로젝트의 직판에 비해 광고는 모든 회사의 정상적인 상업행위이므로 광고를 사는 것은 치약을 사는 것처럼 평범하다.
그러나 광고 판매라는 비교적 간단한 직판에는 제품 판매, 방안 판매, 전략 판매의 세 가지 영역으로 나뉜다.
제품 판매: 엔트리급 판매. 제품 판매는 "우리의 미디어 포지셔닝 * * *, 업계 포지셔닝 * * *, 유통 * * *, 게시 사양 * * *, 광고 위치 * *, 광고 가격 * *" 을 암기하고 "이번 달에는 계획이 있습니다 고객이 "계획이 없다" 고 말하자 예의바르게 말했다. "그럼 다음 달에 연락드리겠습니다." 만약 그가 자신의 제품 매개변수도 외울 수 없고, 주동적으로 연락하고, 점잖고 예의 바르면 들어갈 수 없다. 제품 판매에서 가장 좋아하는 판매 방식은 가격 인하와 할인이다. 제품 판매는 항상 "우리 미디어는 어때요?" 라고 강조한다. 제품 판매는 고객 운영 수준의 사람들과만 거래할 수 있다. 가끔 사장을 찾으면 사장은 "우리 샤오장과 샤오리에게 연락해." 라고 말할 것이다. 이번 판매에 대한 고객의 가장 좋은 평가는 "사람은 매우 부지런하다" 는 것이다. 이런 판매는 판매 제품이 고도로 성숙하고 고객 인지도가 높은 미디어 광고에 적합하다. 그러나 우리는 이런 판매량이 필요하지 않다. 방안 판매: 중급 업무원은 어떻게 10 분 안에 한 판매가 초급 판매인지 중급판매인지 어떻게 판단할 수 있습니까? 제품 판매와 프로그램 판매의 분명한 차이점은 제품 판매가 말하기를 좋아하고, 프로그램 판매가 질문하는 것을 좋아한다는 것이다. 제품 판매와 프로그램 판매의 두 번째 차이점은 제품 판매가 이 매체가 대표하는 시장 영역에서 고객이 무엇을 해야 하는지 잘 모른다는 것입니다. 프로그램 판매는 고객이 이 매체가 대표하는 시장 영역에서 무엇을 해야 하는지 명확하게 설명합니다. 제품 판매와 프로그램 판매의 세 번째 차이점은 제품 판매가 미디어 구매를 담당하는 고객과만 거래하고 고객이 결과를 발표하기를 수동적으로 기다리고 있다는 것입니다. 프로그램 판매회는 홍보 프로그램과 관련된 고객회사, 광고회사의 여러 부분을 6, 7 명으로 처리하여 고객의 선택을 적극적으로 추진한다. 솔루션 영업 담당자는 고객에게 "우리 버전을 주문하시겠습니까?" 라고 묻지 않습니다. 모든 제품이 판매되기 전에 얼마나 우여곡절이 있든 간에 마지막 문장은 반드시 이것이어야 한다. 프로그램 판매는 이 시장에 대한 고객의 영향력 있는 아이디어에 따라 미디어가 통제하는 자원을 통합하여 고객에게 5 ~ 6 개의 프로젝트를 포함할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 고객이 2 ~ 3 개 중 2 ~ 3 개에 동의한다면, 이것은 돈이 적은 문제이지, 예 또는 아니오 문제가 아니다. 고객이 방안 판매에 대한 판단은' 생각이 있는 사람이다' 는 것이다. (알버트 아인슈타인, 돈명언) (알버트 아인슈타인, 생각명언). " 고객의 고위 인사도 그에게 상대적으로 예의를 차릴 것이다. 다른 사람이 당신에게 예의를 갖추게 하는 방법: 당신의 활용 가치를 충분히 과시하는 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 자신의 마음을 이해하고 열심히 일하면 누구나 중급 영업사원이 될 수 있다. 나는 한 무리의 사람들을 중급 영업사원으로 데려갈 자신이 있다. 전략 판매: 최고 판매 우리 모두는 높은 이윤, 즉 신규 및 독점이 무엇인지 알고 있습니다. 신제품은 카드를 다시 섞고 이윤을 조정할 수 있는 기회이다. 독점이 아닌 제품은 오래 지속되기 어렵고, 영원히 높은 이윤을 유지하기가 어렵다. 각 매체는 하나의 시장을 대표한다. 시장마다 대중매체도 다른 부분으로 나누어야 한다. 그리고 각 시장은 매년 새로운 성장 포인트를 가지고 있습니다. 왜 사람들은 더 많은 돈을 지불하려고 합니까? 알 수 없는 것을 얻기 위해서. 사람들이 여자를 쫓는 것은 신비로 인해 많은 물건들이 신비로 고가를 팔 수 있는 것처럼. 매우 명확하고 성숙한 시장에는 더 많은 투자를 원하는 고객이 없기 때문에 모두 정기 투자, 정기 개방, 정기 수익을 보장할 수 있다. 고객이 신제품을 이용해 셔플을 시도하고 새로운 시장에 진출을 시도해야만 대규모 출시가 있을 것이다. 제품 판매든 방안 판매든 자신의 상품을 다른 사람에게 파는 것이다. 전략 판매는 고객과 함께 새로운 시장의 기회를 동시에 느낄 수 있다. 사람과 사람 사이에 핏줄이 연결되어 있는 것처럼, 새로운 시장은 기존 시장과 완전히 분리되지 않을 것이다. 기존 시장의 미디어 축적을 통해 우리는 고객이 새로운 시장에 접근할 수 있는 신제품을 만들 수 있을 것이다. 전략 판매의 역할은 1 입니다. 기업의 제품을 살리고, 끊임없이 새로운 이윤 성장점을 가지게 하다. 2. 고객과의 협력이 더욱 깊어져 솔루션 및 제품 판매가 촉진되었습니다. 협력이 깊을수록 대체하기가 더 어렵다는 것을 알아야 한다. 전략판매와 중간판매의 난이도는 경험과 신용의 축적에 있다. 근면과 민첩성으로 할 수 없다. 제품 판매, 프로그램 판매, 전략적 판매 고객에 대한 이해는 고객이 신제품 발표회를 열어야 한다는 것입니다. 제품 판매는 광고 판매 기회가 있을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 고객은 신제품을 준비하고, 방안 판매를 알고, 무엇이 협력할 수 있는지 적극적으로 물어본다. 고객이 신제품을 생산할 것이라고 생각합니다. 전략 판매는 상대 중급자에게 귀사가 어떤 시장을 이길 기회가 있다는 것을 암시합니다. 우리는 어떤 도움을 제공할 수 있습니까?
고객의 첫 번째 주문을 촉진합니다.
나는 판매 광고를 7 단계로 나누었다.
첫 번째 단계: 고객 인터페이스를 찾아 제품 소개 및 서비스 계획을 제공합니다.
2 단계: 고객 수령 확인 및 만남.
3 단계: 고객의 요구를 이해하고 맞춤형 서비스 솔루션을 제공합니다.
4 단계: 고객 승인 프로그램 및 가격 협상.
5 단계: 계약을 체결하고 서비스를 제공합니다.
6 단계: 고객 만족을 확보한 다음 고객의 직접 인터페이스 상부에 서신을 요청합니다.
일곱 번째 단계: 돈을 갚고 다음 협력에 대해 이야기하십시오.
이를 통해 통합 언어를 쉽게 판매할 수 있으며 모든 고객이 첫 걸음을 내디뎠습니다.
광고를 축구에 비유하면 전화, 회의, 한턱, 선물 모두 제구이므로 고객이 주문하는 것이 포인트다. (물론, 한 발을 차고 나면 계속 차야 한다. ) 제구력이 강한 영업사원을 많이 본 적이 있지만 입구에 도착하면 항상 자신의 최고 수준을 발휘하지 못한다. 사실, 두 가지 키워드가 있습니다: 짧은 BI 의 연소 문제와 짧은 UCV 의 독특한 고객 가치. 광고를 담당하는 것은 회사의 신임이며 많은 동료의 문의도 받아들여야 한다. 한 번도 내놓지 않은 매체에 광고를 하는 것은 한 사람이 20 층에서 20CM 떨어진 20 층으로 뛰어내리는 것을 비유할 수 있다. 20CM 를 밟으면 그는 완전히 할 수 있다. 하지만 그가 20 층 높이에 서있을 때, 그가 평소에 고려하지 않았던 많은 문제들이 그의 머릿속에 쏟아졌다. 내 다리가 갑자기 끼지 않을까, 내가 바닥을 미끄러지지 않을 것인가, 내가 서 있을 수 있을까. 나는 확실히 이 일을 할 수 있지만, 그가 위험을 무릅쓸 만한 충분한 이유가 없다. 그러나 만약 당신이 장 () 에게 말한다면, 너는 건너가고, 작은 창고는 너와 친구를 사귀어라. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 샤오장은 이를 악물며 걸어간 것 같다. 하지만 만약 당신이 샤오리에게 말한다면, 당신이 건너가면, 당신 어머니의 치료비는 제가 내겠습니다. 샤오리는 이를 악물며 걸어간 것 같다. 그러나 이 물건들은 왕 선생에게 모두 매력이 없다. 그러나 만약 당신이 왕 선생에게 말한다면, 당신의 딸은 맞은편 위층에 있습니다. 그는 단지 이를 악물고 걸어갈지도 모른다. 작은 꽃을 쫓고, 어머니를 대하고, 딸을 돕는다. 이것은 장, 샤오리, 왕선생의 펜이다. 개인으로서 항상 BI 가 있다. 마찬가지로, 회사로서, 항상 BI 가 있다. (존중을 위해 일부 회사의 BI 는 여기에 열거되지 않습니다. ) 그래서, 당신이 20 개의 전화를 걸었을 때, 심지어 3 시간 동안 입구에서 기다리고 있을 때, 당신이 마침내 당신의 고객을 만났을 때, 당신은 상대방과 회사의 BI 를 알지 못합니다. 당신은 단지 당신의 제품에 대해 이야기하고 있을 뿐입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 상대방은 분명히 자신의 일에 온 정신을 집중하여, 이미 네가 무슨 말을 하고 있는지 완전히 무시했다. 우리 자신을 예로 들다. 당신이 사랑에 갇혀 있거나 지도자에게 비판을 받거나 상대에 대한 공세가 반격할 수 없어 마음이 심란할 때, 업무원이 들어와서 제품을 소개해 드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언) 너 스스로 들을 수 있니? 만약 당신이 미남이나 미인이라면, 듣고 나면 체면이 깎일 수 있습니다. 대부분 "바로 회의를 하겠습니다." 라고 말할 수 있습니다. "그래서 이번 기회는 폐지되고, 다음 만남은 더욱 어려워집니다. 독특한 고객 가치를 다시 한 번 말씀드리겠습니다. 왜 독특한 가치를 말하지 않습니까? 절대적인 유일한 가치가 없기 때문에, 당신이 제공할 수 있는 것은 유일하다. 하나는 고객과 관련이 있고, 다른 하나는 시간과 관련이 있다. 이 사람에게만 이 회사는 가치가 있거나, 이 순간에만 가치가 있고, 이미 시대에 뒤떨어졌다. 그래서 3 단계도 안 돼서 고객의 BI 를 몰랐어요. 고객의 비즈니스 인텔리전스를 모르는 경우 UCV 를 제공할 수 없습니다. 따라서 4 단계 전에 고객에게 견적을 제시하지 마십시오. 제품과 가격을 다른 사람에게 주는 것은 당신이 고객의 맥박을 정확히 파악하지 않기 전에 거절하는 이유를 주면 된다. 당신이 UCV 를 제공할 수 있을 때, 돈이 얼마인지, Y/N 문제가 아니라, 사실 사람은 모두 같은 마음이고, 같은 마음이고, 사업은 인간성이다. (알버트 아인슈타인, 돈명언) 판매에 좀 더 주의를 기울이고, 회사의 정상 상태, 인지상정, 회사의 단계, 개인의 단계에 따라 비슷한 BI 가 있을 것이다. 따라서 고객을 이유로 사용할 시간이 없다고 생각하지 마십시오. 고객은 항상 시간이 있다. 만약 그가 가치가 있다고 느낀다면 야근을 할 수 있다. 고객에게 돈이 없는 것을 이유로 삼지 마라. 고객은 영원히 돈이 있고 장사할 돈이 없다. 다만 네가 그에게 돈을 지불하지 않은 이유일 뿐이다.
내부 교사 원칙
세계에는 수천 개의 기업이 있으며, 각각은 당신의 고객일 수도 있고, 각각은 그렇지 않을 수도 있습니다.
마케팅 전략의 임무는 이들 기업을 향후 1Q-N 년 동안 고객으로 만드는 것입니다. 그리고 판매를 하려면 반드시 정말로 성을 공략해야 한다. 미래가 아니라 이번 주에 반드시 이 고객에게 서명해야 한다.
세 번째 강의에서는 고객의 첫 번째 주문을 가능하게 하는 핵심은 고객의 BI 를 파악하고 리소스 통합을 통해 UCV 를 꺼내는 것입니다. 하지만 당신은 고객의 BI 를 어떻게 알 수 있습니까? 반드시' 내면의 선생님' 이 있어야 한다.
가장 위대한 공 선생님은 세 사람이 반드시 우리 스승이 있을 것이라고 말했다. 한유 선생님은 도학이 좋고 전문 기술도 좋다고 하셨다. 물건을 팔기 위해 이 기업이 절실히 필요로 하는 것을 고민할 때, 이 기업 내부의 사람들은 분명히 네가 생각하는 것보다 훨씬 많을 것이다. 그럼, 이 기업에서 선생님을 찾아 이 기업의 블랙박스를 통과해 책임감 있는 조직 구조 의사결정 과정에서 덩굴이 어디에 있는지, 멜론이 어디에 있는지 분명히 알려 줄 수 있는 선생님을 찾으셨나요?,,,,,,,,,,,,,,,,,,? 진도가 정체될 때, 어떤 덩굴이 어떤 오이가 문제인지 알려 드릴까요?
영어 판매 과정에서 이런 사람을' 코치' 금산사 패라고 부르는 해석은' 코치 코치 코치 코치 코치' 다. 처음부터 접촉한 기업은 완전한 미로이기 때문이다. 코치의 휴대와 안내가 없으면 99% 의 사람들이 중도에서 길을 잃는다. 그리고 나는 중간의 여러 가지 장애물을 핑계로 자신을 포기하고 회사를 포기하도록 설득할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언)
그럼 어떻게 코치를 찾을 수 있을까요? 당신이 아는 사람, 혹은 처음 만난 사람이 당신의 코치입니까?
서유기 팀에서 나는 강세, 완벽함, 발랄함, 평화라는 네 가지 사람을 분석했다. 이 네 가지 부류의 사람들의 특징에 대해서는 참고하시기 바랍니다.
우선 실력이 있는 사람은 코치일 수 없다. 실력형은 단위 내부에서 유능하고 영향력이 있어 보이지만 이런 사람은 적을 너무 많이 만든다. 손오공은 주인에게 수없이 쫓겨났고, 우리도 성격이 지독하지 않은 업무 골간들이 항상 단위의 권력 각축에서 아웃되어 강호를 헤엄치는 것을 보았다. 인도 요술 원칙-당신이 권력을 사용할 때, 당신은 권력 밖에 있어야 합니다. 실력으로 뽑았지만 실력 있는 사람을 잘못 고르면 그의 직장 내공의 보금자리에 빠질 가능성이 높다. 100 여 년 전, 좌선참호설암, 우리 광고계가 작은 사업을 하고, 정상적인 장사를 하고, 놀 필요가 없기 때문이다.
둘째, 완벽한 사람은 코치일 수 없다. 완벽한 사람은 지도자여야 한다. 지도자가 되는 중요한 원칙 중 하나는 사소한 일에서 실수하지 않는 것이다. 그래서 그들은 잘 보이지 않는 일에 도움이 되지 않을 것이다. 이것은 그의 원칙이다, 네가 그에게 준 유혹이 얼마나 크든 간에. 셋째, 선택할 수 있다면 활발한 사람에게 코치를 시키지 마세요. 대조적으로, 코치와 같은 활동적인 사람을 고용하는 것은 이전 두 사람보다 더 좋을 것이다. 활발한 사람은 덜 믿을 만한 느낌을 주기 때문이다.
그런 다음 단 하나의 선택, 평화로운 사람 만 있습니다. 우리는 한 기업에서 마지막 중간층에 섞여 있는 사람이 거의 모두 사승과 같은 사람이라는 것을 발견했다. 오공은 분명 자제력이 너무 고집스러워서 외출하려 하지 않기 때문이다. 팔계는 항상 어딘가에서 놀곤 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자기관리명언) 사승은 사람을 해치지 않고, 다른 사람도 그를 첫 임무로 여기지 않을 것이다. 충직하고 보수적이어서 성실하고 믿을 만하다. 나는 선전하지 않기 때문에 다양한 사람들의 공연을 감상하고 모든 사람에 대한 판단을 형성할 수 있는 기회를 갖게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 가장 중요한 것은 그가 이 부대에 오래 머무를 것이기 때문에 많은 똑똑한 사람들이 모르는 것을 알게 될 것이다.
따라서 어디서나 볼 수 있는 기업 명부는 모두 우리가 발굴해야 할 고객 금광이다. 전화를 통해 프런트를 찾을 수 있고, 프런트를 통해 프로젝트 관련 사람을 찾을 수 있습니다. 그리고 당신이 찾은 첫 번째 사람이 당신의 코치일 수 있는지 판단해야 합니다.
이것이 중요한 고객이라고 생각한다면, 찾을 때까지 이 고객 내에서 선생님을 계속 찾아야 한다. (존 F. 케네디, 공부명언) 누군가 나에게 판매의 가장 중요한 품질은 무엇이냐고 물었다. 내가 말하는 것은' 견지' 이다. 한 분야에서 누가 가장 중요한 고객인지 동그라미를 치고, 각 산을 위해 길을 열고, 물을 만나 다리를 건너고, 선생님을 단호히 찾아라. 미로가 아무리 어지러워도 나는 그와 합작을 할 때까지 멈추지 않을 것이다. 이것이 바로 나의 판매 스타일이다. 우리가 필요로 하는 영업 사원의 성격 특성이기도 하다.
"고객과의 거리" 에 대해 이야기하려면 먼저 "고객" 이 누구인지 이야기하십시오. 고객은 누구입니까? 전화번호부의 기업 이름과 그의 버스 번호입니다. 아니면 먼저 전화를 받는 안내원; 또는 미디어 보급을 담당하는 마케팅 부서의 홍보 담당자; 또는 광고 구매를 담당하는 위원; 또는 마케팅 부서를 담당하는 관리자; 또는 회사 담당 부사장; 아니면 회사의 사장인가? 또는 광고 대행사 미디어 구매자; 아니면 대행 광고회사의 기획인가? "구체적인 사람" 없이 "고객" 에 대해 이야기하는 것은 가치가 없습니다. 회사의 계획/조달 프로세스를 벗어나 고리에 있는 특정 사람과의 관계에 대해 이야기하는 것은 여전히 가치가 없다. 고객이 누구인가: 시장 비용을 직접 통제하는 사람. 때때로 사장은 스스로 결정한다. 때때로 그는 시장을 주관하는 부사장이다. 때때로 그는 마케팅 매니저입니다. 때로는 광고 회사를 대표하는 사람입니다. 이 사람이 누구인지 모르면, 이 사람을 직접 접촉하지 마라, 이 사람이 우리 언론을 보았는지, 어떤 견해와 생각이 있는지 모르겠다. 그런 다음 고객이 갑자기 배송을 기다리는 것은 그를 기다리는 것과 같습니다. 사장님을 찾아 돈을 요구할 때마다 자신의 감정을 생각해 보세요. 관직에서 가장 중요한 것은' 권' 이고, 장사에서 가장 중요한 것은' 돈' 이다. 이것은 그들의 모든 자원을 대표하고, 그들이 의지할 수 있는 유일한 게임이며, 게임을 할 수 있고, 대체할 수 있는 칩이다. 따라서, 만약 당신이 책임자라면, 쉽게 권한을 부여하지 않을 것입니다. 장사하는 사람은 쉽게 돈을 넣지 않는다. 즉, 권력을 장악하지 못하는 사람은 대관이 될 수 없다. 재테크를 모르는 사람은 장사를 오래 하지 못한다. 그래서 자본의 본성은 모든 회사가 사장에게 돈을 요구하기 어려운 분위기를 조성할 수 있게 한다. 그래서 당신이 만난 착한 잘생긴 남자/미녀는 정말 필요하거나 다른 요인들의 부추김을 받지 않는 한, 용기를 내서 사장을 찾아가서 비용을 신청하기가 어렵습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 따라서 시장 자금 관리인의 경우, 사장이 과거의 모든 서비스, 지원, 협력, 선물, 혜택을 알고 있는지 전혀 알 수 없습니다. 만약 그가 너에 대한 감성적 인식조차 없다면, 이성적 인식은 말할 것도 없고, 돈 쓰는 것도 말할 것도 없다. 따라서 소위 "관계" 와 "거리" 에 대해 이야기하기 전에, 먼저 자신을 검토해 보십시오. 당신은 누구와 관계가 있습니까? 주제를 이야기하고 형용사 "거리" 를 말하십시오. 회사 평가 미디어 및 조달 프로세스와 관련된 각 사람에게 연락한 후 아래 상자에 따로 넣어야 합니다. 당신의 매체가 이 고객회사에서 어떤 인맥 분위기를 형성하는지 보세요. 중립: 쉽게 이해할 수 있어 지지하지도 반대하지도 않는다. 지원과 하드 코어의 차이점은 무엇입니까? 지지는: 나는 너를 좋아하지만, 나는 너를 믿지 않는다. 하드코어는 내가 너를 좋아하지 않을지도 모르지만, 나는 너를 믿는다. 차이점은 "좋아" 와 "신뢰" 입니다. 예를 들어, 아름다운 소녀가 광고와 판매를 하고 있는데, 그녀는 이 책에 대답하는 방법과 측정하는 방법을 알고 있다. 모두들 쉽게 좋아한다. 하지만 큰 프로젝트가 협력한다면, 단지 좋아하는 것만으로는 충분하지 않다. 필요한 것은 믿음이다. 다른 사람, 어쩌면 그는 아첨을 잘하지 못할지 모르지만, 그는 다른 사람이 일을 잘 할 수 있도록 도와줄 자원이 있다. 그리고 큰일을 당하면, 모두들 가늠해 보아야 한다. 차라리 예쁜 아가씨를 실망시킬지언정, 일을 믿음직한 사람에게 잘해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 따라서 한 고객에게는 그를 기쁘게 하는 것만으로는 충분하지 않으며, 힘과 자원을 계속 이해하고 신뢰를 얻을 수 있도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 지지와 적의 차이점은 무엇입니까? 아니요, 그가 당신/당신의 제품에 대해 몇 가지 문제가 있기 때문에, 이것들은 소통을 통해 해결될 수 있습니다. 적은 그가 너의 경쟁자의 철골이다. 모든 것에는 반드시 핵심이 있어야 한다. 핵심은 현재 당신의 "고객" 인 사람입니다. 그는 어느 칸에 있습니까? 다행스럽게도 마케팅 자금을 담당하는 모든 사람은 어떤 미디어의 쇠막대가 되지 않도록 조심할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 행운명언) 다음 업무에서는 먼저 직접적인 소통과 서비스를 통해 비지원에서 지원으로, 그리고 * * * 를 통해 그를 지원에서 아이언으로 바꿔 신뢰를 얻어야 한다.