보충: 상담 및 일방적 공격의 구체적인 모집 기법에 대해서는 다음 제안을 참조하십시오.
첫째, 학부모의 전화를 처리합니다.
1. 전화는 3분 이내에 받는 것이 가장 좋습니다. 너무 빠르거나 느리면 부모가 너무 갑작스럽거나 조급한 느낌을 받을 수 있습니다.
통화 중에 다른 사람과 통화하는 것은 무례한 행동입니다.
3. 고객이 친근감을 느낄 수 있도록 계속 미소를 짓고 친근한 목소리와 차분하고 자신감 있는 어조로 목소리와 어조를 조절합니다.
4. 통화 결과를 자세히 기록합니다. 상담 과정이 잘 진행되었는지 여부와 관계없이 피드백을 기록해 두는 것이 중요합니다.
5. 전화를 끊기 전에 항상 부모님이 먼저 끊을 수 있도록 하고, 너무 무겁게 끊지 마세요.
둘째, 학교에서 부모 상담을 받습니다.
1. 자신감을 갖고, 미소를 잃지 않도록 주의하고, 바르게 서고 앉으며, 학부모에게 전문적이고 자신감 있고 성실한 느낌을 주도록 합니다.
2. 환경을 깨끗하고 정돈된 상태로 유지하고, 편안하고 조화로운 대화 환경을 조성하기 위해 부모님을 앉히고 차 한 잔을 따라주어 부모님이 친근감을 느끼고 방어심을 부드럽게 만들 수 있습니다.
3. 부모님의 말을 경청하고, 부모님의 필요를 이해하며, 적절한 약을 처방하는 법을 배웁니다.
4. 수사적 기술의 적절한 사용, 부모가 주저하거나 부정적인 질문을 할 때 수사적 질문은 주제를 바꾸거나 부모에게 질문을 다시 던질 수 있으므로 부모가 전문적이고 공격에 도달하기 쉽다고 느낄 수 있습니다.
5. 강의를 들으려면 인내심이 필요하며 진로 상담사는 정확하고 유용한 정보를 포착할 수 있는 능력을 향상시켜야 합니다.
6. 강좌를 추천할 때 강좌 컨설턴트는 숙련된 전문 지식이 필요하며 할인 등록 캠페인을 홍보하고 등록 할당량 제한을 설정하는 등의 팁을 사용할 수 있습니다.
셋째, 공격 싱글의 기술을 마스터하십시오
1. 먼저 분위기를 처리 한 다음 사물을 처리하십시오. 부모의 얼굴에서 먼저 부모의 감정을 다루는 "인정과 칭찬"과 사물의 부모를 다루는 "이전 질문과 수사학 질문"을 먼저 다루십시오. 질문을 전환할 때 코스 어드바이저는 "동시에"를 더 많이 사용하고 "그러나"를 적게 사용하여 질문을 코스의 기능으로 전환해야 합니다.
2. 학부모에게 강좌를 추천할 때는 학부모의 질문에 무의식적으로 아무 생각 없이 대답하지 않도록 주의하고, 불신을 초래하고 문제 해결에 도움이 되지 않는 학부모의 질문에 무의식적으로 대답하지 않도록 합니다.