개인 조언: 우선, 가장 중요한 것은, 자신의 마음가짐을 잘 조절하고, 짜증이 나면 아무것도 할 수 없다!
진실을 말하지 않고, 몇 가지 세부 사항을 말하다.
1, 자신의 눈앞을 지나가는 사람, 특히 눈을 쓸어버린 곳을 주의해라.
2, 적절한 열정, 너무 열정, 사람들은 경계심을 가질 것입니다, 이야기 할 때 연락처를 남기는 것을 제안 할 수 있지만, 그냥 머물 것을 제안합니다;
3. 그녀의 안색을 보세요. 일침피요. 완곡하게 하지 마세요. "요즘 많이 피곤할 것 같아요. 당신의 어미를 보세요." 와 같은 것들이요.
4. 전문지식을 배우고, 미화장은 한편으로는 보건상식을 보고, 고객에게 살 것인지 안 살 것인지를 알려준다.
오늘은 여기서 끝냅시다. 도움이 되었으면 합니다.
작은 슈퍼마켓의 마케팅 기술은 무엇입니까?
1, 까다로운 고객 취급:
예의바르게 대하고, 마음이 평온하고, 용도에 맞게 소개하고 설명하거나, 고객의 강한 자의식을 만족시켜 분위기를 완화시킨다.
2. 무례한 태도로 고객을 대하십시오.
첫째, 무례하고, 구매하기를 열망한다. 둘째, 심술 궂은 성격, 과격한 문제; 셋째, 품질이 좋지 않고 스타일이 거칠다. 다른 설득 방법을 익히고, 자신의 감정을 억제하고, 상대방을 감염시키려고 노력하거나, 상대방을 부끄럽게 하고, 절대 아랑곳하지 말고, 이로 갚지 마라.
3. 반품 요건을 충족하지 못하는 고객을 대상으로 합니다.
무뚝뚝하게' 반품 안 함' 이라고 말하지 말고 고객을 예의 바르게 대하고 원칙적인 규정을 설명하십시오. 지나치게 해석해서는 안 된다. 예를 들어, "당신이 산 옷은 이미 기한이 지났으니 반품할 수 없습니다. 양해해 주십시오." "옷은 일정한 서비스 수명을 가지고 있고, 회사의 반품 규정도 의류 업계의 관례에 따라 과학적 정의이니 양해해 주십시오."
4, 같은 점원이 분쟁을 일으킬 때:
분쟁이 발생했을 때 카운터 점원은 제때에 중재하고, 싸우는 점원을 한쪽으로 설득하고, 그 대신 고객에게 사과하고, 고객의 의견을 참을성 있게 경청하고, 고객의 정서가 안정될 때, 필요한, 참을성 있는 해석과 설명을 주어 갈등을 완화해야 한다.
슈퍼마켓 발기인 기술
시험 독서가 끝나다. 읽기나 다운로드가 필요하시면 구매 > 부티크 교육마트의 홍보 노하우를 클릭해서 잘 이해하시기 바랍니다. 배경 질문: 홍보란 무엇입니까? 이름에서 알 수 있듯이, 판촉이란 상가가 다양한 방식으로 시장에 제품이나 서비스에 대한 정보를 퍼뜨리고, 소비자들이 제품을 이해하고, 제품을 인식하고, 소비자들이 제품과 서비스에 오랜 관심을 가질 수 있도록 돕고, * * * * 그 구매 욕구를 통해 구매 행동을 취하는 일련의 활동을 말한다.
2 배경 3Contents 콘텐츠 1 홍보 양식 및 방법 2DM 프로세스 및 제작 3 프로모션 제품 선택 4 프로모션 검토 *5 프로모션 순서 및 데모 4 partⅰ5 promotion type 프로모션 형식? 현재 일반적으로 사용되는 프로모션 형식은 포스터 (DM, 전단지) 점포 내 특별공급상이 브랜드나 특별상품을 홍보하는 로드쇼 미디어 광고로, 포스터 홍보를 주선으로 하여 홍보전시에 협조한다. 그리고 다른 보급 형식을 보완하여 완전한 보급 체계를 형성하였다.
6PROMOTIONTYPE 프로모션 방법? 현재 많이 사용하고 있는 프로모션 수단-가격 할인-무료 증정 (판촉 포장)-할인권-추첨 & 경품 추첨-회원 할인 또는 할인-상품 포트폴리오 구매 혜택-전액교환-포인트 혜택이 판촉 목표를 달성하기 위해 적절하고 효과적인 판촉 방법을 선택하는 방법은 모든 소매업자가 연구하고 탐구하는 중요한 과제다. 본 과정은 DM 보급을 바탕으로 각 과정의 프로세스에 대해 심도 있는 분석과 토론을 진행할 것입니다.
PROMOTIONRARGET 판촉 목적 판매 = 고객 단가 * 방문객 수 증가 매출 총이익 영향 고객 단가 요소: 전시 기술, 가격 식별, 상품 재고, 포장 용량 영향 방문객 수 요소: 상품 구조, 상품 품질 및 상품 가격 판촉 전략 q: 성공적인 판촉이란 무엇입니까? 어떻게 하죠? 8 성공 판촉 범례 판매 추세 차트 250002000 15000.
4. 슈퍼마켓 판매 방법
직판: 솔직히 말해서, 당신은 마트에 공급, 배급, 판매가격 등 주동권을 슈퍼마켓에 가지고 있습니다.
프로모션 주기가 시작되면 슈퍼마켓에도 힘을 줘야 합니다!
합자: 즉 슈퍼마켓이 당신에게 장소를 제공하고, 당신은 당신의 판매 행위에 맞춰 상주 장소를 제공해야 합니다.
하지만 슈퍼마켓의 통일관리에 복종하는 것의 장점은 당신의 사람이 여기에 있으니 언제든지 당신에게 보고할 수 있다는 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 슈퍼마켓명언)
판매 상황과 슈퍼마켓 동향!
이 두 모델은 각각 장단점이 있다.
전자의 장점은 슈퍼마켓의 물건이 복잡하다는 것이다. 네가 제공한 상품은 시장이 있고, 슈퍼마켓에도 시장이 있다.
네, 하지만 이윤 추세는 마트에 있습니다. 네가 슈퍼마켓에 들어가기 전에 마트가 너와 가격을 토론할 것이다.
반품의 경우 해당 직판은 슈퍼마켓 위주로 배송과 반품만 담당하고 있습니다.
판촉 주기 동안 상품 가격이 슈퍼마켓 등보다 낮다.
후자, 너는 더 많은 정력이 필요하고, 슈퍼마켓도 약간의 작은 문제를 발견할 것이다. 그때도 너도 있을 것이다.
제품 채널 개발도 제약을 받았다. 슈퍼마켓은 제품 프로모션의 주요 측면이지만
문제는 당연히 많다!
너는 마트에 30 을 제시해 준다. 마트 구매가 승인되면 결제할 때 같은 가격이 됩니다.
판매 100 은 너와 무관하다. 이것은 가장 기본적인 상식이다!
뒤에는 제품 유통기한 문제가 있습니다!
만약 당신의 제품의 유통기한이 12 개월이라면 유통기한이 1/2-2/3 에 도달하면 슈퍼마켓이 조정을 통과할 것입니다.
가격 판촉, 슈퍼마켓 재고 잔고를 피하다. 2/3 이 넘으면 성숙한 슈퍼마켓이 제때에 일깨워 준다.
네가 교환하는 것도 슈퍼마켓의 자기 보호의 수단 중 하나이다.
물론, 공급업체로서, 제때에 다른 방법을 선택하여 이 제품들을 소비한다. 네가 계산하든지!
네가 계약서에 서명하면 알게 될 거야, 많은 조항이 비슷해!
만약 당신이 슈퍼마켓에 갈 계획이라면, 당신은 자신의 실력을 좀 더 생각해야 합니다. 슈퍼마켓을 감당할 수 있을까요?
스트레스!
좋아, 시간이 제한되어 있어, 그게 다야!
내 대답이 너에게 도움이 되었으면 좋겠다!
5. 영업 사원의 영업 기술
판매원이 다른 고객들에게 한 말: 미국의 유명한 판매 거장인 큐피드가 말했다. "모든 사람이 말하는 힘은 크다. 그것은 불가능을 가능성으로, 불리를 유리하게 만들 수 있다.
사람마다 수용방식이 다르므로, 다른 사람에게 받아들여지고, 자신의 목적을 달성하려면, 먼저 상대방이 어떤 방식을 받아들이고자 하는지 이해하고, 그들의 차이에 따라 다른 말을 사용하여 연구하고 익히고, 대응 범위를 넓히고, 대응 방법을 최적화해야 한다. 우유부단한 고객: 이런 사람은 일이 발생할 때 주견이 없고, 종종 수동적이어서 결정을 내리기가 어렵다.
이런 사람을 대할 때, 판매원은 주도권을 확고히 장악하고, 자신있게 판매 사령을 사용하고, 끊임없이 그에게 긍정적인 건의를 하고, 긍정적인 말을 많이 사용해야 한다. 물론, 너는 네가 그의 입장에서 고려하고 있다는 것을 강조하는 것을 잊지 말아야 한다. 이것은 그가 결정을 내리라는 지시를 받거나 무의식적으로 그를 대신해서 결정을 내릴 때까지 하는 것이다.
직업 판매원으로서, 너는 이렇게 말할 수 있다. "망설임으로 인한 손실은 상상을 훨씬 뛰어넘는다. 아무것도 사고 싶지 않으면 아무런 이득도 없지, 그렇지? 그러나 당신이 사고 싶은 경우에, 당신은이 이득을 얻을 수 있다.
(제품의 이점을 계속 간략하게 설명하십시오)-무엇을 원하십니까? 당신은 이런 좋은 점을 원합니까, 아니면 아무것도 원하지 않습니까? 만약 고객이 "네 말이 맞아, 나는 당연히 이런 복지를 원하지만, 너는 이렇게 할 수 있어." "그럼 선택해!" "충직하고 성실한 고객: 이런 사람은 네가 말한 모든 것에 대해 고개를 끄덕이며, 심지어 동의를 표시한다. 네가 입을 열기 전에, 그는 마음속에 거절한 선을 설치할 것이다.
그는 여전히 긴장을 풀 수는 없지만 결국 살 것이다. 이런 고객과 교제할 때 가장 중요한 것은 그가 고개를 끄덕이며 "예" 라고 말하도록 하고 무의식적으로 거래를 완성하게 하는 것이다.
침묵하는 고객: 이런 사람은 말을 신중히 하고, 무지를 질문하고, 반응이 냉막, 외모가 엄숙하다. 업무원은 제품을 소개하는 것 외에도 친절하고 진실하며 감정을 끌어당기고, 자신의 일, 가족, 아이, 라라 가정을 이해하고, 고객의 진실한 요구를 이해하려고 노력해야 한다.
그에게 말하도록 강요하지 말고, 그의 성격을 따라 부드럽게 말하고, 그에게 간단한 질문을 해야 한다. 어쨌든 너는 반드시 그가 네가 말한 모든 것이 그를 위한 것이라고 생각하게 해야 한다.
이런 고객은 신중하고 안정적이다. 이들은 판매원의 선전 권유를 진지하게 들었지만 무관심하고 자신의 생각을 쉽게 말하지 못했다. 일반적으로, 판매원은 너무 많은 말을 피하고, 가능한 상대방에게 말할 수 있는 기회와 경험을 제공하고, 성실하고 듬직하며, 말하는 태도, 방식, 표정에 각별한 주의를 기울여 좋은 첫인상을 쟁취해야 한다.
이런 사람과의 관계를 잘 파악하라. 이렇게 과묵한 고객은 충성스러운 고객이 될 수 있기 때문이다. 싫어하는 고객: 어떤 사람들은 정말 참을 수 없습니다. 보아하니 그는 적대적인 말만 할 것 같다. 아마도 그의 생활에서 유일한 즐거움은 남을 비꼬고, 남을 얕잡아 보고, 다른 사람을 부정하는 것 같다.
이런 사람은 의심할 여지없이 가장 번거로운 상대이다. 이런 사람은 비록 뇌를 상하게 하지만, 그도 다른 사람들처럼 무언가에 대한 갈망을 가지고 있다는 것을 잊지 마라.
이런 사람은 종종 자신을 증명하기가 어렵기 때문에 긍정에 대한 욕망이 특히 강하며, 이런 사람에게는 병에 약을 투여할 수 있다. 관건은 그가 이런 사람 앞에서 비천해서는 안 된다는 것이다. 반드시 그의 고귀한 존엄성을 인정하는 기초 위에서 그에게 적절한 긍정을 주어야 한다는 것이다. 편견 고객: 그가 당신을 처음 만났을 때, 그는 이렇게 말할지도 모릅니다. "저는 그냥 보기만 하는데 사고 싶지 않아요."
이런 사람의 작풍은 소박하다. 그를 만나기 전에, 그는 이미 무엇을 물어야 할지, 무엇을 대답해야 할지 생각했다. 그래서 이런 상태에서 그는 너와 자유롭게 이야기할 수 있다.
사실 이런 고객은 전형적으로 쉽게 거래할 수 있다. 그는 처음부터 부정적인 태도를 취했지만, 이런 심리적 저항은 거래에 미약하며, 멋진 상품 묘사는 쉽게 효과를 볼 수 있다.
그들과 교제할 때, 너는 이전의 반항 언어를 무시할 필요가 없다. 왜냐하면 그것은 사실이 아니기 때문이다. 네가 열정적으로 그에게 접근하기만 하면 거래가 성사되기 쉽다.
게다가, 너는 그에게 할인된 가격을 알려줄 수 있으니, 그는 반드시 받아들일 것이다. 처음의 부정적인 태도는 조건이 허락하는 한, 그는 틀림없이 구매할 의향이 있다는 것을 보여준다.
지식이 풍부한 고객: 지식이 있는 사람은 가장 쉽게 대면할 수 있는 고객이자 판매로부터 가장 쉽게 이익을 얻을 수 있는 고객입니다. 이런 고객을 대할 때는 상대방의 대화에 더 많은 관심을 기울여 다양한 유용한 지식과 자료를 흡수할 수 있는 기회를 잡아야 한다.
판매원은 예의 바르고 주의깊게 경청하는 동시에 자연스럽고 진실한 칭찬도 해야 한다. 이런 사람은 왕왕 관대하고 지혜롭다. 만약 당신이 그들을 설득하고 싶다면, 요점을 파악하기만 하면 되고, 너무 많은 글이나 사상이 필요하지 않으면, 쉽게 교역을 성사시킬 수 있다.
완고한 고객: 유순하고, 유순하고, 덜 완고한 고객의 경우, 업무원은 진실한 어조로 그들과 이야기해야 한다. 말이 마음속에 있고 자신의 요구에 적합하다고 생각하는 한, 일반적으로 문제없다. 완고한 고객들에게는 무관심한 척하고 무관심한 어조로 판매를 설명하고 사업상의 다른 재미있는 일들에 대해 이야기해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)
고객은 이런 식으로 당신에게 끌릴 것이고, 궁금해질 것입니다. 그래서 당신은 당신의 제품을 사는 사람이 자격이 있다고 말할 수 있습니다. 당신의 냉막 은 고객이 자격이 없다는 것을 의미합니다. 보통 고객은 그들이 요구에 부합한다는 것을 나타내기 위해 너의 상품을 꾸준히 구매할 것이다. 강한 호기심형 고객: 이런 유형의 고객은 구매에 전혀 저촉되지 않지만 상품의 특성과 기타 모든 관련 정보를 알고 싶어합니다.
시간이 허락하는 한, 그는 너의 제품 묘사를 듣고, 태도가 진지하고 예의 바르다. 네가 그의 구매 동기를 자극할 수만 있다면, 쉽게 거래가 성사될 수 있다. 너는 그가 받아들일 수 있도록 적극적으로 열정적으로 그에게 상품을 설명해야 한다.
동시에, 당신은 그에게 당신이 지금 세일 중이라고 말할 수 있습니다. 모든 상품은 특가입니다. 그래서 그들은 기꺼이 돈을 지불할 것입니다. 온화하고 예의 바른 고객: 이런 유형의 고객을 만나게 되어 정말 행운입니다.
그는 정식으로 예의 바르고, 너에게 편견이 없고, 판매원에게 경의를 표하지 않을 것이다. 그는 당신에게 이렇게 말할 것입니다. "판매는 훌륭한 직업입니다." " 이런 사람은 거짓말을 할 줄 모르니, 네가 무슨 말을 하든 그는 주의 깊게 들을 것이다.
그러나 만약 너의 태도가 너무 강경하다면, 그는 사지 않을 것이다. 그는 아첨하는 것을 좋아하지 않으므로, 그를 솔직하게 대하고 진심으로 대하는 것이 가장 좋다.
이런 사람을 대하다.
슈퍼마켓 발기인 기술
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오리지널 게시자: 양질의 교육
슈퍼마켓 프로모션 기술 배경 이해 질문: 프로모션이란 무엇입니까? 이름에서 알 수 있듯이, 판촉이란 상가가 다양한 방식으로 시장에 제품이나 서비스에 대한 정보를 퍼뜨리고, 소비자들이 제품을 이해하고, 제품을 인식하고, 소비자들이 제품과 서비스에 오랜 관심을 가질 수 있도록 돕고, * * * * 그 구매 욕구를 통해 구매 행동을 취하는 일련의 활동을 말한다. 2 배경 3Contents 콘텐츠 1 홍보 양식 및 방법 2DM 프로세스 및 제작 3 프로모션 제품 선택 4 프로모션 검토 *5 프로모션 순서 및 데모 4 partⅰ5 promotion type 프로모션 형식? 현재 일반적으로 사용되는 프로모션 형식은 포스터 (DM, 전단지) 점포 내 특별공급상이 브랜드나 특별상품을 홍보하는 로드쇼 미디어 광고로, 포스터 홍보를 주선으로 하여 홍보전시에 협조한다. 그리고 다른 보급 형식을 보완하여 완전한 보급 체계를 형성하였다. 6PROMOTIONTYPE 프로모션 방법? 현재 많이 사용하고 있는 프로모션 수단-가격 할인-무료 증정 (판촉 포장)-할인권-추첨 & 경품 추첨-회원 할인 또는 할인-상품 포트폴리오 구매 혜택-전액교환-포인트 혜택이 판촉 목표를 달성하기 위해 적절하고 효과적인 판촉 방법을 선택하는 방법은 모든 소매업자가 연구하고 탐구하는 중요한 과제다. 본 과정은 DM 보급을 바탕으로 각 과정의 프로세스에 대해 심도 있는 분석과 토론을 진행할 것입니다. PROMOTIONRARGET 판촉 목적 판매 = 고객 단가 * 방문객 수 증가 매출 총이익 영향 고객 단가 요소: 전시 기술, 가격 식별, 상품 재고, 포장 용량 영향 방문객 수 요소: 상품 구조, 상품 품질 및 상품 가격 판촉 전략 q: 성공적인 판촉이란 무엇입니까? 어떻게 하죠? 8 성공 판촉 범례 판매 추세 차트 250002000 15000