한 기업은 뉴스 매체에서 본 시의 한 대형 동물원이 자금 부족으로 희귀한 동물 몇 마리의 간호에 위기에 빠졌다는 것을 알게 되었다. 이 사회의 특수한 문제에 직면하여, 기업은 즉각 이 희귀한 동물들을 입양하고, 그들의 생활 환경을 개선하고, 그들의 음식 문제를 해결하고, 동물원에' 동물은 우리의 친구, 우리 * *' 라고 적힌 간판을 설치하기로 결정했다
이 모든 것은 이 기업이 항상 사회 정보에 관심을 갖고 이 특수한 사회 문제 해결에 적극적으로 참여하고 있기 때문이다. 특별한 사회문제는 독특한 특징으로 언론과 대중의 관심을 끌 뿐만 아니라 독특한 문화와 사회적 가치도 담고 있다. 이런 독특한 문화와 사회적 가치관이 기업의 개념 속성과 맞물려 기업을 위해 교묘하게 운영된다면 기업 브랜드 명예의 형성과 전파에 매우 도움이 될 것이다.
둘째, 대중의 특별한 요구를 정확하게 충족시킨다
먼저 한 가지 사례를 살펴보겠습니다.
여러 가지 이유로, 현재 많은 도시에서 손목시계를 착용하는 습관이 눈에 띄게 희미해지는 추세로, 시간이 특히 중요한 곳에 있는 사람들에게 많은 불편을 안겨 주고 있다. 특히 버스에서 사람들은 통근이나 외출으로' 시간' 에 특히 신경을 쓴다. 손목시계 착용에 익숙하지 않은 사람에게는 이때 버스에 눈에 띄는' 시계' 가 있었으면 좋겠다!
생활습관 변화로 인한 이런 대중의 특수한 요구는 한 기업에 민감하게 감동되었다. 그래서 그들은 객차 앞 광고판에 연력 있는 시계를 걸어 놓고 "XX 그룹, 항상 환경을 보호하고 삶을 사랑하라고 일깨워 준다" 고 적었다. 이것은 새로 설립된 기업이' 녹색건강음료' 를 생산하는 방식이다. 이런' 시계' 행동은 대중의 특수한 요구, 특수한 정보장소, 기업의 독특한 브랜드 이미지를 적절히 통합했다. 이 훌륭한 계획은 지역 정부에 의해 사회 공익사업으로 전 사회에서 보급되었고, 하룻밤 사이에 이 특별한' 브랜드 시계' 가 전 시의 거의 모든 버스에 설치되었으며, 수만 위안의 광고비를 절약할 뿐만 아니라 기업의 명성을 크게 높였다. 더 중요한 것은 소비자들이 기업과 브랜드에 대해 진지한 감정을 갖게 한다는 것이다.
현대 기업은 항상 대중의 특수한 요구를 주시하고 잘 발견해야 하며, 기업 행동의 과정을 통해 기업의 브랜드와 이미지를 교묘하게 통합하고 창의적인 전략으로 이러한 요구를 만족시켜야 한다. 이는 기업 브랜드의 평판의 형성 효과를 크게 높일 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
셋째, 기업단지 브랜드를 특정 시공간과 융합시키다.
시간과 공간은 엄청난 재산이며, 좋은 활용은 기업 브랜드의 호감도 형성에 헤아릴 수 없는 긍정적인 영향을 미칠 수 있다. 아시아 상가에는 유명한 광고가 있다. "중원 여행은 어디에 있습니까?" " ! 정주 아시아. 이 광고는' 아시아' 라는 브랜드를' 정주' 와' 중원' 이라는 두 지역 공간 개념과 연결시켜' 아시아' 가 정주와 중원의 상징적인 사건이라는 것을 깨닫게 해 사람들의 마음속에서' 아시아' 의 감성을 빠르게 높였다.
마찬가지로,' 중국에는 505 가 있다' 는 구호도 같은 효과를 거두었다. 505' 는' 중국' 의 트레이드마크라는 느낌을 준다. 효과적으로' 505' 라는 브랜드를 소비자의 마음속에서 끌어올렸다.
때로는 기업 브랜드를 공간 개념과 연결하면 기업 브랜드의 지리적 이점을 나타낼 수 있을 뿐만 아니라 그리고 그 내면의 문화적 분량을 보여주는 것은 기업 브랜드의 호감도를 형성하는 데 매우 중요하다. 대지의 생기, 일월의 정수, 동양의 만과의 꽃' 과 같이' 만과의 꽃' 의 브랜드 이미지를' 동방' 이라는 특수한 지리문화 사실에 함축된 매혹적인 세계에 효과적으로 녹아들었다.
독일이 통일되었을 때 시민 손목시계는 양덕통일의 지정시계로 사용되었다. 중요한 역사적 가치를 지닌' 시간' 정보와의 연계를 통해' 서철성' 시계가 소비자의 마음 속에 있는 이미지 매력을 크게 높였다. 특정 시간이나 공간을 이용하여 기업의 브랜드 명예를 형성하는 열쇠는 중요하고 대표적인 시공소재를 선택하는 데 있다. 그래야만 단일 제품이나 기업이 문화적 이미지와 우세한 역할과 연계될 수 있고, 기업과 브랜드의 호감도가 높아질 수 있다.
넷째, 중요한 통신 사이트를 단호하게 점령한다
기업 이미지와 정보가 나타나는 곳은 기업 브랜드의 평판 형성에 결정적인 영향을 미친다.
제품의 광고 이미지 정보를 예로 들어 보겠습니다. 한 제품의 광고는 현재 CCTV 와 지방방송국에 등장하고 있으며, 소비자들의 눈에는 제품의 인상이 다르다.
한 기업의 광고가 올림픽과 국내 운동회에 등장해 소비자의 호감도에 미치는 영향도 크게 다르다.
기업 정보가 나타나는 곳은 세계적, 국제적, 권위성이 있을수록 기업의 인지도를 높이고, 기업의 실력을 과시하며, 소비자의 마음 속에 좋은 브랜드 신뢰를 쌓는 데 도움이 된다.
오늘 이 그룹은 히로시마 아시안게임에' 생명핵 치어리더' 를 결성했다. 중국 재계에서 처음이다. 오늘 그룹의 실력과 강한 애국 열정을 세계에 보여 오늘 그룹과 생명원자력의 지위가 사람들의 마음속에서 빠르게 승화되었다.
야망이 있는 모든 기업은 가장 중요한 언론과 유포 장소에서 자신의 이미지를 과시하는 것을 주저하지 않아야 하며, 이는 기업의 브랜드 평판에 헤아릴 수 없는 의미가 있다.
특수 소비자에 대한 성실한 서비스.
소비자를 진심으로 배려하고 신뢰하며, 모든 소비자에게 열정적이고 세심한 서비스를 제공하는 것은 모든 기업의 기본 윤리 규범이자 한 기업이 브랜드 입소문을 만들기 위해 해야 할 가장 기본적인 작업이다.
그러나 이를 바탕으로 특수하고 개별적인 소비자들에게 맞춤형 배려와 서비스를 제공할 수 있으며, 때로는 기업 브랜드 명예의 형성과 전파를 빠르게 강화할 수 있다.
55 세의 왕귀매 부인이 다년간 저축한 돈으로 산 하이얼 에어컨 한 대가 막 가게를 나서자마자 속았다. 왕부인이 고통스러울 때, 하이얼 그룹은 새로운 하이얼 에어컨을 왕부인의 집으로 보냈다. 이런 식으로 하이얼그룹의' 진실하고 영원한' 기업 이미지는 특수한 소비 상황에서 강화되고 승화되었다. 동시에, 이 사건 자체의 특수성으로 인해 하이얼그룹의 명성은 이미 널리 퍼졌다.
마찬가지로, 베이징 연사 쇼핑몰 사장이 실수로 연사 매장에서 3000 여 위안의 유리 한 조각을 깨뜨렸고, 집에서 쇼핑몰 벌금 통지를 기다리고 있는 북경대학교 여학생에게 사과의 편지를 보냈을 때, 연사 매장은 고객을 위해 전면적으로 고려한 이미지 매력을 이 특별한 소비 사건을 통해 가장 좋은 묘사를 받았다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 쇼핑몰 지도자의 관점에서 볼 때, 고객이 유리를 깨뜨린 것은 쇼핑몰의 안내 로고가 명확하지 않아 고객을 탓할 수 없기 때문이다.
각 기업은 발전 과정에서 이런 특수소비자와 특수소비 사건을 만나게 된다. 기업은 항상 고도의 주동성과 책임감으로 이러한 특수 소비자에 대한 서비스와 이러한 특수 소비 사건에 대한 처리를 자신의 명성을 형성할 수 있는 좋은 기회로 만들어야 한다.
여섯째, 교묘하게 유명인사와 조직과 연계되어 있다
1992 65438+2 월 20 일, 유명한 뉴욕상보 (New York Business) 는 새로 당선된 클린턴 대통령의 아내 힐러리 음료 건력보 사진을 게재했다. 이 사진의 발표는' 동방신수 건력보' 가 서반구 시장을 다투는 서막을 열었다.
이 사진은 세심하게 기획되고 조직된 사진이지만 유명인 자체의 이미지 매력은 기업이 빌려야 할 무형자산으로 큰 의미가 있다.
한 기업은 유명 인사에게 광고를 하도록 돈을 낼 뿐만 아니라, 기업 제품의 사용을 유명 인사의 일상생활에서 진실된 사실로 만들 수 있는 방법을 강구할 뿐만 아니라, 기업 브랜드의 명예도를 형성하고 전파하는 데도 더욱 유리하다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 명예명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 명예명언)
현재 많은 기업들이 자신의 제품이 한 국가운동팀에 의해 지정 프로젝트로 사용될 수 있다는 것을 자랑스럽게 여긴다. 국가대표팀과 같은 특수조직단체가 기업 제품과 진정한 접촉을 하게 되면 기업의 브랜드 평판이 빠르게 강화될 것이기 때문이다.
기업은 자신의 제품 브랜드를 유명인, 유명 조직과 연결시켜야 한다. 재치 있고 교묘하며 자연스러울뿐만 아니라 유명인이나 조직과 선택적으로 연계해야 하며, 이미지, 이념적으로 기업 브랜드와 더 내재적으로 연관된 개인과 조직을 선택해야 한다.
일곱째, 주요 사회 사건을 즉시 파악하십시오.
중대 사회 사건은 강력한 뉴스 전파 가치로 인해 기업 브랜드 인지도를 형성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 그리고 모든 중대한 사회사건 자체가 깊은 사회인문적 배경을 가지고 있기 때문에 이러한 중대한 사회사건은 개념적으로 기업 브랜드 건설의 중요한 소재가 되었다. 코카콜라가 제 2 차 세계대전 때 발동한 생명의 물 운동은 지금까지도 여전히 깊은 감명을 받고 있다.
지난 걸프전, 미국에는 1 127 개 회사가 있고, 만리는 중동 전선의 미군 병사들에게 물자를 기증했다. 전쟁이 당시 뉴스의 초점이었기 때문만이 아니라 전쟁 자체가 사회심리와 감정관념의 큰 충돌이기 때문이다. 기업은 이때 태도와 표현이 더 많을 수 있다
소비자들에게 더욱 깊고 강력한 인상을 남기다.
여덟, 진심으로 독특한 문화적 역할을 추구합니다
문화는 일종의 깊은 심리와 사고 방식이다. 기업 역할의 문화적 표현은 기업의 명성이 지속적으로 안정되는 중요한 사회 심리 기초이다. 기업은 모든 자원과 지혜를 이용하여 모든 사회적 기회를 포착하고 명확하고 개인화된 브랜드 문화 역할을 창출해야 한다.
"내가 크면 나도 아시아에 갈 거야." 이 광고는' 아시아' 라는 이름을 순진무구한 아이들의 꿈과 희망과 연결시켰다. 아시아를' 이상화된 정토' 처럼 사람들의 마음속에 심어라.
코카콜라, 맥도날드 등 유명 브랜드들은 모두 노력하고 있으며, 그들의 이상은 자신을 미국 문화의 대표로 만드는 것이다.
기업 브랜드 문화를 형성하는 역할은 중국 기업의 약한 부분이다. 이것은 "비즈니스" 에 대한 사람들의 이해와 관련이 있습니다. 사람들은 종종 "상전은 전략이 필요하다", "상전은 전략전이다" 라고 말하는데, 이것은 잘못이 아니다. 그러나 전략과 전략만으로는 충분하지 않다. 현대 상전은 가장 깊은 문화전이다. 상전은 문화가 필요하다.
하지만 아무리 좋은 창의적 전략과 브랜드 문화 역할 추구도 제품의 고품질과 포장의 고품격이 없다. 성실하고 전면적인 서비스, 모든 것이 공중 누각이다. 이러한 좋은 기초, 창조적 전파 및 형성 전략, 명확하고 독특한 문화적 역할 추구, 기업 브랜드의 평판은 빠르게 지속적인 시장 경쟁 우위로 전환되어 기업에 막대한 물질적 부를 가져다 주며 사회에 무한한 정신적 가치를 창출할 것입니다.
9. 기업의 경영 행위를 규범화하고 좋은 기업 이미지를 세우다.
한 기업이 소비자 앞에서 좋은 외부 이미지를 보여줄 수 없다면 소비자들은 브랜드에 호감이 가지 않고 오히려 회피할 것이다. 기업의 경영 행위를 규범화하는 것은 좋은 기업 이미지를 확립하는 기초이다. 따라서 기업은 합법적인 경영, 합법적인 경쟁이 필요하며, 탈세, 탈공 감재로 불법적인 이익을 얻을 수 없다.
네슬레의 자회사인 프리나는 2005 년 초 베네수엘라 애완동물 식품 오염 사건의 초점이다. 이 일은 베네수엘라에서 발생했지만 오염 사건은 한동안 중국 애완동물 식품 시장 진출에 영향을 미쳤다.
좋은 브랜드 입소문은 소비자 간의 입소문에서 비롯된다. 따라서 더 높은 브랜드 인지도를 얻으려면 제품에 대한 소비자의 만족도를 높여야 할 뿐만 아니라 제품에 대한 긍정적인 정보를 유포해 부정적인 영향을 최소화해야 한다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 브랜드명언) 브랜드 만들기가 쉽고, 브랜드 유지가 어렵고, 브랜드 유지가 작은 일이 없기 때문에 잘 관리해야 한다. 그래서 입소문은 브랜드의 수명과 관련이 있다. 강력한 브랜드를 만들려면 브랜드의 입소문 건설을 중시해야 한다.