1. 자동차 미용실 고객을 육성하는 방법
어느 회사나 사업에 있어서 고객은 항상 회사의 지속적인 운영과 발전의 핵심입니다. 고객만이 기업의 생존의 원천이자 기업의 생계수단입니다. 손님이 없으면 물이 없어도 샘이 되고, 밥이 없어도 밥이 된다. 따라서 광범위하고 강력한 고객 기반을 구축하는 것은 기업의 생존과 발전의 열쇠입니다. 그렇다면 광범위하고 강력하며 안정적인 고객 기반을 구축하는 방법은 무엇일까요? 우리는 다음 두 가지 측면에서 시작해야 합니다.
(1) 기존 고객 기반 통합
비즈니스는 일회성 거래가 아니며, 일단 성공하면 성공할 수 있습니다. 이익. 도시 공격에만 집중하고 도시 방어에는 관심을 두지 않는다면 결코 세계를 지배할 수 없습니다. 당신이 만나는 모든 고객에게 친절하게 대하십시오. 그러면 당신의 고객이 당신을 위해 고객을 끌어들일 것입니다. 좋은 서비스만이 입소문을 타고 단골 고객을 확보할 수 있으며, 꾸준한 단골 고객을 확보할 수 있습니다. 확립된 고객 기반은 다음 방법을 통해 강화될 수 있습니다:
1. 감정을 바탕으로 고객 관계를 강화하십시오.
비즈니스 세계에는 다음과 같은 유명한 광고 슬로건이 있습니다. 정말 신경쓰세요. 최고의 인사말 카드를 보내주세요." 연구 조사에 따르면 제품이나 서비스에 대한 만족도가 안정적인 고객 기반을 보장하지 않으며, 만족도와 충성도 사이에 '감성 마케팅'이라는 다리를 구축해야 합니다. 고객이 존중받고 가치 있다고 느낄 때만 브랜드에 대한 충성도를 구축할 수 있습니다.
2. 할인을 통한 고객 관계 통합
기존 고객 그룹에 특정 우대 조치를 제공하는 것도 고객 관계를 통합하는 일반적인 방법입니다. 동일한 수준의 서비스 만족도를 받을 때 고객은 일반적으로 우대 조치가 있는 서비스를 선택합니다. 가맹점에서는 할인 카드, VIP 카드 또는 회원 카드를 발급하여 기존 고객에게 할인을 제공하는 경우가 많습니다. 고객이 체인점에서 특정 서비스 수에 도달하면 더 큰 할인을 구현할 수 있습니다.
(2) 새로운 고객 그룹 개발
추구 기업으로서 단순히 기존 고객 기반을 통합하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 기업이 지속적인 발전을 이루기 위해서는 새로운 고객군을 지속적으로 개발해야 합니다. 이 목표는 주로 광고를 통해 달성됩니다.
1. 언론과 좋은 관계를 맺고, 자랑은 칭찬만큼 좋지 않습니다.
어떤 제품이나 서비스에 있어서도 광고의 역할은 무시할 수 없으며, 언론의 역할도 무시할 수 없습니다. 광고의 가장 중요한 플랫폼입니다. 미디어와 좋은 관계를 맺으면 더 유리한 광고 가격을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 때로는 예상치 못한 역할을 할 수도 있습니다.
2. 경쟁자를 이해하고 자신과 적을 알면 위험 없이 백 번의 전투를 벌일 수 있습니다.
고객을 얻는 것은 상황을 이해하는 것과 같습니다. 적과 나를 다 알고 나와 적을 알면 백 번 싸워도 위험 없이 싸울 수 있다. 남과 경쟁할 때에는 그 사람과 경쟁할 때 자신의 장점과 단점이 무엇인지, 자신의 강점을 어떻게 활용하고 약점을 피하는지를 이해하고, 남이 갖지 못한 것, 남이 가지고 있는 것, 내가 잘하는 것, 그리고 자신이 잘하는 것을 이루기 위해 노력해야 하며, 다른 사람들이 좋은 점.
3. 집집마다 고객을 찾는 데 앞장서십시오.
자동차 미용 및 장식은 서비스 산업이지만 전담 고객을 고용하는 것도 필요하다고 믿습니다. 개발 직원. 매달 10명 이상의 안정적인 고객을 유치할 수 있다면 체인점의 경우 월급이 3,000을 넘더라도 여전히 매우 비용 효율적입니다.
2. 자동차 뷰티샵을 위한 신규 고객 개발 기술
신규 고객은 이전에 자동차 뷰티 매장을 방문한 적이 없는 고객을 의미합니다. 경쟁사를 물리치고 사업 규모를 확장하기 위한 불가피한 선택입니다. 일반적으로 신규 고객 소스에는 두 가지 유형이 있습니다. 하나는 신차 사용자이고 다른 하나는 다른 자동차 뷰티 매장에서 이동하는 고객입니다. 여기서 AutoCRM은 이 두 가지 고객 소스에 대해 적절한 조치를 취해야 한다고 권장합니다.
1. 신규 고객 유치를 위한 할인 활용
새로 오픈한 자동차 뷰티샵에서는 특히나 AutoCRM이 권장하는 좋은 기회를 활용하세요. 다양한 우대 조치가 고객을 유치하고 다양한 서비스 대상에 따라 다양한 홍보 전략을 채택할 수 있습니다.
각급 정부 기관, 그룹 및 다양한 기업의 공식 자동차 및 자동차 미용실의 경우 및 기관 다수의 공식 차량을 보유하고 있는 단위에 직접 연락하여 개막식에 참여할 수 있도록 초청장과 임시 VIP 카드를 보낼 수 있으며, 시범 개장 기간 동안 자동차 미용 유지 관리를 위해 뷰티샵을 방문하는 손님은 다음과 같이 규정할 수 있습니다. 그리고 개장일에는 특별 할인을 받을 수 있습니다. 그리고 유효 기간이 1년 이상인 VIP 카드를 받을 수 있습니다. 초대장에는 개장 후에는 동일하거나 더 유리한 할인이 적용된 소비 카드가 더 이상 발행되지 않는다는 내용이 명시되어 있어야 합니다. 약속을 지키기 위해, 개통 후 다시 할인카드를 발급받을 경우, 이전에 발급된 할인카드보다 할인율을 낮아야 합니다.
참고: 오픈 전 발급된 할인카드보다 할인 범위가 높을 경우 별도 설명이 필요합니다.
B. 자가용의 경우 주택 단지에 직접 가서 주민에게 할인 카드와 초대장을 전달하거나 주택 주차장으로 가는 등 자동차 소유자에게 직접 할인 카드와 초대장을 발급하는 것이 일반적입니다. 주민들에게 할인카드와 초대장을 전달합니다. 초대장은 차량에 비치되어 있습니다. 자가용 보유율이 높은 유닛을 통해 자동차 보유자에게도 할인카드와 초대장을 발급할 수 있다.
다. 자동차 미용실도 인근 주유소에 위탁해 할인카드, 초대장 등 작은 선물을 나눠주거나, 번화한 지역 상권에 특별인력을 파견해 행인들에게 할인카드와 초대장을 나눠줄 수도 있다. 초대장.
2. 자동차 딜러를 활용해 신규 고객 확보
Youqi AutoCRM은 자동차 소유자가 자동차를 구매할 때 자동차 미용실의 고객이 되도록 하는 것이 고객 기반 확보의 핵심이라고 믿습니다. 자동차. . 구체적인 전략은 자동차 뷰티샵이 현지 주요 자동차 판매자와 전략적 제휴를 맺을 수 있다는 것입니다. 자동차 판매자는 판매하는 모든 자동차에 대해 회원 카드를 제공하고, 무기한으로 무료 또는 특별 판매를 누릴 수 있습니다. 신차 이용자를 최대한 끌어들이기 위해
3. 다른 자동차 미용실 고객을 유치하는 것
신규 자동차 이용자를 유치하는 것보다 다른 자동차 미용실에서 고객을 자신의 매장으로 유인하는 것이 더 어렵습니다. 다른 자동차 디테일링 매장의 고객을 자신의 매장으로 전환하려면 많은 노력과 돈이 필요합니다.
우선 지역 내 다른 자동차 미용실의 서비스 조건과 고객 기반을 파악한 후, 이들 자동차 미용실의 단점과 고객의 실제 요구 사항을 분석해야 합니다. 동시에, 다른 자동차 뷰티샵 고객이 자사 매장에서도 만족스러운 서비스를 받을 수 있도록 자사 매장의 서비스와 관리도 강화해 나가겠습니다. 그 후 우대활동, 시장조사 등을 통해 다른 자동차 미용실 고객에게 연락하고, 해당 고객이 다른 자동차 미용실에서 발행한 회원카드 또는 할인카드를 사용하는 한 회원카드 또는 할인카드로 교환할 수 있다고 약속합니다. 그리고 평소에 가는 자동차 미용실보다 더 많은 할인을 제공하세요.