소비자는 개인적인 목적으로 상품을 구매 또는 사용하고 서비스를 받는 사회구성원이어야 합니다. 소비자 심리학은 소비자가 상품을 구매하고 소비하는 과정에서 나타나는 심리적 활동을 말합니다. 다음은 제가 여러분께 추천하는 소비자 심리학 2000자 논문입니다. 소비자 심리학 2000자 논문 1부
"노인의 소비심리 간략 분석" 소비자"
요약: 다른 연령층의 소비자와 비교할 때 노인 소비자층은 고유한 소비자 심리를 가지고 있습니다. 소비자 심리에 대한 심층 분석은 기업이 이를 기반으로 목표하고 실용적인 소비자를 결정하는 데 도움이 될 것입니다. . 마케팅 전략.
키워드: 노년층 소비자의 소비심리 전략
1. 서론
자료에 따르면 인구 고령화 문제는 전 세계 모든 국가가 직면한 공통 문제이다. 세상.사회 문제.
우리나라는 개혁개방 30년을 거쳐 경제가 급속히 발전하고 인민생활수준이 향상되었으며 이에 따라 중국인의 평균수명이 향상되었다. 펼친. 노화 문제가 대두되었으며 각계각층에서 큰 관심을 끌 것입니다.
저자는 우리나라 전체 인구 중 60세 이상 노인이 약 2억 명에 달한다는 정보를 봤다. 이는 일본과 인도네시아 인구를 합친 것과 맞먹는다. 마케팅 관점에서 볼 때, 이러한 인구통계학적 환경은 흔치 않은 마케팅 기회입니다. 이 기회를 효과적으로 포착하려면 이러한 특수 소비자 집단인 노인 소비자의 심리 및 소비 행동을 다루어야 하며, 이를 위한 기반으로 합리적이고 실용적인 분석 및 전망을 수행해야 합니다. 마케팅 전략을 수립하고 조정합니다.
2. 노년층 소비자의 소비심리
1. 소비습관은 안정된 경향이 있다
수십년간의 생활 속에서 노년층 소비자는 자신의 생활 습관을 발전시켰고, 이 습관은 수년간의 노력 후에도 크게 변하지 않았습니다. 나이와 심리적 요인으로 인해 노인들은 젊은 사람들에 비해 소비에 대한 더 성숙한 시각을 가지고 있으며 자신이 가치 있게 여기는 사물과 태도에 더 집착합니다. 새로운 소비 트렌드에 대해 상대적으로 둔감하고 느린 것으로 보이며, 주변의 소비 사물을 비판적인 태도로 바라보는 경향이 있습니다. 오늘날 60세를 넘은 노인들은 1970년대에는 새로운 것에 더 민감했던 젊은이들이었다. 그들은 상하이 제품 중 중국 치약, 팬 브랜드 비누, 춘레이 라디오, 피닉스 자전거, 녹색 잎 셔츠, 페초인 스킨 크림 등 당시 시장에 나온 신제품을 소비한 것을 자랑스럽게 생각했습니다. 나는 황혼기에 접어들었지만 여전히 이 브랜드의 일부 제품을 여전히 좋아합니다. 이는 소비습관이 형성되고 시간이 지나면서 발생하는 소비습관은 크게 변하지 않았습니다.
2. 실용성을 추구하는 소비
노인 소비자들은 상품 구매 시 실용성을 가장 먼저 고려합니다. 이러한 유형의 소비자 그룹은 소비자 제품의 편리성과 실용성, 신뢰할 수 있는 품질, 안전성 및 편안함에 주목합니다. 소비재의 색상과 스타일, 브랜드 인지도가 얼마나 높은지, 포장이 고급스러운지 등을 고의적으로 추구한 것은 아니다. 예를 들어, 이창 지역의 '부부성' 천 신발과 순수 수작업으로 만든 '천겹 밑창' 천 신발은 스타일 면에서 이미 초라하지만 노인 소비자들은 이를 보물로 여긴다. 이런 종류의 신발은 발이 편하고 통기성이 좋으며 가볍기 때문에 이러한 고유한 제품 특성으로 인해 시장에 출시된 후 한동안 노인 소비자들의 열광적인 구매를 불러일으켰습니다. 수요를 초과했습니다.
3. 소비재의 편의성 추구
연령이 높아질수록 노인 소비자의 신체적, 정신적 기능은 저하되는 경향을 보인다. 그들은 특정 소비자 제품, 특히 컴퓨터나 휴대폰과 같이 더 높은 수준의 기술적 내용을 포함하는 제품을 사용하는 데 몇 가지 장애물에 직면했습니다. 현지 삼협상업일보는 독자의 서명이 담긴 기사를 게재한 적이 있는데, 제목은 '스마트폰, 중장년층은 사용할 수 없다'였습니다. ?노인 소비자들이 실생활에서 직면하는 현실적 문제를 진솔하게 표현하고 있습니다.
따라서 배우고 이해하기 쉽고, 조작하기 쉬우며, 신체적, 정신적 에너지에 대한 부담을 줄이는 소비재에 주목하는 것은 노년층 소비자들이 매우 중요하게 생각하는 문제이다.
4. 소비자 수요구조 변화
생리기능, 체력, 질병 저항력 저하로 건강식품 수요 증가 노인 소비자들 사이에서 제품이 상승세를 보이고 있습니다. 이에 비해 의류와 명품에 대한 소비자 수요는 감소세를 보이고 있다. 이러한 유형의 소비자는 나이가 들수록 실용주의적이고 시대에 따라 완화되었기 때문에 젊었을 때 패션과 패션을 추구하는 소비자 심리는 점차 희미해졌습니다. 예를 들어, 시장 관찰을 통해 피트니스 제품(예: 피트니스 의자, 건강 침대 등)을 판매하는 일부 기업에서는 사람들의 관심을 끌기 위해 무료 평가판 프로모션을 사용하여 더 많은 사람들이 와서 경험에 참여하도록 유도한다는 사실을 발견했습니다. 그중에는 대부분이 백발이고 절름발이인 노인 소비자들이다. 그들은 이 실천을 통해 체격을 강화하고 수명을 연장할 수 있기를 희망한다.
5. 보상적 소비가 부각되고 있다
요즘 60세 이상의 청년들은 우리나라의 경제 발전이 침체되던 1960년대와 1970년대를 경험했다. 소비 생활에서 충분한 음식과 의복을 갖는 것은 사람들이 매우 만족하는 소비 목표입니다.
개혁개방 이후 사회·경제적 생활은 엄청난 변화를 겪었다. 사람들은 영양가 있게 먹고, 옷도 아름답게 입고, 고급 제품을 사용하고, 넉넉하게 사는 삶을 누리게 됐다. 이 새로운 소비생활 . 젊은이들에 비해 노인들은 자신이 잘못된 시기에 태어났다는 상실감을 느낄 수밖에 없다. 이러한 새로운 소비생활에 동참하지 않는다면 이미 늦었을 수도 있다. 따라서 과거 소비생활의 불만에 대한 보상은 현재 노년층 소비자들의 주요 소비심리로 자리 잡았다. 예를 들어, 상대적으로 경제가 발전한 일부 1급 및 2급 도시의 경우입니다. 노인 소비자의 보상적 소비가 더욱 두드러진다. 사람들은 밝은 옷을 입고 유행하는 헤어스타일을 너무 많이 하기 때문에 일부 나이든 소비자들은 뒤에서 보면 젊은 여성으로 착각할 정도입니다. 심지어 결혼 사진관에 아내를 끌고 가서 재혼 사진을 찍고 결혼생활을 성공적으로 마무리하는 노인 여성 소비자도 있다.
3. 노년층 소비자의 소비 심리에 적응하는 마케팅 전략
노년층 소비자의 요구에 적응하기 위해 기업은 이러한 유형의 소비자 집단에 침투하여 -깊이 있는 관련 정보를 바탕으로 상세한 조사와 조사를 통해 실현 가능한 마케팅 전략을 수립합니다. 일반적으로 아래에는 참고할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다.
1. 제품 전략
기업은 소비재에서 진실과 편리함을 추구하는 소비자 심리를 바탕으로 노인 소비자의 요구에 맞는 다양한 소비재를 개발해야 합니다. 예를 들어 음식에 있어서 노인들은 위장 기능이 좋지 않고 소화 능력도 좋지 않습니다. 기업이 노인들을 위해 제공하는 음식은 영양가가 있고 소화하기 쉬워야 합니다. 의복 측면에서 노인들은 신진대사가 약하고 사지의 움직임이 좋지 않습니다. 기업이 제공하는 의복은 편안하고 통기성이 있으며 실용적이어야 합니다. 공급품 측면에서 노인들은 실습 능력이 부족하고 반응 능력이 낮습니다. 특히 휴대폰, 컴퓨터, 피트니스 용품 등 기업에서 제공하는 공급품에는 이해하기 쉽고 이해하기 쉬운 사용자 지침이 있어야 합니다. 작동하고 안전하며 신뢰할 수 있습니다. 기업은 또한 소비자에게 사용 전 시연, 사용 중 단계별 안내, 사용 후 유지 관리 서비스를 제공하여 서비스가 완벽하고 사람들이 만족할 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 가격 전략
젊은 소비자들은 연령대별로 가격에 반응하는 정도가 다르며, 관심 있는 제품이라면 가격이 큰 영향을 미치게 됩니다. 그들의 선택에 큰 영향을 미치지 않습니다. 이러한 유형의 소비자에게 가격 전략은 새로움과 아름다움을 추구하는 소비자 심리에 부응하는 스키밍 가격 전략이 될 수 있습니다. 노인 소비자들은 현실적이고 비용 효율적이라는 강한 소비자 사고방식을 갖고 있는 경우가 많습니다. 따라서 중저가로 관심을 끌기 위해서는 침투가격 전략을 실행하는 것이 더 적합합니다.
이러한 유형의 소비자는 은퇴했기 때문에 경제적 소득도 감소했으며, 과거의 어려움으로 인해 근면하고 검소한 생활 습관을 형성하게 되었으며 이 전략은 어느 정도 실현 가능합니다. 그러나 노년층 소비자 중에는 사무직이나 지식인계에서 은퇴한 이들 등 일부 특별한 사람들이 있으며, 이들은 노후소득이 높고, 소비재에 있어서 참신함과 패션을 추구하며, 소비에 대한 열정도 높다. 더 이상 증가하지 않았습니다. 따라서 기업은 새로움, 명성, 아름다움을 추구하는 그들의 특별한 소비자 심리를 충족시키기 위해 이러한 노인 소비자 집단에게 고품질, 고급, 고가의 노인 소비재를 제공해야 합니다. 여기에서 우리는 대규모 노인 소비자 집단에서 가격 전략이 사람마다 달라야 하며 단일 모델이 되어서는 안 된다는 것을 알 수 있습니다.
3. 광고 전략
광고는 제품을 홍보하고 소개하는 형태로 젊은 소비자층에 비해 노년층의 경우 생리적, 심리적 기능이 저하되어 광고에 대한 관심이 적습니다. .제품을 받아들이는 데 대한 관심은 젊은 소비자에 비해 훨씬 낮습니다. 따라서 광고 전략의 사용은 노인 소비자의 인식과 일치해야 합니다. 일정한 나이가 되면 사고력, 판단력, 새로운 것을 받아들이는 능력이 약해지고 삶의 속도도 느려집니다. 따라서 노년층을 위한 소비재에 있어서 TV광고 등의 광고 제작은 감정적이고 빠른 전개를 지양하고 서사적, 대화적, 이산가족 상봉형으로 대체하도록 노력해야 한다. 예를 들어 헬스케어 브랜드 '골든파트너'에는 손자를 업고 계단을 오르는 노인의 모습이 TV에 등장하는데, 이는 노인의 탄탄한 몸매와 따뜻하고 자상한 노인 소비자들의 모습을 보여준다. 같은 연령대의 소비자들이 이 제품을 받아들일 가능성이 더 높습니다. 이를 바탕으로 광고 전략의 활용은 진정성이 있어야 할 뿐만 아니라 예술적이어야 함을 알 수 있습니다. 이 두 가지 속성을 갖춘 광고만이 모두가 좋아하는 제품이 될 수 있습니다.
4. 서비스 전략
서비스 전략은 주로 사전 판매, 판매 및 사후 판매의 세 가지 측면에 반영됩니다. 예를 들어 노인 피트니스 제품 중 피트니스 침대 판매에서 사전 판매 서비스는 판매 직원이 관심 있는 노인 소비자에게 제품의 성능, 기능 및 이점을 소개하여 사람들이 제품에 대한 인지 상태에 들어갈 수 있도록 하는 것입니다. 구매에 대한 직접적인 정보를 얻으세요. 온세일 서비스는 판매사원들이 노년층 소비자들이 피트니스 침대 위에서 소비 체험을 할 수 있도록 함으로써, 놓을 수 없고, 내려놓을 수 없는 소비자 심리를 가질 수 있도록 하는 것이다. 일부 노인 소비자들은 여러 번의 끊임없는 경험으로 기분이 좋아지고, 육체적인 불편함도 크게 해소되는 것 같다. 그래서 이 침대를 집으로 옮기고 자유롭게 체험하기 위해 돈을 아끼지 않는 것 같다. 애프터 서비스, 즉 판매 직원이 이러한 유형의 소비자에게 상품을 배송하고 설치 및 디버그하며 사용 지침을 제공합니다. 이러한 전략을 통해 사람들은 진심으로 감사의 인사를 전하고, 자유로운 자발적 홍보를 통해 회사 제품의 가시성과 영향력이 확대되고, 회사에 마케팅 혜택이 돌아가게 됩니다.
요약하자면, 노년층 소비자의 심리와 행동에 대한 연구에 주목하는 것은 기업이 노년층의 특별한 소비 요구에 맞는 제품을 개발하고 이 시장을 지속적으로 확대하는 데 도움이 될 것입니다. 제품의 깊이와 깊이를 통해 노인소비시장과 전연령 소비시장이 균형 있게 발전할 수 있도록 돕습니다.
(저자 단위: 후베이 삼협 직업 기술 대학 경제 경영 대학)
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