분산화는 중앙 집중화에 상대적인 개념입니다. 예를 들어, 전통 미디어 시대에는 정보 전파의 단방향성, 즉 일부 미디어에서 정보를 공개하기 때문에 청중은 피드백을 줄 수 없이 수동적이고 일방적으로 정보를 받을 수 밖에 없었습니다. 모든 정보는 이 미디어를 중심으로 전달됩니다.
센터링이 아닌 디센트링. 커뮤니케이션의 각 노드에서 모두가 커뮤니케이터입니다. 미디어나 다른 콜이 정보를 게시하면 사용자가 이를 다시 만들어 게시할 수 있습니다.
소셜 마케팅의 주체는 사용자이며, 누구나 참여할 수 있고 궁극적으로 바이럴 확산을 달성할 수 있습니다.
일반적으로 소셜 마케팅은 흥미로운 활동, 가치 있는 콘텐츠(관심 포인트), 사용자의 적극적인 참여, 사용자가 기꺼이 공유한다는 몇 가지 특징을 가지고 있습니다.
성공적인 소셜 마케팅은 버거킹입니다.
예전에 마이크로블로그 인기 검색어에 맥도날드 광고 앞에 버거킹이 뜬 적이 있습니다. 그 파동으로 버거킹도 돈을 잃었습니다.
버거킹이 친구 10명을 삭제하면 햄버거를 공짜로 준다는 캠페인은 친구가 더 비싼지 빵이 더 비싼지 판단하는 마음의 능력을 시험하는 또 다른 이벤트였습니다. 이벤트가 시작되자 많은 사람들이 공짜 햄버거 친구를 받고 싶어하지 않았습니다. 일부 '친구'는 햄버거를 먹을 가치도 없는 것 같습니다.
버거킹은 제품 홍보를 위해 멕시코에서 관광객을 대상으로 테스트를 진행했습니다.
멕시코 사람들은 매운 음식을 좋아하고 매울수록 좋다는 것은 잘 알려져 있는데, 햄버거의 매운맛을 어떻게 강조할 수 있을까요? 그래서 버거킹은 관광객을 대상으로 버거가 맵지 않다는 것을 알리기 시작했습니다. 그러자 많은 관광객이 맵지 않다며 직접 침을 뱉고, 일부는 열광하고, 일부는 직접 저주를 퍼부었습니다. 모든 종류의 퍼포먼스가 라이브로 방송되었습니다. 맞아요. 관광객들과 함께 연주한 라이브 (????)
멕시코 현지인들이 영상을 보고 너무 매워서 먹어보고 싶다고 해서 라이브 방송에서 멕시코 사람들이 차분하게 햄버거를 먹으며 전혀 맵지 않다고 침을 뱉는 장면이 나왔습니다.
관광객들과 어울리기에 좋지 않아 보이지만 관광객들은 크게 신경 쓰지 않더라고요. 아마도 색다른 환경이라 더 재미있고 흥미롭고, 더 빨리 홍보되고, 더 성공적인 마케팅을 할 수 있기 때문일 것입니다.
버거킹은 정말 잘하네요, 하하하!
다음은 못을 박는 것, 네, 카운터 못을 박는 것입니다.
네일에 대한 소셜 마케팅도 매우 성공적입니다. 오리지널 '네일 디스 포 머시 온라인'이 얼마나 성공적이었는지 보세요.
학생들의 별점 1점 리뷰로 인해 위기에 처한 네일. Nail은 위기 커뮤니케이션을 실시하고, 유령처럼 보이는 온라인 구걸 동영상을 제작하고, 빠르게 진행되는 재미있는 가사로 수많은 댓글과 리트윗을 끌어모았습니다.
가사를 확인하신 다음 Beep으로 이동하여 들어보세요. 여러 번 들어도 질리지 않을 것입니다.
푸어 네일즈, 대단한 마케팅 물결입니다!
세컨드 캐릭터를 활용한 크로스오버 공동 브랜딩의 성공 사례도 많이 있습니다.
예를 들어 샤오미와 하츠네 미쿠의 공동 사인이 있습니다.
이 때문에 자연스럽게 2차 팬들, 특히 하츠네 하츠네 하츠네 팬들의 환호성이 터져 나왔습니다! 리트윗과 공유는 물론 주문까지 이어졌습니다.
마지막으로 요약하면
일반적으로 사용자가 마케팅 캠페인 공유에 적극적으로 참여하도록 유도했다면 성공적인 소셜 마케팅이라고 할 수 있습니다.
핵심은 사용자들이 기꺼이 참여하고 적극적으로 공유하는 것입니다. 개인적으로는 핀둬둬의 가격 인하 그룹 마케팅은 성공적이라고 생각하지 않습니다.
기장 레이쥔의 '아레요옥' 등 유령 동물 마케팅도 꽤 성공적이었고, 주된 재미는 유저가 주도적으로 공유를 확산시킨 사례도 온라인에서 많이 검색할 수 있습니다
.