2B = 사업 얘기? 기업 고객을 위한 제품,
2C = 소비자의 개인 제품,
둘째, 유사성
두 유형 모두 제품에 속하며, 모두 사람의 요구를 만족시킬 수 있어야 한다. 수요 조사, 계획 설계, 보급 운영에 이르기까지 모든 부분이 필수적입니다. 간단히 말해서, 제품은 필요한 모든 기능을 갖추고 있으며, 모든 필요한 부분을 체험할 수 있지만, 중점만 다를 뿐이다.
셋째, 차이
차이의 본질적인 원인은 집단이 다르기 때문이다. 다른 모든 차이는 이 두 집단이 제품의 다른 부분에서 서로 다른 특징으로 인해 발생합니다.
2B 제품은 주로 자신이 속한 팀/회사 조직에 사용됩니다. 사용자들은 그들을 좋아하기 때문이 아니라, 그들의 일을 사용해야 하거나, 그들의 일을 더욱 효율적으로 할 수 있기 때문이다. 예를 들어 얼굴 검증 업무, 고객은 보통 은행, 정부, 공항 등이다.
그래서 2B 제품의 경우. "원활한 비즈니스 운영" 이 가장 중요한 목표입니다. 따라서 기능과 상호 작용이 가용성과 효율성을 우선시한 후에야 금상첨화의 사용 편의성과 인간성에 대한 파악 체험을 고려할 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기능명언)
2B 제품 PM 의 경우 비즈니스 논리를 이해하고, 기존 비즈니스 문제를 이해하고, 마이닝 프로세스를 최적화하는 것이 성공의 열쇠입니다. 2B 의 제품 PM 은 종종 제품 사용자가 아니므로 비즈니스 프로세스를 이해하고 비즈니스 상류 및 하류 간의 종속성 및 비즈니스 시나리오를 분석하는 데 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 부서 간, 업무 간 커뮤니케이션이 포함되는 경우가 많기 때문에 2B 제품의 사전 계획은 매우 어렵습니다. R&d 주기도 비교적 길다.
또한 2B 제품은 주로 보조 업무로, 전체 비즈니스의 한 부분만을 포함할 수 있으며, 심지어 이 부분의 서비스 제품도 포함될 수 있습니다. 따라서 명확한 수치로 제품 가치, 생산 비율, 효율성 향상, 인력 절약, 비용 절감은 이미 모든 2B 제품 PM 이 매일 가슴에 매달리는 고주파 어휘가 되었다.
상대적으로 사용자는 제품에 대한 관용 비용이 높기 때문에 더 높은 학습 비용을 받아들일 수 있다. 또한 2B 제품의 사용 기준이 높기 때문에 사용자는 비즈니스 지식과 기술 용어를 알아야 하는 경우가 많습니다. 따라서 PM 은 브로셔, 교육 회의, 심지어 일련의 학습 과정을 준비해야 하는 경우가 많습니다. 제품 사용을 동기화하는 것 외에도. 두 가지 중요한 의미가 있습니다. 첫째, 관련 부서의 서로 다른 팀들의 의견을 소통하고, 격차에 합의하기 위해서는 각 방면의 협력이 필요하다는 것을 이해하는 것입니다. 다른 하나는 홍보 제품을 홍보하여 다방면으로 제품의 가치를 인정하고, 기꺼이 사용하고, 최적화 건의를 지속적으로 제공하는 것이다.
2B 제품은 비즈니스 요구 사항을 해결하며, 큰 방향과 목표는 실제로 분명합니다. 사용 빈도와 사용자 점도에 대한 요구가 높지 않아 상가의 실제 수요를 기준으로 하면 된다. 고객의 구체적인 요구와 회사 프로세스의 차이로 인해 맞춤형 제품이 필요한 경우가 많기 때문에 먼저 제품을 기본 제품 모듈로 만들어 비즈니스 요구에 따라 자유롭게 조합할 수 있어야 합니다. 때로는 한 기업이 크고 복잡하며, 모듈식 제품도 다른 기업 및 제품과 완벽한 생태를 구축하는 데 도움이 되며, 장점을 보완하고 함께 판매하는 데 도움이 될 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
2C 제품
2C 제품은 주로 사용자 개인을 대상으로 최종 사용자에게 엔터테인먼트, 사교, 도구 등의 직접 서비스를 제공합니다. 사용자들은 단지 진정으로 좋아하거나 필요로 하는 주관적인 의지가 있기 때문에 자신의 고통을 효과적으로 해결하고 일상적인 사용 시나리오에 부합한다. 예를 들어 H5 의' 군복사진',' 얼굴값 측정' 등 게임은 사용자가 모두 개인이다.
2C 제품의 경우 인간성을 사로잡고 제멋대로인 사용자를 좋아하게 하는 것이 왕도이다. 따라서 2C PM 은 강력한 공감을 필요로 하며, 사용자 사용 장면에 많은 에너지를 쏟고, 사용자 집단을 대표하는 강직한 고주파수 통증을 발굴합니다.
대조적으로, 2C 제품은 정량화하기 쉽습니다. 일일, 월일, 보유, 신규 고객, ARPU 는 모두 2C 제품에 일반적으로 사용되는 지표입니다.
2C 제품에 대한 사용자의 관용도는 그리 높지 않다. 2C 제품에서 2B 를 사용하는 사용자 설명서는 완전히 불가능합니다. 많은 복잡한 2C 제품 중에서 사용자들은 당신의 제품을 이해하고 배울 수 있는 많은 인내심을 주지 않을 것이다. (존 F. 케네디, 공부명언) 한눈에 알아듣지 못하면 배울 수 없고, 조금이라도 불편하더라도 춥다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언)
넷째, 요약
1. 사용자가 다름: 2B 와 2C 제품의 본질은 수요를 충족시키는 것이다. 오직 한 가지만 기업 고객의 요구를 충족시키는 것이고, 하나는 개인 사용자의 요구를 충족시키는 것이다.
2. 초점은 다릅니다. 2B 는 비즈니스, 프로세스 및 효율성에 초점을 맞추고 있으며, 비즈니스 통증은 분명하지만 가치는 정량화하기 어렵습니다. 2C 는 경험, 고주파, 강함을 강조한다. 인간성의 고통을 발굴하기는 어렵지만 가치를 추적할 수 있는 지표가 많다.
3.2B 는 긴 수명 주기, 맞춤형 요구 사항이 많은 장기 서비스입니다. 2C 일회성 서비스, 짧은 수명 주기, 수요 통합.
4. 가용성 요구 사항이 다릅니다. 2B 고객은 가용성 요구 사항이 낮고 2C 는 가용성 요구 사항이 높습니다.